هدف پژوهش حاضر،بررسی رابطه کیفیت خدمات ادارک شده،رضایتمندی ووفاداری مشتریان درباشگاههای ورزشی وبطورویژه باشگاههای ورزشی منطقه21 تهران بود.جامعه آماری پژوهش حاضر،کلیه مشتریان باشگاههای ورزشی منطقه21 تهران که حداقل یکسال سابقه فعالیت درباشگاههای ورزشی مربوطه راداشتند.باتوجه به اینکه تعدادنمونه درجدول مورگان برای جوامع بیش ازصدهزارنفر،384نفر می باشد،384نفربعنوان حجم نمونه درنظرگرفته شد.بااستفاده ازروش نمونه گیری خوشه ای تصادفی،درنهایت365پرسشنامه به درستی برگشت داده شد. ابزارگردآوری داده ها درتحقیق حاضرچهارپرسشنامه ویژگی های جمیعت شناختی،کیفیت خدمات،رضایت کلی مشتری ووفاداری مشتری بودکه ازتحقیق چوان(2008)مشتق شده بودند. برای تعیین روایی،پرسشنامه به تایید7تن ازصاحبنظران مدیریت ورزشی رسید.دریک مطالعه مقدماتی بااستفاده ازروش آلفای کرونباخ،پایایی پرسشنامه ها کیفیت خدمات 88/0،رضایتمندی75/0 ووفاداری مشتری 75/0 بدست آمد. ازآمارتوصیفی(میانگین،انحراف معیار،جداول ونمودارهای فراوانی)وآماراسنباطی (آزمون k-s وپیرسون)درسطح معناداری 05/0برای تجزیه وتحلیل داده ها استفاده شد.نتایج نشان دادکه رابطه معناداری بین کیفیت خدمات ادارک شده توسط مشتریان باشگاههای ورزشی منطقه21تهران ووفاداری آنان باضریب همبستگی 74/0 وجودداشت که به ترتیب کیفیت نتیجه( 42/0 r= )،کیفیت تعامل(42/0r= )،کیفیت برنامه( 42/0 r= )،وکیفیت محیط فیزیکی( 42/0 r= )بیشترین همبستگی رابارضایتمندی مشتریان داشتند.همچنین رابطه معناداری بین کیفیت خدمات ادراک شده توسط مشتریان باشگاههای ورزشی منطقه21تهران ووفاداری آنان باضریب همبستگی40/0 وجودداشت که به ترتیب کیفیت تعامل( 36/0 r= )،کیفیت برنامه( 33/0 r= )، کیفت محیط فیزیکی ( 25/0 r= )وکیفیت نتیجه( 25/0 r= )بیشترین همبستگی20/0 وجودداشت که رضایت مشتری به ترتیب بیشترین همبستگی رابا وفاداری نگرشی ( 21/0 r=)ووفاداری رفتاری( 15/0 r= )مشتریان باشگاههای ورزشی منطقه21 تهران داشت.

هدف از پژوهش حاضر، بررسی رابطه بین سبک های رهبری مربیان و رضایتمندی ورزشکاران حاضر در لیگ برتر دو و میدانی کشور بود. بدین منظور از پرسشنامه های استاندارد سبک های رهبری مربیان(lss) و رضایتمندی ورزشکار(asq) استفاده شد. پایایی پرسشنامه ها پس از یک مطالعه مقدماتی با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به ترتیب (84/0= ?)، (87/0= ?) بدست آمد. جامعه آماری مورد نظر تحقیق را تمامی ورزشکاران حاضر در لیگ برتر دو و میدانی کشور در فصل 90 مشتمل بر 224 نفر، تشکیل می دادند. نمونه آماری با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و بر اساس جدول مورگان 144ورزشکار تشکیل داده اند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی (جداول توزیع فراوانی و نمودار،آزمون کلوموگروف اسمیرنف و ضریب همبستگی پیرسون) استفاده شد. یافته ها نشان داد، بین سبک های رهبری آموزش و تمرین(01/0p<،423/0r=)، حمایت اجتماعی(01/0p<،325/0r=) و بازخورد مثبت(01/0p<،365/0r=) با رضایتمندی ورزشکاران ارتباط مثبت و معنی داری (05/0p<) وجود دارد. اما بین سبک های رهبری آمرانه و دموکراتیک با رضایتمندی ورزشکاران رابطه معنی داری مشاهده نشد. همچنین یافته های تحقیق نشان داد که مربیان حاضر در لیگ برتر دو و میدانی بیشتر ازسبک رهبری آموزش و تمرین و سبک بازخورد مثبت استفاده می کنند و سبک دموکراتیک از نظر استفاده توسط مربیان دررده آخر قرار دارد. واژه های کلیدی: رهبری، رضایتمندی، دو و ومیدانی، لیگ برتر

گردشگری به عنوان یک امر فرهنگی تعامل ها وتبادلات فرهنگی را آسان ساخته و با انسان ها و انگیزه ها، خواست ها، نیاز ها و آرزوی های آنها که منبعث از فرهنگ جامعه است، در ارتباط می باشد. توسعه گردشگری به عنوان یک پدیده فرهنگی موجب می شود فرصت کافی برای تبادل فرهنگی بین گردشگر و جامعه میزبان به وجود آید، بر این مبنا آنان می توانند یکدیگر را بهتر درک کرده و با فرهنگ هم بیشتر احترام بگذارند. با تمامی این موارد مجموعه عواملی دست در دست هم رونق یا رکود گردشگری را مهیا می کنند. هدف از این تحقیق "بررسی عوامل و راهکارهای موثر برتوسع? گردشگری منطق? آزاد کیش با تأکید بر جاذبه های طبیعی، ورزشی" بوده است که بدین منظور 112 نفر از مسئولان آموزشی و رفاهی منطقه آزاد کیش (15 نفر از کارشناسان موسسه ورزش و تفریحات سالم، 86 نفر کارشناسان اداره میراث فرهنگی و گردشگری و 11 نفر از روسای هیئت های ورزشی موسسه ورزش و تفریحات سالم منطقه آزاد کیش) به روش نمونه گیری تمام شمار و به پرسشنامه محقق ساخته تحقیق پاسخ گفتند و نتایج به دست آمده از این پرسشنامه ها توسط آزمون تی تک نمونه ای مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که جاذبه های طبیعی ورزشی مربوط به ورزشهای آبی، ساحلی وتابستانی و جاذبه های مربوط به شکار وصید بر توسعه گردشگری ورزشی منطق? آزاد کیش موثر بوده و زیرساخت های مربوط به گردشگری ورزشی، اطلاع رسانی و امور فرهنگی مربوط به گردشگری ورزشی و ملاحظات مدیریتی مربوط به گردشگری ورزشی از مشکلات گردشگری ورزشی منطق? آزاد کیش به شمار می آیند.