سرطان سینه شایع ترین سرطان در زنان است. روش های رایج درمان این سرطان شامل جراحی، پرتودرمانی و شیمی درمانی می باشند. روش جراحی در درمان تومورهای بدون متاستاز، استفاده ‏می‏شود در حالی که در موارد گسترش تومور و همچنین متاستاز درمان کامل سرطان با جراحی امکان پذیرنمی باشد. پرتودرمانی به دلیل حساسیت بافت سالم اطراف تومور و مقاومت برخی از انواع تومور نسبت به پرتو غیر قابل استفاده می باشد. داروهای مورد تجویز در شیمی درمانی دارای عوارض جانبی متعددی می باشند

در این تحقیق تلاش شده است تا نظرات مشتریان بانک ها مورد بررسی قرار گیرد و مطابق با نظر آنان تأثیر سیستم مدیریت الکترونیک ارتباط با مشتریان در جذب سپرده های بانکی، به شیوه علمی شناسایی شود. این تحقیق کاربردی است که به شیوه توصیفی پیمایش انجام شده است. جامعه آماری تحقیق مشتریان بانک های اقتصاد نوین،آینده،کشاورزی و ملی در شهر تهران بوده اند که تعداد نمونه برابر با 150 نفر بوده است. پس از تعیین نمونه پرسشنامه تحقیق در اختیار افراد قرار گرفت و نظرات آنان با استفاده از مفاهیم آماری تجزیه تحلیل گشت. برای اطمینان یافتن از روایی پرسشنامه به اساتید مشاور و راهنما و چند نفر از صاحب نظران مراجعه شده است و پس از دریافت نظرات آن ها پرسشنامه اولیه اصلاح و تایید گشته است. میزان پاپایی پرسشنامه مورد استفاده، با استفاده از نرم افزار spss محاسبه شد. که حاکی از پایایی ابزار تحقیق است. سرانجام بعد از تجزیه و تحلیل داده ها به کمک نرم افزار pls، مشخص شد که؛ اجرایe – crm و ابعاد تعهدپذیری، ترفیعی و تحلیلی از نظر نمونه آماری در جذب سپرده های بانکی موثر است .