با ورود به هزاره سوم، شاهد تغییرات سریع در فناوری ها و شدت پیچیدگی محیط هستیم. در چنین شرایطی، سازمان ها با توجه به محیط رقابتی و حفظ و بقاء خویش، لازم می دانند که از تکنولوژی های جدید و تجهیزات مدرن با توجه به مزایایی که در بر دارد برای افزایش کارایی و بهره وری هر چه بیشتر سازمان خود بهره مند گردند. اما کماکان شاهد سوء استفاده هایی (سایبرلوفینگ) از این فناوری های جدید از جمله اینترنت هستیم که اخیرا" سبب وارد آمدن مشکلات عدیده و خسارت های فراوانی شده است. به همین دلیل از مدیران انتظار می رود که درک عمیقی از تحولات محیط پیرامون خود داشته باشند و عملکرد سازمان خود را با استفاده صحیح از این تکنولوژی مدرن بهبود بخشند. مهم ترین گام در این خصوص بررسی و شناسایی عوامل موثر در ایجاد سایبرلوفینگ و چگونگی پیشگیری از این پدیده می باشد. هدف از انجام این تحقیق، مشخص نمودن علل و پیامدهای سایبرلوفینگ در آژانس هواپیمایی تندر در تهران و ارائه پیشنهادات مبنی بر کاهش انجام سایبرلوفینگ می باشد. روش تحقیق به صورت کیفی (گراندد تئوری) بوده و در این تحقیق داده ها از طریق مصاحبه ها و مقالات جمع آوری گردیده است. مدل ارائه شده در تحقیق مدل پارادایم می باشد. نتایج تحقیق نشان می دهد که عوامل فردی، سازمانی و محیطی/ بیرونی از جمله مواردی هستند که در ایجاد پدیده سایبرلوفینگ نقش مهمی را ایفا می کنند. واژگان کلیدی: سایبرلوفینگ ، سایبرلوفینگ خفیف و سایبرلوفینگ شدید