اگرچه بانکداری اینترنتی به شکل گسترده ای در کشورهای توسعه یافته پذیرفته شده است، لیکن درکشورهای در حال توسعه موانع جدی بر سر راه توسعه این مقوله وجود دارد. از آنجاکه بانکداری اینترنتی مزایای فراوانی، همچون کاهش هزینه ها، جلوگیری از اتلاف وقت مشتریان، دسترسی آسان به شبکه بانکی بدون محدودیت زمانی و مکانی و... دارد؛ در این تحقیق سعی شده مهمترین موانع پذیرش بانکداری اینترنتی بررسی شده و پیشنهاداتی برای توسعه آن ارائه گردد. در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق همبستگی، نمونه ای متشکل از 385 نفر از مشتریان بانک تجارت شهر زنجان و با استفاده از پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفته اند. در این پژوهش ریسک ادراک شده، عدم آشنایی با اینترنت، نوع اتصال به اینترنت، تبلیغات ضعیف بانکداری اینترنتی، محصولات رقیب و عوامل جمعیت شناختی به عنوان متغیر مستقل و عدم پذیرش بانکداری اینترنتی به عنوان متغیر وابسته شناسایی شده است. برای آزمون فرضیه ها از ضریب همبستگی-پیرسون، آزمون t و تحلیل واریانس استفاده شده. 9 فرضیه در چهار گروه اصلی مطرح شدند که از این میان در سطح اطمینان 95%، 6 فرضیه تائید و 3 فرضیه رد شدند.