تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان توجه به مدیریت استراتژیک کیفیت و رابطه آن با رضایت مشتریان بانک های پارس آباد انجام گرفته است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از نظر گردآوری داده ها از نوع تحقیق پیمایشی می باشد و همچنین از نظر تحلیل داده ها از نوع همبستگی محسوب می شود. جامعه آماری تحقیق حاضر را مشتریان بانک های پارس آباد تشکیل می دهد. حجم نمونه آماری مناسب برای پژوهش حاضر، براساس فرمول نمونه گیری کوکران برابر با 384 نفر تعیین گردید. روش جمع آوری اطلاعات آن به شکل پرسشنامه ای انجام می شود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است بین مدیریت استراتژیک کیفیت و رضایت مشتریان و همچینین ابعاد مدیریت استراتژیک کیفیت و رضایت مشتیریان رابطه معناداری وجود دارد، همچنین بین مدیریت استراتژیک کیفیت بانک های خصوصی و دولتی تفاوت معنی داری وجود دارد و همینطور بین رضایت مشتریان بانک های خصوصی و دولتی تفاوت معنی داری وجود دارد.

هدف تحقیق حاضر به جهت اهمیت موضوع گرایش به بازار و تاثیرآن بر عملکرد بانکها در اقتصاد کشور و افزایش کارآیی و اثربخشی عملیات بانکی در فضای رقابتی کنونی که به میزان زیادی تحت تاثیر بازارگرایی و میزان گرایش به آن قرار دارد، بررسی میزان گرایش مدیران بانکهای دولتی وخصوصی استان اردبیل به بازار است. در این پژوهش به بررسی ابعادی نظیر تمرکز بر روی مشتری و مشتری مداری، اجرای استراتژی، استفاده ازاطلاعات، توسعه خدمات جدید بانکی، تمرکز بر رقیب، تمرکز بر محیط در بین روسا، معاونین و متصدیان دوایر شعب پرداخته شد. روش پژوهش حاضر براساس اهداف آن، کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری داده ها توصیفی – پیمایشی است. پژوهش حاضر در دو بخش نظری و عملی انجام شده است. در بخش نظری، اطلاعات لازم با استفاده از روش کتابخانه ای و اسنادی و در بخش عملی، به شیوه پیمایش، اطلاعات لازم از طریق پرسشنامه جمع آوری شد. جامعه آماری شامل بانکهای خصوصی و دولتی استان اردبیل و روش نمونه گیری از نوع تصادفی ساده می باشد. جهت تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده برای فرضیات 1 الی 6 از آزمونt تک متغیره و برای فرضیه 7 از آزمون t دوجامعه مستقل استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش، از spss استفاده گردید. تجزیه وتحلیل داده های حاصل از این تحقیق نشان داد که تفاوت معنی داری بین گرایش به بازار در بین بانکهای دولتی و خصوصی استان اردبیل وجود دارد و گرایش به بازار در بانکهای خصوصی بیشتر از بانکهای دولتی است. همچنین فرضیات 1 تا 6 در خصوص اینکه ابعاد گرایش به بازار بانکهای خصوصی و دولتی بیشتر از حد متوسط است، مورد تایید قرار گرفت.

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عوامل استراتژیک در کشت و صنعت مغان و تاثیر هر یک از عوامل بر ابتکارات شغلی کارکنان با روش توصیفی از نوع پیمایشی انجام گرفته است. جامعه آماری در پژوهش حاضر کلیه کارکنان شرکت کشت و صنعت مغان(540 نفر) بودند که از بین آنها بر اساس فرمول کوکران 225 نفر به صورت تصادفی نسبی به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسش نامه های استاندارد عوامل استراتژیک در کسب و کار و پرسشنامه ابتکارات شغلی در سازمان بود که روایی صوری آن توسط متخصصان تائید شد و برای تعیین پایایی نیز از آلفای کرونباخ استفاده شد که برای پرسشنامه کسب و کار 86/0 و پرسشنامه ابتکارات شغلی 84/0 بدست آمد. داده ها در دو سطح توصیفی(جداول و نمودار های دموگرافیکی) و استنباطی(تحلیل عامل تائیدی، آزمون فریدمن و رگرسیون خطی) تجزیه و تحلیل شدند، نتایج به دست آمده نشان داد که: عوامل مدیریتی، عوامل مالی، عوامل بازار یابی، عوامل مهندسی و تولید، عوامل مربوط به کالاها، عوامل مربوط به کارکنان و عوامل مربوط به مواد جزو عوامل استراتژیک در کسب و کار کشت و صنعت مغان هستند. همچنین نتایج نشان داد که همه این عوامل بر ابتکارات شغلی کارکنان تاثیر معنادار دارند.

موضوع پژوهش حاضر تدوین مدل اعتماد سازی عمومی به کمیته امداد امام خمینی(ره) استان اردبیل می باشد. محققان معتقدند که اعتماد ریشه در عوامل مختلفی دارد. بعضی از اوقات اعتمادسازی بر مبنای خلق و خو می باشد بدین معنی که ویژگی های شخصیتی فرد شامل یک گرایش کلی است که سایرین اعتماد دارند. گاهی اوقات نیز اعتماد شناخت محورمی باشد، بدین معنی که اعتماد ریشه در یک ارزیابی منطقی از قابل اعتماد بودن افراد دارد. بعضی از اوقات نیز اعتماد بر مبنای عاطفه می باشد، بدین معنی که اعتماد به احساساتی که معطوف به افراد ذیصلاح است بستگی دارد. این مطالعه جهت پاسخگویی به سوالاتی از قبیل اعتمادسازی عمومی در کمیته امداد امام خمینی (ره) چگونه است؟ آیا می توان مدلی برای اعتمادسازی عمومی در کمیته امداد امام خمینی(ره) تدوین کرد؟ آیا یک ابزار سنجش برای آن می توان هنجاریابی کرد؟ چه لزومی دارد که اعتمادسازی عمومی در کمیته امداد امام صورت گیرد؟ این تحقیق از نوع تحقیقات کیفی و پدیدار شناسی با روش کلایزی بوده و با هدف تدوین شاخص های مرتبط برای سنجش اعتمادسازی عمومی انجام گرفت. که در هفت مرحله برای شاخص سازی مفهوم انتزاعی اعتماد سازی در کمیته امداد مورد استفاده قرار گرفت. جامعه آماری تحقیق خیرین و حامیان ایتام امداد امام(ره) بوده و روش نمونه گیری و انتخاب شرکت کنندگان در این پژوهش از نوع هدفمند می باشد."این نوع نمونه گیری را گاهی نمونه گیری قضاوتی" نیز می نامند. تعداد نمونه آماری 15 نفر از خیرین به عنوان متخصصین علمی و آشنا با عملکرد و سرفصل های کاری امداد امام(ره) استان بودند. گردآوری اطلاعات از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته یا نیمه استاندارد می باشد. و نتایج حاصل از تحلیل این داده ها نشان می دهد که 17 شاخص از نظر متخصصین امر می تواند ابعاد اعتماد سازی عمومی به کمیته امداد را تبیین کنند. همچنین ابعاد بدست آمده از این تحلیل عبارتند از :قانونمندی، شفافیت، پاسخگویی، دانش مداری، وضعیت کارکنان، عدالت مداری، محیط سازمان، توانمندسازی.

این پژوهش با هدف برررسی رابطه ارزش های فردی و سازمانی با تعالی سازمانی در بین مدیران و معاونین مدارس شهرستان گرمی که تعداد نمونه آماری بر اساس فرمول کوکران محاسبه شد اجرا گردید. ابزار گردآوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه های استاندارد بود که پایایی و روایی هر کدام از آنها به تایید رسید. این تحقیق بر اساس روش توصیفی همبستگی بود. از بین پرسشنامه های توزیع شده تنها 146 مورد قابل تجزیه و تحلیل بود که قبل از آزمون فرضیات با استفاده از آزمون کولموگرف- اسمیرنف نرمال بودن داده های تحقیق به تایید رسید. برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از آزمون همبستگی پیرسون، رگرسیون خطی و ازمون t استفاده گردید. یافته های حاصل از آزمون همبستگی پیرسون برای فرضیه اول تحقیق نشان داد که بین ارزش های فردی و تعالی سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد در آزمون همبستگی پیرسون فرضیه دوم تحقیق سطح معنی داری به دست آمده کمتر از 05/0 بود که نشان داد بین ارزش های سازمانی و تعالی سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد. آزمون همبستگی پیرسون در فرضیه سوم نیز رابطه معنی داری را بین ارزش های فردی و ارزش های سازمانی نشان داد برای آزمون فرضیات 4 تا 6 تحیقیق از آزمون t استفاده شده که نتایج نشان داد سطح متغیرهای ارزش های فردی، ارزش های سازمانی و تعالی سازمانی در بین مدیران و معاونین بیشتر از حد متوسط است.

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر ظرفیت های یادگیری سازمانی برآمادگی برای تغییر و پاسخ به تغییر در شرکت آرتا تجارت زرین انجام شده که جامعه آماری آن کارکنان شرکت آرتا تجارت زرین 300 نفر می باشد. برای تعیین مقدار نمونه از فرمول کوکران با سطح خطا 05/0 برابر با 169 نفر مشخص گردید. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه های استاندارد بود که روایی پرسشنامه در این زمینه تقویت و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و بازآزمایی مورد تأیید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل از همبستگی، رگرسیون، کورس کالوالیس ،آنووا استفاده شده نتایج حاصله نشان دهنده آن است که ظرفیت های یادگیری سازمانی برآمادگی برای تغییر و پاسخ به تغییر تاثیر دارد. کلید واژه ها: ظرفیت های یادگیری سازمانی، آمادگی برای تغییر ، پاسخ به تغییر، شرکت آرتا تجارت زرین

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین خودرهبری با مدیریت تضاد و عملکرد کارکنان در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی در سال 1393 به انجام رسید. جامعه آماری این تحقیق را کارکنان شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی استان اردبیل تشکیل می دادند که بر اساس فرمول کوکران تعداد نمونه آماری 198 نفر به دست آمد روش نمونه گیری نیز تصادفی طبقه بندی شده بود. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی همبستگی می باشد که به صورت مقطعی انجام پذیرفت. ابزار گردآوری اطلاعات را پرسشنامه های استاندارد تشکیل می دادند که برای بررسی روایی این پرسشنامه ها از روش تحلیل عاملی در نرم افزار liseral، و برای بررسی پایایی پرسشنامه ها از آزمون آلفای کرونباخ در نرم افزار spss استفاده گردید. قبل از آزمون فرضیات تحقیق از آزمون کولموگروف اسمیرنف برای اطمینان از نرمال بودن داده های تحقیق استفاده گردید. نتایج نشاندهنده نرمال بودن داده های تحقیق بود. برای آزمون فرضیات یک تا سه از دو روش همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی چند متغیره استفاده گردید که نتایج نشاندهنده رابطه معنی داری بین خود رهبری با مدیریت تضاد و عملکرد کارکنان بود و همچنین بین مدیریت تضاد و عملکرد رابطه معنی داری وجود داشت. برای آزمون فرضیات 4 و 5 تحقیق از آزمون t تک تمونه ای استفاده گردید که نتایج نشان داد وضعیت خود رهبری در بین کارکنان بیشتر از حد متوسط نیست ولی وضعیت متغیر مدیریت تضاد در بین کارکنان نشاندهنده بیشتر از حد متوسط بودن این متغیر در بین کارکنان بود.