لازمه بقا در اقتصاد رقابتی و محیط متغیر امروز، عملکرد های هوشمندانه تر و سریعتر نسبت به گذشته است. سرعت تغییرات از یک سو و لزوم چابک سازی سازمان ها در پاسخگویی به موقع نسبت به این تغییرات از سوی دیگر، به کارگیری کسب و کار الکترونیک را برای تبدیل شدن سازمان ها به رقیبی چابک ضروری ساخته است. این پژوهش با هدف تبیین عوامل موثر بر اشاعه کسب و کار الکترنیک (دو بعد یکپارچه سازی درونی و اشاعه بیرونی) یک مدل مفهومی را با بررسی تحقیقات پیشین براساس چارچوب تکنولوژی- سازمان- محیط ارائه می نماید. در این مدل، تاثیر عوامل تکنوژیکی(زیرساخت و تخصص سیستم اطلاعاتی)، عوامل سازمانی(سازگاری سازمانی، مزایای مورد انتظارکسب و کار الکترونیک، پشتیبانی مدیریت ارشد و قابلیت یادگیری سازمانی) و عوامل محیطی (فشار رقابتی، آمادگی شرکای تجاری و محیط قانونی) بر اشاعه کسب وکار الکترونیک مورد بررسی قرارمی گیرد. این مدل توسط90 مدیر آشنا و درگیر در پروژه های سیستم اطلاعاتی، 79 سازمان مختلف از چهار نوع صنعت تولیدی/صنعتی، بازرگانی، خدماتی و مهندسی /پیمانکاری، از طریق پرسشنامه مورد سنجش و آزمون قرارگرفت. روش تحقیق در این پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی - مدل معادلات ساختاری محسوب می گردد. یافته های اصلی تحقیق(مدل تحلیل مسیر) نشان می دهد که عوامل سازمانی بر روی یکپارچه سازی درونی و عوامل محیطی و یکپارچه سازی درونی بر روی اشاعه بیرونی اثر مثیت و معناداری دارند. همچنین یافته های تحقیق نشان می دهد که عوامل تکنولوژیکی(بنا به دلایل عدم به کارگیری بهینه نرم افزارها، تاثیر بیشتر عوامل سازمانی نسبت به عوامل تکنولوژیکی بر روی اشاعه کسب و کار الکترونیک و پایین بودن سطح تخصص های مورد نیاز برای پیاده سازی سطوح عمقی ترکسب و کار الکترونیک) بر اشاعه کسب وکار الکترونیک تاثیری ندارد. اما آزمون ضریب همبستگی پیرسون نشان می دهد که بین عوامل تکنولوژیکی، سازمانی و محیطی (متغیرهای برونزا) و یکپارچه سازی درونی و اشاعه بیرونی( متغیر های درونزا) همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد و بیشترین میزان همبستگی معنادار با یکپارچه سازی درونی و اشاعه بیرونی مربوط به عوامل سازمانی می باشد. یافته های دیگر پژوهش نشان می دهند که که بین سازمان ها در این چهار نوع صنعت مختلف از نظر ابعاد عوامل تکنولوژیکی، سازمانی، محیطی و اشاعه کسب و کار الکترونیک تفاوت معناداری وجود ندارد.بعلاوه، میزان سازگاری سازمانی، پشتیبانی مدیریت ارشد، مزایای مورد انتظار، فشار رقابتی و اشاعه بیرونی در سازمان های کوچک و متوسط با هم برابر و از میزان آن در سازمان های بزرگ کمتر می باشد.

برخلاف روابط در بازارهای محلی، رابطه در بازار های خارجی تا حد زیادی تحت تاثیر عوامل گوناگون فرهنگی، اقتصادی و محیطی است از این رو کیفیت رابطه (قبل، در طول و بعد از مبادلات) می تواند روابط صادراتی را تقویت یا تخریب کند. بررسی رابطه بین استراتژی بازاریابی رابطه ای و عملکرد صادراتی به منظور آگاه شدن و به حرکت در آوردن سیاست های شرکت است، بطوریکه بتوان: منابع محدود شرکت، استراتژی های بازاریابی رابطه ای برای ابعاد مختلف عملکرد و نیز فاکتورهای مهم در یک حیطه خاص صادراتی را بگونه ای تنظیم نمود که منجر به ارتقا عملکرد صادراتی شوند. این تحقیق از جنبه هدف تحقیقی کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی – همبستگی از شاخه میدانی است. جامعه آماری این تحقیق363 شرکت صادراتی فعال در صنعت مواد غذایی شهر تهران می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و داده ها از طریق آزمون های مختلف با نرم افزارهای spss وlisrel و pls مورد تجریه و تحلیل قرار گرفته است. در این تحقیق تاثیر ابعاد گرایش به روابط بلند مدت و رضایت بر عملکردمالی، استراتژیک و رضایت از شریک صادراتی مورد تایید قرار گرفت اما تاثیر بعد میزان به اشتراک گذاشتن اطلاعات بر عملکرد مالی و رضایت از شریک صادراتی تایید نشد و نیز تاثیر کیفیت ارتباطات بر عملکرد مالی و استراتژیک تایید نشد. از طرف دیگر تاثیر بعد میزان به اشتراک گذاشتن اطلاعات بر عملکرد استراتژیک تایید شد و هم چنین تاثیر کیفیت ارتباطات بر بعد رضایت از شریک صادراتی تایید شد.

چکیده شناسایی و درک بهتر عوامل موثر بر خرید نوجوانان به دلیل اهمیت این بخش از بازار که به سرعت در حال رشد بوده و همچنین قدرت خرید قابل توجهی نیز دارند، برای بازاریابان از اهمیت خاصی برخوردار است. این پژوهش به بررسی تاثیرات همسالان و والدین بر تصمیمات خرید نوجوانان با استفاده از نظریه قدرت اجتماعی پرداخته است. با اقتباس از مدل مفهومی گودریچ و منگلبرگ (2009)، تاثیرپذیری خرید نوجوانان از پایگاههای قدرت اجتماعی والدین و همسالانشان از طریق بررسی دو بعد سنجیده می گردد: 1) نوع الگوی ارتباطی خانوادگی 2) نوع محصولات خریداری شده ( خصوصی/ عمومی/ ضروری/ تجملی). این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش نوجوانان شهر تهران می باشند. با استفاده از نمونه گیری خوشه ای و تصادفی ساده تعداد 435 پرسشنامه توزیع گردید که 384 تای آنها درست و قابل استفاده بود که با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان دهنده این هستند که هرچند بین الگوی ارتباطی خانوادگی و قدرت های اجتماعی موثر والدین و همسالان بر خرید نوجوانان رابطه وجود دارد اما بیشترین تاثیر پذیری نوجوانان هر دو نوع محیط های ارتباطی (جامعه گرا/ تفکر گرا ) از قدرت های تخصص همسالان و تخصص و قانونی والدین می باشد. ضمنا علیرغم اینکه بین نوع محصول خریداری شده توسط نوجوانان و قدرت های اجتماعی ادراک شده آنها رابطه وجود دارد، اما موثرترین پایگاههای قدرت در خرید انواع کالا توسط نوجوانان در مجموع شامل قدرت های تخصص همسالان و قدرت های تخصص و قانونی والدین می باشد. ضمنان با توجه به فراوانیهای مشاهده شده از آزمون فرضیات، این نتیجه حاصل گردیده است که در کل تاثیر والدین نسبت به تاثیر همسالان بر خرید نوجوانان بیشتر می باشد.

تحولات و تغییرات مداوم عصر حاضر و شدت رقابت در بازارها موجب شده است که سازمان ها بتدریج به سمت ایجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتریان گام بردارند و ویژگی حاکم بر کانال های توزیع نیز اهمیت کیفیت رابطه را به یک دیدگاه استراتژیک تبدیل کرده است. در این تحقیق تاثیر ابعاد عملکرد کانال توزیع که شامل جایگاه، طبقه بندی، سیاست گذاری مالی، ترفیعات/اطلاعات وکارکنان می باشد را بر کیفیت رابطه و تاثیر ابعاد مختلف وابستگی کلی که شامل وابستگی توزیع کننده به مشتری و وابستگی مشتری به توزیع کننده را بر کیفیت رابطه مورد بررسی قرار داده است. همچنین اثر متغیر تعدیل کننده وابستگی بر این رابطه مورد بررسی قرار گرفته است. پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی است که به روش پیمایشی- همبستگی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق243 مشتری شرکت پخش مواد غذایی داماش می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و داده ها از طریق آزمون های مختلف با نرم افزارهای spss و لیزرل مورد تجریه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج نشان می دهد که، عملکرد کانال توزیع بر کیفیت رابطه اثر مثبت دارد و وابستگی کلی بر کیفیت رابطه اثر منفی دارد. در مورد اثر متغیر تعدیل کننده نیز نتایج بیانگر این است که، وابستگی توزیع کننده به مشتری نقش تعدیل کننده از نوع کاهشی دارد .

گسترش محصولات و خدمات مشابه، جهانی سازی، رقابت شدید، پیچیدگی فزاینده و فشارهای قیمت، بازارهای سازمانی را مجبور می کند که محصولات خود را از سایر شرکت ها متمایز و برای خریداران خود ارزش ایجاد کنند، یک راه برای رسیدن به چنین هدفی و ایجاد مزیت رقابتی پایدار در این بازار ها که پیش از این کمتر بدان پرداخته شده است، بهرمندی از ارزش ویژه برند به عنوان یک دارایی ناملموس که قابل کپی برداری توسط رقبا نیست می باشد. هدف ار این تحقیق، اولویت بندی مهمترین عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند در صنعت نرم افزاری است؛ در راستای نیل به این هدف رابطه بین عوامل آمیخته بازاریابی ( کانال توزیع، قیمت ارزش گرا، فعالیت های ترفیعی و خدمات پس از فروش)، تصویر شرکت، سه بعد ارزش ویژه برند( آگاهی از برند/ تداعی ذهنی، کیفیت ادراک شده و وفاداری به برند) و ارزش کلی ارزش ویژه برند به عنوان متغیر بیانگر عملکرد بازار ، به وسیله معادلات ساختاری سنجیده شده است. در این مدل جنبه های شاخص بازار سازمانی نیز لحاظ شده است که عبارتند از خدمات پس از فروش، تصویر شرکت و فروش شخصی به عنوان جزء اصلی فعالیت های ترفیعی. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی است و بر اساس روش گرد آوری داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری این تحقیق، کاربران محصولات شرکت چارگون می باشند که علاوه بر کاربر بودن با شرکت تعامل و ارتباط داشته اند، به این منظور با روش نمونه گیری تصادفی ساده نمونه ایی مشتمل بر 228 نفر تعیین شد. نتایج حاصل نشان داد که تصویر شرکت به عنوان متغیر میانجی مهمترین نقش را در فرایند ایجاد ارزش ویژه برند ایفا می کند و خدمات پس از فروش، قیمت و ترفیع به واسطه این متغیر بر ابعاد ارزش ویژه برند تاثیر گذارند و از بین ابعاد ارزش ویژه برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند تاثیر معنادار و مثبت اعمال می کند. بنابراین، شرکت های فعال در حوزه نرم افزار بایستی تاکید زیادی بر ایجاد محصول با کیفیت و ایجاد وفاداری به برند داشته و در این زمینه از تصویر شرکت خود نیز به عنوان یک مزیت رقابتی عمده بهره گیرند. همچنین از طریق افزایش مطلوبیت خدمات پس از فروش، استمرار ملاقات نمایندگان شرکت با مشتریان و حفظ تناسب قیمت محصولات خود با کیفیت آنها، تصویر ذهنی مثبت مشتریان از شرکت را ارتقاء داده و از این طریق بر کیفیت ادراک شده و وفاداری مشتریان خود تاثیر مثبت اعمال نمایند.

یکی از ابزار های ضروری برای تحقق و گسترش تجارت الکترونیکی وجود بانکداری الکترونیکی است که همگام با سیستم جهانی مالی و پولی عمل و فعالیت های مربوط به تجارت الکترونیکی را تسهیل کند . سیستم پرداخت الکترونیکی یکی از خدمات بانکداری الکترونیکی است و برای اینکه یک سیستم پرداخت الکترونیکی بر سیستم سنتی برتری داشته باشد باید قابل اعتماد و عاری از نقص های امنیتی باشد . به منظور جذب ، نگهداری و بازگرداندن کاربران سیستم پرداخت الکترونیکی ، بهبود بخشیدن به ادراک مشتریان از امنیت و اعتماد در طول تراکنش های پرداخت الکترونیکی امری حیاتی می باشد . از این رو در این تحقیق سعی شده است ،تاثیر ادراک مشتریان از امنیت و اعتماد بر روی استفاده از سیستم پرداخت الکترونیکی بانک کشاورزی بررسی گردد . بدین منظور از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی برای این تحقیق استفاده شده است . به دلیل اینکه بانک کشاورزی فهرست مشخصی از جامعه آماری در دسترس محقق قرار نداده است ، جامعه آماری به صورت نامحدود در نظر گرفته شده است و شامل تمامی کاربران سیستم پرداخت الکترونیکی این بانک می باشد . روش نمونه گیری به صورت تصادفی در دسترس می باشد. بدین صورت که از بین مشتریانی که مراجعه می نمایند مشتریانی که از خدمات پرداخت الکترونیکی استفاده می کنند را به صورت تصادفی انتخاب نموده ایم. با توجه به داده های گردآوری شده به وسیله پرسشنامه نتیجه گیری شده است که متغیرهای عملیاتی تحقیق که شامل حفاظت های فنی ، فرایندهای تراکنش ، بیانیه های امنیت، اعتماد ادراک شده ، امنیت ادراک شده و استفاده از سیستم می باشند ، از نظر نمونه مشتریان در وضعیت مناسبی قرار دارند . در نهایت به آزمون فرضیات تحقیق با استفاده از مدل معادلات ساختاری و تکنیک تحلیل مسیر پرداخته شده و پیشنهادات کاربردی بر اساس نتایج بدست آمده ارائه گردیده است .

یکی از بازارهای هدفی که برای بسیاری از بازاریابان اهمیت بسیار زیادی دارد بازار کودکان است. امروزه، بخش عمده ای از فعالیت های بازاریابی شرکت ها روی هدف قرار دادن کودکان متمرکز شده است و سازمان ها سعی می کنند از راههای گوناگون و متنوع آنان را جذب کنند. یکی از این راهها تبلیغات است. تبلیغات جذاب تاثیر عمیقی بر نگرش و رفتار کودکان می گذارد و منجر به رفتار خرید و یا به عبارتی تقاضا برای محصول می شود. از آنجایی که نگرش ها پیش بینی کننده های خوبی برای رفتارهای مصرف کنندگان می باشند، می توانند به بازاریابان کمک کنند تا پیش بینی کنند مصرف کنندگان چه کالا و برندی را خریداری خواهند کرد. لذا هدف اصلی تحقیق حاضراین است که با ارزیابی نگرش کودکان نسبت به تبلیغات بازرگانی تلویزیونی، راه کارهایی برای اثربخش تر نمودن آن تبلیغات به منظور برقراری ارتباط موثرتر با کودکان ارائه نماید. این تحقیق با هدف بررسی تاثیر تبلیغات بازرگانی تلویزیونی بر نگرش کودکان 10 تا12 ساله تهرانی طراحی و اجرا شده است. تحقیق حاضر از حیث هدف یک تحقیق کاربردی و از حیث نحوه گردآوری داده از نوع تحقیقات پیمایشی- همبستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق را دانش آموزان 12-10 ساله تهرانی تشکیل می دهند. برای آزمون فرضیه ها از روش های آزمون های تکراری و آزمون میانگین چند جامعه (anova) با کمک نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که تبلیغات بازرگانی تلویزیونی بر نگرش کودکان اثر گذار است. همچنین اجزای سه گانه نگرش با یکدیگر در ارتباط هستند و همبستگی مثبت دارند؛ بدین معنا که زمانی که کودک از تبلیغات تلویزیونی بیشتر لذت می ببرد، به تبلیغات بیشتر اعتماد می کند و در نهایت قصد خرید کودک افزایش می یابد. لذا، می توان با تقویت کردن هر جزء، سه جزء دیگر را نیز بهبود بخشید. واژگان کلیدی: تاثیر تبلیغات تلویزیونی، نگرش، اجزای نگرش، کودکان