پژوهش حاضر از لحاظ موضوعی، به بررسی رابطه ارزش ویژه نام تجاری و عملکرد نام تجاری در بازار از دیدگاه مشتریان می پردازد. قلمرو مکانی این پژوهش مصرف کنندگان شکلات در شهر تهران است. قلمرو زمانی این پژوهش پاییز سال 1390 است. در راستای این پژوهش ابتدا مطالعات مقدماتی و کتابخانه ای جهت آشنایی پژوهشگر با مبانی نظری پژوهش صورت پذیرفت و سپس در راستای اهداف پژوهش، مطالعات میدانی در قلمرو تعریف شده و در قالب فرضیات پژوهش انجام گردید.در این پژوهش، ارزش ویژه نام و نشان تجاری به سه بعد ارزش ویژه دانش، ارزش ویژه نگرش و ارزش ویژه ارتباط تقسیم شده است. نتیجه این سه بعد از ارزش ویژه نام تجاری مشتری نگر، ترجیح نام تجاری،قصد خرید و رفتار وفادارانه است که این عوامل بر عملکرد نام تجاری در بازار تاثیر می گذارند. به همین جهت نتایج بدست آمده و مقایسه ها فقط در محدوده متغیرهای سنجیده شده صورت پذیرفته اند.بررسی انجام شده نشان داد که ارزش ویژه دانش نام تجاری بر ترجیح،گرایش به خرید/رفتار وفادارانه تاثیرگذار است. همچنین تاثیرپذیری ارزش ویژه نگرش بر ترجیح نام تجاری و گرایش به خرید/رفتار وفادارانه،تاثیرپذیری ارزش ویژه ارتباط بر ترجیح نام تجاری و گرایش به خرید/رفتار وفادارانه، و تاثیرپذیری ترجیح بر گرایش به خرید مورد تایید قرار گرفت. همچنین ارتباط بین ارزش ویژه نام تجاری، گرایش به خرید و رفتار وفادارانه بر عملکرد آن در بازار مورد تایید قرار گرفت و ارتباط بین ترجیح نام تجاری و عملکرد آن در بازار تایید نشد.