طی یک پژوهش توصیفی از میان کل بیمه گذاران بیمه حوادث نمایندگی بیمه ایران خودرو،با نمونه گیری تصادفی طبقه بندی و در دسترس تعداد365 نفر به عنوان نمونه مورد مطالعه انتخاب گردیدند.ابزار گردآوری اطلاعات این تحقیق پرسشنامه بوده است.برای سنجش پایایی پرسشنامه یاد شده از روش آلفای کرونباخ و برای سنجش روایی آن نیز از طراحی پرسشنامه بر پایه مدل نظری و پیشینه پژوهش و توزیع ابتدایی پرسشنامه استفاده شده است.بر پایه یافته های این پژوهش به این نتیجه رسیدیم که ارزش درک شده مشتری با رضایتمندی آنان رابطه ی معناداری دارد.درنتیجه با توجه به نوع و شدت روابط بین عوامل مربوط به منافع و هزینه ،به ترتیب متغیر پشتیبانی خدمات ارائه شده, هزینه های جذب بازار, تعاملات فردی, تکنیک و تکنولوژی, کیفیت پیشنهاد در پیش بینی رضایت مشتریان تاثیرگذار هستند.

میوه زیتون تلخ به دلیل داشتن ترکیبات سمی آلوپاتیک غیر خوراکی بوده ولی دارای دانه هایی با درصد روغن بالایی می باشد که از روغن آن می توان در کارردهای صنعتی استفاده کرد. دراین پژوهش برای آگاهی از روغن موجود در دانه زیتون تلخ و آگاهی از خصوصیات این روغن، ابتدا روش های مکانیکی و شیمیایی هسته مورد بررسی قرار گرفت و پس از انتخاب روش مناسب پوست گیری، روغن دانه به روش حلال استخراج گردید. در پوست گیری از یک دستگاه پوست گیر دورانی سایشی استفاده گردید و در پوست گیری شیمیایی از هیدروکسید سدیم استفاده شد و تاثیر غلظت و دمای محلول هیدروکسید سدیم بر زمان پوست گیری میوه زیتون تلخ با اندازه گیری شکست نور محلول با استفاده از دستگاه رفراکتومتر، تعیین گردید.روغن دانه ها به دو روش بخش بندی سه فاز و سوکسله استخراج گردید و تعدادی از خصوصیات روغن دانه زیتون تلخ تعیین گردید.