نام پژوهشگر: احسان غفور

شناسائی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک از سوی مشتریان بانک پارسیان
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی 1390
  احسان غفور   محمد محمودی میمند

یکی از نوآوری هایی که در اثر تحولات گسترده فناوری ارتباطات و اطلاعت رشد قابل توجهی را تجربه نموده است، بانکداری الکترونیک است. بانک ها با حرکت به سوی بانکداری الکترونیک و عرضه خدمات مالی جدید نقش شایان توجهی در افزایش حجم تجارت الکترونیکی داشته اند. بانکداری از طریق تلفن همراه یکی از جدیدترین کانال های توزیع الکترونیکی برای بانک هایی است که فناوری، به طور فزاینده ای عنصری حیاتی برای آنها شده، که راحتی و ارزش افزوده را برای مشتری و بانک افزایش می دهد با وجود اینکه به نظر می رسد که اهمیت بانکداری الکترونیک و موبایل بانک بر همگان آشکار می باشد ، اما نکته ای که در کشور ما به آن کمتر توجه شده است پذیرش و انطباق این فناوری نوین و کنار گذاشتن رویه های سنتی از سوی کاربران است. به دیگر سخن، این تکنولوژی باید همزمان با تغییر نگرش های مشتریان توسعه یابد، درغیر این صورت بانکها باید هزینه گزافی را صرف بازاریابی و تبلیغات به منظور ترغیب مشتریان به استفاده از خدمات جدید نمایند. هدف از انجام این تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بکارگیری فناوری موبایل بانک است. در این تحقیق مدل پذیرش تکنولوژی پیکاراینن به عنوان مدل مفهومی تحقیق انتخاب گردید و از ابزار پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات از مشتریان شعب بانک پارسیان (که به طور تصادفی از میان دو گروه استفاده کنندگان و استفاده نکنندگان از این تکنولوژی انتخاب شده بودند) استفاده گردید. تحلیل داده ها با استفاده از رگرسیون لجستیک انجام شده است. پس از تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون رگرسیون لجستیک مشخص گردید که به ترتیب بیشترین اولویت متغیر های امنیت درک شده، ، لذت درک شده و کیفیت ارتباط بر پذیرش استفاده از همراه بانک موثر هستند که بر این اساس پیشنهاداتی ارائه گردید.