هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش اخلاق در موفقیت فرآیند صادرات به عنوان یکی از استراتژی های بازاریابی بین المللی است. به این منظور، اصول و ارزش های اخلاقی که توسط انجمن بازاریابی امریکا برای بازاریابان (شامل صداقت، مسئولیت، انصاف، احترام، شفافیت و تابعیت) معرفی شده است، جهت تعیین مولفه های اخلاقی موثر در استراتژی های بازاریابی بین الملل، مبنای کار قرار گرفت و برای موفقیت در فرآیند صادرات معنایابی شد. سپس بر اساس این اصول و ارزش ها، مدل مفهومی جهت تعیین نقش و جایگاه اخلاق در موفقیت فرآیند صادرات استخراج گردید. پس از تعریف هدف و تهیه مدل مفهومی، ابتدا متغیرها تعیین و سپس به منظور تعیین نقش اخلاق در موفقیت فرآیند صادرات، 1 فرضیه اصلی و 7 فرضیه فرعی تعریف شد. فرضیه اصلی تحقیق به این مسأله می پردازد که میان بکارگیری اصول اخلاقی و موفقیت در صادرات در شرکت های صادراتی نمونه در سال 1389 در ایران، ارتباط معناداری وجود دارد. 6 فرضیه فرعی رابطه معنادار هر یک از این اصول اخلاقی تعریف شده را با موفقیت صادرات مورد آزمون قرار می دهد و در آخرین فرضیه اهمیت این شش اصل رتبه بندی شده و اولویت آنها در موفقیت فرآیند صادرات مشخص می شود. برای انجام آزمون های فرض و سنجش فرضیه ها، شرکت های صادراتی نمونه ایرانی در سال 1389، مبنای کار قرار گرفت. برای این منظور ابتدا پرسشنامه اولیه تهیه شد و برای سنجش پایایی و روایی مورد تست اولیه قرار گرفت. لازم به ذکر است که پیش از انجام تست پایایی، ابتدا پرسشنامه با کمک یک کارشناس باسابقه صادرات در صنعت مواد غذایی و ماشین آلات صنایع غذایی مورد بازنگری قرار گرفت و اصلاح و تکمیل شد. برای سنجش پایایی پرسشنامه، به فاصله یک هفته، 10 پرسشنامه توسط مدیران صادرات که به صورت تصادفی انتخاب شده بودند، تکمیل گردید و بر اساس نتایج به دست آمده، اصلاحات لازم در آن صورت گرفت. همچنین برای سنجش روایی پرسشنامه، 10 عدد از آنها توسط مدیران صادرات شرکت های صادرکننده نمونه سال 1389 که به صورت تصادفی انتخاب شده بودند، تکمیل شد و آلفای کرونباخ آن محاسبه شد. با توجه به نتایج تست پایایی و روایی، پرسشنامه دارای پایایی و سوالات آن از روایی مناسب برخوردار می باشد. با توجه به محدود بودن جامعه صادرکنندگان نمونه ایرانی در سال 1389، برای سنجش فرضیه ها از سرشماری استفاده شد و پرسشنامه ها میان 57 نفر از مدیران صادرات شرکت های صادرکننده نمونه سال 1389 توزیع شد و نتایج حاصله جهت بررسی فرضیات مورد تحلیل آماری قرار گرفت. براساس نتایج بدست آمده از تحلیل پرسشنامه، فرضیه اصلی پژوهش با 99 درصد اطمینان و سطح خطای 1 درصد تأیید گردید و 6 فرضیه فرعی که به بررسی هر یک از مولفه های اخلاق پرداخته بود نیز با 99 درصد اطمینان و سطح خطای 1 درصد تأیید شدند. فرضیه فرعی هفتم که ترتیب اولویت این مولفه ها را بصورت صداقت، مسئولیت، انصاف، احترام، شفافیت و تابعیت عنوان نموده بود رد گردید و مشخص شد که از میان این مولفه ها، انصاف و احترام دارای اولویت یکسانی بوده و در رتبه اول جای دارند و پس از آنها تابعیت، شفافیت، صداقت و مسئولیت به ترتیب اهمیت می باشند.

سوالات اصلی که تحقیق حاضر سعی در پاسخگویی به آن دارد عبارتند از اینکه چه ارتباطی میان کیفیت خدمات ارائه شده و میزان وابستگی عاطفی و بعد احساسی نام و نشان تجاری وجود دارد؟ و همچنین آیا وابستگی عاطفی نقشی میانجی در ارتباط بین کیفیت ادراک شده و بعد احساسی نام و نشان تجاری دارد؟ هدف اصلی این تحقیق برّرسی تأثیر وابستگی عاطفی و کیفیت خدمات ارائه شده بر بعد احساسی نام و نشان تجاری در خدمات خطوط هوایی می باشد. نوع پژوهش در تحقیق حاضر توصیفی (غیرآزمایشی) از نوع پیمایشی می باشد. این پژوهش با استفاده از مطالعات میدانی به روش تهیه و توزیع پرسشنامه به تعدادی از مشتریان خطوط هوایی در شهر تهران انجام شد و جمع آوری گردید. همچنین جهت جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوعی از روش کتابخانه ای استفاده گردید. در این تحقیق 4 حوزه مطالعاتی داریم و نمونه خود را از میان مسافران پروازهای داخلی چهار خط هوایی آسمان، ماهان، کاسپین و ایران ایر (هما) در فرودگاه مهر آباد شهر تهران انتخاب نموده ایم. طبق جدول کرجسی و مورگان تعداد 384 پرسشنامه بین مسافرین خطوط هوایی باید توزیع می شد. بنابراین برای بازگشت مطلوب تعداد 520 پرسشنامه توزیع گردید. در نهایت از میان پرسشنامه های جمع آوری شده، تعداد 110 پرسشنامه کامل و دقیق برای هر جامعه (جمعا 440 پرسشنامه) جهت تحلیل انتخاب شد. بطور خلاصه می توان نتیج? تحقیق را اینگونه بیان کرد: کیفیت خدمات ادراک شده توسط مشتری بر ایجاد وابستگی عاطفی در وی تأثیر دارد. لذا کسب و کارها باید برای موفقیت در عرصه رقابت و ایجاد ارزش ویژه برای برند سازمان، باید به فکر بهبود و افزایش کیفیت خدماتشان باشند. وابستگی عاطفی بر بعد احساسی نام و نشان تجاری تأثیر دارد. کسب و کارها و شرکت ها باید با توجه به ابعاد کیفیت ادراکی و توانایی های خود در جهت ایجاد وابستگی عاطفی تلاش کنند تا از این طریق بر جنبه احساسی نام و نشان تجاری خود تأثیر گذار شوند. این به معنی ایجاد یک رابطه اختصاصی با مشتریان است تا اعتماد منحصر بفردی بین آنها حاصل شود و از این طریق بتوانند روابطی پایدار و سودآور با مشتریان ایجاد نمایند.

با گذر از اقتصاد صنعتی و شدت یافتن رقابت در ابعاد نوین، مشتری به عنوان رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان در آمده است به نحوی که از دیدگاه رقابتی بقا و تداوم حیات سازمان ها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود می باشد.امروزه در اکثر شرکت ها مساله حفظ مشتری یکی از راهبرد های اساسی در شرکت محسوب می شود و حفظ مشتری می تواند تاثیر بسزایی در کاهش هزینه های شرکت ایفا نماید. بدین منظور این تحقیق با هدف شناسایی تأثیر متغیرهای ارتباط و شناخت نام تجاری بر رفتار خرید مشتریان در شرکت بیمه ایران اجرا گردید. روش تحقیق پیمایشی و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده که روایی آن توسط کارشناسان و محققین تائید و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ 83/0 می باشد . در این تحقیق 150 پرسشنامه توزیع گردید .پس از جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ، با استفاده از نرم افزارهای spss و lisrel به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شده است. نتیجه تحقیقات بدست آمده این مطلب را روشن میکند که از میان دو متغیر شناخت، رابطه ای بین متغیر آگاهی از نام تجاری با خرید مجدد وجود ندارد و از میان متغیرهای ارتباطات ، رابطه ای معنی دار میان دلبستگی به نام تجاری با خرید جاری و مجدد نیز تبیین نشد .

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر درک محصول، تجربه ی خرید ، اطلاعات ارائه شده یا سطح ریسک دریافت شده در پذیرش b2c تجارت الکترونیک می باشد. با توجه به تئوری رفتار برنامه ریزی شده به عنوان یک چارچوب نظری این تحقیق چگونگی ویژگی های تجاری معین اینترنت را تجزیه و تحلیل و آن را به عنوان یک سیستم خرید و فروش می پذیرد این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع پیمایشی می باشد. برای جمع آوری داده ها ازپرسشنامه خودساخته در مقیاس لیکرت پنج جوابی استفاده شد و تعداد 155 پرسشنامه به روش طبقه بندی تصادفی از مشتریان نظر خواهی گردید .برای پایایی پرسشنامه آلفای کرونباخ استفاده گردید که میزان آن 925% بدست آمد و جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه خریداران فروش مجازی شرکتهای خودروسازی و فروشنده خودرو در ایران می باشد. و برای نمونه گیری از روش کوکران استفاده شد. نتایج نشان می دهد که نگرش به سمت تجارت الکترونیک ، هنجارهای ذهنی و درک ریسک از عوامل اصلی تاثیرگذار بر تصمیم خرید خودرو است. کنترل رفتار ادراک شده بر تمایلات خرید، ادراک محصولات عرضه شده توسط خودروسازان ، تجربه ی خرید کسب شده و دسترسی به اطلاعات عرضه شده توسط فروشگاه مجازی در جریان تحقیق و فرایند مقایسه به طور مثبت بر نگرش نسبت به خرید تاثیر می گذارد و همچنین ادراک ریسک فروش مجازی به طور منفی بر تمایلات و نگرش خرید خودرو تاثیر می گذارد، مورد تایید قرار گرفت.

مدیریت ارتباط با مشتریبا توانایی اش در وفادار ساختن مشتریان، از طریق درک بهتر نیازهای ایشان و ارائه خدماتی مطابق با نیازهای ایشان می تواند به کاهش هزینه ها منجر گردد. وفاداری مشتری در تمام صنایع و سازمانها دارای اهمیت بالائی است و این اهمیت در موردهتلداری که مشتری نقش دارائی را در آن ایفا میکند دو چندان است. با وجود گذشت چندین سال از مطرح شدن سیستم های crm در دنیا به دلیل افزایش رقابت و اهمیت یافتن مشتری، همچنان بسیاری از سازمان ها در خصوص جذب سیستم های crm دچار تردید هستند، چرا که تنها تعداد اندکی از آنها موفق شدند و بیش از 75 درصد پروژه های crm با شکست رو به رو شدند. از این رو محقق درصدد ارزیابی عواملی می باشد که در فاز قبل از اجرای سیستم های crm مورد بررسی قرار گیرند تا با بررسی آنها احتمال شکست این پروژه ها به طور محسوس کاهش یابد. بنای اصلی این پژوهش، بر مبنای مدل چن و پاپوویچ (2003) می باشد و با استفاده از مدل توسعه یافته توسط سرکار خانم ناظمی که با توجه به ادبیات موضوع و مدل های مطرح در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری که از سال 2001 تا 2009 مطرح شده اند توسعه یافته است . جامعه آماری این تحقیق متشکل از مدیران عامل ، مدیران کل و کارشناسان ستادی گروه هتلهای پارسیان هستند که با توجه به ماهیت این پژوهش و محدودیت تعداد آنها، 88 مدیرو کارشناس انتخاب شدند؛ از این رو گردآوری داده ها به طریق شمارش کامل افراد (سرشماری) انجام شد. روش تحقیق در این پژوهش بر اساس هدف از نوع کاربردی و بر اساس نحوه اجرا و گردآوری داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی است. پژوهش حاضر دارای یک فرضیه اصلی و نه فرضیه فرعی می باشد. برای آزمون فرضیه ها از آزمون تی استیودنت بهره گرفته شد و در بخش تحلیل های تکمیلی از روش فریدمن نیز استفاده شده است.

تلویزیون به عنوان یک رسانه به روند برتری خود در بین سایر رسانه ها تداوم بخشیده است. هدف از این پژوهش، بررسی رابطه و تاثیر آگهی های تلویزیونی بانکی در شبکه های مختلف سیمای جمهوری اسلامی ایران در جذب و حفظ مشتریان بانکهای خصوصی و دولتی میباشد .بدین منظور با استفاده از روش تحقیق توصیفی –پیمایشی بر روی تعداد 388 مشتری بانکهای مختلف دولتی و خصوصی با پاسخ به سوالات پرسشنامه خودساخته به بررسی تاثیر متغیرهای مستقل مربوط به عوامل مختلف بر روی جذب و حفظ مشتریان بانکی بعنوان متغیر وابسته پرداخته شد .یافته های این تحقیق نشاندهنده رابطه مثبت و مستقیم آگهی های تلویزیونی بانکی با جلب توجه و درگیر ساختن مخاطبان و تماشای کل آگهی و انتخاب خدمات بانکها و خرید خدمات بانکی و تکرار آن و رابطه مثبت و مستقیم کیفیت آگهی های تلویزیونی بانکی با میزان توجه به آگهی ها و میزان مشارکت مخاطبان میباشد.

جهان در ابتدای هزاره سوم دوران جدید و پرچالشی را تجربه می کند,دنیای امروز دنیای تغییرات و تحولات سریع درتمامی زمینه هاست ,تحولاتی که امروز در عرصه تجارت رخ می دهد حداقل از دو جنبه حایز اهمیت است ,نخست از نظر فضای تجارت جهانی و دگر گونی ساختار ها و نگرش ها ,دوم از نظر تحول شگرفی که در فناوری و شیوه های نوین تجارت در حال وقوع می باشد لذا موفقیت در بازارهای پر چالش آینده مستلزم کسب آمادگی لازم برای تغییرو واکنش آگاهانه و سریع به این چالش ها می باشد. سازمانهایی که,بقا و رشد خود را تنها در سایه تامین رضایت هر چه بیشتر مشتریان جستجو نموده و خود را هر چه بیشتر به فناوری های نوین در زمینه توسعه و گسترش هر چه بیشتر ارتباط با مشتریان مجهز نمایند,از این آمادگی برخوردار خواهند بود به همین جهت در بسیاری از سازمان ها به طور قابل ملاحظه ای برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری سرمایه گذاری کرده اند و مدیریت ارتباط با مشتری به طور فزاینده ای مورد استقبال مدیران سازمانها قرار گرفته است اما این سیستم نیز ریسک های مخصوص به خود دارد و در صورت عدم آمادگی سازمان پروژه پیاده سازی آن با شکست مواجه می گردد و نتایج مورد انتظار سازمان را برآورده نخواهد نکرد. بنابراین بهترین راه حل پیش روی سازمان ها این است که قبل از پیاده سازی از آمادگی سازمان خود برای پیاده سازی crm اطلاع پیدا کنند ودر صورت اطمینان از آمادگی لازم در سازمان اقدام به این کار نمایند. این پژوهش ضمن بومی سازی مدل آمادگی crm "آکر و مودامبی" به بررسی عوامل و شاخص های مرتبط درموففیت پروژه مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ملی ایران پرداخته است و تعیین می نمایداین بانک براساس عوامل وشاخص های بدست آمده از نظر آمادگی پیاده سازی crmدر کجا قرار گرفته است و به بانک کمک می کند تا بتواند بر اساس نتایج حاصله خود را برای اجرای موفق crm آماده تر ساخته وسپس به سرمایه گذاری در این پروژه بپردازد. مراحل این پژوهش شامل مراحل زیراست 1-مطالعات مربوط به شناخت نظری پژوهش 2-بررسی و ارزیابی شاخص های بدست آمده 3-جمع آوری اطلاعات بدست آمده از کارشناسان و خبرگان 4- محاسبه وزن شاخص ها 5- تجزیه تحلیل دادها به کمک روش های آماری 6- بررسی فرضیات وتعیین وضعیت مربوط به آمادگی بانک ملی ایران

چکیده: پیشرفت سریع تکنولوژی خصوصا در حیطه فن آوری اطلاعات باعث ادغام آن در بازرگانی و تجارت شده است و آن نیز باعث به وجود آمدن علم تجارت الکترونیک شده است، تجارت سیار یکی از شاخه های تجارت الکترونیک می باشد و تبلیغات موبایلی یکی از شاخه های تجارت سیار می باشد. تبلیغات موبایلی به سرعت توسعه پیدا کرده است و انواع مختلف آن پدیدار شده اند. شرکتها می توانند مخاطبانی خاص را مورد هدف قرار دهند و دسترسی دائم به مصرف کنندگان برای آن ها مقدور است چرا که افراد موبایل را همانند کیف پول دائما به همراه خود دارند همچنین بازخور فوری می توان کسب کرد که آیا مخاطب جذب شده است یا نه. علارغم مزایای آن تبلیغات موبایلی موانع زیادی هم پیش رو دارد. هدف کلی و اصلی تحقیق عبارتند از: 1-تعیین عوامل موثر بر اثر بخشی تبلیغات پیامکی می باشد. 2-الویت بندی عوامل موثر بر اثربخشی تبلیغات پیامکی می باشد. با توجه به گسترش روز افزون موبایل در جامعه و به کارگیری آن به عنوان یک رسانه ارتباطی توسط بازاریابان ضروری است برای اینکه تبلیغات به صورت علمی انجام گیرد نگرش جامعه ایرانی نسبت به این پدیده جدید روشن گردد و ثانیا عوامل مهم و تاثیرگذاری که باعث ایجاد اثر بخشی تبلیغات پیامکی می گردند شناسایی شوند .با توجه به اینکه در ایران تحقیق بسیار کمی در این رابطه انجام شده است ، نتایج این تحقیق می تواند مورد استفاده شرکت ها به منظور افزایش اثربخشی تبلیغات پیامکی موبایل قرار گیرد.اکنون که شرکتها در ایران روز به روز توجه بیشتری به تبلیغات از طریق موبایل می نمایند انجام این تحقیق جهت افزایش اثربخشی تبلیغات موبایل ضرورت دارد. تحقیق حاضر از نظر روش جمع آوری داده ها ، یک تحقیق توصیفی پیمایشی می باشد و از نظر هدف تحقیق نیز کاربردی است که با مراجعه به کارمندان شرکتهای واقع در تهران و پیمایش نظرات آنان، به توصیف بررسی عوامل تاثیر گذار بر اثربخشی تبلیغات پیامکی می پردازد.

هدف این تحقیق بررسی ارتباط بین مدیریت دانش بر ارتباط با مشتری می باشد . در این تحقیق به مولفه های تاثیر گذار مدیریت دانش پرداخته شده است .سپس رابطه هریک از مولفه ها را با مدیریت ارتباط با مشتری مورد ارزیابی قرارداده شده است و روش پژوهش حاضرتوصیفی واز نوع کاربردی است . داده های تحقیق بر اساس پرسشنامه 5 گزینه ای لیکرت تنظیم و در بین کارشناسان ارشد بانک ملی در منطقه 9 شهر تهران به تعداد 150 نفر توزیع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از فنون آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردیده است و از طریق رابطه کیفی چی دو کارل پیرسون و آزمون همبستگی ضریب چوپروف و آزمون فریدمن، فرضیه ها ی تحقیق مورد آزمون قرار گرفتند یافته ها باتوجه به نتایج به دست آمده از تحقیق حاضر بین تمامی شاخص های مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری رابطه معنی داری وجود دارد و نتایج حاصل از الویت بندی بر اساس آزمون فریدمن نشان داد که یادگیری در مدیریت دانش اولویت بالایی دارد و دارای بیشترین تاثیر است. دومین الویت ارتباطات سازمانی است . سپس از نظر پاسخ دهندگان سومین الویت نوآوری و چهارمین الویت را سیستم فناوری اطلاعات بر مدیریت ارتباط با مشتری داشته است.

چکیده : این تحقیق، نشان می دهد که اثر مثبت آرم تجاری بر تعهد مشتری به نشان تجاری و وفاداری مشتریان ، برخلاف آنگونه که تا کنون درک شده، تنها از تقویت بازشناسی برند به دست نمی-آید، بلکه ابتدا از طریق شناسایی برند ، تسهیل توضیح هویت شخصی مشتری که منافع عملکردی برند را نشان می دهد و ارائه جذابیت های زیبایی شناسانه، بوجود آمده است. این مطالعه بررسی می کند که آیا 4 مزیت آرم تجاری که در بالا ذکر شد بر تعهد برند مشتری و ، وفاداری مشتری اثرگذار است یا خیر. این تحقیق ثابت میکند که ازدیدگاه مشتری ها آرم تجاری نشان دهنده ی معنای آن نشان است. و بنابراین به عنوان اطلاعات خلاصه شده ای درباره ی تلاشی برای بازاریابی نشان تجاری است. مطلب کلیدی که در این بررسی مورد قرار گرفته این است که چگونه این اطلاعات خلاصه شده بر رابطه ی مشتریان با نشان تجاری و وفاداری متعاقب آن تاثیر گذار است این تحقیق از نظر هدف ، جزو پژوهشهای کاربردی قرار میگیرد و از لحاظ نحوه گرداوری داده ها با توجه به اینکه اجرای این تحقیق برای شناخت هرچه بیشتر وفاداری مشتریان و تاثیر لوگوی (برند ) مصرف کنندگان محصولات اپل می باشد برای بررسی توزیع و ویژگی های یک جامعه آماری به کار میرود از نوع توصیفی – پیمایشی محسوب میشود با توجه به اینکه جامعه آماری نامحدود است از طریق جدول مورگان به تعیین حجم نمونه پرداختیم وبا توجه به جدول مورگان و توجه به نامحدود بودن مشتریان که از نظر محقق غیر قابل تعیین می باشد حجم نمونه برابر با 384 مشتری خواهد بود نتایج این تحقیق نشان میدهد که مدیران باید آرم تجاری را به عنوان ابزاری قدرتمند و تاثیر گذار در مدیریت رابطه نشان تجاری مشتری بیش از پیش، در نظر بگیرند. به طور مشخص تری، فقط به خاطر اینکه مشتریان به سرعت میتوانند یک نشان تجاری را ازروی آرم ها آ ن تشخیص دهند، به این معنا نیست که آنها منابعی را برای وفادار ماندنشان به آن نشان تجاری سرمایه گذاری کنند. اینکه، آرم های تجاری که به اسانی قابل تشخیص اند مزایای عملکردی و یا نمادی را دربرندارد و یا تمایلات زیبایی شناسانه را ارضا نمیکند، نمیتوانند از همه ی مزایا بلقوه شان استفاده کنند

چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده) : پژوهش حاضر به بررسی تأثیر مدیریت دانش برموفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در بانک اقتصاد نوین با استفاده از نرم-افزارspss پرداخته است. همچنین جمع آوری داده ها در این پژوهش از طریق پرسش نامه انجام شده است و آمار استنباطی (شامل آزمون همبستگی پیرسون و آزمون t تک نمونه ای) برای پاسخ به سؤالات و فرضیه های تحقیق در این فصل مورد استفاده قرار گرفت. در پایان محقق به این نتیجه رسیده است که، کلیه فرضیه های پژوهش تأیید شده و می توان نتیجه گرفت که قابلیت های مدیریت دانش، متغیرهای سازمانی، تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتری، گردش مشتری و تجربه مدیریت ارتباط با مشتری ارتباط مثبتی با موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری دارند و مدیریت دانش عامل اصلی برای تعیین اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. واژگان کلیدی: مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری، قابلیت های مدیریت دانش، متغیرهای سازمانی، تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتری، گردش مشتری و تجربه مدیریت ارتباط با مشتری.

در این پژوهش به بررسی و شناسایی شیوه های درآمدزایی و تأمین مالی داخلی و خارجی در ورزش ایران پرداخته شده است. ابزار پژوهش پرسشنامه و روش پژوهش توصیفی – پیمایشی و از نوع اسنادی میدانی است. جامعه آماری شامل کلیه مدیران کل و معاونان وزارت ورزش و جوانان، روسای فدراسیون های ورزشی و مدیران عامل باشگاه های برتر فوتبال کشور، که شامل 108 نفر میباشد. در این پژوهش تعداد 99 نفر از روش سرشماری از مدیران و معاونین و روسای فدراسیون های ورزشی و مدیران عامل باشگاههای برتر فوتبال کشور استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از دو روش آمار توصیفی (فراوانی، درصد) و آمار استنباطی (آزمون دو جمله ای و آزمون t مستقل) استفاده شده است. نتایج حاصل از فرضیات تحقیق نشان داد که قراردادهای مشارکت عمومی و خصوصی در تأمین مالی ورزش ایران تاثیر مثبت دارد، بورس در تأمین مالی و جذب سرمایه گذاری در ورزش ایران تاثیر مثبت دارد، استفاده از روشهای بانکداری اسلامی همچون صکوک در تأمین مالی ورزش ایران تاثیر مثبت دارد، استفاده از روشهای متداول درآمدزایی و تأمین مالی در کشورهای پیشرفته همچون حامیان مالی بین المللی و سرمایه گذاران خارجی درتأمین مالی ورزش ایران نقش مثبت دارد و تأمین مالی داخلی به شیوه قرضی شامل اخذ تسهیلات بانک های داخلی و حساب ذخیره ارزی، درتأمین مالی ورزش ایران نقش مثبت دارد. از مجموع هفت فرضیه تحقیق تنها دو فرضیه تایید نشد. این دو فرضیه بیان میکند که تأمین مالی خارجی به شیوه قرضی شامل تأمین مالی از بانک توسعه اسلامی، بانک جهانی، خطوط اعتباری، درتأمین مالی ورزش ایران نقش مثبت ندارد و تأمین مالی به شیوه غیر قرضی شامل سرمایه گذاری مستقیم خارجی و سایر روش های سرمایه گذاری آشنایی باروش های(bot)، (boo)، (blt)در تأمین مالی ورزش ایران تاثیر مثبت ندارد.

امروزه یکی از شاخصهای برتری یک سازمان به سازمان دیگر دارا بودن نیروی انسانی متعهد می باشد. وجود چنین نیروی متعهدی وجهه سازمان را در اجتماع مهم جلوه داده و زمینه را برای رشد و توسعه سازمان فراهم میکند. از طرفی حیات و تداوم هر سیستم و نهاد اجتماعی در گرو وجود پیوندی مستحکم میان عناصر تشکیل دهنده آن است. این پیوند تحت تاثیر میزان رعایت عدالت در آن سیستم قرار دارد .ارزیابی پاسخ افراد درباره آنچه از کار در سازمان به دست می آورند ،در مقابل آنچه به سازمان ارائه می دهند، موضوع بسیاری از پژوهش های اجتماعی در زمینه عدالت بوده است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف جزء تحقیقات کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات ، میدانی – پیمایشی محسوب می شود. جمع آوری اطلاعات به وسیله پرسشنامه صورت گرفت که پایایی پرسشنامه با آلفای کرونباخ بیش از (70/0) در تمامی مولفه ها و روایی نیز توسط آزمون محتوایی ، مورد تایید قرار گرفت . جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان ادارات مرکزی بانک ملی ایران می باشند که تعداد آنها 2555 است و با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه، تعداد 328نفر به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شد. در این پژوهش میزان تعهد سازمانی کارکنان و ارتباط آن با مولفه های عدالت سازمانی مورد بررسی و آزمون قرار گرفت. در پایان نیز با استفاده از آمار توصیفی نتایج زیر حاصل شد: فرضیه اصلی مبنی بر وجود رابطه مثبت و معنی دار بین عدالت سازمانی و تعهد سازمانی مورد تایید واقع شد. فرضیات فرعی مبنی بر وجود رابطه مثبت و معنی دار بین عدالت رویه ای ، عدالت توزیعی و عدالت تعاملی با تعهد سازمانی مورد تایید واقع شدند.

هدف از این تحقیق، اولویت بندی عوامل قابل کنترل موثر بر تصمیم خرید مشتریان لوازم خانگی (صوتی تصویری، یخچال، لوازم آشپزخانه) می باشد. در این تحقیق ضمن مروری بر مفاهیم آمیخته بازاریابی (محصول، قیمت، تبلیغات، توزیع)، یک فرضیه اصلی به صورت، عوامل مربوط به محصول نسبت به سایر عوامل قابل کنترل تاثیر بیشتری بر تصمیم خرید مصرف کننده دارد و پنج فرضیه فرعی مربوط به اهمیت هر یک از عوامل محصول، قیمت، تبلیغات، توزیع و تبلیغات بر تصمیم خرید مشتریان لوازم خانگی در شهر تهران می باشد. جامعه آماری این پژوهش با استفاده از جدول مورگان 384 نفردر فروشگاه زنجیره ای رفاه تعیین گردیده است که با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده این نفرات انتخاب شده اند. برای جمع آوری داده ها در این تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. روایی آن به صورت محتوایی و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تایید شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق از آزمون های کولموگروف- اسمیرنوف و آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که اولویت بندی متغیرهای آمیخته بازاریابی به ترتیب، قیمت، توزیع، محصول و تبلیغات می باشد.

هدف از پژوهش حاضر، بررسی و شناسایی عوامل موثر در مزیت رقابتی در بیمه ایران می باشد. بنابراین برای این منظور پژوهش در قالب تحقیق توصیفی پیمایشی (مقطعی) از نوع همبستگی انجام گرفت. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت داده ها توصیفی - پیمایشی است. جهت گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز برای بررسی فرضیات تحقیق از پرسشنامه استفاده می¬گردد. علاوه بر استفاده از پرسشنامه، از کتب، مقالات، پایان نامه ها، اینترنت و پایگاه های اطلاعاتی نیز به عنوان منابع ثانویه برای گردآوری اطلاعات و داده ها استفاده گردید. جامعه آماری عبارت از کلیه مدیران، مجریان و متخصصان اجرایی شرکت بیمه ایران می¬باشد. که تعداد آنها حدوداً 296 نفر می¬باشد در این تحقیق، جامعه ی آماری ما محدود می باشد با توجه به فرمول کوکران ، حجم نمونه 167نفر در نظر گرفته می-شود. برای نمونه گیری از روش تصادفی ساده استفاده شد. برای تعیین روایی پرسشنامه ها از روش روایی محتوایی استفاده و همچنین برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ استفاده و ضرایب نشان داد که ابزار جمع آوری اطلاعات از پایایی بالایی برخور دار می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی و همچنین نرم افزارspss و lisrel استفاده شد. ماحصل این تحلیل و پژوهش حاکی از آن بود که تمامی فرضیه های مطالعه مورد تأیید قرار گرفت.همچنین پیشنهاد های کاربردی و نیز پیشنهاد هایی جهت تحقیقات آتی ارائه گردید.

هدف از این تحقیق ارزیابی نقش عوامل منتخب (عوامل فرهنگی و اجتماعی، عوامل روانی و فردی، عوامل جمعیت شناختی، عوامل مربوط به بازاریابی و آمیخته بازاریابی، عوامل موقعیتی) در تصمیم گیری خرید محصولات ارگانیک توسط مصرف کنندگان در شهر تهران است. تحقیق از نوع کاربردی، روش پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی و جامعه آماری آن مصرف کنندگان خریداران محصولات کشاورزی در سطح میادین میوه و تره بار شهر تهران بود، که از این تعداد، 384 نفر به عنوان نمونه، مورد مطالعه قرار گرفتند. حجم نمونه از طریق جدول مورگان محاسبه گردید و نمونه گیری به شیوه نظام مند به شکل تصادفی از میادین منتخب صورت گرفت. ابزار تحقیق پرسشنامه ای بود که روایی صوری، محتوایی آن براساس نظرات اساتید تائید و برای تعیین میزان پایایی، از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید (758/0). تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزار spss22 صورت گرفت. یافته ها نشان داد از نظر تصمیم گیری خرید محصولات ارگانیک توسط مصرف کنندگان، با توجه به انحراف معیار و ضریب تغییرات بدست آمده، به ترتیب عوامل فرهنگی و اجتماعی، عوامل موقعیتی، عوامل مربوط به بازاریابی و آمیخته بازاریابی، عوامل روانی و فردی و عوامل جمعیت شناختی در اولویت بودند. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون به روش گام به گام نشان داد به ترتیب دو متغیر عوامل مربوط به بازاریابی و آمیخته بازاریابی و عوامل موقعیتی وارد معادله رگرسیون چند متغیره گردیدند که در نهایت این متغیرهای مستقل 4/32 درصد از تغییرات متغیر وابسته را تبیین نموده اند.

هدف از پژوهش حاضر، بررسی چالش های استفاده بهینه از فن آوری اطلاعات در راستای ایجاد بیمه الکترونیک می باشد. بنابراین برای این منظور پژوهش در قالب تحقیق توصیفی پیمایشی (مقطعی) از نوع تحلیلی انجام گرفت. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت داده ها کمی است. جهت گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز برای بررسی فرضیات تحقیق از پرسشنامه استفاده می گردد. علاوه بر استفاده از پرسشنامه، از کتب، مقالات، پایان نامه ها، اینترنت و پایگاه های اطلاعاتی نیز به عنوان منابع ثانویه برای گردآوری اطلاعات و داده ها استفاده گردید. جامعه آماری عبارت از کلیه مدیران، مجریان و متخصصان اجرایی شرکت بیمه آسیا می باشد. که تعداد آنها حدوداً 100 نفر می باشد از آنجایی که در تحقیق حاضر جامعه آماری مشخص و از لحاظ تعداد متناهی و کم می باشد از روش سرشماری استفاده گردید. برای تعیین روایی پرسشنامه ها از روش روایی محتوایی استفاده و همچنین برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ استفاده و ضرایب نشان داد که ابزار جمع آوری اطلاعات از پایایی بالایی برخور دار می باشد. برای تجذیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی و همچنین نرم افزارspss و lisrel استفاده شد. ماحصل این تحلیل و پژوهش حاکی از آن بود که تمامی فرضیه های مطالعه مورد تأیید قرار گرفت.همچنین پیشنهاد های کاربردی و نیز پیشنهاد های جهت تحقیقات آتی ارائه گردید.

شرکت کاله به عنوان یکی از مهمترین شرکت های تولید و توزیع محصولات لبنی در کشور مطرح است و هر ساله محصولات متنوعی تولید و حتی به خارج از کشور صادر می کند لذا بررسی عوامل موثر بر ارتقاء سطح فروش محصولات لبنی این شرکت از اهمیت زیادی برخوردار است هدف ما در تحقیق شناسایی عوامل موثر بر ارتقاء سطح فروش محصولات لبنی در نمایندگی های شرکت کاله در شهر کرمان از طریق تبلیغات تلویزیونی است به این منظور 170نفر از میان مصرف کنندگان، تولیدکنندگان، مدیران و کارشناسان بازاریابی محصولات لبنی شرکت کاله در نمایندگی ها و فروشگاه های زنجیره ای رفاه شهرکرمان از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند و پرسشنامه محقق ساخته را تکمیل کردند نتایج تحلیل داده ها نشان داد تبلیغات تلویزیونی از طریق معرفی محصولات، ایجاد مشوق ها، نمایش کیفیت، ایجاد تنوع در محصولات و معرفی تجربیات دیگران می تواند موجب افزایش سطح فروش محصولات لبنی شود و بین تأثیرگذاری هریک از این مولفه های تبلیغات تلویزیونی و ارتقاء فروش محصولات لبنی شرکت کاله در شهر کرمان همبستگی معناداری وجود دارد پیشنهاد شده است برای افزایش فروش محصولات کاله در شهر کرمان از هر یک از این شیوه های تبلیغاتی استفاده شود.

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر آگهی های بازرگانی شبکه دو سیما بر الگوی مصرف می باشد تا از این طریق مشخص نماییم آگهی های بازرگانی پخش شده از شبکه دو سیما تا چه حد بر رفتار مخاطبان تاثیر گذاشته و باعث به وجود آمدن اولویت ذهنی ایشان در خصوص کالای مورد تبلیغ شده است. در این راستا ابتدا جلب توجه مخاطب، سپس ایجاد علاقه در افراد، بعد از آن تحریک میل افراد و در نهایت اقدام به خرید با الگوی مصرف تغییر یافته مورد بررسی قرار گرفت. تحقیق حاضر از نوع توصیفی و از نظر هدف کاربردی می باشد. جامعه هدف مورد مطالعه 384 نفر از مخاطبان تهرانی شبکه دو سیما هستند. ابزار گردآوری اطلاعات شامل پرسشنامه و مصاحبه حضوری با افراد متخصص در این زمینه می باشد. روش نمونه گیری به صورت تصادفی و با تقسیم بندی شهر تهران به چهار منطقه شمال، جنوب، شرق و غرب می باشد. پس از توزیع پرسشنامه و استخراج اطلاعات از 384 پرسشنامه نتایج ذیل حاصل شد: - تماشای آگهی های تجاری پخش شده از تلویزیون راجع به کالا و خدمات بر جلب توجه مخاطبان در تغییر الگوی مصرف تأثیر دارد. - تماشای آگهی های تجاری پخش شده از تلویزیون راجع به کالا و خدمات بر ایجاد علاقه مخاطبان در تغییر الگوی مصرف تأثیر دارد. - تماشای آگهی های تجاری پخش شده از تلویزیون راجع به کالا و خدمات بر تحریک میل مخاطبان در تغییر الگوی مصرف تأثیر دارد. - تماشای آگهی های تجاری پخش شده از تلویزیون راجع به کالا و خدمات و خرید تغییر یافته مخاطبان در تغییر الگوی مصرف تأثیر دارد. در نهایت نتیجه آن که تماشای آگهی های پخش شده از شبکه دو سیما بر الگوی مصرف مخاطبان تاثیر دارد.

مدیریت دانش یکی ازابزارهای مهم در توسعه سازمانهای تجاری واداری است مطالعات نشان داده اند که برخلاف کاهش بازدهی منابع سنتی مانند( پول، زمین، ماشین آلات و غیره)، دانش واقعاً منبعی برای افزایش عملکرد کسب و کار است هدف از این تحقیق بررسی اثربخشی مدیریت دانش در بیمه های خصوصی است.هدف تحقیق بررسی اثربخشی مدیریت دانشومولفه های آن در بیمه های خصوصیاست.روش تحقیق توصیفی تحلیلی است وبا استفاده ازروش پیمایشی ( پرسشنامه )اطلاعات جمع آوری گردید جامعه آماری این تحقیق کلیه مدیران وکارشناسان بیمه هایخصوصی در شهرتهراناست که با استفاده از فرمول کوکران 278نفر انتخاب شدند نتایج تحقیق نشان دادکه اعمال مدیریت دانش در شرکتهای بیمه تاثیر معناداری دارد واثر بخشی هریک از مولفه های هفت گانه مدیریت دانش در این شرکت ها معنا داراست.از آنجایی که بیمه یکی از سازمانهای مهم در کشور ما محسوب می شود وافزایش بهره وری آن از ضروریات است لذا بکار گیری مدیریت دانش برای افزایش عملکرد وبهره وری لازم است واین موضوع با توجه به رشد وگسترش علم وفناوری اهمیت زیادی دارد.

پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر تصویر برند و تمایل به خرید خدمات بانکهای خصوصی انجام شده است . به منظور جمع آوری داده های تحقیق پرسشنامه ای سوالی متشکل از دو بخش ویژگی های جمعیت شناختی وگزاره های مرتبط با متغیر های تحقیق مورد استفاده قرار گرفت. روش این تحقیق کاربردی، پیمایشی و همبستگی است. جامعه ی آماری این تحقیق ، مشتریان شعب بانک اقتصادنوین در تهران می باشد. نتایج تحلیل داده ها نشان می دهد که هر سه فرضیه مطرح شده، مورد تایید قرار گرفت و تبلیغات دهان به دهان بر تصویر برند و تمایل خرید خدمت مشتریان تاثیر دارد و همچنین تصویر برند بر تمایل خرید مشتری تاثیر دارد.

در بازار رقابتی امروز، جذب و حفظ مشتری از اهمیت بسزایی برخوردار می باشد. یکی از راههای دستیابی به این هدف تولید محصولات با در نظر گرفتن جنبه های زیبایی شناختی آنان است. هدف بازاریابی حسی خلق احساسات جهت لذت بردن مصرف کنندگان از یک تجربه است به طوریکه بر نگرش و رفتار خرید آن ها تاثیر گذار باشد