امروزه پیشرفت های علوم و فنون و توسعه فن آوری های جدید، شرایط رقابتی جدید را برای سازمان های تولیدی و خدماتی به وجود آورده است ، به طوری که کیفیت مهم ترین عامل رقابت جهانی به شمار می آید. تشدید رقابت جهانی و افزایش تقاضای مشتریان برای کیفیت برتر، شرکت ها را متوجه این نکته ساخته است که برای رقابت پیروزمندانه در بازار ناچارند کالای با کیفیت عرضه نمایند. بررسی، ارزیابی و سنجش کیفیت خدمات الکترونیک، اولین گام برای ارتقاء و بهبود عملکرد و در نتیجه بهبود شیوه های خدمات رسانی به مشتریان است . در نتیجه ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در سازمان ها از اهمیت و جایگاه ویژه‏ای برخوردار است .از سوی دیگر با رشد پژوهش های مختلف در زمینه کیفیت خدمات الکترونیک و مواجهه با نوعی پراکندگی اطلاعات در این حوزه، انجام پژوهش های ترکیبی که عصاره پژوهش های انجام شده در یک موضوع خاص را به شیوه نظام دار و علمی فراروی پژوهشگران قرار می دهند، اهمیت فراوانی دارد. در این پژوهش با هدف ترکیب کمی نتایج تحقیقات انجام شده در حوزه کیفیت خدمات الکترونیک سازمان ها در ایران و با استفاده از روش فراتحلیل و نرم افزار جامع فراتحلیل تعداد 44 مطالعه را مورد بررسی قرار می دهد . جامعه آماری مورد مطالعه پایان نامه ها و مقالات مربوط به حوزه کیفیت خدمات الکترونیک می باشد . نتیجه فراتحلیل 32 متغییر نشان می دهد که متغییرهایی که دارای اندازه اثر بالا می باشد (متغییرهایی که در جدول تفسیری کوهن در طبقه متوسط و بالا قرار گرفته اند) نظیر زیرساخت های فناوری و اجتماعی و امنیتی، اعتمادسازی مشتریان، وفاداری مشتریان، رضایتمندی مشتریان، امنیت، پاسخگویی، نیات رفتاری و قابلیت استفاده بیشترین تاثیر را بر کیفیت خدمات الکترونیک سازمان ها در ایران داشته است .