چکیده در طول چند دهه پیش، از میان تحقیقات انجام شده به نظر می رسد مدل بکارگیری و پذیرش تکنولوژی کلاسیک دیویس در شرح رفتار استفاده ازسیستم های اطلاعاتی بسیار موثر بوده است. این مدل تا کنون در بیش از 100 تحقیق در زمینه های گوناگون مورد استفاده قرار گرفته است و دامنه کاربرد آن به سرعت در حال رشد و گسترش است .درک سودمندی و درک سهولت استفاده مهمترین عوامل پذیرش و بکارگیری فن آوری های جدید در حوزه سیستم های اطلاعاتی بوده است. با این حال این دو عامل بتنهایی نمی توانند رفتار کاربران را در محیط های نوظهور فن آوری اطلاعات توصیف کند که با پیشرفت و اضافه شدن سازه های دیگر والزام موجود، قصد استفاده از رایانه نیز به مدل اضافه شد این تحقیق با دخالت دادن ویژگی های محیط صندوق بازنشستگی کشوری ابعادی ازکیفیت خدمات الکترونیکی برگرفته از مدل پاراسورمان،زاتهامل و مالهوترا را که شامل کارایی، دسترسی، تحقق،پاسخگویی و ارتباط است را در نظرگرفته و سعی در بررسی تأثیر سه متغیر مستقل "سهولت ادراک شده"،" سودمندی ادراک شده" و" قصد استفاده از رایانه" بر متغیر وابسته کیفیت خدمات الکترونیکی می باشد. سهولت ادراک شده و قصد استفاده از رایانه بر کیفیت خدمات الکترونیک تاثیری مثبت داشت و سودمندی ادراک شده بر کیفیت خدمات الکترونیکی تاثیری نداشت.این پژوهش از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری(ترکیبی از تحلیل مسیر و تحلیل عاملی تأییدی) و به کمک نرم افزار لیزرل 51/8 و spss انجام شده است. و ابزار گردآوری اطلاعات آن پرسشنامه می باشد .جامعه آماری این مطالعه 9863 نفراز کاربران صندوق بازنشستکی کشوری تهران و 198 نفر بعنوان نمونه انتخاب شده اند. واژه های کلیدی : کیفیت خدمات الکترونیکی، مدل بکارگیری وپذیرش فن آوری اطلاعات، سودمندی ادراک شده، سهولت ادراک شده، قصد استفاده از رایانه

یکی از عواملی که همواره موجبات نگرانی صادرکنندگان را فراهم می آورد، وجود ریسک های سیاسی و تجاری در روند صادرات آن ها می باشد. چرا که تحقق هر یک از این ریسک ها موجب عدم وصول وجه کالا و خدمات صادره از سوی آن ها می گردد. به منظور تشویق صادرکنندگان به توسعه فعالیت های صادراتی خود و کاهش نگرانی آن ها در این زمینه و ارائه پوشش های لازم به آن ها در مقابل ریسک های سیاسی و تجاری، دولت ها اقدام به ایجاد شرکت های بیمه اعتبار صادراتی می نمایند. روش تحقیق در این پایان نامه، پیمایش از نوع توصیفی و همبستگی است و بر مبنای کاربردی و میدانی صورت گرفته است و ماهیت تحلیلی و توصیفی دارد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه ی اشخاص حقیقی و حقوقی تشکیل می دهند که به امر صادرات مبادرت می ورزند و تعداد آن ها نامحدود می باشد. با توجه به گستردگی جامعه آماری نیاز به نمونه گیری احساس شد که برای این منظور با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود، حجم نمونه را 384 تعیین و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده، پاسخگویان مورد نظر را مشخص و برای آن پرسش نامه ارسال شد. ابزارهای مورد استفاده عبارت بودند از: پرسش نامه، مطالعات کتابخانه ای، مصاحبه. داده های پژوهش با استفاده از آزمون t تک نمونه ای و ضریب رگرسیون جهت تعیین رابطه همبستگی مورد بررسی قرار گرفتند. این مطالعه نشان داد با توجه به این که سطح معنی داری خطای آزمون برای سطح اطمینان 99/0 کمتر از 01/0 است، بنابراین می توان گفت که بین خدمات صندوق ضمانت صادرات ایران و رشد صادرات غیر نفتی رابطه معنی داری وجود دارد. هم چنین نتایج نشان می دهد که متغیر خدمات صندوق ضمانت صادرات ایران، 43/0 تغییرات رشد صادرات غیر نفتی را تعیین می کند. (43/0 =r2)