صنعت بیمه بخش عمده ای ازخدمات مالی را تشکیل داده است. امروزه، بیمه به عنوان یک ابزار اقتصادی به یک صنعت مطرح در کشور تبدیل شده و تاثیر بسیار زیادی بر اوضاع اقتصادی و اجتماعی مردم برجای می گذارد. در نتیجه بقا و تداوم نمایندگی های بیمه اهمیت بسزایی در جامعه دارد. رضایت و وفاداری مشتری جزء عناصر کلیدی برای بقای شرکت ها و نمایندگی های بیمه محسوب می شوند. عدم بررسی رابطه بین استراتژی قیمت گذاری و رفتار مصرف کننده ممکن است باعث از دست دادن مشتریان نمایندگی های بیمه و گرایش مشتریان به سمت رقبایی شود که این رابطه را درک کرده اند . با توجه به افزایش رقابت در صنعت بیمه، شناسایی رفتار مشتریان برای موفقیت بیمه گر امری حیاتی است. با توجه به اهمیت ویژه نمایندگی ها و شرکتهای بیمه بر اوضاع اقتصای و اجتماعی، محقق تلاش کرده است به بررسی اداراک بیمه گذار از استراتژی های قیمت گذاری مورد استفاده در بیمه اتومبیل و تاثیر آن بر رفتار مصرف کننده مثل رضایت، نگرش و وفاداری بپردازد و پیشنهاداتی در جهت بهبود شرایط نمایندگی های شرکتهای بیمه ارائه دهد. روش این پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد و جامعه آماری را کلیه ی بیمه گذاران بیمه اتومبیل در شهرستان سبزوار تشکیل می دهند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده متناسب با حجم جامعه، تعداد نمونه لازم از بین آنان مشخص و در نهایت 196 پرسشنامه جمع آوری گردید. بر اساس هدف تحقیق سه فرضیه اصلی و هجده فرضیه فرعی نوشته شد و این فرضیات با استفاده از آزمونهای همبستگی پیرسون و اسپیرمن مورد آزمون قرار گرفتند که در نتیجه فرضیات مربوط به تاثیر ادراک استراتژی های قیمت گذاری بر رضایت، نگرش و وفاداری مورد تأیید قرار گرفتند. در نتیجه بین ادراک بیمه گذار از تمامی استراتژی های قیمت گذاری مورد استفاده در نمایندگی های بیمه و رضایت و نگرش و وفاداری او رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد و با افزایش ادراک بیمه گذار از استراتژی های قیمت گذاری، نگرش او نسبت به نمایندگی مثبت تر و رضایت و وفاداری او افزایش خواهد یافت.

سابقه و هدف: خستگی یکی از شایعترین علائم در مولتیپل اسکلروزیس می باشد. تمامی ابزارهای ارزیابی خستگی در زبان فارسی، تنها شدت و یا تاثیر خستگی را می سنجندکه هیچکدام از اینها قابلیت راهنمایی درمانگران در درمان و کنترل خستگی را ندارند. از اینرو در مطالعه حاضر به بررسی روایی صوری، محتوایی، ساختاری و سازگاری درونی نسخه فارسی مقیاس ارزیابی جامع خستگی cfab-ms) ( در افراد مبتلا به ام اس در جامعه ایرانی پرداختیم. این پرسشنامه علاوه بر ارزیابی خستگی، فاکتورهای مرتبط با خستگی شامل خواب، درد، تحرک، استرس، اضطراب، خلق و مهارت مدیریت خستگی را نیز مورد ارزیابی قرار می دهد. روش بررسی: در این مطالعه توصیفی، مشارکت کنندگان شامل 60 بیمار مبتلا به ام اس نسخه فارسی مقیاس ارزیابی جامع خستگی در بیماران ام اس (cfab-ms) را تکمیل نمودند. آنها همچنین، پرسشنامه کیفیت خواب (psqi)، معیار تاثیر خستگی(mfis)، پرسشنامه درد (sf-mpq)، آزمون وضعیت راه رفتن (walk-12)، معاینه مختصر وضعیت روانی (mmse) و مقیاس اضطراب و افسردگی بیمارستانی (hads) را تکمیل نمودند. نهایتا داده های به دست آمده توسط نرم افزار نسخه 20spss مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. یافته ها: میانگین مدت زمانی که هر فرد مشارکت کننده صرف تکمیل پرسشنامه ها کردند، 64 دقیقه بود. بعد از انجام اصلاحات نهایی در فرایند ترجمه، نسخه فارسی مقیاس ارزیابی جامع خستگی در بیماران مبتلا به ام اس با کیفیت عالی به دست آمد. همه سوالات از نظر مشارکت کنندگان، قابل درک ارزیابی گردید و تا حد امکان پرسشنامه با فرهنگ ایرانی انطباق یافت. نتایج آماری شاخص روایی محتوایی کل آزمون عدد 95/0 را نشان داد. از نظر روایی ساختاری نیز همه آیتم ها همبستگی بالایی ( 470/0 تا 863/0 ، p<0/001) را نشان دادند. نهایتا، همخوانی درونی آیتم های ارزیابی جامع خستگی در بیماران مبتلا به ام اس با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ ( دامنه 40/0 تا 80/0) حاصل گردید. نتیجه گیری: یافته های این تحقیق نشان می دهد که مقیاس ارزیابی جامع خستگی در بیماران مبتلا به ام اس از روایی ساختاری و سازگاری درونی مطلوب برای ارزیابی علل خستگی در بیماران ام اس برخوردار است و میتواند قابلیت کاربرد در محیط های درمانی و پژوهشی را در بحث توانبخشی خستگی در این دسته از بیماران داشته باشد. کلید واژه ها: مولتیپل اسکلروزیس، خستگی، روایی