چکیده های کلاسیک، مبتنی ?? کند. روش ?? های آماری ایفا می ?? های آماری نقش مهمی در استنباط ?? آزمون فرضیه بر مفروضاتی از قبیل دقیق بودن مشاهدات، فرضیات آزمون، پارامتر مجهول و . . . استوار است. ولی بندی در چنین ?? بندی و صورت ?? در جهان واقعی گاهی این مفروضات دقیق نیستند و باید برای فرمول های فازی ارائه شده توسط پروفسور ?? های دیگری را مورد بررسی قرار داد. نظریه مجموعه ?? شرایطی، نظریه بندی در چنین شرایطی است. ?? لطفی عسکرزاده یک نظریه مناسب برای صورت نامه، موضوع آزمون نسبت درستنمایی در یک محیط فازی مورد بررسی قرار گرفته ?? در این پایان های موجود برای آزمون نسبت درستنمایی در محیط فازی، برای آزمون ?? است. در این راستا، ابتدا شیوه اند. در فصل 4، یک ?? های فازی در فصل 3 مورد بررسی قرار گرفته ?? های فازی در فصل 2 و تحت داده ?? فرضیه های فازی بر اساس آماره آزمون نسبت درستنمایی معرفی و بر اساس ?? شیوه جدید برای آزمون فرضیه های کاربردی تشریح گردیده است. در نهایت، در فصل 5 نیز یک شیوه جدید در آزمون ?? برخی مثال های موجود فازی باشند، معرفی و ?? های مورد آزمون و هم داده ?? نسبت درستنمایی، زمانی که هم فرضیه بررسی گردیده است.در این پایان نامه، چهار رویکرد مختلفبه آزمون نسبتدرستنمایی در محیط فازی مورد بررسی و تشریح های فازی بر اساس دیدگاه ?? قرار گرفت. در رویکرد اول (فصل 2)، آزمون نسبت درستنمایی برای فرضیه ترابی و بهبودیان [ 37 ] مورد مطالعه قرار گرفت. در رویکرد دوم (فصل 3)، آزمون نسبت درستنمایی [ ها به صورت فازی باشند، بر پایه دیدگاه نجفی و همکاران [ 27 ?? های آماری زمانی که داده ?? برای فرضیه های ?? مورد بررسی و تحقیق قرار گرفت. در رویکرد سوم (فصل 4)، یک ایده جدید برای آزمون فرضیه های ?? فازی بر پایه آماره نسبت درستنمایی مورد بررسی قرارگرفت. این ایده بر اساس سطوح تراز فرضیه فازی به معرفی یک آماره آزمون نسبت درستنمایی پرداخته است. در رویکرد چهارم (فصل 5)، روش گردد و ایده جدیدی برای ?? نجفی و همکاران [ 27 ] و روش بیان شده در فصل 4 با یکدیگر تلفیق

امروزه سازمانها بخشی از خدمات خود را با سرعت و دقت بیشتر و صرف هزینه کمتر، بصورت الکترونیکی از طریق وب سایت ها ارائه می نمایند. سطوح بالاتر رضایت مراجعان از کیفیت وب سایت، وفاداری و مشارکت بیشتری در آنان ایجاد می کند و منجر به تحقق اهداف سازمانها خواهد شد. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در رضایت مودیان مالیاتی از کیفیت وب سایت سازمان امور مالیاتی کشور می باشد. جامعه آماری این پژوهش نامحدود بوده و شامل کلیه مودیان اداره کل امور مالیاتی غرب تهران است، که بنحوی از خدمات الکترونیکی سازمان امور مالیاتی کشور بهره مند می شوند. حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 111 نفر برآورد شده است و روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی می باشد. در این تحقیق توصیفی کاربردی داده های مورد نیاز برای بررسی ابعاد: ملموس بودن، قابلیت اعتماد، پاسخگویی، اطمینان، همدلی، ارتباطات و سفارش با استفاده از ابزار پرسشنامه جمع آوری گردیده است. روایی پرسشنامه با نظر اساتید محترم راهنما، مشاور و نتایج آزمون دوجمله ای نه نفر از خبرگان تایید شد. پایایی پرسشنامه نیز با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ و بدست آمدن عدد 0.952 مورد تایید قرار گرفت. محاسبات آماری با بهره گیری از نرم افزارهای اس پی اس اس و اکسل توسط محقق انجام شد و با آزمون رگرسیون تمامی فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفتند. نتایج این تحقیق نشان داد عامل ارتباطات بیشترین و عامل قابلیت اعتماد کمترین تاثیر را در رضایت مودیان مالیاتی از کیفیت وب سایت سازمان امور مالیاتی دارد.