هدف اصلی این تحقیق طراحی الگوی تصمیم گیری برای برون سپاری فعالیت های مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت می باشد. به همین جهت ابتدا با استفاده از ادبیات تحقیق شاخص ها و مولفه های اولیه استخراج شد. سپس گروه خبره با ترکیبی از کارشناسان سازمانی و اساتید دانشگاه تشکیل شد . با استفاده از تکنیک دلفی و سه بار گردش 41 شاخص نهایی استخراج گردید . شاخص های استخراج شده با استفاده از روش مقایسه زوجی و تکنیک تحلیل سلسله مراتبی وزن دهی شدند. در مرحله آخر دو فعالیت آموزش های تخصصی و استخدام از مجموع فرایندهای مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت انتخاب گردید . با انجام مصاحبه با کارشناسان سازمان فعالیت های فرعی آنان شناسایی گردید . برای افزایش دقت نتایج تحقیق فعالیت های فرعی هر فعالیت با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی و انجام مقایسات زوجی وزن دهی شده و اولویت بندی گردیدند. با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی و طراحی پرسشنامه ای توسط محقق عملکرد هر شاخص نسبت به هر فعالیت فرعی توسط گروه خبره تعیین گردید . با استفاده از نتایج پرسشنامه مذکور شاخص نزدیکی نسبی برای هر یک از فعالیت های فرعی این دو فرایند استخراج گردید . نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که از زیر فعالیتهای فرایند استخدام فعالیت "طراحی سوالات آزمون استخدامی ، برگزاری آزمون استخدامی و تصحیح پاسخ نامه ها و اعلام نمرات متقاضیان استخدام به مدیریت اداره استخدام " و " دریافت رزومه های متقاضیان استخدام از طریق وب و تطابق آنها با شاخص های مدنظر سازمان و تایید صلاحیت اولیه افراد واجد شرایط و تهیه لیست واجدین شرایط شرکت در آزمون " قابل برون سپاری می باشند. همچنین در مورد فرایند آموزش نیز فعالیت " اجرای دوره های آموزشی " قابل واگذاری به بیرون از سازمان است.

با توجه به ماهیت صنعت گردشگری، که فعالیت در آن مستلزم رقابت با بنگاه و مقاصد گردشگری در سراسر دنیا است، دفاتر خدمات مسافرتی اگر بخواهند به جذب گردشگران بین المللی اقدام نمایند، راه حلی جز کسب مزیت رقابتی نمی توانند داشته باشند . با ظهور استانداردسازی الفبای رقابت و شرایط کسب مزیت رقابتی به طور بنیانی تغییر یافته است . صنعت گردشگری خود نیز به شدت به استانداردسازی وابسته است . در این پژوهش دفاتر خدمات مسافرتی شهر تهران مورد بررسی قرار گرفته است . از آنجایی که استفاده از ایزو در راستای کسب مزیت رقابتی از طریق زنجیره ارزش شکل می گیرد، در این پژوهش 21 شاخص اصلی در قالب 7 مولفه که استفاده های مختلف از ایزو 9001:2008 در زنجیره ارزش را شامل می شود، مورد آزمون قرار گرفته است . پژوهش از لحاظ هدف کاربردی است و جهت جمع آوری داده ها از اطلاعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. روایی پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان و پایایی آن بر اساس آزمون آلفای کرونباخ به دست آمده است. نرمال بودن داده ها با آزمون کولموگروف-اسمیرنوف مورد بررسی قرار گرفته است و جهت آزمون مولفه ها و شاخص ها تحلیل عاملی تأییدی مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که استانداردسازی بر کسب مزیت رقابتی دفاتر مسافرتی از طریق هر سه راهبرد (رهبری در هزینه، تمایز و تمرکز) تأثیر دارد.

گردشگری به مجموعه فعالیتی اطلاق می شود که در جریان مسافرت یک گردشگر اتفاق می افتد. این فعالیت ها منافعی نیز برای مقصد دارند، که از بارزترین آن ها منافع اقتصادی است. هدف این تحقیق بررسی تأثیر رسانه های تبلیغاتی بر جذب گردشگران داخلی جزیره کیش و اولویت بندی این رسانه ها بوده است. اهمیت این پژوهش به جهت استفاده از نتایج بدست آمده و تعمیم آن به دیگر استان های داخلی است، تا بتواند با نتایج حاصل، گامی مهم در جهت افزایش روز افزون گردشگران داخلی، کاهش خروج ارز و معرفی هرچه بیشتر منابع گردشگری برداریم، و همچنین هزینه ی گزافی که بابت تبلیغات پرداخته می شود را هدفمند کنیم. افراد مورد مطالعه در این تحقیق گردشگران مراجعه کننده برای خرید بسته سفر به مقصد کیش و کارشناسان بازاریابی شرکت هواپیمایی ماهان در ماه آبان سال 1392 بودند. در این تحقیق با توزیع پرسشنامه که شامل: قسمت (الف) توضیحاتی در مورد پرسشنامه، قسمت (ب)، بررسی مشخصات عمومی افراد، قسمت (ج)، میزان تأثیر رسانه ها بر جذب گردشگران و قسمت (د) میزان ترجیح هر رسانه توسط اشخاص، اطلاعات گردآوری شده اند. به منظور تحلیل داده های پژوهش، در مرحله اول نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف ، در مرحله دوم روایی سازه متغیرها و شاخص های منتج از آن ها با استفاده از آزمون تحلیل عاملی تأییدی نرم افزار لیزرل و در نهایت با استفاده ازتی تک نمونه ای و آزمون فریدمن نرم افزار spss به بررسی فرضیات تحقیق و رتبه بندی آن ها پرداخته شده است. نتایج آزمون ها نشان داد که رسانه های تبلیغاتی محدود شده ی این تحقیق بر جذب گردشگران جزیره کیش دارای تأثیر هستند و همچنین این رسانه ها دارای اولویت بندی، به ترتیب 1- بیلبورد 2- تبلیغات دهان به دهان 3- تلویزیون 4- اینترنت 5- روزنامه 6- پیام کوتاه و 7- رادیو می باشند. این پژوهش دارای محدودیت ها و مشکلاتی شامل عدم همکاری آژانس ها برای دادن اطلاعات، عدم همکاری گردشگران در پر کردن پرسشنامه ها، تعداد اندک کارشناسان بازاریابی در آژانس ها، نبود اطلاعات جامع و کافی در رابطه با فعالیت تبلیغاتی دفاتر خدمات مسافرتی، محدودیت زمانی و ... نیز بوده است. واژگان کلیدی گردشگری، گردشگری داخلی، رسانه های تبلیغاتی، جزیره کیش