این تحقیق با هدف امکان سنجی اجرای بودجه ریزی عملیاتی در فرهنگستانهای جمهوری اسلامی ایران و در سال 1393، براساس مدل "شه" به عمل آمده است. تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش، از نوع توصیفی- پیمایشی بوده است. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه روسا، مدیران مالی، مدیران برنامه و بودجه، مدیران اداری، کارشناسان امور مالی، کارشناسان بودجه و تشکیلات و کارشناسان امور اداری فرهنگستانهای جمهوری اسلامی ایران که با سرشماری اولیه تعداد آنها 30 نفر بوده که با پرسشنامه محقق ساخته مورد مطالعه قرار گرفتند. برای تعیین روایی از نظرات اساتید و متخصصان امر بودجه ریزی، مطالعه پرسشنامه های مشابه، مقالات و کتب و همچنین برای سنجش پایایی ابزار تحقیق از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آلفای کرونباخ بدست آمده برای میزان توانایی بودجه ریزی عملیاتی 849/0، میزان اختیارات859/0 و میزان پذیرش بودجه ریزی عملیاتی در فرهنگستانها 806/0 (در مجموع 932/0) محاسبه گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و آزمون t تک نمونه ای و آزمون فریدمن با استفاده از نرم افزار spss v.20 استفاده گردید. نتایج حاصل آزمون t تک نمونه ای نشان داد، سه عامل توانایی، اختیار و پذیرش (در سطح معناداری 05/0>p ) برای استقرار بودجه ریزی عملیاتی در فرهنگستانها وجود ندارد. به عبارت دیگر در حال حاضر فرهنگستانها امکان اجرای بودجه ریزی عملیاتی را ندارند، همچنین در زمینه توانایی فنی و پذیرش انگیزشی امکان استقرار بودجه ریزی عملیاتی وجود نداشت و در سایر موارد مورد بررسی این امکان تا حدودی وجود داشت.

در سال¬های اخیر حضور زنان در محیـط کار چشمگیرتر شده است و روز به روز بر تعـداد آنان افزوده می¬شود. اما میزان پیشرفت زنان در مسیر شغلی متناسب با تعدادشان در سازمان¬ها نیست. زنان در حرکت به سمت مشاغل مدیریتی با مشکلاتی مواجه می¬شوند، در حالی که چنین موانعی برای مردان وجود ندارد. تحقیق حاضر با عنوان:"شناسایی موانع ارتقاء شغلی زنان و رابطه آن با ارتقاء آنان درپست های مدیریتی درسازمان تأمین اجتماعی شهر کرمانشاه" می باشد. " بررسی برخی موانع ارتقاء شغلی زنان از نگاه کارکنان سازمان تأمین اجتماعی بود که با توجه به جدول مورگان، 113 نفر به طور تصادفی انتخاب شدند. داده¬های استخراج شده از پرسشنامه با استفاده از نرم افزار spss و آزمون¬های آماری پارامتریک شامل آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته¬های تحقیق با استفاده از آزمون¬های فوق نشان داد که متغیرهای نگرش فرهنگی جامعه ،جو سازمانی ،فرصت توسعه وپیشرفت شغلی وتنوع شغلی " بر عدم ارتقاء زنان به سطوح مدیریتی تأثیر مثبت و معناداری دارند.

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و بهره وری منابع انسانی کارکنان سازمان سنجش آموزش کشورانجام شده است. جامعه آماری مورد مطالعه این پژوهش کلیه کارکنان زن و مرد اداری، رسمی، پیمانی و قراردادی سازمان سنجش کشور بوده که در سال تحصیلی 1393-1392 در خدمت سازمان سنجش بودند که تعداد این کارکنان طبق آمار کارگزینی پرسنلی سازمان سنجش 621 نفر بودند و از بین آنان 238 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. روش تحقیق در این پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های فناوری اطلاعات(دیویس،1989) و بهره ور منابع انسانی( اسمیت،1980)استفاده شد. ضرایب پایایی این پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ به ترتیب 85/0a=، 82/0 a=میباشد. داده ها پس از جمع آوری براساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از آزمون های همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس چندمتغیره(مانوا) و رگرسیون چندگانه تحلیل شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که بین متغیرهای فناوری اطلاعات و بهره وری منابع انسانی در سطح 01/0 رابطه معنادار وجود دارد. بین مولفه های فناوری اطلاعات با کل ابعاد بهره وری منابع انسانی، رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. علاوه بر این، مولفه های سهولت استفاده از رایانه و تصمیم به استفاده از رایانه نیز می تواند به طور مثبت و معناداری، ابعاد بهره وری منابع انسانی را پیش بینی کند.

در عصر حاضر، رضایت الکترونیک و کیفیت خدمات الکترونیک از جمله مباحث عمده در جهانی شدن تجارت الکترونیک تلقی می شوند. مسئله اصلی ای که محقق را وادار به انتخاب این موضوع کرده است، تفاوت فراوان بین خرید آنلاین نسبت به روش های متنوع خرید سنتی است. این تحقیق شاخص های رضایتمندی مشتریان آنلاین را از تحقیقات مشابه جمع آوری و با مبنا قرار دادن یک مدل رضایتمندی آنلاین، اقدام به تکمیل آنها کرده است. جامعه آماری تحقیق مشتریان شرکت خودروسازی ایران خودرو هستند که در شش ماه گذشته به صورت اینترنتی از محصولات شرکت خرید کرده اند. یکی از اقدامات نوآورانه در این تحقیق اینست که، نظرات مشتریان نیز از طریق سایت و بصورت اینترنتی اخذ گردیده است. پایایی اطلاعات جمع آوری شده، از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ تایید شده است. مقدار این ضریب برای پرسشنامه 0.828 محاسبه شده است. همچنین برای آزمون فرضیه ها، از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. برای اطمینان از صحت مدل نظری اولیه، از تحلیل معادلات ساختاری و وزن رگرسیون استفاده کرده ایم و در نهایت نتایج بدست آمده با اندکی تغییر نسبت به مدل اولیه تحقیق، بهبود یافته و تکمیل گردیده اند. مهمترین فرضیه این تحقیق تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر میزان رضایتمندی مشتریان اینترنتی است که با ضریب همبستگی بالای 0.422 و وزن رگرسیونی 0.510 تایید شده است. در نتیجه پیشنهاد می شود شرکت های خودرو ساز به منظور افزایش رضایتمندی مشتریان اینترنتی خود، در جهت افزایش کیفیت خدمات الکترونیک ارائه شده، اقدام نمایند.

در قرن حاضر سازمان ها برای رقابت موثر در بازارهای کاملاً رقابتی می بایست چگونگی یاد گرفتن و تولید دانش جدید را آموخته،تاعملکرد خودرا بهبودبخشند.امروزه مدیران به یادگیری،به عنوان پدیده ای ارزشمندنگریسته وبرای موفقیت، سازمانی را پرورش می دهند که به طوراثر بخش و پایدارباابزاریادگیری،عملکرد آن سازمان افزایش یابد.این پژوهش باهدف بررسی تاثیر یادگیری سازمانی بر عملکرد سازمانی شرکت خودروسازی سایپا انجام شده است؛لذاروش تحقیق،کاربردی،همبستگی،توصیفی وپیمایشی می باشد.بااستنادبه فرمول کوکران تعداد 198نفرازبین کلیه مدیران ارشد،میانی وعملیاتی شرکت(401نفر)به شیوه طبقه ای انتخاب وپرسش نامه استانداردمصطفی باتورومحمدباتور(2013)دراختیارآنها قرارگرفت.روایی پرسش نامه با نظرات متخصصین وخبرگان وپایایی آن با آلفای کرونباخ تائیدگردید.نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف نشان داد،داده ها دارای توزیع نرمال می باشند. نتایج آزمون رگرسیون نشان دادیادگیری سازمانی وابعادآن(تعهدبه یادگیری،چشم انداز مشترک، تفکرباز یا سیستمی)برعملکرد سازمانی شرکت خودروسازی سایپاتاثیرداشته وبهبودفرایندهای کاری،هم افزایی توانایی های مدیران بایکدیگر،توسعه مدل های ذهنی مشترک و بخشی نگر نبودن آنها،منجربه ارتقاءعملکرد سازمانی گردیده به نحوی که به ازای یک واحدافزایش درمیزان یادگیری سازمانی،به میزان 0/489 درصدواحدبه عملکردسازمانی افزوده می شود.نتایج آزمونt تک نمونه نشان داد که یادگیری سازمانی وعملکرد سازمانی و ابعاد آنها در سطح مطلوبی قرار نداشته وشرکت می بایست با توجه به نقش این دودر دستیابی به اهداف، وضعیت آنها را بهبود بخشد.

شرکت ها برای راضی نگه داشتن مشتریان بایستی عملکردشان را بهبود دهند تا بتوانند در محیط کسب و کار به شدت رقابتی به مزیت رقابتی پایدار دست یابند. زیرا نتیجه اصلی رضایت مشتری وفاداری مشتری است و شرکت ها با سهم زیادی از مشتریان وفادار به دلایل افزایش نرخ خرید مجدد، تعهد به علامت تجاری، خریداران بالقوه زیاد، تمایل به قیمت های بالاتر، رفتار توصیه ای مثبت و هزینه های جایگزینی کم، سود می برند. به علت نقش حیاتی رضایت مشتری و وفاداری، تجزیه و تحلیل ارتباط این متغیرها به طورکلی پذیرفته شده است و بایستی در بین شرکت ها، صنایع، بخش ها و ملل مقایسه گردند. پژوهش حاضر با هدف سنجش میزان رضایتمندی مشتریان شرکت سایپایدک از کیفیت خدمات پس از فروش و نیز نقش آن در میزان وفاداری صورت می پذیرد. پرسشنامه ساخت یافته این بررسی طبق مدل acsi تهیه و به صورت تصادفی بین 100 مراجعه کننده توزیع گردید. این پژوهش از لحاظ روش گردآوری داده ها توصیفی است؛ زیرا براساس نظرسنجی از مشتریان به گردآوری داده ها، و تجزیه و تحلیل فرضیه ها پرداخته می شود. از الگویابی معادلات ساختاری برای آنالیز داده های جمع آوری شده استفاده شده است. نتایج نشان دهنده تأیید تأثیر مثبت و مستقیم محرّک های رضایت مشتری بر رضایت مشتریان است. مدل پژوهش، روابط بین انتظارات مشتری، کیفیت درک شده، ارزش درک شده، رضایت مشتری و وفاداری مشتری را تبیین می کند. همچنین به روش حداقل مربعات جزئی، سطوح رضایت و وفاداری مشتری به ترتیب 72% و 69% محاسبه شد. این مطالعه می تواند پایه ای برای انجام تحقیقات آینده در زمینه ارزیابی رضایت و وفاداری مشتریان صنایع خدماتی در ایران بگذارد.

امروزه سازمان ها نیازمند نسلی از کارکنان می باشند که بتوانند فراتر از وظیفه و نقش تعیین شده در شرح شغلی شان عمل نمایند. این نسل از کارکنان هستند که می توانند در تغییرات موفقیت آمیز سازمان مشارکت داشته و سازمان را در پیشبرد هر چه بهتر اهداف و استراتژی هایش یاری رسانند. در عین حال باید توجه داشت که استراتژی های سازمانی در خلأ اجرا نمی شوند، بلکه باید توسط کارکنان سازمان به اجرا درآیند؛ پس نقش آن ها، نقشی کلیدی است. لذا لزوم توجه و بررسی رفتار کارکنان به ویژه رفتارهای اختیاری آنان که جزو الزامات رسمی شغل آن ها محسوب نمی شود، اما به طور چشمگیری در بهبود و عملکرد آن ها و بالطبع بر اجرای استراتژی ها و کسب موفقیت سازمان اثرگذار خواهد بود، بسیار حیاتی و ضروری می باشد. لذا این تحقیق به بررسی تأثیر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر اجرای موفق استراتژی های سازمانی (مورد مطالعه: شرکت ایساکو) پرداخته است. یافته ها حاکی از آن بود که که شرکت ایساکو در متغیر جوانمردی در وضعیت نامناسب، در متغیرهای رفتار کمک کننده، ابتکارات فردی، رفتار مدنی و خود بهبودی در وضعیت مناسب و در متغیرهای وفاداری سازمانی و اطاعت سازمانی در وضعیت مطلوب قرار دارد. از منظر کلی نیز شرکت ایساکو در رفتار شهروندی سازمانی در وضعیت مطلوبی قرار دارد. همچنین یافته ها نشان داد که رفتار شهروندی سازمانی بر اجرای موفق استراتژی های سازمانی اثرگذار است.

امروزه صاحبنظران معتقدند سازمان ها برای مصون ماندن از امواج سهمگین تغییرات محیطی و نیز سازگاری با الزامات رقابتی، چارهای جز کسب مزیت رقابتی پایدار ندارند. سازمان هایی که دارای تجهیزات برتر برای پاسخگویی به الزامات و پیش بینی شرایط متغیر هستند از مزیت رقابتی بلند مدت و سودآوری بهتر بهره مند می شوند . مزیت رقابتی زمانی ایجاد می شود که خریدار در رابطه با گزینه های دیگر (برای مثال خرید از منبع دیگر) بیشترین ارزش مشاهده شده را دریافت کند. بورس کالای کشور جهت حضور فعال در عرصه ی بازارهای جهانی و موفق ماندن در بازار داخلی، ناگزیر به کسب و حفظ مزیت رقابتی پایدار می باشد . برای این کار ضروری است عوامل تعیین کننده مزیت رقابتی پایدار و روابط میان آن ها مورد بررسی و تحلیل قرار گیرد. رویکرد مبتنی برمنابع ، بر منابع و قابلیت های شرکت به عنوان منشأ بالقوه مزیت رقابتی تأکید دارد. البته قابلیت ها وقتی با اهمیت می شوند که در یک ترکیب منحصر به فرد قرار می گیرند و شایستگی محوری را ایجاد می کنند که ارزش راهبردی دارند و به مزیت رقابتی منجر می شوند. در این پژوهش تلاش گردید تا به این سوالات پاسخ داده شود : قابلیت های راهبردی شرکت بورس کالا کدام اند؟ کدام قابلیت های راهبردی، به شایستگی متمایزکننده تبدیل می شوند و باعث می گردند که شرکت بورس کالا دارای مزیت رقابتی پایدار باشد ؟ برای پاسخ به این سوالات از تکنیک های چون تحلیل تایید عاملی، آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده گردید. با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل داده های تحقیق هر 5 فرضیه تحقیق مورد تایید قرار گرفت و در واقع مطابق آن فرآیندهای ایجاد مشتریان خشنودتر، مشتری گرایی، بهبود مستمر، تحقق درآمد بیشتر و ارزش تک تک کارکنان همگی بر ایجاد مزیت رقابتی پایدار در شرکت بورس کالا تاثیرگذار است البته مطابق نتایج حاصل ، فرایند ایجاد مشتریان خشنودتر بیشترین تاثیر و فرآیند ارزش تک تک کارکنان کمترین تاثیر را بر مزیت رقابتی پایدار در شرکت بورس کالا دارد.

پژوهش حاضر با هدف تبیین الزامات و بررسی تاثیر ابعاد ساختار سازمانی در پیاده سازی سیستم مدیریت دانش در ستاد مرکزی معاینه فنی خودروهای تهران انجام شده است. فرضیه اصلی تحقیق بررسی وجود رابطه معنا دار مابین ابعاد ملموس / غیرملموس ساختار سازمانی با ابعاد سیستم مدیریت دانش و الزامات موفقیت پیاده سازی آن به عنوان متغیرهای وابسته ،در کنار متغیر های تعدیل کننده میباشد که پس از انجام بررسی های مربوط به همبستگی گویه و مشخص گردیدن امکان اجرای تحلیل عاملی و تایید نرمال بودن مشاهدات،بااستفاده ازآزمون استقلال وضریب همبستگی پیرسن وجود رابطه مابین متغیرهای تحقیق به تایید رسیده است. درپایان بااستفاده ازروش تحلیل مسیرنسبت به شناسایی اثرات مستقیم و غیرمستقیم متغیرهای ابعاد غیرملموس ساختارسازمانی ومحیط وفرهنگ وتکنولوژی بر الزامات پیاده سازی مدیریت دانش اقدام شده و پس از بررسی توفیق پیاده سازی سیستم مدیریت دانش درتشکیلات مربوطه ، پیشنهاداتی جهت بهبود روند اجرای آن ارائه شده است.

مبحث چابکی موضوعی نیست که فقط بتوان آن را برای بخش خصوصی در نظر گرفت. چابکی در بخش دولتی نیز میتواند عرصه مناسبی برای رشد این بخش ایجاد کند. بخش دولتی به دلیل کثرت ارباب رجوع و نیز نیاز بیشتر به رفع نیازهای آنها و در راستای بالندگی و تعالی خود در زمینه سرعت، کیفیت و کاهش هزینه بیشتر از بخش خصوصی به چابکی نیاز دارد. اگر بخش دولتی به چابکی دست یابد، بسیاری از سازو کار های فرسوده و قدیمی را دور می ریزد. در پیش بینی و نیاز شهروندان و تلاش در جهت تامین آنها، بهبود فرایند های کاری و پاسخگوئی به چالشها و استفاده بهینه و اثر بخشی از منابع موجود به کارائی بیشتری دست خواهد یافت و به پیشرفت های خاصی نایل میگردد. از سوی دیگر در ایران اندیشه ایجاد تحول در نظام اداری به بیش از نیم قرن گذشته برمی گردد. نظام اداری ایران از سالهای 1320 از حالت سنتی گذشته خارج و به تدریج در قالبهای نوین از گستردگی قابل توجهی برخوردار گردیده، این روند با پیش بینی، تشکیل سازمان امور اداری و استخدامی کشور، در قانون استخدام کشوری مصوب 1345 نهادینه شد و موضوع تحول، اصلاح و تکوین نظام اداری به شکل رسمی به عنوان بخش عمده وظایف این سازمان درآمد تا سرانجام شورای عالی اداری بر اساس مصوبه شماره 2056/12/1 مورخ 19/2/1377 ساختار، اعضاء و وظایف و اختیارات ستاد برنامه ریزی تحول اداری کشور را تعیین و ابلاغ نمود. سازمان تامین اجتماعی نیز به عنوان سازمانی تحت نظارت دولت همزمان با سایر سازمان ها موظف به اجرای این برنامه شد.

تحقیق حاضر با هدف شناسایی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی کارکنان ادارات ستادی بانک سپه (شهر تهران) و بهره وری آنان انجام گردید. ابعاد توانمندی روانشناختی کارکنان (مشتمل بر مولفه های احساس معناداری، احساس شایستگی، احساس داشتن حق انتخاب، احساس موثر بودن و احساس اعتماد) به عنوان متغیر مستقل و بهره وری نیروی انسانی(مشتمل بر مولفه های تعهدسازمانی، رضایت شغلی و درگیری شغلی) به عنوان متغیر در نظر گرفته شدند.

چکیده: هدف از این تحقیق مطالعه ارتباط استراتژی نوآورانه با عملکرد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان در شرکت های صنعتی می باشد. روش مورد استفاده در این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی –همبستگی می باشد. تحقیق حاضر از3 فرضیه تشکیل شده است. جامعه آماری این تحقیق نامحدود است. از بین جامعه آماری بر اساس جدول تعیین حجم نمونه ککران تعداد 372 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. جهت انتخاب نمونه ی آماری، از نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده استفاده گردید. برای تعیین پایایی پرسش نامه ها ضریب آلفای کرونباخ برابر 0.947 محاسبه گردید که حاکی از پایایی در سطح عالی می باشد. جهت تجزیه و تحلیل داده از آزمون های ضریب همبستگی پیرسون، آزمون دوربین واتسون و آزمون رگرسیون به کمک نرم افزار spss، استفاده شد. یافته های تحقیق حاکی از تایید فرضیه های تحقیق می باشد.