مدیران پروژه به دنبال تحویل پروژه در کمترین زمان و هزینه ممکن می باشند. این دو هدف با یکدیگر تعارض دارند چرا که کاهش زمان پروژه نیازمند تخصیص منابع بیشتر و در نتیجه صرف هزینه بیشتر می شود. در مسئله کلاسیک موازنه زمان- هزینه در ادبیات مدیریت پروژه، مدیران به دنبال این هستند که تعیین کنند فعالیت های پروژه در چه حالتی انجام شوند و در چه زمانی شروع شوند تا زمان و هزینه پروژه کمینه گردند. اما کمینه کردن زمان صرفاً منجر به تأثیر پذیرفتن هزینه های پروژه نشده و اهدافی همچون کیفیت و ریسک پروژه نیز تحت تأثیر قرار می گیرند. در این رساله دو هدف کیفیت و ریسک نیز به مسئله کلاسیک موازنه زمان- هزینه افزوده شده است. بنا بر تعریف استاندارد مدیریت پروژه ریسک پروژه برابر با هر عاملی است که اهداف پروژه را از حالت مورد انتظار آن دور کند. با استفاده از این تعریف و با در نظر گرفتن زمان، هزینه و کیفیت فعالیت های پروژه به صورت احتمالی، تابع هدف ریسک پروژه برابر با ترکیبی از واریانس زمان، هزینه و کیفیت پروژه تعریف شده است. در ادامه مدل برنامه ریزی ریاضی مسئله چند هدفه موازنه زمان- هزینه- کیفیت- ریسک با فعالیت های چند حالته و روابط پیش نیازی عمومی طراحی شده و سپس این مسئله که جزء مسائل سخت با زمان غیر چند جمله ای می باشد با استفاده از روش دقیق اپسیلون- محدودیت کارا و دو روش فرا ابتکاری الگوریتم ژنتیک چند هدفه و الگوریتم بهینه سازی اجتماع ذرات چند هدفه حل شده است. برای ایجاد مبنایی جهت مقایسه نتایج روش های حل و الگوریتمی برای تولید مسائل در سه اندازه کوچک، متوسط و بزرگ طراحی شده و مسائل تولید شده با استفاده از روش های پیش گفته حل شده اند. نتایج آنالیز واریانس نشان می دهند که در مسئله مورد توجه این رساله و با توجه به مسائل تصادفی تولید شده روش های فرا ابتکاری در اکثر معیارهای کیفیت پاسخ کیفیت بالاتری نسبت به روش دقیق اپسیلون محدودیت کارا داشته اند. میان نتایج دو روش فرا ابتکاری در اکثر شاخص های کیفیت پاسخ تفاوت معنی داری مشاهده نشده است.

با توجه به نیاز به مشتری محوری برای پیشی گرفتن از رقبا در دنیای رقابتی امروز، در این تحقیق عوامل موثر بر میزان مشتری محوری متصدیان امور بانکی (فروشندگان خدمات بانکی) مورد ارزیابی قرار خواهد گرفت. عواملی که ارزیابی خواهند شد عبارتند از: هم-ذات پنداری، انعطاف پذیری رفتاری، عواطف انسانی، اعتقادات مذهبی، وفاداری، تعهد سازمانی، مفهوم و هویت درک شده از کار، کنترل خروجی، کنترل فرآیند، رضایت شغلی، فضای روانی سازمان، رهبری تحول آفرین و توانمندسازی. ارزیابی از طریق پرسشنامه انجام شد. در تهیه پرسشنامه علاوه بر کارهای گذشتگان، 33 پرسشنامه تکمیل شده توسط متصدیان خدمات بانکی مورد بررسی قرار گرفت. پس از تدوین نهایی پرسشنامه، کلیه این عوامل از نقطه نظر 173 متصدی امور بانکی، سنجیده شدند. با استفاده از رگرسیون مرحله ای پنج فرضیه تایید شد. انعطاف پذیری رفتاری، اعتقادات مذهبی، مفهوم و هویت درک شده از کار، کنترل خروجی و رهبری تحول آفرین بر میزان مشتری محوری متصدیان تاثیر داشتند. سپس با توجه به نتایج با استفاده از الگوریتم نقشه های خودسازمانده در شبکه های عصبی مصنوعی یک تقسیم بندی از لحاظ میزان مشتری محوری در میان متصدیان امور بانکی انجام شد و متصدیان به چهار بخش تقسیم شدند. در بخش دوم که بیشترین میزان مشتری محوری را دارا بود، بیشترین میزان اعتقادات مذهبی، کنترل خروجی و رهبری تحول آفرین مشاهده شد و در بخش هایی که میزان مشتری محوری پایینی داشتند، کنترل خروجی و سپس چهار عامل بعدی کمترین میزان را دارا بودند. در پایان پیشنهاداتی مبنی بر افزایش مشتری محوری متصدیان و استخدام متصدیانی که مستعد برای مشتری محوری هستند، ارائه می شود.

صنعت بیمه در پیشرفت اقتصادی کشور نقش موثری دارد. هر چه رقابت بین عاملان بیمه بهبود دهنده باشد، پیشرفت و رشد اقتصادی کشور بیشتر خواهد بود. در بازار بیمه پیروزی یا شکست در رقابت، به نحوه تعیین استراتژی بستگی دارد. به همین دلیل در این تحقیق به مدل سازی بازار بیمه با هدف افزایش سهم بازار به کمک نظریه بازی ها پرداخته شده است. در فرآیند تحقیق رقابت سه شرکت بیمه خصوصی پارسیان، ملت و کارآفرین با هدف حداکثر سازی سه معیار پرتفو، درآمد و سود مورد بررسی قرار گرفته است. مدل بازی معرفی شده که یک بازی همکارانه است، روی این سه شرکت بیمه خصوصی به کار گرفته شده است و نتیجه حاصل نشان دهنده راه حل پارتویی است که رضایت هر سه شرکت تامین شده است و به تعادل رسیدیم.