نام پژوهشگر: محمد رضا صالحی پور

شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارزشیابی گردشگران اروپایی دیدار کننده از پایگاه های میراث جهانی ایران، مطالعه موردی، میدان نقش جهان اصفهان
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده مدیریت و حسابداری 1391
  محمد رضا صالحی پور   اکبر پورفرج

امروزه پایگاه های میراث جهانی در دنیا اهمیت خاصی پیدا کرده اند و هر روز بیشتر از جانب دیدار کنندگان داخلی و خارجی مورد توجه و دیدار قرار می گیرند. تحقیق حاضر سعی در شناسایی و اولویت بندی برخی از عواملی دارد که ممکن است دیدار کنندگان (گردشگران) خارجی در دیدار خود از این یادمان های تاریخی جهانی، مورد توجه قرار دهند. با بررسی ها و مطالعات انجام شده 4 عامل "تجربه خدمات"،" کیفیت خدمات"، "هزینه مالی دیدار از پایگاه" و "هزینه های غیر مالی دیدار از پایگاه"، عواملی تشخیص داده شدند که می توانستند بر روی شاخص کلی ارزشیابی گردشگر از دیدار خود تاثیر داشته باشند. به منظور تصدیق تأثیرات این عوامل، تعداد 207 پرسشنامه بر مبنای نمونه گیری در دسترس در میان گردشگران اروپایی دیدار کننده از پایگاه میراث جهانی نقش جهان اصفهان توزیع شد. نتایج حاکی از این بود که هر 4 عامل تاثیر مستقیم و معنا داری بر ارزشیابی دیدارکنندگان اروپایی از دیدارشان داشته است. همچنین عامل "تجربه خدمات"، مولفه ای بود که بالاترین اولویت را از جانب اروپائیان دیدار کننده از این پایگاه میراث جهانی به دست آورده است.