در این پژوهش به بررسی ارتباط بین مولفه های رفتار شهروندی سازمانی و مشخصه های سازمانی (فرد گرایی و جمع گرایی ) و مشخصه های فردی (حمایت رهبری و هیجانها و عواطف فردی پرداخته می شود. رفتار شهروندی سازمانی مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود موثر وظایف و نقشهای سازمان می شوند. در این تحقیق بررسی بر روی 107 نفر از کارمندان سازمان خدمات درمانی استان فارس انجام شده است. اثر مشخصه های فردی شامل حمایت رهبری از رفتار شهروندی و عواطف و هیجانهای فردی و اثر مشخصه های سازمانی شامل میزان فرد گرا و جمع گرا افراد با رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است. با انجام آزمون های آماری مشخص شد که رابطه معنا داری بین مشخصه های سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی وجود ندارد. اما بین رفتار شهروندی و مشخصه های فردی ارتباط معنا داری مشخص شد. از این رو کارکنانی که در کمک به دیگران فراتر از وظایف شغلی شان عمل می کنند و از سیاستهای پذیرفته شده سازمان پیروی می کنند به بهتر شدن و غنای محیط عمومی کار کمک می کنند و بنابراین بر کل سازمان تاثیری مثبت دارند. در این تحقیق به طورمفصل به بحث در مورد رفتار شهروندی سازمانی مفاهیم، تعاریف، ابعاد، و عوامل موثر بر آن پرداخته می شود.