پژوهش حاضر با هدف بررسی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه تربیت دبیر شهیدرجایی بر مبنای مدل سرکوال انجام شده است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ چگونگی جمع آوری اطلاعات از جمله پژوهش های توصیفی و از میان انواع پژوهش های توصیفی جز تحقیقات پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه دانشجویان دوره تحصیلات تکمیلی دانشگاه شهید رجایی(n=1062) می باشد. و با استفاده از جدول کرجسی و مورگان حجم نمونه برابر با 240 نفر انتخاب و برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است. ابزار پژوهش پرسشنامه موجود سرکوال بوده که روایی و پایایی آن تأیید شده است. عمده ترین یافته های پژوهش حاکی از آن بود که انتظارات دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی در مولفه های پاسخگویی و همدلی در حد بالایی قرار دارد و دانشگاه توانایی برآوردناین انتظارات را داشته است و در سه مولفه اطمینان، تضمین و عوامل ملموس انتظارات دانشجویان در سطح بالایی بود که دانشگاه نتوانسته بود این انتظارات را برآورده کند.