در دو ده? اخیر، شکاف دیجیتالی به معنای فاصله بین افرادی که به رایانه و اینترنت دسترسی دارند و افرادی که از این دسترسی محروم اند به عنوان یکی از بزرگترین چالش های عصر دیجیتال مطرح شده است. با توجه به آثار مخرب اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی مترتب بر این نوع نابرابری که به زعم بسیاری از صاحبنظران عمیق تر از نابرابری های سنتی است، این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر شکاف دیجیتالی در سطح شهروندان شهر رفسنجان انجام پذیرفته است. این پژوهش از نظر ماهیّت همبستگی، از نظر هدف کاربردی و از منظر شیوه گردآوری داده ها، توصیفی- پیمایشی است. برای انجام پژوهش، ابتدا پرسشنامه پژوهش تهیه وپس از اطمینان از پایایی و روایی محتوی آن، در بین نمونه 600 نفری از جامع? آماری این پژوهش که شهروندان شهر رفسنجان می باشند توزیع شد و به روش تصادفی وضعیت 501 نفر از شهروندان به روش مدلسازی معادلات ساختاری، آزمون های کراسکال- والیس ، آزمون واریانس یک عامله و روش مدلسازی عصبی_ فازی تحلیل شده است. بر اساس نتایج به دست آمده، عوامل اقتصادی و زیرساختی به طور مستقیم و عامل فرهنگی از طریق نقش میانجی دسترسی انگیزشی بر شکاف دیجیتالی تأثیر می گذارد و سواد ومهارت دیجیتالی رابطه بین دسترسی فیزیکی و استفاده متداول را تعدیل می کند. نتایج این پژوهش بیانگر تأثیر عوامل جمعیت شناختی مانند سن، جنسیت، وضعیت تأهل، تحصیلات، موقعیت شغلی ودرآمد خانواده در دسترسی ها ، سواد ومهارت دیجیتالی واستفاده از فن آوری ها است که همراستای با پژوهش هایی صورت گرفته است. در روشیدیگر به منظور بررسی عوامل موثر بر شکاف دیجیتالی از روش مدلسازی عصبی- فازی استفاده شده است. که نتایج آن در قالب نودارهای دوبعدی وسه بعدی تفیر شده اند.