بسیاری از کشورهای در حال توسعه با کمبود سرمایه و منابع مالی مواجه هستند. این کشورها از جمله ایران، برای جبران کمبود سرمایه و منابع مالی مورد نیاز خود نیازمند جلب سرمایه های خارجی هستند. هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر فرصتهای سرمایه گذاری خارجی با رویکرد شناسایی qfd می باشد.جامعه آماری در پژوهش حاضر عبارتست از اساتید دانشگاه و مسئولین و کارشناسان سرمایه گذاری و اقتصادی دستگاه های اجرایی استانداری، صنعت معدن و تجارت، امور اقتصادی و دارایی، اتاق بازرگانی استان یزد که به تعداد 12 نفر می باشند. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه و در مورد تجزیه و تحلیل داده ها برای رتبه بندی از تکنیکqfd استفاده شده است. نتایج حاصل از رتبه بندی عوامل شناسایی شده، به ترتیب اولویت، توسعه زیرساختها، ایجاد تعامل سازنده در روابط بین الملل، ارائه مشوقهای ویژه سرمایه گذاری، ایجاد بانکهای اطلاعاتی مرتبط، پیگیری سیاستهای خصوصی سازی کشور، اصلاح قوانین مربوطه، بازار یابی برای فرصتهای سرمایه گذاری موجود در سطح بین المللی، آموزش دستگاههای مرتبط با سرمایه گذاری خارجی، ایجاد هماهنگی در سیاستهای پولی و مالی و ایجاد مراکز تخصصی در استان یزد می باشند.

در سال های اخیر، اندازه گیری عملکرد سازمانی و شاخص های آن، مورد توجه بسیاری از پژوهشگران قرار گرفته است. از جمله عوامل موثر بر عملکرد سازمانی، مدیریت زنجیره تامین می باشد که یکی از اجزاء اصلی استراتژی¬های رقابتی برای افزایش بهره¬وری و سوددهی سازمانی است. زنجیره تامین بر فرایندهای تامین، تولید و توزیع کالا و خدمات اثر می گذارند و موجب خلق ارزش بیشتر برای مشتریان می گردند. اهمیت این اثرگذاری زمانی بیشتر می شود که عواملی همچون رقابت جهانی و نفوذ فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی نوین، اعضای زنجیره تامین را به سمت تشکیل روابطی خاص و متفاوت از گذشته سوق می¬دهد. در این تحقیق سعی شده است تا ضمن تشریح ابعاد کلیدی و اصول بنیادین زنجیره تامین، به بررسی رابطه بین زنجیره تامین با عملکرد سازمان پرداخته شود.

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش عوامل فردی و تکنولوژیکی در ایجاد اعتماد الکترونیکی و استفاده مشتریان از کانال های بانکداری الکترونیکی مورد مطالعه بانک ملت استان کرمان صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی و از نوع پیمایشی – همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان بانک ملت در استان کرمان می باشند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 440 نفر از مشتریان بانک ملت است و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای چند مرحله ای مورد سنجش قرار گرفت. اطلاعات لازم برای تحقیق حاضر با استفاده از پرسشنامه ای که اعتبار آن مورد آزمون قرار گرفته بود ، جمع آوری شد. این اطلاعات در محیط نرم افزاری لیزرل با اعمال آزمونهای مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تأییدی با توجه به فرضیات تحقیق ، تجزیه و تحلیل گردید. در این تحقیق تأثیر ویژگیهای فنی با متغیرهای امنیت کانال و میزان پیچیدگی کانال و ویژگیهای شخصی با متغیرهای میزان دانش و آگاهی فرد و میزان ریسک پذیری فرد بر روی کانال های دستگاه خودپرداز (atm) و اینترنت بانک مورد بررسی قرار گرفته است که در نهایت مشخص گردید که متغیر امنیت و پیچیدگی کانال در هر دو کانال بر ایجاد اعتماد الکترونیکی بر استفاده از کانال موثرند ، همچنین میزان دانش و آگاهی فرد بر ایجاد اعتماد الکترونیکی بر استفاده از کانال دستگاه خودپرداز بی تأثیر و بر اینترنت بانک موثر است، ریسک پذیری فرد بر ایجاد اعتماد الکترونیکی در استفاده از هر دو کانال دستگاه خود پرداز اینترنت بانک موثر است و همچنین اعتماد الکترونیکی ایجاد شده در نهایت منجر به استفاده مشتریان از هر دو کانال می گردد. با توجه به نتایج دست آمده مشخص گردید که ویژگیهای فنی کانال بر روی دو کانال اینترنت بانک و کانال دستگاه خودپرداز موثر بوده و همچنین مشخصات مشتری نیز موثر بر استفاده از این دو کانال می باشد.

در این رساله، سه مدل از رقابت در حوزه برونسپاری در زنجیره تأمین ارائه می¬گردد که در دنیای واقعی مصادیق فراوانی دارد. در مدل اول، یک سازنده تجهیزات اصلی (خریدار)، ساخت یک قطعه یا محصول فیزیکی خاص را به دو تأمین¬کننده رقیب برونسپاری می¬نماید. در این مدل تأمین¬کنندگان دارای ویژگی های ثابتی از نظر قیمت، سطح کیفیت، سطح خدمت و ... نبوده و آنها می¬توانند این ابعاد را جهت رسیدن به هدف خود یعنی کسب سهم بیشتری از تقاضای خریدار و بیشینه¬سازی سود تعدیل نمایند. به عبارت دیگر تأمین¬کنندگان با یک فضای استراتژی سه بعدی برای رقابت با یکدیگر مواجه می¬باشند. در مدل دوم، رقابت به طور همزمان در دو سطح خریداران و تأمین-کنندگان در نظر گرفته می¬شود. در این مدل نیز تأمین¬کنندگان بر سر کسب سهم بیشتری از تقاضای خریداران برای یک قطعه/مؤلفه خاص و خریداران، برای کسب سهم بیشتر بازار و بیشینه-سازی سود با هم رقابت می¬نمایند. از آنجا که در سال های اخیر رقابت از بین اعضاء زنجیره تأمین فراتر رفته و به رقابت بین زنجیره¬ها بدل شده است، در مدل سوم، به صورت یکپارچه، مسأله رقابت سه بعدی و تصمیم¬گیری در زمینه برونسپاری در دو زنجیره تأمین در نظر گرفته می¬شود. در نهایت برای مدل های پیشنهادی، به منظور یافتن راه حل های تعادلی، با استفاده از مفاهیم نظریه بازی، چارچوب های متناسب ارائه می¬گردد.

اجزای کلیدی تولید و توزیع سالیان طولانی است که نقش مهمی در چرخه صنعتی و اقتصادی کشورها ایفا می کنند ولی تنها در چند سال اخیر به آن به عنوان فعالیتی حیاتی نگریسته می شود . درک قلمرو و جایگاه مهم زنجیره توزیع و لجستیک باعث شده است تا نگرشی علمی تر به این موضوع معطوف شود . لجستیک یکی از مباحث کلیدی در مدیریت زنجیره تامین است. لجستیک عبارت است از "مدیریت جریان مواد و محصول از تامین کنندگان تا مشتریان نهایی". در این زنجیره ای که همواره با محیط رقابتی و نامطمئن عرضه و تقاضا بازار های نامطمئن رو به رو است، برای ورود به بحث زنجیره لجستیک از منظر تحقیق در عملیات شاید مدلهای قطعی نتواند ما را به جواب بهینه واقعی مسئله برساند. در دنیای تحقیق در عملیات مدلهایی وجود دارد که درمقابل عدم اطمینان داده ها، حفاظت و ایمنی ایجاد می نمایند. یکی از اینها مدلهای استوار است. استواری به این مفهوم است که خروجی مدل نباید خیلی نسبت به مقادیر دقیق پارامترها و ورودی های مدل حساس باشد. در این تحقیق ابتدا به مدلسازی مسئله لجستیک در شرایط قطعی می پردازیم و سپس با تعریف سناریوهایی که بیانگر شرایط بازار برای محصولات این کارخانه است و ذخیره های اطمینان مواد و محصول به مدلسازی استوار مسئله لجستیک می پردازیم. به منظور استوار سازی مسئله با استفاده از تکنیک sawوزن های غرامت کمبود محصول با استفاده از مصاحبه محاسبه شده است. هر کدام از این مدلهای قطعی و استوار به طور جداگانه با استفاده از نرم افزار lingo و excel حل و مقایسه شده است. نتایج حاصل از دو مدل تقریباً یکسان است ولی هزینه لجستیک در مدل استوار بیشتر از مدل قطعی است و این اختلاف هزینه به علت غرامتهایی است که به ازای اختلاف از مقادیر ذخیره در هر سناریو در نظر گرفته ایم .

امروزه به لحاظ ماشینی شدن زندگی، فرسودگی شغلی در بین کارکنان از اهمیت ویژه¬ای برخوردار شده است،از این رو هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه فرسودگی شغلی کارمندان اداره امور مالیاتی استان یزد با توجه به تصویر ذهنی اداره و خصوصیات آن است که با استفاده از متغیرهای تصویر ذهنی اداره و خصوصیات اداره به عنوان متغیر مستقل، و فرسودگی شغلی به عنوان متغیرهای وابسته ، از طریق انجام یک تحقیق میدانی ، مورد بررسی قرار گرفته است. نحوه گردآوری داده ها میدانی،ازطریق پرسشنامه بوده که بین کارمندان اداره امور مالیاتی استان یزد در رده های پستی کارشناسان وکارشناسان ارشد مالیاتی توزیع گردیده که درنهایت 120 پرسشنامه برگشت داده شده توسط کارمندان با استفاده از معادلات ساختاری و تحلیل عاملی به وسیله نرم افزار lisrel8.72مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان می دهد که تصویر ذهنی بر فرسودگی شغلی تاثیرندارد ، اما از بین شاخصهای خصوصیات اداره تاثیر شاخص آزادی برای تصمیم گیری بر فرسودگی شغلی تائید شد.پژوهش حاضر می¬تواند به دلیل ارائه اطلاعات مفید در مورد کارمندان مالیاتی برای محققان و افراد شاغل در اداره کل امور مالیاتی ارزشمند باشد.

نظام آموزش عالی به عنوان یکی از مهم ترین ارکان هر جامعه به منظور توسعه و پیشرفت شناخته می شود. دانشجویان به عنوان مهم ترین ورودی این نظام، نقش ویژه ای را در دگرگون ساختن سرنوشت کشور ایفا می کنند. امروزه با افزایش تعداد دانشگاه ها و وضعیت خاص کشور در مواجهه با بحران های داخلی و خارجی، توجه به رضایت دانشجویان و جذب و نگهداشت آن ها بیش از پیش مورد توجه محققان و مدیران سطوح عالی قرار گرفته است. با وجود تلاش های انجام شده، تا کنون به طور جدی به این موضوع نگریسته نشده است، به طوری که کشور ایران سالانه هزینه ی هنگفتی را به علت خروج دانشجویان نخبه ی خود متحمل می شود. بنابراین، نیاز به نقشه ای جامع، که بتواند مدیران و استراتژیست های سازمان را در این راستا راهنمایی کند احساس می شود. هدف از این تحقیق ارائه مدلی جامع از نحوه ی ارتباط میان شاخص ها تشکیل دهنده ی رضایت دانشجو و در نهایت ایجاد وفاداری است. به این منظور در این پژوهش با ترکیب روش های کیفی و کمی ضمن ارائه ی روشی نو در ساخت مدل، مدل شاخص رضایت دانشجویان ایرانی تدوین شد. به این منظور 384 پرسشنامه در میان دانشجویان پنج دانشگاه مادر منطقه هفت وزارت علوم توزیع شد. بر اساس نتایج تحقیق "کیفیت درک شده" و سپس "تصویر سازمان" و "مدیریت ارتباط با مشتری" بیشترین تأثیر مسقیم را بر رضایت دانشجو دارا می باشند. همچنین "تصویر سازمان"، "رضایت دانشجویان" و "اعتماد" به عنوان تأثیرگذارترین عوامل در ایجاد وفاداری در دانشجویان شناخته شدند.

دانشگاه و سایر مجموعه های آن، سازمانی با رسالت مشخص است که ارزیابی عملکرد آن ها در خصوص استفاده ی بهینه از منابع و برآوردن هر چه بیشتر اهداف، ضرورت دارد. از طریق سنجش عملکرد می توان ضمن شناسایی نقاط ضعف و قوت و حداقل کردن منابع ورودی، وضعیت موجود را بهبود بخشید. در این راستا ارزیابی عملکرد دانشکده های دانشگاه، بررسی علل کارایی و ناکارایی آن ها و برنامه ریزی مناسب برای اصلاح و هدایت واحدهای ناکارا از اهمیت ویژه ای برخوردار است. اهمیت ارزیابی از یک سو و وجود مسائل و محدودیت ها در ساختار فعلی ارزیابی از سوی دیگر منشأ اجرای تحقیق حاضر شد. به نحوی که این تحقیق درصدد برآمد به منظور ارزیابی عملکرد دانشکده های دانشگاه یزد، مدل تحلیل پوششی داده های پویای فازی باهدف رتبه بندی دانشکده ها طراحی کند. به این منظور، این تحقیق به بررسی کارایی 12 دانشکده ی دانشگاه یزد در خلال سال های 1391- 1388 می پردازد. در این راستا برای ارزیابی کارایی نسبی آن ها از سه ورودی مقدار بودجه سالیانه تخصیص داده شده به دانشکده ها، تعداد اعضای هیئت علمی و تعداد دانشجویان ورودی به تفکیک مقطع (کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکترا) و دو خروجی تعداد دانشجویان فارغ التحصیل به تفکیک مقطع (کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکترا) و تعداد کارهای پژوهشی (مقالات isi، مقالات isc، مقالات علمی پژوهشی، مقالات علمی ترویجی، مقالات کنفرانسی بین المللی، مقالات کنفرانسی ملی، کتب انتشاریافته، پایان نامه های ارشد و پایان نامه های دکتری) استفاده شده است. نهاده ها و ستانده های مورد نیاز اجرای مدل dea که از طریق مطالعه کتابخانه ای و مصاحبه با خبرگان تعریف شده است. مدل تحلیل پوششی داده ها ابزاری قدرتمند مدیریتی به منظور ارزیابی عملکرد واحدهای تصمیم گیرنده است. برای کنترل مستمر موسسات نیاز به ارزیابی پویا است، اما بیشتر روش های تحلیل پوششی داده ها در فضای ایستا ارائه شده اند و ارزیابی در طی دوره های زمانی نادیده گرفته شده است. در این پایان نامه برخی از شیوه ها و تکنیک های تحلیل پوششی داده ها در محیط پویا معرفی می شود. در این تحقیق سعی بر آن است تا مدل های dea در فضای پویای فازی ارائه شود تا بتوان تغییرات داده ها در طول دوره ی ارزیابی را در مدل های dea اعمال کرد.

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر مولفههای بسته بندی محصولات غذایی در انتخاب مشتری است. این مولفه ها شامل مولفه های کلامی (مانند : اطلاعات، شناسه، ...) و مولفه های غیر کلامی یا بصری (مانند : رنگ، طراحی، ...) بر مبنای مولفه های تعریف شده توسط سیلایوی و اسپیس و سایر محققین است. برای بررسی دقیقتر موضوع محصول چای و بسته بندی آن مورد توجه قرار گرفته است. در راستای تحقق این هدف در مرحله نخست مولفه های تاثیرگذار با استفاده از ادبیات تحقیق و روش دلفی فازی استخراج و سپس از طریق روش تاپسیس فازی اهمیت مولفه ها از منظر دو گروه خبرگان و مشتریان تعیین و رتبه بندی آنها صورت گرفت تا در نهایت شکاف میان این اولویت بندی از منظر هر دو گروه شناسائی و راهنمایی برای خبرگان صنعت بسته بندی، بالاخص بسته بندی چای برای تدبیر دقیق تر در مورد این مولفه ها در جهت جذب مشتریان و انتخاب آنها باشد. نمونه مورد نظر برای مطالعه از میان خریداران چای فروشگاه رفاه مرکزی یزد انتخاب شده است . لازم به ذکر است محاسبات با استفاده از برنامه اکسل صورت گرفته است. با توجه به نتایج بدست آمده، اطلاعات محصول و داخلی یا خارجی بودن آن از منظر هر دو گروه دارای اهمیت زیاد و نوع بسته بندی، اندازه و جانمائی مولفه ها دارای اهمیت کم بود. همچنین رنگ برند و جنس از نظر مشتریان دارای اهمیت زیاد و از نظر خبرگان دارای اهمیت کم و بالعکس شکل و طراحی از نظر مشتریان دارای اهمیت کم و از نظر خبرگان دارای اهمیت زیاد بود.

یکی از راه های اصلاح الگوی مصرف، کاهش هزینه های موجود با استفاده از فناوری‏های نو در کشور است، فناوری‏هایی که موجب تغییر کسب و کار از روش سنتی به مدرن شده است. یکی از این فناوری ها، وجود اینترنت است که موجب تجارت الکترونیکی شده است. تجارت الکترونیک مزایایی از جمله کاهش هزینه ها، صرفه جویی در وقت ، معرفی وسیع تر و کم هزینه تر برند شرکت و حذف مرزهای جغرافیایی را دارد. تجارت الکترونیکی موجب می‏شود هزینه ها به صورت زنجیره ای در کشور کاهش یابند و این اصلاح الگوی مصرف را موجب می‏شود. در این پژوهش به شناسایی و اولویت بندی راهکارهای فناوری اطلاعات بر ارتقای توان رقابتی بانک رفاه با استفاده از روش ویکور فازی پرداخته می شود. پرسشنامه ی این پژوهش بین 10 نفر از اساتید دانشگاهی و صاحب نظران بانک رفاه توزیع شد. نتایج پژوهش نشان داد که با روش ویکور فازی راهکار استفاده از اینترنت پرسرعت و استفاده از شبکه های انتقال داده سریع از اولویت بالاتری نسبت به دیگر راهکارها در افزایش توان رقابتی بانک رفاه برخوردار است و بین ابعاد فناوری اطلاعات (سرعت پاسخگویی، صرفه جویی در هزینه و یکپارچگی اطلاعات) با فناوری اطلاعات رابطه ی مثبت و معنی دار وجود دارد. واژگان کلیدی: فناوری اطلاعات، توان رقابتی، بانکداری الکترونیکی.

برنامه ریزی توسعه پایدار در بسیاری از کشورهای جهان به ویژه ایران به واسطه محدودیت منابع، تحت تاثیر سطح دسترسی به منابع آبی است. این مساله در مناطق کویری کشور به خصوص استان یزد شکل حادتری به خود گرفته است. مدیریت منابع آب نیازمند تصمیم گیری آینده نگر با رویکردی جامع است. علم پویایی شناسی سیستم، یک ابزار مدیریتی براساس این نگرش می باشد. این علم قادراست شبیه سازی سیستم های پیچیده منابع آب را برای پشتیبانی تصمیم گیری انجام دهد. به کمک این شبیه سازی پیامدهای نامشخص تصمیم گیری ها آشکار می شود.هدف عمده این روش شبیه سازی، تسریع و تسهیل یادگیری رفتار سیستم ها در شرایط فعلی و آینده است. برهم کنش منابع آب با جنبه های اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی سیستم پیچیده ای ایجاد می کند که تحلیل آن صرفا با نگرش جامع و با روش پویایی سیستم ها مقدور می باشد. نتایج تحلیل پویایی سیستم منابع آب دشت یزد-اردکان، به عنوان یک ابزار کمک و حمایت در تصمیم گیری، مدیران را به یک ابزار قابل فهم و تصویری برای درک علل کاهش منابع رهنمون خواهد کرد. همچنین این مدل روند تغییرات بیلان آب در آینده و تاثیرسناریوهای مدیریتی همچون انتقال بین حوضه ای آب، اجرای طرح جمع آوری و تصیه فاضلاب ، افزایش راندمان آبیاری و... را ارائه می کند. در این پژوهش مدل پویایی های سیستم منابع آب دشت یزد-اردکان برای ارزیابی روند منابع و مصارف و عوامل اثرگذار بر آن با استفاده از نرم افزار ونسیم پی ال ای نسخه 5.11 تهیه شده است. زمان آغاز شبیه سازی سال 1393 و زمان پایان آن سال 1435 می باشد. نتایج این شبیه سازی نشان داد که بیلان آب در سال های آینده همچنان منفی خواهد بود و هرچند انجام برخی اقدامات اصلاحی می تواند تاثیرات مثبتی بر این روند داشته باشند ولی حتی مجموع این اقدامات نیز قادر به مثبت کردن بیلان و حتی به حالت تعادل رساندن آن را ندارند. بنابراین تسریع در اجرای طرح های انتقال آب جدید، برای رفع معضل کمبود آب در دشت یزد-اردکان ضروری به نظر می رسد.

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و ارزیابی اهمیت عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی بررسی و جود یا عدم وجود اختلاف نظر میان دیدگاه های مشتریان با ارائه دهندگان خدمات در مورد خدمات ارائه شده و در نهایت ارائه راهکارهای بهبود به منظور ارتقای خدمات بانکی در سطح بانک کشاورزی انجام شد.

اغلب سازمان ها به دنبال ارزیابی وضعیت فعلی خود و در پیش گرفتن تمهیداتی برای بهبود آن شرایط در آینده می باشند. از این رو ارزیابی عملکرد یکی از مهمترین موضوعات مورد توجه در مدیریت نوین تلقی می شود. عموما ارزیابی عملکرد زنجیره تامین یک عنصر ضروری و اساسی در برنامه ریزی، کنترل و تصمیم گیری اثربخش به شمار می رود. ارزیابی عملکرد زنجیره ی تأمین، بازخورد و اطلاعاتی را برای مدیران در رابطه با فعالیت های زنجیره ی تأمین از حیث برآورده کردن انتظارات مشتریان و میزان تحقق اهداف استراتژیک فراهم می نماید. قابلیت دسترسی گسترده و استفاده از اینترنت، فرصت هایی را برای شرکت ها به وجود آورده که قادرند به شرکت هایی که با آن ها کار می کنند اطلاعاتی را ارسال و یا دادهای مورد نیازشان را از آن ها دریافت کنند. به واسطه ی چنین اشتراک اطلاعاتی، فرصت هایی برای دست یابی به کارایی های چشمگیر در زنجیره ی تأمین و افزایش قابل توجه در سطوح خدمات دهی به مشتری و پاسخ دهی بوجود آمده است. نتایج این یکپارچه سازی بهتر، مدیریت زنجیره تأمین الکترونیک است. در تحقیق حاضر پس از بررسی پیشینه و مطالعات میدانی معیارهای ارزیابی عملکرد با رویکرد bsc مشخص و نظرات خبرگان شرکت های کاشی با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شده و تجزیه و تحلیل آن ها با تلفیق دو تکنیک anp و dematel فازی صورت گرفته است. یافته های پژوهش بیان گر اولویت بالای معیار فرآیند داخلی و زیرمعیار کاهش هزینه های خرید می باشد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.