تحقیق حاضر با هدف شناخت دلایل و عوامل موثر بر استفاده و رضامندی مخاطبان زن تهرانی از سریال های شبکه سه سیما و شبکه فارسی وان در سال 1390و با توجه به رقابتی که میان شبکه های تلویزیونی داخلی و ماهواره ای برای جذب مخا طب وجود دارد انجام شده است. رویکرد نظری این تحقیق، نظریه استفاده و رضامندی است. این تحقیق با روش پیمایش، تکنیک پرسشنامه و روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای انجام شد و جامعه آماری مخاطبان زن تهرانی بالای 18 سال با حجم نمونه 400 نفری برای این تحقیق در نظر گرفته شد. بررسی دلایل تماشای بینندگان، نشان می دهد که هر دوگروه مخاطبان سریال های شبکه سه سیما و شبکه فارسی وان با درصد بالایی به دلیل سرگرمی اشاره کرده اند. در این میان 44 درصد بینندگان سریال های شبکه فارسی وان با دلیل کسب هویت شخصی تاحدودی موافق بوده اند. درباره عوامل موثر بر عدم تماشای سریال ها، یافته های تحقیق نشان می دهد که بیشتر مخاطبان سریال های شبکه سه سیما، به تکراری بودن موضوعات سریال های شبکه فارسی وان و بیشتر مخاطبان شبکه فارسی وان به عدم جسارت سریال های شبکه سه سیما در طرح واقعیات و مشکلات اشاره کرده اند.توجه به نتایج آزمون های آ ماری نشان می دهدکه بین میزان استفاده و میزان رضایت هر سه گروه مخاطبانازسریال هایی که تماشا می کنند رابطه معنادار مستقیم وجود دارد.همچنین بین میزان استفاده مخاطبان و میزان برآورده شدنانتظارات آنها از سریال های شبکه ای که تماشا می کنند، رابطه معنادار مستقیم وجود دارد. همچنین بررسی آزمون آماری بین دلایل استفاده مخاطبان و پایگاه اجتماعی- اقتصادی آنها این نتایج را نشان داده است: در مورد مخاطبان شبکه سه سیما بین دلایل کسب ا طلاع، هویت شخصی مخاطبان با پایگاه اجتماعی- اقتصادی آنها رابطه مستقیم، ولی بین دلیل سرگرمی و پایگاه اجتماعی - اقتصادی رابطه معکوس وجود دارد. بین تمامی دلایل استفاده(به غیراز تعامل اجتماعی) و پایگاه اجتماعی- اقتصادی مخاطبان شبکه فارسی وان نیز رابطه مستقیم وجود دارد. بین دلایل هویت شخصی و تعامل اجتماعی مخاطبان هر دو شبکه برای تماشای شبکه سه سیما و پایگاه اجتماعی- اقتصادی آنها رابطه مستقیم و بین دلایل هویت شخصی و کسب اطلاع مخاطبان هر دو شبکه برای تماشای شبکه فارسی وان و پایگاه اجتماعی اقتصادی آنها رابطه معکوس وجود دارد.