هوش هیجانی می تواند نقش مهمی در محیط کار ایفا کند (جورج، 2000؛ گلمن، بویاتزیس و مک کی1، 2002؛ لا، وانگ و سانگ2، 2004؛ سی و کوت3، 2004؛ وانگ و لا، 2002). محققان بر این باورند که eq کارکنان می تواند نتایج مربوط به کار مانند رضایت شغلی و عملکرد شغلی را پیش بینی کند (بچمن، استین، کمپبل و سیتارنیوس4، 2000؛ پراتی، داگلاس، فریس، آمیتر و باکلی5، 2003؛ وانگ و لا، 2002). بعلاوه، برخی محققان (به عنوان مثال جورج و بریف6، 1996) تئوریزه کرده اند که عملکرد شغلی در توانایی کارکنان در استفاده از هیجانات به منظور تسهیل عملکرد، آشکار می شود. با این حال شواهد تجربی اندک است. (دی و کارول7، 2004؛ زیدنر، ماتیوز و رابرتز8، 2004) با توجه به نتایج این بررسی ها و سایر مطالعه ها به نظر می رسد eq به عنوان یک عامل واسطه ای و سازمان دهنده می تواند موجب بهبود عملکرد شود از آنجا که تاکنون هیچ مطالعه ای اثر هوش هیجانی بر عملکرد نیروی فروش را بررسی نکرده است، بنا به دلایل فوق و با توجه به چالشها و فشارهای شغلی حرفه فروش و تأثیر غیر قابل تردید هوش هیجانی در رفع آنها، انجام چنین پژوهشهایی که وضعیت هوش هیجانی نیروی فروش را ارزیابی و رابطه آن را با عملکرد نیروی فروش بررسی کند ، ضروری به نظر می رسد. به این ترتیب هدف این پژوهش بررسی رابطه هوش هیجانی با عملکرد نیروی فروش است. با توجه به موضوع پژوهش، روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش روش توصیفی(غیر آزمایشی) است که به لحاظ نوع پژوهش همبستگی است. به منظور سنجش هوش هیجانی پرسشنامه 28 سوالی "برادبری و گریوز" در بین 112 نفر از نیروی فروش شاغل در شرکت پخش البرز توزیع شد. برای ارزیابی عملکرد نیروی فروش از میانگین نمره عملکردهای محاسبه شده توسط شرکت پخش البرز در مدت یکسال استفاده شد. سپس با استفاده از روشهای آماری پارامتریک و نرم افزار spss ، رابطه هوش هیجانی و عملکرد نیروی فروش سنجیده و عوامل هوش هیجانی موثر بر عملکرد رتبه بندی گردید. یافته های این پژوهش نشان می دهد از میان وجوه مختلف هوش هیجانی، بخشهای مربوط به خودآگاهی، خودکنترلی، اعتماد به نفس، برقراری ارتباط و نفوذ در دیگران، همدلی، مدیریت تعارض و ابتکار عمل نسبت به سایر مولفه ها به طور قوی تری در کارکنان فروش وجود دارد؛ در حالی که مولفه های قابلیت اعتماد، انطباق پذیری، و ارزیابی صحیح از خود به طور ضعیف تر و کمتری در آنها دیده می شود. هوش هیجانی، یک عامل کلیدی در موفقیت شغلی، افزایش تعهد حرفه ای، کاهش استرس شغلی و فشارهای روانی و در نتیجه افزایش عملکرد نیروی فروش شناخته شده است و از آنجا که هوش هیجانی مهارتی آموختنی است، می توان از طریق برگزاری دوره های تخصصی، میزان آن را در افراد بهبود بخشید. واژه های کلیدی: هوش هیجانی، نیروی فروش، عملکرد، فروش، شرکت پخش البرز

از سال 2000 میلادی رویکرد جدیدی تحت عنوان سیستمهای پیچیده در مورد شبکه های بزرگ مقیاس همچون شبکه های برق، حمل و نقل، اینترنت، لوله های نفت و گاز و ... مطرح شده است. اهمیت قابلیت اطمینان و آسیب پذیری در چنین شبکه هایی ضرورت انجام مطالعات در این حوزه را نشان میدهد. تحلیل آسیب پذیری شبکه برق به عنوان یک سیستم پیچیده و یک مبحث فرا رشته ای نیازمند دانش مهندسی برق، مهندسی صنایع، مهندسی کامپیوتر، فیزیک و ریاضیات می باشد. شبکه قدرت را می توان به عنوان مهمترین و تاثیرگذارترین شبکه واقعی در نظر گرفته و تحلیل آسیب پذیری این شبکه را در برابر انواع خرابی ها امری ضروری تلقی نمود. برای اولین بار در کشور، این رساله خطوط فشار قوی (400kv) را از نظر آسیب پذیری و قابلیت اطمینان با رویکرد سیستمهای پیچیده مورد بررسی قرار داده است. رفتار شبکه برق ایران نسبت به خرابی های عمدی و تصادفی شناسایی شده و باسها بر اساس اهمیتشان در شبکه رتبه بندی شده اند. با مدلسازی شبکه پیچیده برق ایران در سه سطح 400kv,230kv,400+230kv ، نوع گراف، ساختار آن و رفتار شبکه تحلیل شده است. در تحلیل آسیب پذیری شبکه در سطح 400kv، تاثیر خرابی های عمدی و تصادفی گرهها (باسها) بررسی شده است. اطمینان شبکه را نیز با در نظر گرفتن نرخ خرابی به عنوان وزن لینکها ( خطهای انتقال) و محاسبه مقادیر مرکزیت بر پایه قابلیت اطمینان با رویکرد زیو و به تبع آن رتبه بندی گرههای کلیدی با روش بوردا کانت و تحلیل آسیب پذیری شبکه نسبت به خرابی گرههای کلیدی بررسی شده است. دستاوردهای حاصل از این تحقیق می تواند راهنمای مدیران شبکه برق در سطح کلان کشور از دیدگاه مدیریت ، امنیت ، بهبود و توسعه شبکه باشد.

آب آشامیدنی سالم برای رفاه و سلامت انسان، حیاتی است. آلودگی تصادفی و عمدی آب می¬تواند خطر بزرگی برای مصرف¬کنندگان باشد. طراحی یک سیستم کنترلی بهینه که بتواند وقوع آلودگی را به سرعت شناسایی کند به دلایل فنی و عملیاتی بسیار چالش¬زاست. پیشرفت¬های به¬عمل آمده در تکنولوژی سنسور¬های شیمیایی و بیولوژیکی امکان به¬کارگیری چنین سیستم کنترلی را به¬وجود آورده¬است. نظریه شبکه های پیچیده که به وسیله ریاضیدانان و فیزیکدانان مطرح شد، طی دهه اخیر مورد توجه مهندسین، قرار گرفته است. آن¬ها طراحی، بهینه سازی و نگهداری شبکه¬های برق، آب، مخابرات، اینترنت، راه¬ها، زنجیره-های تامین، ترافیک و حمل و نقل - به عنوان مهم¬ترین شبکه های پیچیده- را مورد ارزیابی قرار می¬دهند. هدف از این پژوهش گسترش دادن روش¬های مدل¬سازی موجود در تعیین مکان بهینه سنسور¬های هشدار آلودگی در شبکه توزیع آب است. برای نیل به این هدف ما برای اولین بار دو رویکرد مهم بهینه¬سازی کلاسیک و سیستم¬های پیچیده را بصورت توامان به کار بسته¬ایم. در واقع، مکانیابی بهینه، مساله¬ای شناخته شده در حوزه مهندسی صنایع و تحقیق در عملیات است، اما در این تحقیق ما مکانیابی محل نصب سنسور¬ها در شبکه آب را با دانش ناشی از سیستم های پیچیده در آمیخته¬ایم.