تحلیل رفتگی شغلی موضوعی است که نه تنها با بهداشت روانی کارکنان، بلکه با میزان بهره وری آنان نیز رابطه دارد.هدف اصلی از این پژوهش بررسی روابط بین عدالت سازمانی، رضایت شغلی و تحلیل رفتگی شغلی کارکنان در سازمان امور مالیاتی کشور است. اهداف جزئی مورد بررسی تعیین میزان تحلیل رفتگی و رضایت شغلی وضعیت عدالت ابعاد آن در میان کارکنان سازمان امور مالیاتی کشور و ارایه راه کارهای پیشگیری از بروز و مقابله با آن است. در این پژوهش عدالت سازمانی متغیر مستقل و تحلیل رفتگی و رضایت شغلی متغیرهای وابسته می باشند. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و به شیوه توصیفی – تحلیلی مبتنی بر همبستگی انجام شده است. ابزار گردآوری داده ها مشاهده و پرسشنامه بود. نمونه گیری از جامعه آماری به روش تصادفی ساده انجام شده است و با توجه به نرمال بودن توزیع داده ها از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد متغیر تحلیل رفتگی شغلی در وضعیت حاد و تامل برانگیز قرار دارد و ضرورت دارد مدیریت سازمان به عوامل ایجاد کننده این وضعیت که احساس خستگی، فشار شغلی و ارزیابی منفی از عملکرد خود، از مهمترین آنها هستند، توجه نماید. در بررسی تاثیر مولفه های عدالت سازمانی بر تحلیل رفتگی معلوم شد مولفه عدالت توزیعی بیشترین تاثیر را با ضریب تشخیص 50 در صد بر تحلیل رفتگی دارد. وجود رابطه معنی دار بین متغیر عدالت سازمانی و مولفه های آن با رضایت شغلی نیز مشخص گردید. ضمن اینکه نتایج پژوهش نشان می دهد متغیرهای جنسیت، وضعیت تاهل ، مدرک تحصیلی نیز بر میزان تحلیل رفتگی شغلی کارکنان تاثیر دارد.

توسعه های برند، یک استراتژی مشهور برای شرکت ها از سال ها پیش بوده است و موفقیت آن وابسته به پذیرش و ارزیابی مصرف کنندگان از توسعه برند می باشد. در نتیجه هدف از این پژوهش، بررسی عوامل موثر بر ارزیابی نگرش مصرف کنندگان از توسعه برند لاستیک بارز در شهر کرمان می باشد. جامعه آماری در این پژوهش مصرف-کنندگان لاستیک بارز در شهر کرمان بوده و حجم نمونه برابر با 171 نفر بوده که برای به دست آوردن آن از روش نمونه گیری تصادفی ساده و فرمول جامعه نامحدود استفاده شده است. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده و برای پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. همچنین در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات، روش کتابخانه ای و میدانی به کار گرفته شده است. تحقیق حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و توسعه ای و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و همبستگی می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه در بخش آمار توصیفی، از شاخص های آماری نظیر فراوانی، جداول و نمودار ها و در بخش آمار استنباطی از آزمون های کلوموگروف-اسمینوف، تحلیل واریانس تک متغیری، مقایسه میانگین دو جامعه، رگرسیون و تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری، موجود در بسته های نرم افزاری spss و lisrel استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که تجربه برند، تصویر ذهنی برند، تناسب درک شده برند، رضایت برند، ارزش ویژه برند، اعتماد برند و وفاداری برند به طور معناداری بر ارزیابی نگرش مصرف کنندگان از توسعه برند تأثیر گذار می باشد. این درحالی است که تأثیر دو عامل تجربه برند و رضایت برند نسبت به سایر عوامل بیشتر بوده است.

رفتار شهروندی مشتری نتیجه اجرای برنامه های بازاریابی داخلی و بازارگرایی است که هم بطور مستقیم و هم بواسطه ی کیفیت خدمات، رابطه گرایی و عدالت ادراک شده ی مشتریان منجر به رضایت برای مشتریان می شود. هدف این مطالعه بررسی ارتباط گرایش بازاریابی با رضایت و رفتار شهروندی مشتری با تاکید بر نقش واسطه ای کیفیت خدمات، رابطه گرایی و عدالت ادراک شده مشتری در بانک های شهر رشت است. فرضیه های اصلی این پژوهش عبارتند از اینکه بین بازارگرایی و بازاریابی داخلی با رضایت و رفتار شهروندی مشتریان و همچنین بین بازارگرایی و بازاریابی داخلی با رضایت و رفتار شهروندی مشتری از طریق کیفیت خدمات، رابطه گرایی و عدالت ادراک شده ی مشتری ارتباط معناداری وجود دارد. پژوهش حاضر دارای دو جامعه آماری کارکنان و مشتریان بانک می باشد که 215 پرسشنامه با استفاده از نمونه گیری طبقه ای نسبی در میان کارکنان بانک توزیع گردید که در نهایت 200 پرسشنامه قابل استفاده بود و همچنین 220 پرسشنامه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده بین مشتریان توزیع شد که 200 پرسشنامه از این مقدار مورد قبول و تجزیه وتحلیل شد. پرسشنامه های مورد استفاده در این مطالعه شامل ویژگی-های جمعیت شناختی نمونه ها، مقیاس های سنجش بازاریابی داخلی، بازارگرایی، رابطه گرایی، کیفیت خدمات، عدالت ادراک شده، رضایت و رفتار شهروندی مشتری است. ضریب پایایی پرسشنامه 91/0 گردید و روایی آن نیز توسط اساتید متخصص تایید شد. با استفاده از نرم افزار spss (نسخه ی 20) و lisrel 8.80 داده های جمع آوری شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی، آزمون دو جمله ای و مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که بازارگرایی بطور مستقیم و هم بطور غیر مستقیم از طریق متغیرهای رابطه-گرایی، کیفیت خدمات و عدالت ادراک شده با رضایت و رفتار شهروندی مشتری رابطه معناداری دارد در حالیکه بازاریابی داخلی بطور مستقیم با رضایت و رفتار شهروندی مشتری رابطه معناداری ندارد ولی بطور مستقیم توسط متغیرهای رابطه گرایی و عدالت ادارک شده رابطه معناداری با رضایت و رفتار شهروندی مشتری دارد. بازارگرایی بواسطه ی کیفیت خدمات بیشترین ارتباط غیر مستقیم را با رضایت و رفتار شهروندی مشتری داشته است. همینطور بازارگرایی و رضایت بیشترین ارتباط معنادار را با رفتار شهروندی داشته اند. همچنین در یافته های جانبی مشخص گردید که بازاریابی داخلی ارتباط معناداری با بازارگرایی دارد. علاوه بر این نتایج نشان داد که بین رابطه-گرایی با کیفیت خدمات و کیفیت خدمات با عدالت ادراک شده رابطه معناداری وجود دارد. واژگان کلیدی: رفتار شهروندی مشتری، رضایت مشتری، بازاریابی داخلی، بازارگرایی، رابطه-گرایی، کیفیت خدمات، عدالت ادراک شده مشتری

چکیده امنیت و اعتماد می‏توانند استفاده از سیستم‏های الکترونیکی را افزایش دهند. در واقع برداشت مشتریان از امنیت و اعتماد سیستم‏های پرداخت ‏الکترونیک به یک عامل عمده در تکامل تجارت ‏الکترونیک تبدیل شده است. در این پژوهش مسائل مربوط به امنیت و اعتماد سیستم پرداخت ‏الکترونیک از دیدگاه مشتریان را بررسی می کنیم. این مطالعه، مدلی مفهومی برای تعیین عوامل مرتبط با درک اعتماد و درک امنیت مشتریان و همچنین اثر درک اعتماد و امنیت بر استفاده از سیستم پرداخت الکترونیک، پیشنهاد می‏کند. برای جمع آوری داده ها با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای در دسترس، 200 پرسشنامه بین مشتریان بانک شهر رشت توزیع شد که در نهایت 183پرسشنامه قابل استفاده بود. با استفاده از نرم افزار spss (نسخه ی 20) داده‏های جمع آوری شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته های ما نشان می دهند که هر دو عامل حفظ حریم خصوصی و اظهارات امنیتی، اثر قابل توجهی بر بهبود درک امنیت و اعتماد مشتریان می گذارند و در نهایت درک امنیت و اعتماد مشتریان نیز استفاده بیشتر از سیستم پرداخت الکترونیک را فراهم می کند. نتایج بدست آمده مطابق با یافته های پژوهشهای قبلی هستند. شواهدی برای تأیید رابطه آماری معنی دار بین کیفیت روش معامله و درک امنیت و اعتماد مصرف کنندگان وجود ندارد. بدین ترتیب فرضیات 1 و 2 رد شدند، اما با توجه به نتایج آزمون فرضیه های سوم تا دهم پذیرفته شدند. این تحقیق توسعه یک مدل نظری و عملی از درک مصرف کنندگان از امنیت و اعتماد و نقش آنها در استفاده از سیستم پرداخت الکترونیکی را فراهم می کند. این مطالعه راهنمایی عملی برای ارائه‏دهندگان خدمات در برخورد با جنبه های امنیت در سیستم پرداخت الکترونیک فراهم می‏کند. واژگان کلیدی: سیستم پرداخت الکترونیک، امنیت، اعتماد

پژوهشگران به این نکته اشاره می‏کنند که بازاریابی دهان به دهان، نقش مهمی را در تصمیم گیری خرید مشتری بازی می‏کند. بازاریابی دهان به دهان توسط مشتری نتیجه عوامل گوناگونی است. هدف این مطالعه بررسی اثرات بین تعهد مشتری، رضایت مشتری، کیفیت محصول یا خدمت، ارزش ادراک شده مشتری، وفاداری مشتری و اعتماد مشتری بر فعالیت بازاریابی دهان به دهان مثبت شهروندان مشهدی است. در این پژوهش از فرمول تعیین حجم نمونه برای جامعه نامحدود استفاده شده است. با استفاده از روش نمونه‏گیری تصادفی ساده، 224 پرسشنامه توزیع گردید که همه آنها قابل استفاده بودند. پرسشنامه مورد استفاده در این مطالعه شامل ویژگی های جمعیت شناختی نمونه و متغیرهای مورد مطالعه در این پژوهش هستند. ضریب پایایی پرسشنامه 853/0 گردید و روایی آن نیز توسط اساتید متخصص تأیید شد. با استفاده از نرم افزار spss (نسخه ی 20) داده های جمع آوری شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که تمامی فرضیه‏های پژوهش تأیید گردیدند. در رابطه با تحلیل های جمعیت شناختی متغیر بازاریابی دهان به دهان مشخص گردید که فعالیت بازاریابی دهان به دهان در زنان نسبت به مردان، در گروه سنی بالاتر از 25 سال نسبت به گروه سنی پایین‏تر از 25 سال، و افراد با سطح تحصیلات بالاتر از فوق لیسانس بیشتر انجام می‏پذیرد. همچنین در یافته های جانبی مشخص گردید که رضایت مشتری بر وفاداری مشتری، کیفیت محصول یا خدمت بر رضایت مشتری، رضایت مشتری بر تعهد مشتری، اعتماد مشتری بر رضایت مشتری، ارزش ادراک شده مشتری بر رضایت مشتری، کیفیت محصول یا خدمت بر وفاداری مشتری و در نهایت اعتماد مشتری بر وفاداری مشتری اثر مثبت و معناداری دارند.

محصولات و کالاهای لوکس نقش اساسی را در ایجاد طبقه بندی های اجتماعی ایفا می کند. این بدان معنی است که افراد، مصارف لوکس را به عنوان عامل کلیدی برای ابراز تمایل خودشان از بودن در یک جایگاه اجتماعی تعریف می کنند. کالاهای لوکس بخشی از آداب و رسوم اجتماعی است که در آن هویت و ارزش فرد توسط مارک های قابل مشاهده برای دیگران، مشخص می شود. مرور ادبیات نظری در مورد کالاهای لوکس دو جنبه متمایز را آشکار می کند: اولا رشد مصرف کنندگان این کالاها و ثانیا تولید کنندگان به این تغییر الگوهای مصرف، به وسیله عرضه کالاهای لوکس واکنش نشان داده اند. با توجه به مطالب عنوان شده شناسایی و بررسی عوامل مرتبط با خرید کالاهای لوکس، عامل حیاتی برای تولید کنندگان و عرضه کنندگان کالاهای لوکس به شمار می آید. بنابراین هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بین آگاهی از برند، ماده گرایی، مقایسه اجتماعی، نوآوری در مد و مدگرایی با نگرش خرید کالاهای لوکس در شهر تهران می باشد. حجم نمونه از فرمول جامعه نامحدود و از روش نمونه گیری تصادفی ساده برابر با 220 نفر استفاده شده است. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده و روایی آن توسط متخصصان مدیریت و بازاریابی تایید شده و پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ با ضریب 945/0 استفاده شده است. همچنین در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات پیشینه و مبانی نظری از روش کتابخانه ای و داده های آماری از روش میدانی به کار گرفته شده است. این پژوهش بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و همبستگی می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه از شاخص های آماری نظیر فراوانی، جداول و نمودار ها در بخش آمار توصیفی، و از آزمون های کلوموگروف-اسمرینوف، همبستگی اسپیرمن، آزمون دوجمله ای، من-ویتنی و کروسکال-والیس موجود در بسته های نرم افزاری spss در بخش آمار استنباطی مورد استفاده شده است. نتایج بدست آمده نشان دهنده آن است که آگاهی از برند، ماده گرایی، مقایسه اجتماعی، نوآوری در مد و مدگرایی با نگرش خرید کالاهای لوکس ارتباط معناداری دارند.

قدرت برند، به ارزش ویژه برند مشتری محور برای تمایز برند از مفهوم ارزیابی دارایی، مربوط می شود. یکی از مفاهیمی که بتوان از طریق آن در بازاریابی مدرن موفق عمل کرد و بین برند شرکت و رقبا تمایز ایجاد نمود، تمرکز بر قدرت اجتماعی برند به عنوان ذهنیت و برداشت مشتریان در فرآیند تصمیم به خرید می باشد که این ذهنیت می توانند در مورد ویژگی های آن برند بوجود آید. بنابراین هدف از این پژوهش، بررسی روابط بین قدرت و مسئولیت اجتماعی برند با نگرش نسبت به برند و نیت خرید مصرف کنندگان برند سامسونگ در شهر شهرکرد بوده است. حجم نمونه از فرمول جامعه نامحدود و از روش نمونه گیری تصادفی ساده برابر با 171 نفر برآورد شده است. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده و روایی آن توسط متخصصان مدیریت و بازاریابی تایید شده و پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ با ضریب 89 /0 استفاده شده است. همچنین در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات پیشینه و مبانی نظری از روش کتابخانه ای و داده های آماری از روش میدانی به کار گرفته شده است. این پژوهش بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و پیمایشی می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه از شاخص های آماری نظیر فراوانی، جداول و نمودار ها در بخش آمار توصیفی، و از آزمون های کلوموگروف-اسمیرنوف، همبستگی اسپرمن، دوجمله ای، من-ویتنی، کروسکال والیس و تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری، موجود در بسته های نرم افزاری spss وlisrel در بخش آمار استنباطی مورد استفاده شده است. نتایج بدست آمده نشاندهنده آن است که قدرت اجتماعی برند، مسئولیت اجتماعی برند، بر نگرش نسبت به برند نیت خرید مصرف کنندگان از برند سامسونگ به طور معناداری تأثیر گذار می باشد. این درحالی است که تأثیر مسئولیت اجتماعی برند بطور مستقیم محسوس می باشد.

با توجه به نقش و اهمیت کلیدی فناوری اطلاعات در تجارت و اقتصاد از یکسو و جایگاه مهم شرکت های کوچک و متوسط (smes) به عنوان یک مبدل اقتصادی، توسعه و اشتغال در جهان از سوی دیگر، بررسی استراتژی های بازاریابی الکترونیکی از اهمیت ویژه ای برخوردار است، چرا که در دنیای رقابتی امروز لزوم بکارگیری ابزارهای نوین فناوری و تجارت برای تمامی بنگاه ها به منظور غلبه بر فشارهای رقابتی جدید امری اجتناب ناپذیر است. بنابراین هدف از این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر پذیرش و بکارگیری بازاریابی الکترونیک در شرکت های کوچک و متوسط شهرک های صنعتی استان گیلان بوده است. حجم نمونه از فرمول جامعه محدود و از روش نمونه گیری تصادفی ساده برابر با 150 نفر برآورد شده است. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته بوده که روایی آن توسط متخصصان مدیریت و بازاریابی تایید شده و پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ برابر با 94/0 بدست آمده است. همچنین در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات، پیشینه و مبانی نظری از روش کتابخانه ای و داده های آماری از روش میدانی (مصاحبه و پرسشنامه) استفاده شده است. این پژوهش بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی – توسعه ای و همچنین بر اساس چگونگی بدست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی- پیمایشی می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه از شاخص های آماری نظیر فراوانی، جداول و نمودار ها در بخش آمار توصیفی و از آزمون های کلوموگروف-اسمیرنوف، دوجمله ای، آزمون میانگین یک جامعه، رگرسیون و تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری، موجود در بسته های نرم افزاری spss وlisrel و eqs در بخش آمار استنباطی استفاده گردید. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که عوامل سازمانی، تکنولوژیکی، دولتی و صنعتی بر پذیرش بازاریابی الکترونیک اثر مثبتی دارند، همچنین یافته ها بیانگر آنند که میزان تاثیر عوامل محیطی از عوامل سیستمی بیشتر است.

دانش، زمانی که کاربردی شده و در حوزه فناوری و صنعت بصورت کالا یا خدمات تجلی یابد، قابلیت ثروت آفرینی و ارزش گذاری اقتصادی پیدا می کند. از این رو تقویت و گسترش ارتباط سازمانی و برقراری تعامل میان نیرو های انسانی دو حوزه صنعت و دانشگاه، بعنوان یکی از رویکرد های اصلی کشورهای پیشرفته و در حال توسعه محسوب می شود. هدف از این پژوهش، ارائه الگویی برای ارتباط دانشگاه با صنعت با تاکید بر smes با رویکرد آمیخته در شهر ایلام می باشد. حجم نمونه از فرمول جامعه محدود و از روش نمونه گیری تصادفی ساده، حجم نمونه دانشگاه 150 نفر و برای شرکت های صنعتی 54 نفر برآورد شده است. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته بوده و روایی آن توسط متخصصان مدیریت و اقتصاد تایید شده و پایایی پرسشنامه مرتبط با صنعت از ضریب آلفای کرونباخ با ضریب برابر با 92/0 و پایایی پرسشنامه مرتبط با دانشگاه از ضریب آلفای کرونباخ با ضریب برابر با 95/0 برخوردار است. در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و داده های آماری از روش میدانی(مصاحبه و پرسشنامه)استفاده شده است. این پژوهش بر اساس هدف، تحقیق کاربردی توسعه ای و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع تحقیقات تحلیلی - توصیفی می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه از شاخص های آماری نظیر فراوانی، جداول و نمودار ها در بخش آمار توصیفی، و از آزمون های کلوموگروف-اسمیرنوف، همبستگی اسپرمن، دوجمله ای، تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری، موجود در بسته های نرم افزاری spss و lisrel در بخش آمار استنباطی استفاده شده است. نتایج بدست آمده نشان دهنده آن است که عوامل سازمانی، سیاسی، علمی-پژوهشی و عوامل محیطی هم در بخش صنعت و هم در بخش دانشگاه ارتباط معناداری با تعامل صنعت و دانشگاه دارند. عامل های سیاسی و سازمانی در بخش صنعت و عامل های علمی و محیطی در بخش دانشگاه اثر معناداری بر ارتباط صنعت با دانشگاه دارند.

یکی از مهمترین موضوعات علم بازاریابی، مقوله رفتار مصرف کننده است. تحقیق در خصوص رفتار مصرف کننده غذا یکی از زمینه های مطالعاتی رفتار مصرف کننده می باشد. بنابراین هدف این پژوهش بررسی میزان مصرف و عوامل موثر بر مصرف غذاهای محلی در شهر ایلام می باشد. حجم نمونه از فرمول جامعه نامحدود و از روش نمونه گیری تصادفی ساده برابر با 171 نفر برآورد شده است. که توسط پرسشنامه 185 نفر مورد ارزیابی قرار گرفتند. پایایی کل پرسشنامه نیز برابر با 0.93 می باشد و روایی پرسشنامه توسط متخصصان تایید شده است. همچنین در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات پیشینه و مبانی نظری روش کتابخانه ای و برای داده های آماری روش میدانی به کار گرفته شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه از شاخص های آماری نظیر فراوانی، جداول و نمودار ها در بخش آمار توصیفی، و از آزمون های کلوموگروف-اسمیرنوف، همبستگی اسپیرمن، دوجمله ای، من-ویتنی، کروسکال والیس،رگرسیون خطی و تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری، موجود در بسته های نرم افزاری spss وlisrel در بخش آمار استنباطی مورد استفاده شده است. نتایج بدست آمده نشان دهنده آن است که عوامل انگیزشی، نگرش نسبت به غذاهای محلی و عادات غذایی بر مصرف غذاهای محلی تأثیر معناداری دارد. و بر اساس یافته های جانبی میزان مصرف غذای محلی در شهر ایلام به شدت کم می باشد و همچنین بین متغیرهای جمعیت شناختی و مصرف غذاهای محلی در بین مصرف کنندگان شهر ایلام به تفکیک سن، وضعیت تأهل، درامد و شغل تفاوت معناداری وجود دارد، اما بین جنسیت، سطح تحصیلات و تعداد افراد خانواده با مصرف غذاهای محلی تفاوت معناداری یافت نشد. با توجه به نتایج کلی این تحقیق که تایید کننده تاثیر گذار بودن نگرش و عادات و عوامل انگیزشی بر پذیرش و مصرف غذای محلی می باشد لذا پیشنهاد می شود در جهت پاسخ گویی به نیاز های اشباع نشده گروه های مصرف کنندگانی که از غذاهای محلی استفاده می نمایند، بازارهایی ایجاد و متناسب با این بازارها و با به کارگیری یک آمیخته بازاریابی مناسب به تولید و عرضه مواد غذای محلی اقدام نمود.

میوه ها و سبزیجات به عنوان بخش مهمی از یک رژیم غذایی سالم توصیه می شوند. افرادی که مقادیر بالایی از میوه ها و سبزیجات مصرف می کنند، کمتر احتمال دارد به اضافه وزن دچار شوند ، خطر ابتلا به بیماری های قلبی در آنها کاهش می یابد و در برابر انواع خاصی از سرطان مصون می شوند. مصرف میوه و سبزی همچنین با عث پیشگیری از دیابت نوع 2، سکته مغزی، انسداد مزمن بیماری های ریوی، آب مروارید، فشار خون و بیماری های روده می شود. هدف از این مطالعه بررسی عوامل موثر بررفتار مصرف میوه و سبزی در بین مصرف کنندگان شهر ایلام بر اساس تئوری رفتار برنامه ریزی شده است. حجم نمونه، برابر با 200 نفر، از فرمول جامعه نامحدود و از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده است. در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته برای جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت و اعتبار آن توسط کارشناسان بازاریابی و مدیریت مورد تأیید قرار گرفت و پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات پیشینه و مبانی نظری از روش کتابخانه-ای و داده های آماری از روش میدانی به کار گرفته شده است. این پژوهش بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی می باشد و از نرم افزار spss به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. یافته ها نشان می دهد که نگرش، عادات غذایی و قصد بطور مستقیم بر مصرف میوه و سبزی موثر بودند. البته کنترل رفتاری درک شده، نگرش و عادات غذایی از طریق قصد بر روی مصرف میوه وسبزی نیز تأثیر می گذاشتند. با توجه به اثر کلی متغیرها بعد از عادات غذایی، نگرش دومین عامل موثر بر مصرف بود. هنجارهای ذهنی بر مصرف میوه و سبزی تاثیر نداشتند. بنابراین تئوری رفتار برنامه ریزی شده می تواند در پیش بینی و برنامه ریزی جهت ایجاد رفتارهای سالم کمک کند. از تئوری رفتار برنامه ریزی شده می توان برای برنامه ریزی و مداخله جهت پیشگیری از بیماری ها استفاده نمود.

پرداختن به مقوله رفتار مصرف کننده و عوامل موثر بر آن، یکی از مهمترین موضوعاتی است که باید مورد توجه هر سازمان یا شرکت قرار گیرد. هدف از انجام این پژوهش، بررسی رابطه بین برند و بسته بندی با رفتار مصرف کنندگان محصولات غذایی یک ویک با در نظر گرفتن ویژگی های حسی آنها در استان ایلام می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی- پیمایشی بوده و برای جمع آوری داده ها از روش میدانی و ابزار پرسشنامه استفاده شده است. تعداد نمونه از فرمول حجم نمونه آماری از جامعه نامحدود، تعیین شده و با توجه به برآورد حجم نمونه، تعداد 224 پرسشنامه توزیع گردیده است. در نهایت، محقق بعد از حذف 10 مورد بعنوان داده های پرت، تعداد 214 نفر مورد آزمون قرار گرفت. پرسشنامه های مورداستفاده در این مطالعه شامل ویژگی های جمعیت شناختی نمونه ها، مقیاس های سنجش برند، بسته بندی، ویژگی های حسی و رفتار خرید مشتریان است. ضریب پایایی پرسشنامه 93/0 گردید و روایی آن نیز به وسیله تحلیل عاملی تأیید شد. با استفاده از نرم افزار spss و amos داده های جمع آوری شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی، آزمون تی یک نمونه ای و مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که بسته بندی هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیرمستقیم با مداخله ویژگی های حسی با رفتار مصرف کنندگان رابطه معناداری دارد؛ برند به صورت مستقیم با رفتار مصرف کنندگان رابطه معناداری دارد؛ درحالیکه برند به صورت غیرمستقیم با رفتارخرید مصرف-کنندگان ارتباط معناداری ندارد. و در پایان جهت شناسایی هرچه بهتر نیاز مصرف کنندگان مواد غذایی و نیز ایجاد ارتباط میان مصرف کنندگان و محصولات شرکت ها و سازمان ها در استان ایلام پیشنهادات عملی ارائه گردیده است.

هدف تحقیق حاضر" شناسائی عوامل موثر بر خشم مشتریان از بانک های شهر ایلام" می باشد. روش تحقیق مورد استفاده از نوع روش های کیفی و کمی (آمیخته) می باشد. برای استخراج مدل مفهومی تحقیق، از یک طرف نظریات، تئوریها، مدل ها، رویکردها و چارچوب های مرتبط با خشم و از طرف دیگر تحقیقات پیشین خارجی مورد بررسی قرار گرفت، همچنین از دیدگاه خبرگان و متخصصین نیز استفاده شده است. برای تعیین حجم نمونه در روش کیفی برای به دست آوردن جامعه آماری از روش گلوله برفی تعداد 30 نفر از خبرگان (اساتید دانشگاهی و مدیران متخصص شعب) در شهر ایلام شناسایی شده و با آنها مصاحبه مستقیم انجام شد و یا از پرسش نامه باز استفاده گردید. و در روش کمی جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه مشتریان بانکهای شهر ایلام هستند که تعداد آنها نامحدود است. برای تعین حجم نمونه در قسمت کمی نیز از فرمول حجم نمونه جامعه نامحدود استفاده شده که تعداد 384 نفر بدست آمده است. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که روایی آن توسط خبرگان تائید شد و برای پایایی آن نیز از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه 0.923 بدست آمد و نشانگر پایایی بالای پرسشنامه می باشد. نتایج نشان می دهند که دو عامل بر روی خشم مشتریان از بانکهای شهر ایلام تاثیر گذارند: عوامل روانی - فردی که شامل (ضعف در کیفیت تعامل، پاسخگو نبودن و عدم پایبندی به قول و عمل) است و عوامل سازمانی که شامل (نارسایی خدمات، نامناسب بودن کیفیت نتیجه، شواهد فیزیکی نامناسب و نامناسب بودن کیفیت فرآیند) است.

یکی از اطلاعات مورد استفاده توسط سرمایه گذاران برای تحلیل سطح عملکرد استراتژیهای بازاریابی، تبلیغات و میزان کسب بازار می باشد. این اطلاعات قادر خواهد بود تا موفقیت بنگاه در کسب سهم متناسبی از بازار فروش محصولات را ارزیابی نموده و لذا سطح عملکرد و افزایش ارزش بنگاه در بازار را تخمین بزنند. تاثیر توانایی های بازاریابی و هزینه های مرتبط با آن با توجه به میزان توسعه یافتگی سازمان متفاوت می باشد که نشان دهنده تاثیر توسعه یافتگی بر رابطه بین هزینه های بازاریابی و عملکرد بنگاه ها می باشد. بر همین اساس در تحقیق حاضر پژوهشگر به بررسی رابطه بین هزینه های بازاریابی و عملکرد شرکت های بورس در بین 92 شرکت برای دوره زمانی 7 ساله از سالهای 1385 لغایت 1391 پرداخت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که هزینه های بازاریابی بر عملکرد شرکت ها تاثیر گذار است و این تاثیرگذاری هنگامی که شرکت ها به توسعه یافتگی بیشتری رسیده باشند، بیشتر و قابل ملاحظه تر است به گونه ای که تاثیرگذاری هزینه های بازاریابی بر عملکرد در شرکت های گسترده، با مالکیت کمتری دولتی، عمر بالا و همچنین با مالکیت نهادی زیاد بیشتر از شرکت هایی است که هنوز گسترده نشده اند، مالکیت دولتی زیادی دارند، عمر شان کم و همچنین مالکیت نهادی پائینی دارند. همچنین نتایج نشان داد که این شرکت های کوچکتر هستند که هزینه های بازاریابیشان بر عملکرد تاثیر بیشتری دارد و شرکت های بزرگ بازاریابی را به عنوان عامل ارزش آفرین به اندازه شرکت های کوچک تلقی نمی کنند.