چکیده این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و فساد اداری در کارکنان ادارات دولتی شهرستان ایلام انجام گردید. جامعه آماری کلیه کارکنان 30 اداره به تعداد 22500 نفر بود که از بین آنها با روش تصادفی 400 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند . ابزار گرد آوری اطلاعات در این تحقیق دو پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر و پرسشنامه محقق ساخته فساد اداری بود که در طراحی آن از نطریه های هیدن هیمر و امنولدسن و شاخص های فساد اداری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استفاده شد. پس از جمع آوری داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آزمونهای آماری ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس یک طرفه و آزمون رتبه ای فریدمن مورد تحلیل قرار گرفتند . نتایج پژوهش نشان داد که بین تعهد سازمانی کل و فساد ادرای رابطه منفی و معنی داری وجود دارد . همچنین بین تعهد هنجاری و تعهد مستمر و فساد اداری رابطه منفی وجود دارد اما بین تعهد عاطفی و فساد اداری رابطه ای یافت نشد نتایج پژوهش نشان داد که رفیق بودن با مسئولین برای کسب پست های اداری، استخدام خارج از روال اداری، و تاثیر افراد صاحب نفوذ در توزیع پست های اداری و استخدام به تربیت بیشترین شاخص های فساد اداری در ادارات ایلام بودند . همچنین گرفتن پول از مردم و هزینه آن برای کارمندان، هزینه امکانات دولتی برای کاندیداها و احزاب سیاسی و دریافت مستقیم رشوه کمترین میزان را در شاخص های فساد اداری در ادارات استان ایلام داشتند . همچنین نتایج نشان داد که به ترتیب تعهد مستمر، تعهد هنجاری و تعهد عاطفی و تعهد کل بیشترین سهم را در پیش بینی فساد اداری دارند

در جهان کنونی با شدیدتر شدن رقابت بین بانکها و توقعات روز افزون مشتریان، نیل به سطوح بالای رضایت مشتری برای بقای هر بانکی ضروری است این تحقیق به بررسی تاثیر بانکداری متمرکز بر روی رضایت مشتریان با استفاده از مدل دوین با رویکرد خدمات نوین می پردازد. این پژوهش یک مطالعه توصیفی-تحلیلی- کاربردی و جامعه آماری آن مشتریان شعبه منطقه شمال بانک ملت بوده و نمونه آماری آن بر روی 382 نفر از مشتریان آن شعب،که به روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای انتخاب شده اند و داده های جمع آوری شده در بخش آمار توصیفی، از جدول توزیع فراوانی و محاسبه شاخص های مرکزی و پراکندگی و در بخش آمار استنباطی از t استیودنت و آزمون های کولموگروف – اسمیرنوف و فریدمن استفاده گردیده، و به کمک نرم افزار کامپیوتری در تحلیلspss مورد بررسی و آزمون قرار گرفتند.