روش شناسی:روش تحقیق پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از منظر جمع آوری داده ها روش توصیفی-همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل تعدادی خریداران و مصرف کنندگان لوازم خانگی در شهر بوشهر می باشند، که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری در این تحقیق از نمونه گیری استفاده می شود. روش نمونه گیری در این پژوهش روش نمونه گیری تصادفی ساده است و تعداد390 پرسشنامه گردآوری گردید. پس از گردآوری داده ها، مدل مفهومی پژوهش از طریق مدل معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل و پس از اجرای برخی اصلاحات مورد تائید قرار گرفت. یافته ها: یافته های پژوهش نشان می دهد، که تبلیغات اینترنتی و استفاده و بکارگیری از اینترنت به صورت مستقیم بر فرایند تصمیم گیری خرید مشتریان در صنعت لوازم خانگی تاثیر می گذارند. هم چنین یافته های پژوهش نشان می دهد،که از بین متغیرهای اعتماد، وفاداری، رضایت و نگرش، رضایت مشتری هم بر بکارگیری و استفاده از اینترنت و هم بر تبلیغات اینترنتی تاثیری ندارد.