با توجه به دنیای پر رقابت موجود، شرکت های انتفاعی به دنبال راه کار هایی هستند که علاوه بر ایجاد مزیت رقابتی نسبت به رقبا، نیازهای اقتصادی شرکت را نیز برآورده سازند. استراتژی های بازاریابی حمایت اجتماعی مبتنی بر فروش(سی آر ام) که از جمله ابزار ارتباطات بازاریابی و در سایه ی چتر مسئولیت های اجتماعی شرکت به شمار می رود، قادر به برآوردن این انتظارات است. اما باید دانست که پیاده سازی موفق چنین برنامه هایی، نیازمند توجه به عواملی است که در موفقیت آن موثرند. لذا در این پژوهش به بررسی تاثیر سه عامل موثر در موفقیت یک کمپین بازاریابی حمایت اجتماعی مبتنی بر فروش (متغیرهای مستقل: تناسب شرکت-فعالیت، سطح اهمیت فعالیت، محتوای تبلیغات)، بر ادراک و نگرش (بعنوان متغیرهای میانجی) و رفتار مصرف کننده (متغیر وابسته: قصد خرید، قصد مشارکت در فعالیت حمایت اجتماعی) پرداخته شده است. پژوهش حاضر، پژوهشی کاربردی از نوع همبستگی میباشد. جامعه ی هدف شامل کلیه ی کسانی است که در معرض تبلیغات حاوی پیام سی آر ام قرار دارند و نمونه ی آماری در برگیرنده ی 412 نفر از دانشجویان دانشگاه های الزهرا، امیرکبیر و علوم تحقیقات تهران است. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شده و با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس و با روش تحلیل رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان میدهد که برپایی یک کمپین crm در ایران نیز میتواند بر رفتار مصرف کننده موثر باشد. این تغییر رفتار از طریق تاثیر بر ادراک مصرف کننده نسبت به crm، نگرش مصرف کننده نسبت به شرکت و نگرش مصرف کننده نسبت به فعالیت حمایت اجتماعی صورت میگرید. تاثیر محتوای درک شده ی تبلیغات نسبت به دو متغیر مستقل دیگر بیشتر ارزیابی شده و پس از آن سطح تناسب شرکت- فعالیت حمایت اجتماعی است که مهم تلقی میشود. همچنین تاثیر ادراک از کمپین crm بر نگرش نسبت به شرکت بیشتر است تا نگرش نسبت به فعالیت حمایت اجتماعی. تاثیر نگرش نسبت به شرکت بر قصد خرید در مقایسه با قصد مشارکت در فعالیت حمایت اجتماعی بیشتر بوده و تاثیر نگرش نسبت به فعالیت حمایت اجتماعی بر قصد مشارکت در فعالیت حمایت اجتماعی در مقایسه با قصد خرید بیشتر میباشد.

بسته بندی یکی از مهم ترین عوامل موثر بر تصمیم خرید مصرف کنندگان می باشد و نقش مهمی در ارتباطات بازاریابی بویژه در نقطه فروش دارد که امروزه به دلیل اشباع بازار ها و رقابت زیاد و هم چنین تغییر در سلیقه ی مصرف کنندگان دارای ارزش استراتژیک برای شرکت ها می باشد؛ بنابراین وظایف اخلاقی بسته بندی نیز بیش تر مورد توجه بازاریابان قرار گرفته و تصمیمات در ارتباط با بسته بندی، نقش بزرگی در تکامل مسئولیت های اخلاقی شرکت ایفا می کند. لذا در این مقاله تاثیر ابعاد اخلاقی در بسته بندی بر تصمیم خرید مصرف کننده بررسی شده است. تحقیق حاضر با توجه به هدف کاربردی و بر مبنای روش توصیفی از نوع همبستگی می باشد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. روش نمونه گیری تصادفی ساده است. 384 نفر از مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند تهران به عنوان حجم نمونه انتخاب شد و فرضیه های پژوهش با استفاده ازروش معادلات ساختاری با نرم افزار amos آزمون شد. نتایج پژوهش نشان داد رابطه مثبت و معناداری بین سه بعد اخلاقی در بسته بندی(اطلاعات، دیدگاه اجتماعی و سازگاری با محیط زیست) و تصمیم خرید مصرف کننده وجود دارد؛ و فقط بین بعد ایمنی در ابعاد اخلاقی در بسته بندی و تصمیم خرید مصرف کننده رابطه مثبت و معناداری یافت نشد. یافته های پژوهش به مدیران کمک می کنند تا در زمینه مباحث اخلاقی در بسته بندی و تکامل مسئولیت های اجتماعی شرکت، رویکرد کارآمدتری اتخاذ کنند.

در دنیای پر رقابت امروزی، شرکت ها برای رسیدن به موفقیت باید مزیت رقابتی داشته باشند تا بتوانند مشتریان بازار را به سمت خود جذب کرده و سهم عظیمی از بازار را به خود اختصاص دهند، عواملی چند در این رابطه حائز اهمیت اند، از جمله عواملی که در عملکرد شرکت ها تاثیر گذار بوده و موجب مزیت رقابتی برای شرکت ها می گردد شهرت و محبوبیت در بازار است، شهرت دارایی نامحسوس شرکت محسوب می شود که از عواملی چند تأثیر می پذیرد. از جمله عواملی که بر شهرت شرکت ها تأثیر گذار است هویت شرکت و بخصوص هویت بصری شرکت به عنوان آنچه که ذی نفعان به صورت ظاهری از شرکت می بینند و نحوه ارائه هویت شرکت به صنعت مربوطه،است. در این پژوهش به بررسی تأثیر هویت بصری شرکت بر شهرت آن می پردازیم. تجزیه و تحلیل داده ها با بسته نرم افزارهای آماری مختلف از قبیل "اس.پی.اس.اس"، "آیموس" و "اکسل استات" انجام شده است. و برای آزمون فرضیه ها از روش مقایسه میانگین تک جامعه ای، دو جامعه ای و چند جامعه ای و همچنین مقایسه میانگین رتبه چند جامعه مستقل یعنی آزمون ناپارامتریک کروسکال– والیس، آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن و آزمون دو جمله ای استفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان می دهد که تمامی اجزای هویت بصری شرکت بر شهرت آن تأثیر گذار هستند.