چکیده با افزایش رقابت در حوزه کسب و کارها، شرکت ها به دنبال دستیابی انواع جدیدی از دارایی ها ‏افتادند که فاقد محدودیت های دارایی های موجود بوده و بسادگی قابل کپی برداری نباشند. جهت ‏رسیدن به این هدف شرکت ها به دسته ی جدیدی از دارایی ها به نام دارایی های ناملموس توجه ‏نمودند. یکی از مهمترین انواع دارایی های ناملموس نام و نشان تجاری و ارزش ویژه آن می باشد. نام ‏و نشان های تجاری قوی ارائه دهنده اجزاء کلیدی مزیت رقابتی بوده و می تواند به عنوان منبع اصلی ‏درآمدهای آتی شرکت نقش بازی نماید.‏ در سال های اخیر اندازه گیری نرخ بازگشت سرمایه گذاری ها بر روی نام و نشان های تجاری و کمی ‏سازی ارزش ویژه نام و نشان تجاری به طور فزاینده ای مورد توجه شرکت ها قرار گرفته است. ارزش ‏ویژه نام و نشان تجاری به صورت زیر تعریف شده است: ‏ ارزش کل یک نام و نشان تجاری به عنوان یک دارایی مجزا زمانی که فروخته می شود یا در ترازنامه ‏نشان داده می شود.‏ هدف این مطالعه ارائه یک مدل و یک فرایند جهت کمی سازی ارزش ویژه نام و نشان تجاری است. ‏این هدف از طریق فرایند زیر قابل دستیابی است: ‏ ‏1: استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن جهت یک چارچوب کلی طبقه بندی عوامل موثر بر ارزش ‏ویژه نام و نشان تجاری.‏ ‏2: شناسایی عوامل موثر بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری و طبقه بندی آن در غالب کارت امتیازی ‏متوازن.‏ ‏3: ارائه پرسشنامه مرحله اول به خبرگان جهت شناسایی مهمترین عوامل موثر بر ارزش ویژه نام و نشان ‏تجاری و تجمیع و استخراج نتایج با استفاده از روش یاگر.‏ ‏4: ارائه پرسشنامه مرحله دوم جهت تعیین درجه اهمیت عوامل تعیین شده در مرحله قبل با استفاده از ‏روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی و فرایند تحلیل شبکه فازی.‏ ‏5: ارائه پرسشنامه مرحله سوم جهت تعیین میزان کارکرد عوامل تعیین شده در مرحله اول بر روی هر ‏یک از محصولات شرکت وتعیین میزان کارایی هر نام ونشان تجاری با استفاده از روش تحلیل ‏پوششی داده ها. ‏

از آنجا که برنامه ریزی استراتژیک یک فرآیند مهم برای هرسازمان می باشد، از این رو، سازمان ها در جستجوی طرق کاربرد مدل های کمی وسیستم های کامپیوتری برای حمایت از استراتژی های سازمان و بدست آوردن برتری رقابتی نسبت به رقبا هستند، بدین ترتیب، یک مدل پشتیبانی برنامه ریزی استراتژیک می تواند اهداف و ماموریت سازمان را حمایت کند. در این تحقیق یک مدل کمی تدوین و تنظیم استراتژی با تلفیق تکنیک هایqfd ، bsc، swot، csf و با استفاده از استراتژی های سان تزو به منظور پشتیبانی از برنامه ریزی استراتژیک طراحی می کنیم. برای انجام این تحقیق، از دو روش تحقیق پیمایشی و تحقیق مطالعه موردی استفاده می شود. از تحقیق مطالعه موردی به منظور پیاده سازی مدل پشتیبانی برنامه ریزی استراتژیک و از روش تحقیق پیمایشی برای جمع آوری اطلاعات از حوزه مکانی تحقیق برای برنامه ریزی استراتژیک استفاده می شود.سپس با استفاده از تکنیک های مذکور و منطق فازی، داده ها تجزیه و تحلیل می شود و نتایج به دست آمده ارائه می گردد.

فعالیت های هر سازمانی تحت تأثیر مجموعه ای از عوامل قرار دارد. شناخت و بررسی این عوامل می تواند کمک موثری به بهبود فعالیت ها و تحقق اهداف سازمانی کند. یکی از هدف های مهم هر سازمان ارتقاء کیفیت است، که در شرایط رقابتی امروز سازمان ها باید ارتقاء کیفیت را با افزایش بهره وری مدنظر قرار دهند. امروزه منابع انسانی از ارزشمندترین سرمایه های هر سازمان می باشد. وجود نیروی انسانی کارآمد وخودانگیخته از جمله مسائل مهمی است که می تواند در سطح محیط های شغلی مورد بررسی قرار گیرد. به همین دلیل در این تحقیق سعی بر آن بوده که مهم ترین عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی را شناسایی و در گام بعد به اولویت بندی این عوامل پرداخته شود. پس از مطالعه متون و تحقیقات موجود در زمینه بهره وری و روش های تصمیم گیری و همچنین مصاحبه با متخصصین و اساتید، پرسش نامه ای تهیه گردید که شامل عوامل مدیریتی ، سازمانی، فردی، شغلی، انگیزشی و محیطی بود. این پرسش نامه شامل جداول مقایسات زوجی معیارها بود و داده های حاصل از آن به منظور رتبه بندی معیارها با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی (fuzzy-ahp) مورد استفاده واقع گردید. در نهایت در بین عوامل اصلی، عوامل انگیزشی مهم ترین عامل و در بین عوامل فرعی، آموزش و توانمندسازی، عدالت سازمانی، نظام جبران خدمات به عنوان مهم ترین عوامل شناخته شدند. کلمات کلیدی: بهره وری، بهره وری منابع انسانی، صنایع کوچک و متوسط، fuzzy-ahp

در صنایعی همچون بیمه، کیفیت خدمات نقش مهمی در توان رقابت‏پذیری شرکتها دارد. این قبیل شرکت‏ها همواره بدنبال یافتن روشی برای بهبود کیفیت خدمات خود هستند. در این‏گونه سازمان‏ها، نیروی انسانی تاثیر بسزایی بر کیفیت دارد. توجه به سلامت آنان و برقراری سیستمهای ارگونومی سبب بهبود سطح سلامت ، بهره‏وری و افزایش توان رقابت‏پذیری می‏گردد. بدین ترتیب، هدف پژوهش حاضر رتبه بندی شاخصهای ارگونومی بر اساس تاثیر بر روی کیفیت خدمات در شرکت‏های بیمه استان بوشهر می باشد. در این پژوهش جامعه آماری برای سنجش ارگونومی شامل پرسنل مخاطب مشتری در شرکتهای بیمه البرز، پارسیان، رازی، معلم و ایران در استان بوشهر بوده و جامعه آماری برای سنجش کیفیت خدمات مشتریان بالای یکسال شرکتهای مورد بررسی بوده است. نمونه گیری تنها برای سنجش کیفیت خدمات صورت گرفت که این نمونه برابر با این دسته از مشتریان مراجعه کننده سه روز کاری بود. داده‏ها از طریق یک پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات و یک پرسشنامه بسته برگرفته از پرسشنامه ارگونومی ilo ،که پایایی آن با ضریب دو نیمسازی گاتمن 7/89 % به اثبات رسید، جمع‏آوری گردید. آماره ها با بکارگیری نرم افزارهای spss و expert choice مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته‏های پژوهش وجود همبستگی و رابطه مثبت و معنادار بین ارگونومی و کیفیت خدمات را تایید نمود و تاثیر ارگونومی بر عوامل قدرت پاسخگویی، اعتماد، همدلی، فرایند ارائه خدمات، مسئولیت پذیری و سازمان خدماتی از کیفیت خدمات را نشان داد. همچنین با تحلیل سلسله مراتبی شاخصهای ارگونومی بر اساس تاثیر بر کیفیت خدمات به ترتیب محیط کاری، رعایت استانداردها در نحوه انجام کار با تجهیزات، حالت بدن هنگام کار، طراحی مکان و فضای کاری و فعالیتهای فیزیکی عمومی رتبه بندی شدند. یافته های جانبی پژوهش نیز با استفاده از آزمون manova تاثیر همزمان عوامل جمعیت شناختی ساعات کاری روزانه و سابقه کاری کلی تواماً و همچنین تاثیر همزمانی عوامل ساعات کاری روزانه و سابقه کاری در بیمه را بر نظر پرسنل درباره متغیرهای ارگونومی نشان داد.

امروزه، تأمین منابع موردنیاز سازمان ها، به یک رویکرد مهم تجاری تبدیل شده است، لذا انتخاب صحیح و اتحاد با تأمین کنندگان، می تواند یک مزیت رقابتی را در امر تولید موثرتر و کاراتر محصول یا خدمات در پی داشته باشد. برای حل مسئله ی انتخاب تأمین کننده، مدل های زیادی تدوین و ارائه شده است. همچنین، مدل های تصمیم گیری چند معیاره توسط محققین متعدد مورد استفاده قرار گرفته، به راه حل های خوبی نیز منجر گشته است. مروری بر ادبیات انتخاب تأمین کننده نشان می دهد که اگر چه موضوع انتخاب تأمین کننده یک مسئله ی چند هدفه است، اما ماهیت چندهدفه ی آن تا حدود زیادی ناشناخته باقی مانده است. در موارد زیادی، مسئله ی انتخاب تأمین کننده به صورت تک هدفه و به منظور حداقل کردن هزینه در نظر گرفته شده است. اما در این حالت، پارامترهای مهم دیگری مانند کیفیت، زمان تحویل و ریسک، در نظر گرفته نمی شود. در حالی که در عمل، ماهیت مبهم و غیردقیق عوامل تصمیم گیری مانند اهداف، محدودیت ها و پارامترها قابل چشم پوشی نیست. در این تحقیق، به منظور توجه کردن به این ابهامات، از نظریه ی مجموعه های فازی استفاده شده است و درمدل پیشنهادی، علاوه بر در نظر گرفتن استراتژی تخفیف تدریجی، هزینه کمبود کالا نیز در نظر گرفته شده است که تا کنون مورد توجه نبوده است. دراین مدل تحقق دو هدف، یکی کمینه سازی هزینه خریدار و دیگری بیشینه سازی سطح کیفیت محصول مد نظر است. به منظور حل مدل پیشنهادی انتخاب تأمین کننده، الگوریتم جستجوی هارمونی بهبود یافته به کار گرفته شد. نتایج نشان می دهد که الگوریتم به کار گرفته شده به خوبی با الگوریتم های دقیق چه از لحاظ زمان انجام و چه از لحاظ کیفیت پاسخ رقابت می نماید. در نهایت چند مثال عددی برای تجزیه و تحلیل مدل ارائه گردید.

همواره محدودیت منابع در سازمان ها، مطرح بوده، بنابراین استفاده بهینه از این منابع و ارتقای کارآیی هدف اساسیاست که هر سازمانی به دنبال آن می باشد. دانشگاه ها به عنوان بدنه اصلی آموزش عالی و منبع مهم تامین نیروی انسانی، نقش مهمی در توسعه کشورها دارند. از این رو سنجش جایگاه کارآیی دانشگاه ها و بهبود آن یک هدف مهم به شمار می آید. روش تحلیل پوششی داده ها(dea)، توان رتبه بندی کارآیی را مشروط به عدم تجاوز شاخص های مورد نظر از حدمعینی دارد اما در سنجش جایگاه کارآیی در دانشگاه ها گرایش به سوی مد نظر قراردادن مجموعه نسبتا جامعی از شاخص هاست که در این حالت توان تفکیک کنندگی روش dea به شدت کاهش یافته و نتایج آن از حد اعتبار ساقط می شود. در این تحقیق به منظور فائق آمدن بر این ضعف روش یاد شده، مدلی ترکیبی از مدل های تحلیل پوششی داده های توام (joint dea)، تحلیل پوششی داده های چند لایه ای (mldea) و روش محدودیت های وزنی ارائه شده است. با استفاده از ویژگی مدل joint dea، کارآیی آموزشی و پژوهشی واحد هابه طور همزمان تعیین گردید. ساختار سلسله مراتبی شاخص ها، با توجه به خاصیت مدل mldea، در نظر گرفته شد و در انتها، با استفاده از روش محدودیت های وزنی، سازگاری وزن های تخصیص داده شده به شاخص ها با نظرات متخصصین، تضمین گردید. به عنوان مطالعه موردی، گروه های آموزشی دانشگاه شهید باهنر کرمان ارزیابی و رتبه بندی شده، نتایج حاصله با سایر روش های یاد شده مقایسه گشت.

رشد روز افزون جمعیت، توسعه اراضی کشاورزی در مناطق خشک و نیمه خشک ، گسترش صنایع، توزیع ناهمگون زمانی و مکانی آب شیرین به لحاظ کمی ، در بسیاری از مناطق از جمله شهر بندرعباس، از جمله دلایل ضرورت مدیریت یک پارچه منابع آب می باشد. ارائه مدل تصمیم گیری تخصیص آب ترکیبی از استراتژی ها و سیاست ها ی مختلف می باشد که در این میان عدم قطعیت های فراوان در نیاز آبی، تخمین پارامترها و محاسبات و نیز در پیش بینی ها وجود دارد. که ارائه مدل تصمیم گیری را پیچیده می سازد. امروزه مدیریت جامع ویک پارچه منابع آب به ویژه در مناطقی که با محدودیت نسبی منابع آب روبرو هستند به عنوان امری ضروری مطرح گردیده است. وجود منابع آبی مختلف مانند چاه ها و آب شیرین کن ها در کنار منابع آبی موجود پیچیدگی مدل را بیشتر می سازد. در این مقاله برای عدم قطعیت ها قرار دادن حدود بازه ای (حد بالا و پایین ) پیشنهاد شد. بر این اساس مدل ریاضی برای تخصیص منابع آبی در سطح منطقه ای و شهری برای شهر بندرعباس تهیه شد. این مدل به کمک روش ipp(interval prameter programming) بسط داده شد این مدل در مسیر دستیابی به جواب بهینه سعی می کند با توجه به اولویت بندی تخصیص تصمیم مناسب را پیشنهاد دهد. دراین مطالعه مدل ساخته شده را با استفاده از الگوریتم ژنتیک از طریق نرم افزار متلب حل می نماید. نتایج به دست آمده با آنچه در گذشته با توجه به اطلاعات موجود صورت گرفته مقایسه می شود. این مدل این ویژگی را دارد که در هر دوره پارمتر های مدل را با توجه به وضعیت موجود تغییر داده و تصمیم مناسب برای تخصیص منابع آبارائه دهد. این مدل و حل آن به وسیله نرم افزار یک ابزار مناسب برای مدیران در چرخه تصمیم گیری می باشد.

بخش حمل و نقل یکی از اجزای لاینفک زنجیره تامین می باشد که در بخش توزیع محصول نقش پررنگی را ایفا می کند. این نقش زمانی تاثیرش را بیشتر آشکار خواهد کرد که، مانند سیمان، هزینه حمل نسبت به ارزش کالا قابل توجه باشد. در حال حاضر ایران به یکی از قطب های اصلی تولید سیمان در دنیا تبدیل شده است که متاسفانه ساختار ضعیف ناوگان حمل و نقل و مستقل عمل کردن آن، به مهمترین چالش در توزیع سیمان ، تبدیل شده است. عدم وابستگی و تعهد ناوگان حمل و نقل سیمان در بازه های کوتاه مدت، عدم تحویل به موقع ناشی از کمبود ناوگان در برخی مسیرها و فصول سبب نارضایتی مشتریان و حتی از دست دادن بخشی از بازار می شود . یکی از تفاوت های بارز حمل و نقل در ایران با کشورهای توسعه یافته، عدم امکان بهره وری کامل از ناوگان حمل و نقل یعنی راننده محور بودن کامیون ها می باشد.

در این پژوهش مسأله مقدار اقتصادی تولید در حالت چندمحصولی با ساختار سفارشات گسسته به صورت دو هدفه مورد بررسی قرار گرفته است. هدف اول در این تحقیق کمینه کردن هزینه کل از منظر خریدار و فروشنده و هدف دوم تعیین حداقل حجم مناسب انبار می باشد. این مسأله در حالتی که محدودیت سرمایه وجود دارد مدنظر قرار گرفته است و روشی مناسب برای تعیین مقدار سفارش و حجم انبار در شرکت هائی که از خدمات پیمانکاران برای تأمین نیازهای خود بهره می برند، می باشد. در این گونه شرکت ها، پیمانکار پس از تولید سفارش، آن را در چند محموله متفاوت به شرکت تحویل می دهد. در نهایت با استفاده از الگوریتم ژنتیک مرتب سازی نامغلوب نسخه دوم ، این نتیجه حاصل شد که مدل دو هدفه فوق منجر به جواب های بهتری نسبت به حالت تک هدفه می شود.

در این تحقیق تلاش شده است مسئله انتخاب سبد سرمایه گذاری با استفاده از برنامه ریزی آرمانی فازی مدل سازی شود. افزایش بازده، کاهش ریسک و افزایش نقد شوندگی سه هدف تشکیل دهنده این مدل می باشند و با حل مدل با استفاده از داده های بازار بورس اوراق بهادار تهران پایایی مدل مورد آزمایش قرار می گیرد و در انتها تحلیل حساسیت مسئله با توجه به دیدگاه سرمایه گذاران مورد تجزیه وتحلیل قرارگرفته است.

عوامل متعددی در تعیین میزان بهره وری در سازمانها موثرند، در میان همه عوامل، منابع انسانی نقشی کلیدی ایفا می کنند. و کارائی و اثر عوامل تولید نیز متاثر از رفتار و عملکرد آنان است . لذا توجه اندیشمندان مدیریت همواره معطوف به یافتن راهکارئی مناسب برای سوق دادن کارکنان به سوی ارائه بهترین عملکرد خویش بوده است . هر گروه از اندیشمندان بر مبنای تصوری که از ابعاد وجودی انسان داشته اند راه هائی را برای برانگیختن وی پیشنهاد کرده اند. پیش فرض های این نظریه پردازان را در مورد انسان، می توان روی یک پیوستار جای داد که یک سوی آن انسان مادی و سوی دیگر آن انسان معنوی و خداجوی قرار دارد. به مرور زمان از دوران رنسانس و نهضت مدیریت علمی تا کنون تحول نظریات از سمت مادی پنداشتن محض انسان به سوی خداجو دانستن وی صورت پذیرفته است . در تحقیق حاضر با توجه به بعد معنوی و خداجوئی کارکنان مسلمان عقاید دینی آنان مورد بررسی واقع شده است و ارتباط بین تدین با عملکرد شغلی مورد کنکاش قرار گرفته است و بر مبنای یافته های تحقیق الگوئی رفتاری پیشنهاد گردیده است که در آن، پایبندی به احکام عبادی اخلاقی اسلام از دو جهت به عنوان عامل موثر بر رفتار شغلی کارکنان مورد توجه واقع شده است . از یک سو این پایبندی به طور مستقیم رفتار کاری را تحت تاثیر قرار می دهد و از سوی دیگر پس از تاثیرگذاری بر عامل قوانین و مقرارت ، به عنوان عاملی که قانون پذیری را در افراد تقویت می نماید منجر به پیدایش متغیر قوانین موثر می گردد که قوانین موثر خود علت بروز رفتاری خاص در کارکنان می گردد. در نتیجه پس از ایجاد رفتاری که منجر به عملکرد بالاتر می شود، بهره وری در سازمان افزایش می یابد.

این پژوهش به منظور بررسی میزان کار کارکنان و عوامل مرتبط با آن در دانشگاههای شهر کرمان ، انجام شده است و به طور خاص در پی آن بوده است تا مشخص سازد: 1 - میزان کار کارکنان در دانشگاههای کرمان چگونه است ، 2 - میزان کار در دانشگاههای شهید باهنر و آزاد اسلامی کرمان چه تفاوت هایی دارد؟ 3 - عوامل مرتبط با میزان کار کارکنان کدامند، 4 - سهم هر یک از عوامل شخصی و سازمانی در تبیین تغییرات میزان کار کارکنان در دانشگاههای مورد بررسی به چه میزان است؟

این پژوهش به منظور بررسی تطبیقی وضع موجود برنامه ریزی نیروی انسانی با معیارهای علمی در مجتمع مس سرچشمه کرمان و برای پیگیری هدفهای زیر انجام شده است . 1 - بررسی وضع موجود برنامه ریزی نیروی انسانی در مجتمع مس سرچشمه . 2 - بررسی معیارهای علمی در این زمینه . 3 - مطابقت وضع موجود مجتمع مذکور با معیارهای علمی.

نتایج: 1- به نظر شاغلین ، تحصیلات کارکنان شاغل درجهاد سازندگی در حد محسوس با شرایط احراز پست آنها متناسب نمی باشد.2- به نظر شاغلین ، سوابق تجربی کارکنان شاغل درجهاد در حد محسوس با شرایط احراز پست آنها همسان نبوده بلکه نسبتا از حد مورد نیاز شغل بیشتر و بالاتر می باشد. 3 - به نظر شاغلین دوره های آموزشی کوتاه مدت کارکنان شاغل در جهاد سازندگی در راستای نیازهای شغلی آنها می باشد. 4- به نظر شاغلین خصوصیات فکری و جسمانی کارکنان شاغل درجهاد ، با شغل مورد تصدی آنها کمتر سازگاری دارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.