حوادث غیر مترقبه از جمله مسایل بسیار مهمی هستند که همه ساله گریبانگیر ملتها و دولتها شده و تلفات جانی و مالی فراوانی بر آنان تحمیل می نماید. مواجهه با حوادث و بحرانهای طبیعی وغیرطبیعی، مدیریت منابع بسیار قویی را می طلبد. سیستمهای اطلاعاتی که در واقع نقش عمده ای در تامین اطلاعات، تحلیلها و راه حلهای استراتژیک در هنگام مقابله با بحرانها دارند، در پیش بینی، پیشگیری و مهار ریسکها و بحرانها بسیار سرنوشت ساز می باشند. این پژوهش تلاشی است با نیت کاهش اثرات حوادث غیر مترقبه در جهت کاربردی کردن سیستمهای اطلاعاتی در مدیریت بحران ناشی از حوادث غیر مترقبه. جامعه آماری این تحقیق شامل 150 نفر از مدیران و کارشناسان جمعیت هلال احمر می باشد و روش نمونه گیری به صورت تصادفی می باشد. این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی است و گردآوری داده ها از طریق مطالعات کتابخانه ای و میدانی شامل پرسشنامه ای متشکل از دو بخش می باشد. تجزیه و تحلیل داده ها نیز با استفاده از نرم افزار spss انجام شده است. عوامل موثر در کارآمدی سیستمهای اطلاعاتی در مدیریت بحران شامل 3 عامل فرعی پاسخ بهنگام سیستمهای اطلاعاتی، در دسترس بودن اطلاعات مربوط به سیستمهای اطلاعاتی و مرتبط بودن سیستمهای اطلاعاتی با وظایف کاربران و یک عامل اصلی رضایت کاربران می باشد. با عنایت به یافته های پژوهش میان 3 عامل فرعی ذکر شده و رضایت کاربران ارتباط مثبتی وجود دارد. همچنین میان رضایت کاربران و کارآمدی این سیستمها در مدیریت بحران ارتباط تنگاتنگی وجود دارد.