چکیده : بهره وری مفهومی است جامع و کلی که افزایش آن به عنوان یک ضرورت، جهت ارتقای سطح زندگی، رفاه بیشتر، آرامش و آسایش انسانها، که هدفی اساسی برای همه کشورهای جهان محسوب می شود، همواره مدنظر دست اندرکاران اقتصاد و دولتمردان بوده است. در این پژوهش ، سوال اساسی مورد نظر این است که بکار گیری روابط عمومی الکترونیک چه نقشی در افزایش بهره وری سازمانی در بانک تجارت دارد؟ به منظور آزمون فرضیه های تحقیق ، از روش پیمایش اجتماعی استفاده شده است. تکنیک جمع آوری داده ها ، پرسشنامه سازمان یافته است . جامعه و نمونه آماری، کلیه مدیران روابط عمومی بانک تجارت تهران می باشدکه تعداد این مدیران حدودا 100 نفر می باشند و به دلیل موجود بودن اطلاعات، کل جامعه آماری بدون انجام نمونه گیری مورد بررسی قرار می گیرد. بنابراین در این تحقیق از نمونه گیری استفاده نمی شود. در این تحقیق داده های حاصل از گردآوری پرسشنامه ها به دو طریق مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند: در مرحله نخست داده ها به شیوه آمارتوصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته که در این قسمت از طریق جداول،اشکال و نمودارها و... به توصیف آنها پرداخته شده.و در مرحله دیگر به روش تحقیق همبستگی،از طریق آزمونهای آماری مناسب رابطه بین استفاده از روابط عمومی الکترونیک و افزایش بهره وری سازمانی در بانک تجارت استان تهران مورد بررسی قرار گرفته شده است.

قلمرو رقابتی که سازما نها در سال های اخیر با آن مواجهند، در سطح بالایی از پویایی وبالندگی توصیف شده است. برای بقا در چنین شرایطی، استمرار و پایداری در مزیت رقابتی از طریق توسعه ظرفیت های فردی و سازمانی، ضرورت یافته است. در این راستا، برخی ازاندیشمندان و صاحب نظران معاصر اظهار می دارند که دانش، منبع عمده کسب مزیت رقابتی پایدار محسوب می شود و به منظور دستیابی سازمان ها به چنین مزیتی، فرایند مدیریت دانش می تواند به عنوان یک فرصت استراتژیک، مورد توجه قرار گیرد. بررسی مطالعات انجام شده نشان می دهند، سازماندهی بر اساس تیمهای کاری یک گرایش جدید در تسهیل مدیریت دانش است. اما، نکته حایز اهمیت آن است که سازماندهی به وسیله تیمهای کاری به تنهایی کافی نیست. بلکه تیم های کاری خود باید از خصوصیات و ویژگیهای خاصی برخوردارباشند تا بتوانند هدف مورد نظر را تحقق بخشند. بنابراین، هدف اصلی این تحقیق شناسایی وبررسی ویژگی های تیمهای کاری در تسهیل مدیریت دانش است. برای این منظور پرسشنامه مبتنی بر ادبیات تحقیق طراحی و بین کار کنان و مدیران اداره کل مالیات بر ارزش افزوده شهر تهران توزیع گردید و با استفاده از آزمون باز آزمایی اعتبار پر سشنامه استفاده شده که ضریب همبستگی محاسبه شده برابر 89 درصد می باشد سپس در گام بعدی ابتدا با استفاده از آزمون کالموکروف- اسمیرنف مشخص گردیدد توزیع داده نرمال نمی باشد لذا محقق با توجه به نوع متغیر کیفی ونوع توزیع داده ها آزمون کای دو را مناسب بررسی استقلال داده ها و ضریب توافقی برای انداگیری شدت رابط متغییر ها مناسب تشخیص داده و در تحلیل داده ها استفاده نموده است داده ها دردو فاز خلق و فاز انتقال و یکپارچگی دانش تجزیه و تحلیل شده اند. نتایج تحقیق عبارتند از: وجود مهارت های مکمل و نیز خودمدیریتی در بین اعضای تیم های کاری از مهم ترین عوامل در تسهیل مدیریت دانش در هر دو فاز بودند. لیکن ویژگی فضای اعتماد و استقلال و آزادی عمل اعضا ء، زبان حرفه ای مشترک در بین اعضای تیم های کاری تاثیر کمی در تسهیل مدیریت دانش در هر دوفازخلق و انتقال و یکپارچگی دانش شناخته شدند.

در این تحقیق در راستای شناخت علل گرایش خانواده های ایرانی به تماشای سریال های تلویزیونی ماهواره ای ترکیه دیدگاه های اندیشمندان مختلف مطرح و بررسی شده و سپس ضمن بررسی نظرات خانواده های تهرانی، از دیدگاههای ارائه شده از سوی آنها ، استفاده شده است. روش به کار گرفته در این پژوهش از نوع میدانی و کتابخانه ای بوده و از نظر شیوه اجرا از نوع همبستگی و از نظر هدف در زمره تحقیقات کاربردی قرار می‏گیرد. جامعه آماری این پژوهش کلیه خانواده های تهرانی می باشد.که به دلیل گسترده بودن جامعه آماری مورد نظر با استفاده نمونه گیری تصادفی تعداد 60 نفر از خانواده های شمال شهر و60 نفر از مرکز و 60 نفر از جنوب شهر به عنوان جامعه نمونه انتخاب می شوند. بر این اساس شیوه نمونه برداری در این مرحله غیراحتمالی در دسترس می باشد. حجم جامعه کل180نفر می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز در این پژوهش پرسشنامه می باشد که شامل 28 سوال بوده و توسط محقق تنظیم گردیده است که بر اساس ضریب آلفای کرونباخ اعتبار آن 0/74 برآورد گردیده است که بیانگر اعتبار بالای ابزار اندازه گیری است. فصل چهارم به تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش پرداخته است، تجزیه و تحلیل داده های این تحقیق در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی صورت گرفته است. توصیف داده ها در دو بخش متغیرهای زمینه ای و متغیرهای اصلی با استفاده از شاخص های فراوانی مطلق، فراوانی نسبی، میانگین، انحراف معیار و واریانس در قالب جداول ارائه گردیده و از آزمون های همبستگی و رگرسیون چند متغیره و آزمون فیشر استفاده شد.