تصمیم گیری سرمایه گذاران موضوع مورد توجه مباحث مالی رفتاری است. قلمرو مالی رفتاری به چگونگی تصمیم گیری افراد در شرایط عدم اطمینان می پردازد. کانون توجه و هدف تحقیق حاضر ارائه الگوی رفتاری تصمیم گیری سرمایه گذاران بورس خراسان رضوی در قالب شناسایی عوامل رفتاری تاثیرگذار و اعتبارسنجی الگوی رفتاری است. عوامل رفتاری متعددی در این رابطه وجود دارند که مقوله های اصلی آن از قبیل عوامل شناختی، احساسی، شخصیت، فرهنگ و زمان به همراه مفروضات مبنایی در تحقیق، از مرور تئوریها و پژوهشهای مرتبط استخراج و جهت پیش برد مراحل تحقیق، طرح تحقیق ترکیبی در بخشهای کیفی و کمی تحقیق انتخاب و عملیاتی گردید. در مرحله کیفی ضمن اتخاذ استراتژی پدیدارنگاری، مصاحبه های نیمه ساختاریافته عمیق با دوازده تن از خبرگان بازار سرمایه خراسان رضوی که به صورت هدفمند انتخاب شدند، صورت پذیرفت. اطمینان از روایی و پایایی در تحقیق کیفی از طریق اجرای الزامات ارائه شده در مفهوم قابلیت اعتماد لینکلن و گوبا در کنار تحلیل عاملی اکتشافی حاصل گردید. داده های حاصل از مصاحبه ها با استفاده از روش تحلیل محتوا مورد تحلیل قرار گرفت که بیست و چهار مولفه در شش مقوله شناسایی گردید و بر اساس آن پرسشنامه بخش کمی تحقیق طراحی شد. در این قسمت با بهره گیری از استراتژی پیمایش، تعداد 500 پرسشنامه به صورت نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس توزیع گردید که 316 پرسشنامه تکمیل و جمع آوری شد. معیارهای روایی محتوایی و روایی سازه و همچنین آلفای کرونباخ نشان دهنده اعتبار بالای پرسشنامه بود. داده های حاصل از پرسشنامه از طریق نرم افزارهای spss و amos graphics و با استفاده از روش معادلات ساختاری (تحلیل مسیر) مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از این است که سوگیری های شناختی مقدم بر سوگیری های احساسی هستند که در کنار تاثیر عوامل فرهنگی و شخصیت، موجب بروز رفتارهای توده وار در تصمیم گیری سرمایه گذاران بورس خراسان رضوی می شود. شواهد نشان داد که سرمایه گذاران مطمئن و جسور، رفتارهای توده واری کمتری را در تصمیم گیری خود بروز می دهند. همچنین علیرغم تایید تاثیر مقوله زمان در تحقیقات بررسی شده، الگوی رفتاری تصمیم گیری سرمایه گذاران بورس خراسان رضوی متاثر از عامل زمان نمی باشد.

در کسب و کارهای گوناگون ارائه خدمات به مشتری امری حیاتی محسوب می شود و برای خلق ارزش، سودآوری و بقای سازمان بایستی از مشتریان وفادار بهره مند بود. از آنجا که داشتن برندی با اعتماد و اعتبار قوی لازمه جلب وفاداری می باشد، بدین منظور در این پژوهش به بررسی تأثیر اعتماد برند و اعتبار برند بر وفاداری مشتریان با نقش تعدیل گری جهت گیری مذهبی پرداخته شده است. در این مطالعه، نمونه ای 310 نفری از مشتریان برند خارجی پوشاک در شهر مشهد انتخاب شد. این پژوهش از نوع مطالعات پیمایشی- تحلیلی بوده و با استفاده از ابزار پرسشنامه داده ها جمع آوری گردیده است. جهت آزمون فرضیات نیز از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزارwarppls3 استفاده شده است. نتایج حاصل نشان داد که اعتماد برند تأثیر قابل توجهی بر اعتبار برند و وفاداری مشتری دارد و اعتبار برند نیز به نوبه خود تأثیر قابل توجهی بر وفاداری مشتری می گذارد و همچنین اثر اعتماد برند بر وفاداری مشتری با میانجی گری متغیر اعتبار برند افزایش یافته است. اثر تعدیل گری جهت گیری مذهبی بر رابطه بین اعتماد برند و اعتبار برند و اعتبار برند و وفاداری مشتریان معنادار نبود. از این رو، مدیران تجاری باید به اعتماد برند توجه ویژه ای نمایند، چرا که نقش بسیار مهم و کلیدی در بهبود تمایلات رفتاری مشتریان و همچنین وفاداری آن ها دارد.

کارآفرینان ایرانی همواره «توکل به خدا» را به عنوان عامل مهم موفقیت و یا دست کم یکی از عوامل موفقیت خود می دانند. بنابراین، پژوهش حاضر با هدف اصلی «بررسی تأثیر توکل به خدا در موفقیت کارآفرینانه» انجام گرفته است. به این ترتیب که، تأثیر مفهوم «توکل به خدا» در قالب سه بعد شامل؛ «علم»، «حال» و «عمل»، بر «موفقیت کارآفرینانه» مورد بررسی قرار گرفته است. با توجه به هدف و فرضیه پژوهش، پژوهش پیش رو از نوع توصیفی- پیمایشی و مقطعی است. جهت سنجش «توکل به خدا» در کارآفرینان مورد پژوهش، از پرسش نامه «سنجش توکل به خدا در فرآیندهای کارآفرینی» که توسط پژوهش گر تدوین شده، استفاده شده است. جهت سنجش «موفقیت کارآفرینانه» نیز با استفاده از شاخص های موفقیت جرجیوسکی و همکاران (2011)، پرسش نامه «سنجش موفقیت کارآفرینانه» توسط پژوهش گر طراحی شده است. محاسبه روایی ابزارهای گردآوری داده ها با استفاده از «تحلیل عاملی تأییدی» و پایایی با استفاده از «ضریب آلفای کرونباخ»، نشان دهنده روایی و پایایی بالای ابزارها بوده است. جامعه آماری پژوهش، کارآفرینان مستقر در «شهرک فناوری صنایع غذایی و بیوتکنولوژی شمال شرق» و شامل 58 کارآفرین بوده است. روش نمونه گیری، به شیوه تصادفی ساده است. در پژوهش حاضر، براساس هدف های پژوهش، از «تحلیل رگرسیون» برای تجزیه وتحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج تحلیل داده ها نشان داده است که؛ ضریب اثر متغیر مستقل (توکل به خدا) به میزان 0/27 بر متغیر وابسته (موفقیت کارآفرینانه)، در سطح 0/95 غیرمعنادار می باشد. بنابراین، فرضیه اصلی مورد تأیید قرار نگرفته است. به عبارتی، یافته های پژوهش حاضر، در جامعه مورد مطالعه نشان می دهد که مفهوم توکل به خدا تأثیری بر موفقیت کارآفرینانه کارآفرینان موردنظر نداشته است. اما، از بین سه فرضیه فرعی پژوهش، فرضیه فرعی دوم مبنی بر این که «حال متوکلانه در موفقیت کارآفرینانه کارآفرینان مؤثر است»، مورد تأیید قرار گرفته است. به عبارتی، در جامعه آماری موردنظر «حال متوکلانه» بر «موفقیت کارآفرینانه» تأثیر مستقیم داشته است.

در سال های اخیر، سازمان های خدمات درمانی جهت بهبود عملکرد استراتژیکی و عملیاتی تحت فشار زیادی قرار گرفته اند؛با این وجود کمبود تحقیقات و به خصوص تحقیقات تاکسنومیک در این زمینه و در حوزه ی خدمات و به ویژه خدمات درمانی احساس شده است.استراتژی عملیاتی رویکردی از وظایف عملیاتی است که وابسته به مدیریت شرکت برای تصمیم گیری می یاشد و سیستمهای عملیاتی به عنوان گروهی از تصمیمات مرتبط با ساختار سیستم عملیات شرکت تعریف شده است که شامل سیستمها و سیاست هایی است که زیرساختار شرکت را تعیین می کنند. هدف این تحقیق، ارائه ی تاکسنومی از استراتژیها و سیستمهای عملیات خدمات درمانی بخشهای بیمارستانهای مشهد به ترتیب بر اساس اهداف و تصمیمات عملیاتی آنها و سپس تعیین استراتژیها و سیستمها متناسب با یکدیگر می باشد. بدین منظور، نمونه ای 84 تایی از بخشهای بیمارستانهای درمانی در مشهد به تصادف انتخاب شده است و پس از بررسی پایایی و روایی ابزار تحقیق، برای تحلیل داده ها از تحلیل خوشه ای کای میانگین استفاده که در نتیجه ی آن برای استراتژیها و سیستمهای عملیاتی هرکدام سه خوشه شناسایی گردیده است که هر کدام از آنها به ترتیب بر اهداف و تصمیمات مختلفی تأکید دارند. همچنین نتایج آزمون استقلال اجرا شده در این تحقیق حاکی از تناسب بین استراتژی رهبران خدمت محور با سیستم پیشروان عملیات و استراتژی دنباله-روهای هزینه محور با سیستم محتاط های خلاق می باشد.

امروزه دنیای کسب و کار بر پایه مشتری مداری و رضایتمندی مشتریان استوار شده است، به گونه ای که گسترش و ارایه خدمات بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن می باشد. سازمان های مشتری مدار جمله" همیشه حق با مشتری است" را سر لوحه برنامه های خویش می دانند؛ زیرا حضور مشتری در یک واحد اقتصادی علاوه بر آن که سود مالی به دنبال دارد، امکان رقابت را نیز فراهم می سازد. با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمان ها، مدیریت ارتباطات اثربخش و کارا با مشتریان به مسئله ای اساسی برای سازمان ها تبدیل شده است. هدف از تحقیق حاضر، بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر ارزش چرخه عمر مشتری از طریق کیفیت ارتباط می باشد. این مطالعه، در نمونه ای 389 نفری از مشتریان هتل های پنج ستاره شهر مشهد انجام شد. این پژوهش از نوع مطالعات پیمایشی-تحلیلی بوده و با استفاده از ابزار پرسشنامه داده ها جمع آوری گردیده است. جهت آزمون فرضیات نیز از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزارspss وamos استفاده شده است. نتایج حاصل نشان داد که مدیریت ارتباط با مشتری بر ارزش چرخه عمر مشتری تاثیر گذار است. همچنین این متغیر با در نظر گرفتن نقش میانجی گری کیفیت ارتباط بر ارزش چرخه عمر مشتری تاثیر قابل توجهی دارد و کیفیت ارتباط نیز بر ارزش چرخه عمر مشتری تاثیر دارد. همچنین مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر قابل توجهی بر کیفیت ارتباط دارد.

بازاریابی مناسب خدمات بطور قابل توجهی به روند توسعه کمک میکند. در صنعت خدمات، توسعه و اجرای برنامه بازاریابی موفق برای رواج مشتری مداری لازم و ضروری می باشد. بازاریابی خدمات تاکید فراوانی بر انتخاب مناسب عناصر آمیخته بازاریابی می کند بطوریکه انتخاب آمیخته بازاریابی مناسب به عنوان یکی از وظایف مدیریت است که به مشتری مداری و تصمیم گیری های بازاریابی کمک خواهد کرد. رستوران ها نیز یکی از بخشهایی هستند که کمک زیادی به تولید ناخالص داخلی می کنند از این رو توجه به این کسب و کار ضرورت پیدا می کند و به منظور ایجاد یک استراتژی بازاریابی موفق، آمیخته بازاریابی باید منعکس کننده خواسته ها و نیازهای مصرف کنندگان در بازار هدف باشد. در این راستا این تحقیق به دنبال اولویت بندی استراتژی های بازاریابی خدماتی (7p) بر مبنای مدل ترکیبی dematel)وahp ( anpمی باشد. در این مطالعه برای تعیین معیارها و استراتژی های بازاریابی از بررسی ادبیات موضوع در این زمینه استفاده شده است. سپس به منظور استفاده از تکنیک ahp، نظرات تیم تصمیم پنج نفره در مورد عوامل اثرگذار بر انتخاب استراتژی مناسب بصورت مصاحبه اخذ گردید. در مرحله بعد با استفاده از روش ترکیبی (dematel و ahp) anp، وزن هر کدام از معیارها تعیین شد و در نهایت با استفاده از وزن نهایی معیارها و استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی استراتژی های بازاریابی بخش خدمات در رستوران رضایی اولویت بندی شد. در این تحقیق بطور کلی پنج معیار و هفت استراتژی مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به یافته ها معیار خدمات به عنوان مهمترین معیار شناخته شد و پس از بررسی نتایج استراتژی محصول به عنوان مهمترین استراتژی و به ترتیب اولویت، استراتژی های قیمت، مکان، سرویس دهی، امکانات محیطی، تبلیغات و ارتباط صحیح کارکنان با مشتریان شناخته شدند.

«پیروی» پارادایم رو به رشدی در حوزه رفتار سازمانی به شمار می رود که به جای تمرکز صرف بر رهبری، پیروان را کانون توجه خود قرار می دهد. بنابراین، احصای دیدگاه های پیروان نسبت به نقش خودشان که با عنوان «نظریه های ضمنی پیروی» پیروان شناخته می شود، و نیز ارائه سنجه ای برای ارزیابی آن نظریه های ضمنی، اهداف پژوهش حاضر محسوب می شدند. برای این منظور، رویکرد آمیخته اکتشافی استفاده شد. ابتدا با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند، مصاحبه هایی نیمه ساختاریافته با 14 تن از کارکنان واجد شرایط از صنایع مختلف سازمان های بزرگ خصوصی و خصوصی شهر مشهد انجام و داده های حاصل با استفاده از روش تحلیل محتوای عُرفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. به این ترتیب با تحلیل محتوای 778 واحدفکر، مجموعاً 22 مقوله از نظریه های ضمنی شناسایی شد که در 5 مولّفه ویژگی های مثبت و یک مولّفه ویژگی های منفی قرار گرفت. مضامین شناسایی شده ویژگی های مثبت شامل «ادراک سازنده از کار»، «شایستگی شغلی»، «بازوی توانای رهبر»، «فضایل اخلاقی» و «پیشگامی» بودند. مولّفه ویژگی های منفی نیز با عنوان «نابهنجاری های نقش» نامگذاری شدند که شامل «تخریب»، «اطاعت کورکورانه»، «بی کفایتی»، «بی تفاوتی» و «کاریدی» بود. سپس با استفاده از نتایج بدست آمده در مرحله نخست، سنجه ای طراحی و تدوین گشت تا صحت یافته های مرحله نخست مورد بررسی قرار گیرد. با انجام پیش آزمون، حجم نمونه لازم برای مطالعه مرحله بعد، 162 عدد تعیین گردید که تعداد 200 پرسشنامه توزیع و کار تحلیل بر روی 166 پرسشنامه صحیح بازگردانده شده انجام گرفت. نتایج تحلیل عاملی تاییدی نشان داد که تعداد 4 مولّفه از پیش الگوها و یک مولّفه پیش الگوی منفی باید با مقولات دیگر ادغام شوند. لذا، 17 مقوله باقیمانده در 5 مولّفه از پیش الگوها و یک مولّفه نابهنجاری های نقش جای گرفتند. طبقات پیش الگوی مثبت شامل ادراک سازنده از کار(ارتباط بی واسطه با کار-کارشناسی- عضو تیم- خلاقیت)، شایستگی شغلی، بازوی توانای مدیر(حمایت از مدیر- مشورت دهی- منبع اطلاعاتی مدیر)، فضایل اخلاقی(روابط انسانی- وجدان کاری)، و پیشگامی(آغازگری- استقلال فکری- مسئولیت پذیری) و نابهنجاری های نقش نیز شامل رفتارهای مخرب و اطاعت، بی کفایتی، کار یدی و بی تفاوتی بود. سنجه تعدیل یافته، از روایی و پایایی مناسبی برخوردار است.

عوامل متعددی بر موفقیت صادرات در شرکت های صادراتی اثرگذار است. نوع جهت گیری استراتژیک شرکت به عنوان یکی از مهم ترین آن ها می باشد. سازمان ها از انواع جهت گیری های استراتژیک به منظور تطبیق قابلیت هایشان با تقاضاهای محیطی و نهایتا کسب مزیت رقابتی استفاده می کنند. یکی از این انواع، فعال بودن در مقابل انفعالی بودن است. فعال بودن با درک مدیریتی مبنی بر این که سازمان می تواند از طریق تحلیل نظام مند فرصت ها و تهدیدها، مقصدش را تحت تاثیر قرار دهد، تعریف می شود و در مقابل انفعالی بودن بیانگر سطوح پایین تحلیل تقاضا و تحقیق بازار در سازمان است. انتظار می رود که شرکت های صادراتی با جهت گیری استراتژیک فعال، موفقیت بیشتری را در امر صادرات تجربه کنند و همچنین دارا بودن جهت گیری استراتژیک انفعالی موفقیت صادرات شرکت را مخدوش کند. بر این اساس مدل مفهومی تحقیق تبیین شد و 4 فرضیه مبتنی بر آن شکل گرفت.جامعه ی آماری تحقیق، شرکت های صادراتی واقع در شهر مشهد بود که با توجه به اطلاعات اتاق بازرگانی، تعداد آن به 125 عدد می رسید. یک نمونه ی 34 تایی به روش نمونه گیری تصادفی از این جامعه گرفته شد. از پرسش نامه به عنوان ابزار جمع آوری اطلاعات استفاده شد و روایی محتوای آن توسط اساتید مرتبط مورد تایید قرار گرفت. برای سنجش پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شد. ضریب کرونباخ آن به میزان 0.73 محاسبه شد. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش تحلیل رگرسیون استفاده شد.با انجام تحلیل رگرسیون، تاثیر مثبت جهت گیری استراتژیک فعال بر موفقیت صادرات در سطح معنی داری 0.05 مورد تایید قرار گرفت و میزان این تاثیر 1.63 محاسبه شد. همچنین تاثیر مثبت جهت گیری استراتژیک فعال بر انتظار موفقیت آتی صادرات نیز در سطح معنی داری 0.05 مورد پذیرش قرار گرفت که مقدار آن 1.622 بود. در مقابل تاثیر منفی جهت گیری استراتژیک انفعالی بر موفقیت صادرات و انتظار موفقیت آتی صادرات در سطح معنی داری 0.05 مورد تایید قرار نگرفت.

دنیای امروز ما جهانی دانش مدار، پیچیده، نامطمئن و به شدت رقابتی می باشد. هر یک از این ویژگی ها می توانند فرصت یا تهدیدی برای سازمان به شمار آیند. این موارد ایجاب می کنند که فرهنگ سازمانی و محیط به خوبی شناخته شوند تا سازمانها بتوانند با انتخاب استراتژی مناسب در دنیای رقابت باقی بمانند. در این تحقیق تحت عنوان: بررسی و تبیین مدل تعاملی رویکرد استراتژیک، فرهنگ سازمانی و محیط در سازمانهای صنعتی کوچک و متوسط، مستقر در شهرک صنعتی طوس، تلاش گردیده است تا رابطه تعاملی بین استراتژی، فرهنگ سازمانی و محیط در سازمانهای صنعتی کوچک و متوسط مورد بررسی قرار گیرد. بدین منظور یک مدل مفهومی ارائه شده و چهار فرضیه تنظیم گردیده است. برای آزمون فرضیات سه پرسشنامه تحت عنوان پرسشنامه استراتژی های چهارگانه مایلز و اسنو، پرسشنامه فرهنگ سازمانی سازنده و تابع – تدافعی و پرسشنامه محیط پویا و پایدار تهیه شده است. کلیه سازمانهای صنعتی کوچک و متوسط مستقر در شهرک صنعتی طوس جامعه آماری این تحقیق را شکل می دهند و واحد آماری، مدیران ارشد این سازمانها می باشند. از آزمون دوجمله ای و آزمون استقلال کای دو جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان دادند که فرضیات تحقیق اثبات شدند و مدل تحقیق نیز تایید شد. این نتایج مشخص کردند، بین نوع استراتژی، نوع فرهنگ سازمانی و نوع محیط رابطه معنی داری وجود دارد. بدین ترتیب در پایان، مدل تعاملی استراتژی، فرهنگ سازمانی و محیط ارائه شده است. اتخاذ استراتژی و کنترل استراتژیک در شرایط عدم اطمینان و تلاطم محیطی متفاوت از رویکردهای سنتی در شرایط مطمئن و با ثبات است. این تحقیق مبنایی جهت انتخاب استراتژی کلان سازمانها با توجه به محیط و فرهنگ سازمانی می باشد، لذا سازمانهای صنعتی کشور با توجه به محیط پیرامونی خود و فرهنگ سازمانی می توانند نسبت به اتخاذ استراتژی مناسب اقدام نمایند.