وب سرویس ها نرم افزارهایی هستند که از xml برای انتقال اطلاعات بین نرم افزارهای دیگر از طریق پروتکل های معمول اینترنتی استفاده می کنند، به عبارت دیگر وب سرویس ها مولفه های نرم افزاری قابل دسترس بر روی پروتکل های مختلف هستند و برای برقراری ارتباط بین نرم افزارها مورد استفاده قرار می گیرند. تضمین کیفیت سرویس یکی از مباحث غیرکارکردی وب سرویس ها است . در شبکه های کامپیوتری و سایر شبکه های مخابراتی و همچنین در بحث ترافیک شبکه، مفهوم تضمین کیفیت سرویس ((quality of service به روش های کنترل سرویس دهی منابع برمی گردد. منظور از کیفیت سرویس، قابلیت ارائه اولویتهای مختلف به کاربران، برنامههای کاربردی و جریانهای? ?داده می باشد. همچنین تضمین کارایی شبکه برای یک جریان خاص، تضمین حداقل پهنایباند، تضمین حداکثر تأخیر و حداکثر احتمال دور ریختهشدن بستهها و احتمال خطا نیز جزء کیفیت سرویس محسوب می شوند. وظیفه تضمین کیفیت سرویس در یک وب سرویس زمانی آغاز میشود که? ?وب سرویس با ترافیک مواجه شود و لازم است با تضمین کیفیت سرویس از مساله ازدحام در وب سرویس جلوگیری شود. در این پایان نامه از شبکه های عصبی برای کنترل ازدحام استفاده می شود. در این روش با دریافت هر درخواست و تنظیم پیکربندی پارامترهای وب سرور و بر اساس اطاعات آموزشی داده شده به سیستم، کارایی و قابلیت اطمینان وب سرور پیش گویی می شود. جهت ارزیابی روش پیشنهادی نرم افزار شبیه سازی matlab به کار گرفته شده است.