چکیده با توجه به تغییرات فزاینده، رقابت و محیط نا مطمئن، بانک ها بایستی بتوانند سریع تر، منعطف تر و هوشمندانه تر عمل کنند و خود را با این تغییرات هماهنگ نمایند تا بتوانند پاسخ گوی هر چه بیشتر نیازهای مشتریان باشند. زیرا در کشورها امروزه بانک ها نقش اقتصادی بسزایی بر عهده دارند و با توجه به جمع کثیر بانک های خصوصی که به وجود آمده اند. بانک ها باید خود را با نیازها و خواسته های مشتریان هر چه بیشتر وفق دهند، تا بتوانند مشتریان را به سمت خود کشیده و پاسخ گویی نیازهای آنها باشد. بانک ها هم چنین نیاز دارند که از کارکنانی با سطح دانش و مهارت بالا برخوردار باشند زیرا این کارکنان هستند که با مشتریان در تعامل هستند و باید دارای مهارت و دانش کافی باشند تا پاسخ گوی آنها باشند. هدف اصلی این تحقیق. اولویت بندی عوامل بازاریابی رابطه مند بر میزان رضایت مشتریان کلیدی بانک پاسارگاد. و اهداف فرعی شامل 1- بررسی عوامل بازاریابی رابطه مند بر میزان رضایت مشتریان کلیدی بانک پاسارگاد 2- بررسی رضایت یا عدم رضایت مشتریان کلیدی بانک پاسارگاد از عوامل بازاریابی رابطه مند در این بانک