نام پژوهشگر: سالار شایان فر

ارائه چارچوبی جهت ارزیابی بلوغ سیستم مدیریت محتوای سازمانی در سازمانهای کوچک و متوسط ایرانی
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده فنی 1390
  سالار شایان فر   علیرضا حسن زاده

با توجه به حجم رو به افزایش داده ها و اطلاعات جاری مربوط به فرآیندهای کسب و کار، لزوم پیاده سازی سیستمی که وظیفه مدیریت محتوای موجود در سازمان را بر عهده دارد محسوس می باشد. از آنجا که پیاده سازی مفهوم مدیریت محتوای سازمانی را باید به عنوان یک راه در حال توسعه در نظر گرفت ولی معمولا به صورت یک مقصد نهایی در سازمان ها تصور می شود، وجود چارچوبی که امکان ارزیابی سطح بلوغ و موقعیت مدیریت محتوای سازمانی را بر عهده دارد، ضروری می باشد. ارائه چنین چارچوبی، این امکان را فراهم می سازد تا وضعیت پارامترهای موثر در مدیریت محتوای سازمانی مشخص شده و اقدامات لازم جهت بهبود آنها انجام گیرد. به عبارت دیگر کارشناسان این حوزه نقشه راهی را در دست خواهند داشت که می توانند موقعیت های پیش روی خود را در نظر گرفته و قبل از بروز مشکلات جدی، درصدد رفع آنها برآیند. برای این منظور، در این پژوهش تلاش شده است ادبیات موضوع بررسی شود که شامل مروری بر مفهوم مدیریت محتوای سازمانی و همچنین مطالعه مدل های ارائه شده توسط موسسات معتبر برای ارزیابی بلوغ مدیریت محتوای سازمانی می باشد. در گام بعدی ابعاد و مولفه های بلوغ در قالب یک چارچوب پیشنهادی ارائه شده و نظر خبرگان دانشگاهی درباره تأیید یا رد آنها با استفاده از 2 سری پرسشنامه و به روش دلفی مورد تحلیل قرار گرفته است. مطابق پژوهش انجام شده، این چارچوب دارای 3 بعد منابع انسانی، سازمانی و فناوری است که 14 مولفه را در برمی گیرند. همچنین به منظور ارزیابی دقیق سطح بلوغ مدیریت محتوای سازمانی، وزن مولفه های موثر در بلوغ، مطابق پاسخ های خبرگان صنعت به پرسشنامه ، به روش میانگین محاسبه گشته و با آزمون دوجمله ای مورد تحلیل قرار گرفته است. در ادامه، روشی برای ارزیابی دقیق بلوغ مدیریت محتوای سازمانی ارائه می گردد که بر اساس جدول محاسبه، از میان 14 مولفه، “مدیریت بهینه چرخه حیات محتوا” با وزن معادل 081/0 بیشترین میزان تأثیر و مولفه “بالابودن مهارت کار با سیستم مدیریت محتوای سازمانی” با وزن 063/0 کمترین تأثیر را بر روی بلوغ دارند.