موضوع پژوهش حاضر بررسی تعامل و همکاری مددجویان تحت پوشش کمیته امداد با مددکاران در استفاده از خدمات حمایتی می باشد که در این پژوهش مطالعه موردی، مددجویان شهرستان اردبیل می باشد. در مطالعه مذکور به چگونگی پیوند بین تعامل مددجویان با مددکاران و عوامل موثر برآن بعنوان هدف کلی، مورد بررسی و تحلیل قرارگرفته است. روش پژوهش از نوع پیمایشی می باشد. به دنبال دستیابی به این اهداف، شناخت بستر، زمینه های مناسب، امکانات و عوامل تاثیرگذار جهت تعامل بیشتر با مددجویان در ابعاد مختلف از اهداف فرعی این پژوهش است. با توجه به تئوری های موجود علاوه بر متغیرهای پیشینه ای عواملی همچون استفاده از خدمات فرهنگی، درمانی، اشتغال، عمرانی، حمایتی و تعاملات از ابعاد رفتاری، عاطفی، اعتمادی، احساس مسولیت و رازداری از متغیرهای مهم و تاثیرگذار در تبیین تعامل مددجو و مددکار می باشند. جامعه آماری پژوهش شهر اردبیل و مددجویان حاضر8980 نفر می باشد که طبق فرمول کوکران تعداد 312 نفر بعنوان نمونه انتخاب و استفاده شده است. نتایج حاصل از ضریب همبستگی پیرسون نشان می دهد که بین تعامل اجتماعی مددکار و مددجو از ابعاد عاطفی، رفتاری، اعتمادی، احساس مسولیت، رازداری، خدمات فرهنگی، درمانی، اشتغال و عمرانی رابطه آماری معنی داری وجود دارد. همچنین در آزمون t مستقل و تحلیل واریانس یک طرفه بین تعامل مددجو با مددکار و متغیرهای زمینه ای سن، میزان تحصیلات، سابقه خدمت و جنسیت مددکاران در استفاده از خدمات حمایتی تفاوت وجود دارد