چکیده: امروزه، محیط و تطبیق قیمت صادراتی به دلیل گرایش به جهانی سازی بازارها، در عمل و در تحقیقات بازاریابی صادراتی دارای اهمیت فزاینده ای شده اند. همراه با افزایش تعداد شرکت هایی که صادرات را به عنوان ابزاری برای پیگیری توسعه بین المللی خود انتخاب می نمایند درک اهمیت تطبیق قیمت و تفاوت های محیطی، امری حیاتی می باشد زیرا ممکن است بر عملکرد صادراتی، تأثیری قوی و فوری داشته باشند. هدف این تحقیق، بررسی تأثیر محیط بر عملکرد صادراتی از طریق تطبیق قیمت می باشد. جهت تحقق این هدف، تأثیر متغیر محیط بر عملکرد صادراتی به صورت مستقیم (بدون نقش واسطه گری تطبیق قیمت) و غیر مستقیم (از طریق تطبیق قیمت) با طرح چهار فرضیه اصلی بررسی شد. روش تحقیق، ماهیتی پیمایشی کاربردی دارد. داده های این تحقیق با نظرسنجی از مدیران صادراتی شرکت های صادراتی شهر مشهد، از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. ضریب آلفای کرونباخ جهت سنجش پایایی پرسشنامه برابر با 9/. به دست آمد. تحلیل آماری داده ها در دو مرحله بررسی همبستگی پیرسون و استفاده از روش آماری مدل های معادلات ساختاری انجام شد. نتایج تحقیق، عدم تأیید نقش واسطه گری تطبیق قیمت (فرضیه چهارم) را در رابطه بین محیط و عملکرد صادراتی نشان می دهد؛ در حالی که سه فرضیه دیگر تأیید شده اند. کلمات کلیدی: محیط، تطبیق قیمت، عملکرد صادراتی، مدل معادلات ساختاری

محیط پیچیده و متغیر امروزی، سازمان ها را وادار به نوآوری و ایجاد تغییرات می کند. در حالی که مطالعات تغییر سازمانی نشان می دهند که اغلب، کارکنان با اجرای تغییرات در سازمان همکاری نمی کنند و در برابر آن مقاومت می کنند. در نتیجه مقاومت و عدم همکاری کارکنان منجر به عدم موفقیت برنامه تغییر در سازمان خواهد شد. تحقیق حاضر به بررسی میزان تأثیر تعاملات اجتماعی عادلانه در سازمان بر روی مقاومت کارکنان در برابر تغییر سازمانی می پردازد و در این راستا میزان تأثیر پنج متغیر تعاملات اجتماعی عادلانه (ارتباطات، تعهد، عدالت، رفتار شهروندی و اعتماد سازمانی) را بر روی مقاومت کارکنان در برابر تغییر سازمانی مورد بررسی قرار می دهد. از استراتژی تحقیق پیمایشی- تحلیلی برای اجرای تحقیق استفاده شده است. کارکنان بیمارستان های وابسته به سازمان تأمین اجتماعی در استان گلستان به عنوان جامعه آماری تحقیق تعیین شده و 250 نفر به عنوان نمونه آماری با روش تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند. روش گردآوری داده ها از طریق پرسش نامه استاندارد بوده است. در این تحقیق از روش معادلات ساختاری با کمک نرم افزار لیزرل به منظور اعتبارسنجی مدل اندازه گیری و مدل ساختاری و آزمون فرضیه ها استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق، حکایت از این مطلب دارد که تعاملات اجتماعی عادلانه و پنج متغیر آن تأثیر معنادار و منفی بر روی مقاومت کارکنان در برابر تغییر سازمانی دارند (ضریب تأثیر تعاملات اجتماعی عادلانه= 998/0- ،ضریب تأثیر ارتباطات سازمانی= 275/0- ، ضریب تأثیر تعهد سازمانی= 222/0- ، ضریب تأثیر عدالت سازمانی= 371/0- ، ضریب تأثیر رفتار شهروندی سازمانی= 382/0- و ضریب تأثیر اعتماد سازمانی= 014/0-).

ارزش نام و نشان تجاری هر ساله توسط موسسات معتبر جهانی در مورد نام و نشان های مختلف بین المللی اندازه گیری می شود، اما در این میان این ارزش گذاری از دید مشتری از اهمیت بالایی برای شرکت ها برخوردار است، زیرا در نهایت موفقیت و ماندگاری آن ها در گرو مشتریان آنان است. به همین دلیل ارزش نام و نشان تجاری از ارزش دارایی های فیزیکی به مراتب بیشتر بوده که این امر نشانگر اهمیت بالای آن است. در این پژوهش ادراک مشتری از آمیخته بازاریابی از طریق ویژگی های خرید (شامل دفعات خرید و میزان خرید) بر ابعاد ارزش نام و نشان تجاری (شامل آگاهی از نام و نشان تجاری، وفاداری به نام و نشان تجاری، کیفیت درک شده و تداعی نام و نشان تجاری) تأثیر می گذارد. نمونه مورد نظر مشتریان محصولات مواد غذایی رضوی می باشند که به روش غیرتصادفی دردسترس انجام شده است و تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش براساس مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار pls صورت گرفت. نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهند که ادراک مشتری از آمیخته بازاریابی تأثیر مثبت و معناداری بر ارزش نام و نشان تجاری دارد، همچنین تأثیر غیرمستقیم آن از طریق ویژگی های خرید مشتری نیز مورد تأیید قرار گرفت. به طوری که ارائه محصولات با قیمت مناسب، تصویر ذهنی خوب، تبلیغات گسترده و توزیع به موقع در فروشگاه ها سبب درک بهتر مشتری از آن نام و نشان تجاری شده و در نتیجه میزان و دفعات خرید بیشتر و ارزش نام و نشان تجاری ارتقاء می یابد.

چکیده هدف از انجام این پژوهش اثبات رابطه ی بین هوش هیجانی و بازاریابی رابطه مند ( براساس مدل هوش هیجانی برادبری و گریوز) در شعب بانک خصوصی انصار واقع در شهرستان مشهد می باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. نمونه ی مورد مطالعه 152 نفر از میان 250 نفر از کارمندان این بانک می باشد و ابزار جمع آوری اطلاعات شامل الف: پرسشنامه ی هوش هیجانی برادبری و گریوز ب: پرسشنامه ی استاندارد بازاریابی رابطه مند راجر بنت می باشد. اعتبار پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه ی هوش هیجانی 90/0=? و برای پرسشنامه ی بازاریابی رابطه مند 816/0=? به دست آمده است. تجزیه و تحلیل اطلاعات در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی و با استفاده از نرم افزار spss و lisrel انجام گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که رابطه ی مثبتی میان هوش هیجانی و بازاریابی رابطه مند وجود دارد. میان ابعاد هوش هیجانی یعنی خودآگاهی، خود مدیریتی،آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط با بازاریابی رابطه مند رابطه ی معنادار و در جهت مثبت وجود دارد.یعنی هرچقدر میزان هوش هیجانی و ابعاد آن بیشتر باشد گرایش فرد به سبک بازاریابی رابطه مند بیشتر خواهد بود.

توسعه همه جانبه روستاها در سالیان اخیر توجه بسیاری از محققین را از حیـث اهمیت رو به افزایش آن بـه خـود جـلب نمـوده است. گردشـگری روستـایی از جمـله راهکـارهای توسعـه روستـایی به شمار رفته و یکی از بخش های مهم فعالیت های اقتصادی محسوب می‏گردد. گردشگری روستایی می تواند به عنوان منبع جدید درآمد برای روستاییان و به ویژه روستاییان کشور ما باشد. این دیدگاه کارآفرینانه مستلزم مدیریت و برنامه ریزی خاصی است تا علاوه بر دیدن مناظر و چشم اندازهای طبیعی آن نقاط، با آداب و رسوم و فرهنگ آنجا آشنا شوند. در این راستا گردشگران علاقه مندی خود را برای خرید محصولات روستا ابراز نموده و این بـه معنی افزایش درآمـد روستاییانی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم در این صنعت دخیلند، می باشد. علاوه بر این، احداث و راه اندازی هتل ها و رستوران ها و به طور کلی اماکن تفریحی و ورزشی با ایجاد اشتغال از طرفی باعث افزایش درآمد و از طرف دیگر موجب کاهش بیکاری و در نتیجه فقر می گردد. از این رو، در پژوهش حاضر، عوامل موثر بر توسعه کارآفرینی در گردشگری روستاهای پیرامون کلان شهر مشهد مورد مطالعه قرار گرفت. در این راستا، پس از بررسی تحقیقات پیشین و جمع آوری نظرات کارشناسان و خبرگان، پرسشنامه ای مبتنی بر مقایسات زوجی تحلیل سلسله مراتبی و بر اساس مدل ارزیابی داخلی و خارجی swot، حاوی عوامل یافت شده، طراحی و با بهره گیری از روش نمونه گیری گلوله برفی، از سوی 12 کارشناس مرتبط تکمیل گردید. برای تحلیل یافته ها از مدل تلفیقی swot-ahp و نرم افزار expert choice 11 استفاده شد. نتایج حاکی از آن است که عوامل مرتبط با نقاط قوت، از نظر میزان اهمیت در توسعه کارآفرینی در گردشگری روستاهای مورد مطالعه بالاترین رتبه را داشته اند. همچنین، زیرمعیارهای "قابلیت بالای بالقوه و بالفعل گردشگری منطقه" و "وجود امنیت عمومی در منطقه" در میان نقاط قوت، "فرهنگ ضعیف کارآفرینی در میان ساکنین منطقه" و "هزینه بالای لوازم و تجهیزات" در میان نقاط ضعف، "وجود راه های متنوع تری برای کسب درآمد" و "فراهم سازی زمینه مشارکت جامعه محلی در تصمیم گیری" در میان فرصت ها و "مهاجرت منفی مردم روستانشین" و "کم رنگ شدن فرهنگ بومی روستاها با ورود کارآفرینان از سایر نقاط" در میان تهدیدها حائز بیشترین اهمیت شناخته شدند.

طبق قانون 5 توسعه، کلیه ی دستگاه های وابسته به دولت موظف شده اند در جهت پیادهع سازی دولت الکترونیک اقدام نموده و خدمات خود را تا حدّ ممکن به صورت الکترونیکی ارائه دهند. از یک طرف باید با سرمایه گذاری درست و دقیق، زمینه این پیاده سازی صورت گیرد و از طرف دیگر باید با در نظر گرفتن خواسته های شهروندان، انها را به کاربرد هرچه بیشتر خدمات دولت الکترونیک ترغیب نمود. هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر مولفه-های مرجع زیرساخت فناوری اطلاعات به عنوان چارچوبی از مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر وفاداری مشتریان به خدمات دولت الکترونیک می باشد. مولفه ها و شاخص های اجرایی هر یک در چهار گروه دسته بندی شده اند: 1- استراتژی خدمت (هزینه/قیمت پایین، ایجاد ظرفیت برای خدمات فناوری اطلاعات، سرعت تامین نیازهای مشتری)، 2- طراحی خدمت (اطلاعات دقیق در مورد خدمات جاری، ضمانت نامه ی توافق، وجود ظرفیت در ارتباط با عملکرد فناوری اطلاعات، اعتماد، پاسخگویی در قبال وقایع، پشتیبانی کسب و کار و مدیریت ریسک، ایجاد پایگاه داده ی پیمانکاران)، 3- عملیات خدمت (رسیدگی سریع به مشکلات، افزایش سرعت و بهبود کیفیت ارائه ی خدمات، ارائه ی راهکار و رفع واقعه، انجام درخواست مشتری/کاربر، امنیت و حفظ حریم خصوصی مشتری)، و 4- بهبود مستمر (بهبود خدمت و عملکرد).همچنین وفاداری به توجه به 4 بعد مورد سنجش قرار گرفت: 1- ارزش درک شده، 2- ارائه ی خدمات متنوع، 3- پاسخگویی و 4- بهبود. ماهیت تحقیق توصیفی– همبستگی می باشد و بصورت پیمایشی انجام گرفته است. روش نمونه گیری در جامعه ی کارکنان به صورت سرشماری و برابر 70 نفر بوده است اما در جامعه دوم که مربوط به شهروندان و به صورت نامحدود بوده، روش نمونه گیری تصادفی ساده با تعداد اعضای نمونه 200 بوده است.برای تحلیل داده های پرسشنامه از دو نرم افزار spss و lisrel استفاده شده است. نتایج آماری بصورت آمار توصیفی و آمار تحلیلی ارائه شده است. نتایج حاصل از برازش مدل تحقیق توسط نرم افزار لیزرل، نشان دهنده روایی و پایایی سازه های مدل و برازش مناسب مدل پیشنهادی می باشد. همچنین آزمون فرضیه ها مشخص کرد هر 4 مولفه ی مرجع زیرساخت فناوری اطلاعات قویا در سازمان فاوا پیاده سازی شده و مستقیما بر وفاداری شهروندان به کاربرد خدمات الکترونیک دولت تاثیر داشته اند. بر طبق آزمون فریدمن میتوان گفت عواملی که بیشترین تاثیر را بر وفاداری مشتریان داشته اند، به ترتیب اولویت عبارتند از: اعتماد، امینت و حفظ حریم خصوصی، اطلاعات دقیق در مورد خدمات، هزینه/قیمت پایین، پشتیبانی کسب و کار و مدیریت موثر ریسک، ضمانت نامه ی توافق، ارائه ی راهکار و رفع واقعه، رسیدگی سریع به مشکلات، افزایش سرعت و بهبود کیفیت ارائه ی خدمات، بهبود، پاسخگویی در قبال وقایع، انجام درخواست مشتری، ایجاد پایگاه داده ی پیمانکاران، وجود ظرفیت در ارتباط با عملکرد فناوری اطلاعات، سرعت تامین نیازهای مشتری، ایجاد ظرفیت برای خدمات فناوری اطلاعات.

این پژوهش نگرش سنجشی به استفاده پذیری سیستم جامع دانشگاهی گلستان، از دید دانشجویان دانشگاه سیستان و بلوچستان دارد. برای این منظور ابتدا با بررسی پیشینه تحقیق و بررسی فهرستی از معیارهای با اهمیت در زمینه ی ارزیابی استفاده پذیری وب سایت ها، 5 متغیر مرتبط با موضوع تحقیق (جهت یابی، اثربخشی، کاربر پسندی، رضایت و سازماندهی) انتخاب شد. پژوهش حاضر از نوع هدف کاربردی است و به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش دانشجویان دانشگاه سیستان و بلوچستان می باشند که تعداد آنان در زمان اجرای پژوهش 12662 نفر است که با توجه به جدول مورگان نمونه پژوهش را 375 نفر از دانشجویان تشکیل می دهند که به روش تصادفی ساده برگزیده شدند. گردآوری اطلاعات با استفاده از ابزار پرسشنامه (شامل سوالات باز و بسته)صورت گرفت. با استفاده از نرم افزار آماری spss داده ها تحلیل گردیده اند وفرضیه ها مورد آزمون قرار گرفتند و در نهایت نتایج حاکی از آن است که ابعاد استفاده پذیری در وب سایت سیستم جامع دانشگاهی گلستان در وضعیت مطلوبی قرار ندارد. در پایان نیز پیشنهاداتی برای افزایش استفاده پذیری و انجام پژوهش های بیشتر ارائه شده است.ژوهش حاضر از نوع هدف کاربردی است و به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش دانشجویان دانشگاه سیستان و بلوچستان می باشند که تعداد آنان در زمان اجرای پژوهش 12662 نفر است که با توجه به جدول مورگان نمونه پژوهش را 375 نفر از دانشجویان تشکیل می دهند که به روش تصادفی ساده برگزیده شدند. گردآوری اطلاعات با استفاده از ابزار پرسشنامه (شامل سوالات باز و بسته)صورت گرفت. با استفاده از نرم افزار آماری spss داده ها تحلیل گردیده اند وفرضیه ها مورد آزمون قرار گرفتند و در نهایت نتایج حاکی از آن است که ابعاد استفاده پذیری در وب سایت سیستم جامع دانشگاهی گلستان در وضعیت مطلوبی قرار ندارد. در پایان نیز پیشنهاداتی برای افزایش استفاده پذیری و انجام پژوهش های بیشتر ارائه شده است.

از آنجا که دانش به عنوان اصلی ترین سرمایه سازمانها در عصر کنونی محسوب می شود، مدیریت این سرمایه ارزشمند نیز از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است که در این راستا بیشتر سازمانهای پیشرو و موفق که علاقه مند به حفظ و ارتقاء جایگاه خود در عرصه بازار رقابتی می باشند، اقدام به طراحی و استقرار سیستم مدیریت دانش در سازمان خود نموده اند. از سال 1990 میلادی که مدیریت دانش به عنوان یک روش مدیریتی در محافل علمی دنیا مطرح شده است، اندیشمندان متعددی اقدام به تدوین و ارائه مدل ها و استراتژی های مختلف پیاده سازی این روش مدیریتی در سازمانهای مختلف نموده اند. با توجه به گسترده بودن حوزه مدیریت دانش و متفاوت بودن شرایط فرهنگی، اجتماعی ، جغرافیایی و ... سازمان ها، تجویز یک مدل واحد برای تمامی سازمان ها امکان پذیر نمی باشد که با توجه به این موضوع، تحقیق حاضر با عنوان "تدوین استراتژی مدیریت دانش در یک سازمان پروژه محور" بر آن است تا ضمن بررسی نظریات مختلف مطرح شده در این خصوص و تحقیقات صورت گرفته، اقدام به پیشنهاد استراتژی مناسب مدیریت دانش در یک سازمان پروژه محور نماید که در این راستا اهداف این تحقیق عبارتند از : تعیین مراحل مدیریت دانش در یک سازمان پروژه محور تعیین استراتژی مناسب مدیریت دانش در یک سازمان پروژه محور تحقیق حاضر با توجه به موضوع و اهداف آن از نظر هدف در گروه تحقیقات علمی کاربردی و از نظر ماهیت و روش در گروه تحقیقات توصیفی - پیمایشی قرار می گیرد. روش تحقیق در مرحله مطالعه ادبیات موضوع، کتابخانه ای بوده و در مرحله مطالعات میدانی از روشهای مصاحبه، مشاهده و پرسشنامه استفاده شده است که در مرحله پرسشنامه نظرات نمونه آماری 50 نفری از مدیران، سرپرستان و کارشناسان خبره و صاحبنظر سازمان مورد مطالعه به روش انتخابی مورد بررسی قرار گرفته است. در نهایت نتایج تحقیق حاضر نشان می دهد که استراتژی مدیریت دانش در یک سازمان پروژه محور می تواند در 6 مرحله ایجاد، شناسایی، جمع آوری، سازماندهی، توزیع و تطبیق و بکارگیری دانش به عنوان مراحل مدیریت دانش در آن سازمان مطرح شود که در این میان با توجه به ماهیت دانشی پروژه ها و وضعیت موجود سازمان مورد مطالعه، مراحل جمع آوری، سازماندهی و توزیع دانش از اهمیت بیشتری برخوردار است. در پایان برای هر یک از این مراحل، استراتژی های مناسب تعیین و ارائه شده است.