تحقیق حاضر برای بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک ملت شهر تهران انجام پذیرفته است ، از آنجائیکه بانکداری اینترنتی در کشور ما برخلاف سایر کشورهای پیشرفته تازه در اول راه بوده و هنوز به صورت کامل و همه جانبه بکار گرفته نشده است ، لیکن در بانک ملت ، امکانات و تجیهزات الکترونیکی تا حد قابل قبولی وجود دارد و می توان تاثیر پذیرش بانکداری اینترنتی را در میان مشتریان این بانک تا حدقابل قبولی مشاهده کرد . به همین دلیل ، در این مقاله به بررسی تجربی این عوامل می پردازیم ، به عنوان مدل پایه ، ما با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی (tam) و تئوری رفتار برنامه ریزی شده (tpb) ، مدل امنیت و حفظ حریم خصوصی ، خودکارآمدی ، حمایت دولت و فن آوری ، علاوه بر سودمندی درک شده ، سهولت استفاده درک شده ، نگرش ، هنجار اجتماعی ، کنترل رفتاری درک شده و قصد استفاده از بانکداری اینترنتی ، عوامل موثر بر پذیرش هستند که به تحقیق در رابطه با تاثیرات آنها بر استفاده نهایی از بانکداری اینترنتی می پردازیم . برای انجام تحقیق 145 نفر از مشتریان بانک ملت شهر تهران در شعب مختلف به صورت تصادفی انتخاب شده و با استفاده از پرسشنامه اطلاعات تحقیق گردآوری شد .پرسشنامه قبل از اجرا بر روی نمونه اعتبار سنجی شده و با تائید اعتبار آن ، بر روی نمونه نهایی اجرا شده است . تحقیق با روش توصیفی – پیمایشی انجام شده و با استفاده از فنون آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است .پرسشنامه مورد استفاده با مقیاس پنج تایی لیکرت در دو بخش که بخش اول آن سوالات جمعیت شناختی و در بخش دوم سوالات اصلی تحقیق در ده بخش و 29 سوال طرح شد . نتایج حاصله نشان می دهد که کارشناسان و مدیران بانکی باید توجه ویژه به بحث امنیت و حریم خصوصی داشته باشند ، همچنین دولت می تواند با تصویب قوانینی شفاف در خصوص فعالیت های مجرمانه اینترنتی نقش حمایتی خود را ایفا کند . اطمینان از زیر ساخت های اینترنتی کمک می کند که مشتریان با اعتماد بیشتری به فعالیت های اینترنتی بپردازند .