در این پایان نامه هدف پیاده سازی مدل efqmدر شرکت فنر سازی زر ورابطه آن با ابعاد رضایت مشتری و کارکنان می باشد .بدین منظور برای هر یک از ابعاد شاخصهای در نظر گرفته شده و فرضیات تدوین گردید.تجزیه تحلیل داده های سوالات تحقیق با استفاده از آزمون دو جملهای (باینومیال):با توجه به اینکه سطح معنی دار این آزمون ها از05/0 کوچکتر است نشان از وجود تفاوت میان نسبت پاسخ افراد به دو گروه3 ? و 3> دارد.و همچنین بزرگتر بودن میانگین سوالات از عدد 3 ( نقطه برش) نشان از تاثیر بالا تر از حد متوسط این گویه ها دارد.تجزیه وتحلیل فرضیه های تحقیق(آزمون همبستگی )در میان 3 متغیر رضایت مشتری، متغیر ویژگی های بازرگانی بیشترین همبستگی و تاثیر را بروی رضایت مشتری داشته و متغیر نحوه بسته بندی و حمل و نقل محصولات ، همبستگی کمتری را دارا می باشد.در میان 7 متغیر رضایت کارکنان، متغیر نحوه برخورد و عملکرد سرپرستان، بیشترین همبستگی و تاثیر را بروی این عامل داشته و متغیر ارائه خدمات بهداشتی و ایمنی ، همبستگی کمتری را دارا می باشد. تجزیه وتحلیل فرضیه های تحقیق با استفاده از آزمون فریدمن:آماره کای دو با درجه آزادی 2 و مقدار 12.924 ?دارای سطح معناداری 0.002 است و بنابراین ازآنجا که این سطح معناداری از خطای 0.05 کمتر یا کوچکتر است، با 95 درصد اطمینان می توان گفت که میانگین متغیرها با همدیگر تفاوت دارد. از طرفی، مرتب سازی میانگین متغیرها بر حسب مقدار کوچکتر نشان می دهد که متغیر کیفیت محصولات، دارای بالاترین رتبه (2.18) و متغیرویزگی های حمل و نقل و بسته بندی محصولات دارای کمترین اولویت یا رتبه (1.77) است.

پایان نامه حاضر با عنوان بررسی سطح تحصیلات با مولفه های عملکرد مدیران و کارکنان بانک ملی شهرستان ساوه تنظیم شده است. هدف اصلی پزوهش مطالعه ارتباط بین سطح تخصیلات با مولفه های عملکرد در مدیران و کارکنان بانک ملی شهرستان ساوه می باشد. تاریخچه ای از مولفه های عملکرد در بانک ها بر اساس میزان تسهیلات اعطایی، منابع (سپرده ها) و سود وز یان و مطالبات معوق و تعاریف و پژوهش های داخلی و خارجی در این تحقیق ارائه گردیده است. روش اجرا با عنایت به اینکه در حین تحقیق افراد هیچگونه دخالتی ندارند از نوع مطالعات همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه پرسنل بانک ملی استان مرکزی و نمونه پژوهش کلیه کارکنان و مدیران بانک های ملی شهرستان ساوه می باشد. روش جمع آوری اطلاعات بر اساس جداول تنظیم شده سطح تحصیلات و مولفه های عملکرد طی سال های 1382 لغایت 1388 می باشد. پژوهش مورد نظر دارای یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی می باشد. فرضیه اصلی : بین سطح تحصیلات و مولفه های عملکرد در مدیران و کارکنان بانک ملی شهرستان ساوه ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد. فرضیه فرعی : 1- بین سطح تحصیلات و سود آوری و زیان دهی در کارکنان و مدیران بانک ملی شهرستان ساوه رابطه معنی دار وجود دارد. 2- بین سطح تحصیلات و افزایش منابع(سپرده ها) در کارکنان و مدیران بانک ملی شهرستان ساوه رابطه معنی دار وجود دارد. 3- بین سطح تحصیلات و میزان پرداخت تسهیلات در کارکنان و مدیران بانک ملی شهرستان ساوه رابطه معنی دار وجود دارد. 4- بین سطح تحصیلات با افزایش مطالبات در کارکنان و مدیران بانک ملی شهرستان ساوه رابطه معنی دار وجود دارد. اطلاعات حاصله بوسیله نرم افزارspss مورد تجزیه و تحلیل و همچنین از طریق آزمون همبستگی اسپیرمن ارتباط یابی شده که با توجه به نتایج حاصله تنها فرضیه سوم فرعی مورد تائید واقع شده است.

امروزه به دلیل کاهش ذخایر سوخت های فسیلی و ایجاد آلودگی هوا توسط این نوع سوخت ها، استفاده از منابع انرژی تجدیدپذیر همچون سیستم های فتوولتائیک، روز به روز در حال افزایش است. لزوم بهره برداری از حداکثر انرژی خورشیدی در سیستم های فتوولتائیک از اصول اولیه استفاده از این سیستم ها محسوب می شود. اینورترهایی که معمولاً در این سیستم ها مورد استفاده قرار می گیرد از نوع دو سطحی بوده که دارای معایبی از جمله محدودیت در تحمل ولتاژهای بالا و همچنین استرس زیاد روی سوئیچ ها، کیفیت پایین ولتاژ خروجی و لزوم استفاده از فیلترهایی با ابعاد بزرگ در خروجی اینورتر می باشد. استفاده از اینورترهای چندسطحی می تواند راه حل جایگزینی برای رفع این محدودیت ها باشد. ولتاژ پلکانی این اینورترها دارای کیفیت بسیار بالا بوده و با توجه به تقسیم ولتاژ ورودی و به تبع آن کاهش استرس روی سوئیچ ها، برای استفاده در ولتاژهای بالا مناسب می باشند. در این پایان نامه، مبحث تزریق توان سیستم های فتوولتائیک به شبکه سراسری برق توسط اینورتر چندسطحی منبع امپدانس مورد بررسی قرار می گیرد. در ابتدا، ساختارهای مختلف اینورتر چندسطحی مرور شده و مزایای اینورتر منبع امپدانس بیان می گردد. سپس با ارائه روابط تحلیلی به طراحی مقدار سلف و خازن شبکه امپدانسی پرداخته خواهد شد. به منظور تزریق توان سیستم های فتوولتائیک به شبکه سراسری برق به شکل مطلوب، سیستم کنترلی بنحوی طراحی شده است تا هریک از ماژول های اینورتر به صورت مجزا، قابلیت ردیابی نقطه حداکثر توان آرایه فتوولتائیک مربوط به خود را داشته باشد. از طرف دیگر، برای افزایش کیفیت ولتاژ خروجی، بالانس ولتاژ لینک dc در تمام ماژول ها کنترل می شود. همچنین، سیستم کنترلی جریان تزریقی به شبکه را بنحوی کنترل می نماید که با ولتاژ شبکه هم فاز باشد. برای دستیابی به اهداف فوق از کنترل کننده های تناسبی- انتگرال گیر استفاده می گردد. به منظور تنظیم پارامتر های این کنترل کننده ها نیز از الگوریتم بهینه سازی ازدحام ذرات بهره گرفته شده است. در ادامه برای کنترل بالانس ولتاژ لینک dc و به جای کنترل کننده های تناسبی- انتگرال گیر، از یک شبکه عصبی مصنوعی استفاده شده و نتایج شبیه سازی حاصل از آن با حالتی که از کنترل کننده های تناسبی- انتگرال گیر استفاده می شود، مقایسه می گردد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.