پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، فرایندی طولانی، پیچیده و هزینه زاست که معمولاً با چالش های زیادی نیز همراه است. از این رو، انجام ارزیابی آمادگی در مراحل ابتدایی پروژه های پیاده سازی سیستم جهت شناسایی نقاط ضعف سازمان که بعدها احتمال شکست پروژه را افزایش می دهد، ضروری می نماید. در این پایان نامه، یک چارچوب کاربردی جدید برای ارزیابی آمادگی سازمانی جهت پیاده سازی سیستم های erp بر مبنای مدل 7s مکینزی و با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی پیشنهاد شده است. بدین ترتیب، ساختار آمادگی سازمانی به هفت بعد اصلی ساختار، استراتژی، سیستم ها، مهارت ها، سبک مدیریتی، کارکنان و ارزش های مشترک شکسته شده است و عوامل ارزیابی برای هرکدام از طریق مرور ادبیات عوامل کلیدی موفقیت و برخی کلیدواژه های دیگر در پیاده سازی سیستم erp استخراج و شناسایی شده اند. با استفاده از این چارچوب، وضعیت موجود سازمان ها قابل شناسایی بوده و تغییرات موردنیاز قبل از پیاده سازی سیستم، شناسایی و ارایه خواهد شد. نهایتاً چارچوب ارایه شده در 2 بانک ایرانی پیاده سازی شده و مزایای چارچوب ارایه شده نسبت به مدل های موجود مورد کنکاش و بررسی قرار گرفته است.

مقوله رفتار شهروندی سازمانی از جمله موضوعات مهم رفتاری و مدیریتی است که می تواند به عنوان یکی از ویژگی های رفتاری کارکنان، در موفقیت پروژه های پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، تاثیر به سزایی داشته باشد. اما این مسئله، کمتر به صورت علمی در ادبیات سیستم های اطلاعاتی مورد تحقیق قرار گرفته است و جنبه های تاثیرگذار آن شناسایی شده است. لذا در این تحقیق، تلاش شده است تا رابطه میان آن دو متغیر، مورد بررسی قرار گیرد. جامعه آماری این پژوهش، شرکت های ایرانی می باشد که حداقل نه ماه از زمان پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان آنها گذشته باشد و با توجه به اینکه بسیاری از سیستمهای داخلی برخی از ویژگیهای سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمان نظیر انطباق با تجارب برتر جهانی و پوشش کامل فرایند های سازمان را ندارند ؛ از سیستم برنامه ریزی منابع سازمان معتبر خارجی نیز استفاده کرده باشند. ابزار مورد استفاده، پرسشنامه می باشد که داده های 8 سازمان حائز شرایط جمع آوری شده و مدل سازی معادلات ساختاری (روش تحلیل حداقل مربعات جزئی) با استفاده از نرم افزار smartpls روی آن انجام شده است. نتایج نشان می دهند که مولفه های رفتار شهروندی سازمانی، نقش قابل توجهی در موفقیت پیادهسازی سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمان دارند. در این تحقیق، ارتباط مولفه های نوع دوستی، وظیفه شناسی، احترام و تکریم و فضیلت شهروندی با موفقیت سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، مورد بررسی قرار گرفتند که طبق نتایج تحقیق، تمامی این متغیرها، ارتباط مستقیم و مثبت معنی داری با موفقیت سیستم برنامه ریزی منابع سازمان دارند. با توجه به یافته های تحقیق، ضروری است که مدیران سازمان ها با تاکید بر ارتقای رفتار شهروندی سازمانی، به بهبود موفقیت پیادهسازی سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمان بپردازند و ساز و کارهایی را بدین منظور در پیش گیرند.

با رشد سازمان‎ها و پیچیده شدن فرآیندهای کسب و کار، مدیریت و کنترل آن ها از اهمیت بیشتری نسبت به قبل برخوردار می‎باشد. بر این مبنا داشتن یک رویکرد مدیریت فرایند کسب و کار قوی در سازمان ها، حائز اهمیت است. از آنجا که سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب و کار ، سیستم هایی الکترونیکی هستند که برای پشتیبانی، نظارت و مدیریت فرآیندها و فعالیت های مختلف سازمان استفاده می شوند، بنابراین به منظور جلوگیری از اتلاف منابع ارزشمند در پیاده سازی سیستم مدیریت فرایند کسب وکار و مهم تر از آن حفظ سازمان در برابر مخاطرات احتمالی پیاده سازی این سیستم، لازم است قبل از هر اقدامی، از عواملی که در پیاده سازی آن ضروری است، آگاهی کامل داشته باشیم. بدین منظور پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل "عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی سیستم مدیریت فرایند کسب وکار " انجام گرفته است. بر این اساس، 34 عامل کلیدی شناسایی شده از مطالعات پیشین، با استفاده از روش تحلیل عاملی اکتشافی مورد تجزیه وتحیل قرار گرفت و درنهایت 27 عامل کلیدی استخراج گردید. این عوامل در پنج گروه "مدیریتی"، "سازمانی"، "فرایندی"، "انسانی" و "فنی" به ترتیب اولویت و اهمیت قرار گرفتند. مدل حاصل از این پژوهش می تواند به تامین کنندگان و بکارگیرندگان سیستم مدیریت فرایند کسب وکار جهت موفقیت در روند پیاده-سازی این سیستم و مقابله با بحران های احتمالی یاری رساند.