هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر هوش عاطفی و ویژگی های شخصیتی مدیران شهرداری های مناطق 22گانه تهران بر بکارگیری سبک رهبری آنان می باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی محسوب می شود، از یک پرسشنامه در سه بخش مجزای تیپ شخصیتی، هوش عاطفی و سبک رهبری استفاده شد که پس از تائید روایی و پایایی، میان جامعه آماری پژوهش (110 نفر از مدیران شهرداری های مناطق 22گانه تهران) توزیع شد. ضمن اینکه برای سنجش هوش عاطفی از ابعاد خودآگاهی، خودتنظیمی، انگیزش، همدلی و مهارت های اجتماعی، برای سنجش تیپ شخصیتی از ابعاد موفقیت طلبی، عزت نفس، نیاز به تعلق و قدرت طلبی و برای سنجش سبک رهبری نیز از مدل رهبری خدمتگزار استفاده شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون های اسپیرمن و فریدمن بیانگر تاثیر معنادار هوش عاطفی، تیپ شخصیتی و ابعاد آن ها بر بکارگیری سبک رهبری بوده که در میان ابعاد هوش عاطفی، مهارت های اجتماعی و در میان ابعاد تیپ شخصیتی نیز موفقیت طلبی به بعنوان مهمترین بعد انتخاب شدند. همچنین میان سن مدیران با سبک رهبری آنان رابطه معنادار مشاهده شد. در پایان نیز با بکارگیری آزمون دوجمله ای، سطح موجود متغیرهای تحقیق مشخص شدند که تمامی متغیرهای تحقیق بجز عزت نفس، انگیزش و مهارت های اجتماعی در سطح مطلوبی قرار گرفتند.

در عصر حاضر، سازمان ها از به کارگیری سیستم های رایانه ای و فن آوری اطلاعات و رسانه های پیشرفته گریزی ندارند و آینده از آن سازمان هایی است که با شناخت دقیق و صحیح، محاسن و معایب این سیستم ها را بررسی کنند. داشتن اطلاعات دقیق، مرتبط، به هنگام و سریع باعث افزایش سرعت و دقت تصمیم گیری و مانع از انتخاب بسیاری از تصمیمات نادرست می شود. در این برنامه زمانی، مدیر کارآمد بدون داشتن اطلاعات مورد نیاز قارد به رهبری سازمان و رسیدن به اهداف از پیش تعیین شده نیست. مدیران به منظور مواجهه با محیط و تحقق اهداف سازمانی و با در نظر داشتن متغیرهای محیطی باید محیط را تحلیل کنند، متغیرهای آن را بشناسند و در برخورد با آن تصمیمی مناسب بگیرند. این رویکرد مستلزم برخورداری از اطلاعات به هنگام درون و برون سازمانی است و امکان بهره برداری بهینه از آنها را فراهم می نماید. رواج ریز رایانه ها در ادارت با انتشار روز افزون محصولات جدید ارتباطی، رایانه ای و ذخیره سازی اطلاعات و تغییرات اساسی در روش اجرای امور اداری همراه بوده است. همه این اهداف با وجود سیستم اتوماسیون اداری در سازمان ها و شرکت ها میسر می شود. امروزه انواع مختلفی از سیستم های اتوماسیون اداری وجود دارد. سیستم اطلاعات مدیریت با بهره مندی از ابزارهای نوین جمع آوری و پردازش داده ها می تواند مدیران را در راستای تحقق اهداف پشتیبانی نماید. رایانه سرعت، دقت و صحت تصمیم گیری را افزایش می دهد؛ در نتیجه سطح سرعت، صحت و دقت کار در سازمان افزایش می یابد. پس سیستم اتوماسیون اداری تأثیر به سزایی در تصمیم گیری مدیران دارد. این پایان نامه تأثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران و کارشناسان دانشگاه علوم پزشکی شهرستان شاهرود را مورد بررسی و مطالعه قرار داده است. این پژوهش از بعد هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات، روش علی- همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل 150 نفر از مدیران و کارشناسان می باشد و حجم نمونه مورد نظر با استفاده از جدول مورگان 108 نفر تعیین شده است. در این پژوهش میزان تأثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران و کارشناسان طی چهار فرضیه بررسی شد. پس از تجزیه و تحلیل اطلاعات به دست آمده هر چهار فرضیه این پژوهش تأیید شده و می توان گفت که اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران و کارشناسان دانشگاه علوم پزشکی شاهرود دارای اثر مثبت است.

این تحقیق سعی دارد رابطه بین ویژگی های شغلی و خلاقیت را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد. فرضیه اصلی مورد مطالعه عبارت است از: بین ویژگی های شغلی و خلاقیت کارکنان در اداره کل پست استان سمنان رابطه وجود دارد. متغیر مستقل، ویژگی های شغلی است که مولفه های آن عبارتند از: تنوع مهارت، ماهیت وظیفه، اهمیت وظیفه، استقلال و بازخور نتایج و متغیر وابسته خلاقیت می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کارکنان اداره کل پست استان سمنان تشکیل می دهند که 260 نفر می باشد و حجم نمونه از طریق فرمول کوکران 152 نفر بدست آمد. روش جمع آوری اطلاعات شامل پرسشنامه 15 سوالی هاکمن و اولدهام (1975) و پرسشنامه 50 سوالی استاندارد رندسیپ (1979) می باشد. روشهای تجزیه وتحلیل با استفاده از آزمونهای آلفای کرونباخ، کولموگروف – اسمیرنوف، ضریب همبستگی اسپیرمن، آزمون یومان ویتنی و کروسکال والیس صورت پذیرفت. نتایج آزمون ها نشان داد بین ویژگی های شغلی و خلاقیت کارکنان رابطه وجود دارد. در بین گروه های مورد مطالعه جمعیت شناختی مانند جنسیت، سن، میزان تحصیلات و سابقه خدمت، متغیرهای ویژگی های شغلی و خلاقیت هیچکدام تحت تاثیر جنسیت قرار نگرفته اند، اما مولفه های تنوع مهارت و بازخور نتایج از نظر سن و مولفه های تنوع مهارت، استقلال و بازخور نتایج در بین گروه های مختلف تحصیلی و مولفه بازخور نتایج در گروههای سابقه کار تفاوت معنی داری وجود دارد. واژگان کلیدی: ویژگی های شغلی، خلاقیت، اداره کل پست استان سمنان

در تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین هوش سازمانی و فرهنگ سازمانی با سازمان یاد گیرنده در اداره کل آموزش و پرورش استان گلستان پرداخته شده است. در این راستا هوش سازمانی برمبنای مدل آلبرخت (2003) و فرهنگ سازمانی بر مبنای مدل دنیسون (2000) و سازمان یاد گیرنده بر مبنای مدل مارسیک و واتکینز (2003) مورد بررسی قرار گرفته است، جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اداره کل آموزش و پرورش استان گلستان می باشد که برابر با 270 نفر می باشند. حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 159 نفر تعیین گردید. این تحقیق ازنظر هدف انجام کاربردی و از نظر روش گرد آوری اطلاعات توصیفی-پیمایشی و همبستگی می باشد. تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ (پرسشنامه هوش سازمانی 972/0 و پرسشنامه فرهنگ سازمانی947/0و پرسشنامه سازمان یاد گیرنده 933/0) و برای تعیین روایی پرسشنامه، از روایی محتوایی - صوری استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات، در سطح آمار توصیفی از شاخص هایی نظیر فراوانی و درصد و رسم جداول و نمودارها و در سطح آمار استنباطی از آزمون نرمالیته و ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون و واریانس استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق به شرح زیر می باشد: بین هوش سازمانی با سازمان یاد گیرنده در اداره کل آموزش و پرورش استان گلستان رابطه معنی داری وجود دارد. بین فرهنگ سازمانی با سازمان یاد گیرنده در اداره کل آموزش و پرورش استان گلستان رابطه معنی داری وجود دارد.

هدف این تحقیق شناسایی موانع و چالشهای جذب سرمایه گذاری خارجی در ایران می باشد. جامعه آماری در این تحقیق شامل کارشناسان خبره سازمان سرمایه گذاری و کمکهای اقتصادی و فنی ایران و شرکت سرمایه گذاری خارجی ایران می باشند که برابر با 100 نفر می باشند. تعداد پرسشنامه های سالم جمع آوری شده، متناسب با حجم نمونه به دست آمده از فرمول کوکران، 100 عدد می باشد. پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته موانع و چالشهای سرمایه گذاری خارجی در ایران می باشد. برای این پرسشنامه 4 مولفه شرایط اقتصادی، شرایط فرهنگی، شرایط سیاسی، و شرایط حقوقی و قانونی در نظر گرفته شده است. داده های پرسشنامه های بعد از جمع آوری وارد نرم افزار مربوطه شد. جهت انجام تجزیه و تحلیل در این تحقیق از نرم افزار spss19 استفاده شده است. جهت پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده است که مقدار آن 0.721 به دست آمد. همچنین، از آزمون دو جمله ای (آزمون نسبت)، آزمون uمن - ویتنی، آزمون h کروسکال - والیس و آزمون فریدمن جهت تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. نتایج به دست آمده از آزمون دو جمله ای نشان داد که شرایط اقتصادی، شرایط سیاسی، و شرایط حقوقی و قانونی از موانع و چالشهای جذب سرمایه گذاری خارجی در ایران می باشند، ولی شرایط فرهنگی، از موانع و چالشهای جذب سرمایه گذاری خارجی در ایران نمی باشد. نتایج آزمونهای u من - ویتنی، آزمون h کروسکال – والیس نشان داد که از لحاظ متغیرهای جمعیت شناختی جنسیت، وضعیت تاهل، سن و میزان تحصیلات، بین نظرات پاسخ دهندگان تفاوت معناداری وجود ندارد. همچنین، نتایج آزمون فریدمن نشان داد که شرایط سیاسی و مخصوصاً اعمال تحریمهای بین المللی بر علیه ایران از مهمترین موانع و چالشهای جذب سرمایه گذاری خارجی در ایران می باشد.

هدف اصلی پژوهش حاضر تاثیر عوامل انگیزشی بر کارایی کارکنان اداره آموزش و پرورش شهرستان کاشمر می باشد. که جامعه پژوهش شامل کلیه مدیران و معاونین و کارکنان اداره آموزش و پرورش شهرستان کاشمر است که در سال 1393 مشغول به خدمت بودند روش پژوهش کاربردی ازنوع میدانی و توصیفی از نوع همبستگی می باشد جامعه آماری پژوهش حاضر شامل10مدیر و 7معاون و33 کارکنان است روش نمونه گیری سرشماری می باشد برای اندازه گیری انگیزش و کارایی، از دو پرسش نامه هکمن والدهام الهام گرفته شده است که با نظر استاتید تعقییراتی در گویه ها ایجاد شده که به پرسشنامه خود ساخته تبدیل شده است. که پرسشنامه انگیزش شامل40 سوال و پرسشنامه کارایی شامل 26 سوال است برای تجزیه تحلیل داده ها جمع آوری شده در بخش توصیفی از توزیع فروانی،فروانی درصدی،میانگین و انحراف معیارو نمودار های داده شده استفاده شده و در بخش استنباطی برای بررسی فرضیه ها از آزمون ضریب همبستگی پیرسون ،رگرسیون چندگانه و آزمون کولموگروف – اسمیرنوف استفاده شده است در نتیجه میزان ضریب همبستگی بدست آمده نشان می دهدکه بین انگیزه و کارایی کارکنان رابطه معناداری وجود داردو همچنین بین انگیزه و کارایی کارکنان اداره آموزش و پرورش توزیع داده نرمال برقرار بوده است

تحقیق حاضر با هدف بررسی و شناسایی عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی استراتژی های مدیریت منابع انسانی (مطالعه موردی شرکت دخانیات ایران ) انجام شده است. جامعه هدف در این تحقیق مدیران و کارکنان شرکت دخانیات ایران در نظر گرفته شده است که از این میان 165 نفر به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. تحقیق انجام شده از نظر روش و ماهیت پژوهش، توصیفی -اکتشافی و از منظر هدف کاربردی است. پرسشنامه مورد بررسی در این تحقیق پرسشنامه محقق ساخته برای سنجش مولفه های تحقیق بوده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها در این پژوهش از نرم افزار spss استفاده شده است. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از آلفای کرونباخ تک تک مولفه ها برآورد شد. بدین ترتیب، میزان آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه 0.873 به دست آمد. نتایج حاصل از آزمون t تک نمونه ای نشان داد که مولفه و فرضیه های تحقیق از عوامل موثر و کلیدی در موفقیت پیاده سازی برنامه های استراتژیک منابع انسانی است.

مقوله برندسازی و مدیریت برند امروزه طرفداران متعددی در دنیای بازاریابی دارد. برندها به عنوان راهی سریع برای شناسایی و متمایز ساختن خود و ایجاد تصویر در ذهن مشتریان هستند. در میان ابعاد قابل لمس یک محصول یا خدمت ، تصویر برند مهمترین چیزی است که اکثر استراتژی ها ی بازاریابی معطوف به آن هستند و به برجسته کردن آن گرایش دارند.

چکیده در محیط پیچیده و گسترش رقابت در کسب و کارهای امروزه و ایجاد تحوبل در روش ها و کسب و کار، یکی از مهمترین دغدغه های تجارت و فعالیت در مخیط پویا و رقابیتی امروز است. در این میان هوش تجاری به عنوان حلقه عطف میان سیستمهای سازمان به پشتیبانی تصمیم گیری و سیستم های مدیریت و اطلاعات می باشد. بنابراین، سنجش عملکرد سیستم هوش تجاری سبب بهره وری سازان خواهد شد . براساس چنین ضرورتی، در پژوهش حاضر به ارزیابی عملکرد شاخص های هوش تجاری در زنجیره تامین بنگاه های کوچک و متوسط پرداخته شده است .در این تحقیق برای بهبود بهره وری سازمان مورد مطالعه مدلی برای سنجش bi و شاخص های درگیر در bi ارائه گردید و پس از شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد هوش تجاری در زنجیره تامین با استفاده از ازمون دوجمله ای ، الویت بندی این شاخص ها با نرم افزار اکسپرت چویس صورت گرفت.با توجه به نتایج تحلیل ، این نتیجه گیری حاصل شد که شاخص حمایت از تصمیم گیری در سازمان و توسعه اتی دارای بیشترین الویت و شاخص پاسخ گویی به نیازهای کاربران و سادگی کاربرد و قابلیت بصری سازی داده ها دارای کمترین اهمیت بوده است کلمات کلیدی: هوش تجاری ، زنجیره تامین ، ارزیابی هوش تجاری

چکیده: موضوع پژوهش انجام شده تأثیر ماموریت بر عملکرد مجموعه برج میلاد تهران می باشد. در این پژوهش از مدل گرین برای تاثیر اجزاء ماموریت بر عملکرد استفاده نموده ایم. اطلاعات به دست آمده در پژوهش فوق از شرکت برج میلاد تهران و شرکت های وابسته جهت تعیین تاثیر ماموریت بر عملکرد می باشد. در پژوهش حاضر بیانیه ماموریت به عنوان متغیر مستقل در نظر گرفته شده است. ماموریت سازمان بیانگر فلسفه وجودی شرکت و تاکید بر معیارهای قصد سازمان، تولیدات، مزیت رقابتی سازمانی و فرآیند سازمانی به منظور عملیاتی نمودن رکن مذکور می باشد. که ماموریت سازمان طبق مدل گرین شامل: قصد شرکتی، چشم انداز، واقعی بودن، انعطاف پذیری، تناسب و اجرایی بودن می باشد. همچنین عملکرد سازمانی به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است که در این تحقیق جهت سنجش عملکرد سازمان از مدل bsc (کارت امتیازی متوازن) استفاده گردیده است. همچنین جهت ارزیابی عملکرد شرکتی از 4 منظر استفاده گردیده است که شامل: منظر مالی، منظر مشتری، فرآیند داخلی و همچنین رشد و یادگیری می باشد. روش تحقیق براساس طرح تحقیق از نوع توصیفی- تحلیلی با تاکید به روش همبستگی می باشد و بر اساس هدف از نوع کاربردیست و همچنین داده ها در این پژوهش از 31 شرکت وابسته به مجموعه برج میلاد تهران که استراتژی کارت امتیازی متوازن را ایجاد نموده اند جمع آوری گردیده است. در این راستا پرسشنامه هایی در هر شرکت براساس روش نمونه گیری تصادفی سیستماتیک توزیع شد و 930 پرسشنامه در مجموع توزیع گردید که در نهایت 760 پرسشنامه مورد جمع آوری قرار گرفت. نتایج به دست آمده بیانگر آن می باشد که تمامی ویژگی-های بیانیه مأموریت با عملکرد رابطه مستقیم و معناداری دارد ولی با تمامی اجزاء کارت امتیازی متوازن در سنجش عملکرد رابطه معنادار و مثبتی ندارد و تنها تعدادی رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. در این میان بین اجرایی بودن و منظر مالی نسبت به سایر ویژگی های دیگر بیش ترین همبستگی و بین چشم انداز و منظر فرایند داخلی کمترین رابطه وجود دارد. در میان این روابط منظر مالی با تمامی اجزاء ارزیابی عملکرد رابطه مثبت و مهمی دارد چرا که با تمام ابعاد بیانیه ماموریت دارای ارتباط می باشد و مدیران باید به این بخش توجه ویژه داشته باشند. کلمات کلیدی: بیانیه ماموریت، عملکرد سازمانی، bsc.

یکی از عواملی که برای شرکتها، علاوه بر سود اهمیت فراوانی پیدا کرده است مسئولیت اجتماعی شرکتها است. شرکتها از طریق مسئولیت اجتماعی به دنبال ایجاد و افزایش وفاداری در مشتریان خویش هستند. براساس تحقیق مشخص گردیده است پیدا کردن مشتریان جدید چندین برابر بیشتر از نگهداشت مشتریان فعلی هزینه دارد، به همین علت سازمانها همیشه به دنبال راهی برای نگهداشت مشتریان و وفادار نمودن آنها به شرکت و محصولات هستند. یه همین منظور این تحقیق به دنبال ارائه چارچوبی مفهومی برای درک اثر بازاریابی اجتماعی شرکتها در رفتار مصرف کننده با استفاده از پرسشنامه در جامعه آماری مشتریان هایپرمارکت ها، که نامحدود در نظر گرفته شده است ، می باشد .روش نمونه گیری تحقیق تصادفی ساده و روش تحقیق مورد استفاده توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی است. آزمونهای مورد استفاده در این تحقیق تحلیل عاملی اکتشافی و معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد عواملی همچون ویژگیهای شرکتی، بازاریابی اجتماعی، علی از طریق اعتبار بازاریابی اجتماعی و همخوانی ارزشها بر تغییر داوطلبانه رفتار و وفاداری مشتری تاثیر می گذارند.

هدف این تحقیق بررسی نقش ابعاد جذب دانش مشتری بر نوآوری سازمانی بوده است. فرضیه های سه گانه تحقیق به بررسی تاثیر کسب دانش مشتری، سازماندهی دانش مشتری و به کارگیری دانش مشتری و نوآوری سازمانی پرداخته شده است. جامعه آماری تحقیق را کلیه کارشناسان شرکت دانش بنیان شهر تهران تشکیل داده اند که با پرسشنامه ای 21 سوالی به سنجش نظرات آنها پرداخته شده است و در نهایت با استفاده از رگرسیون چندگانه به آزمون فرضیه های تحقیق پرداخته شده است. نتایج تحقیق نشان داده است تاثیر کسب دانش مشتری، سازماندهی دانش مشتری و به کارگیری دانش مشتری بر نوآوری سازمانی معنادار است.