هدف این تحقیق شناسایی مشکلات سازمانی درشرکت¬های تابعه گروه صنعتی بهمن می¬باشد.

مرور ادبیات مربوط به منابع سازمان نشان می دهد که اهمیت و جایگاه سرمایه ها و دارایی های مشهود از قبیل سرمایه های مالی، اقتصادی و فیزیکی کاهش یافته و بر اهمیت دارایی های نامشهود از قبیل سرمایه های انسانی، فکری، فرهنگی و اجتماعی افزوده شده است . اما از آنجا که بر اساس مطالعات صورت پذیرفته مشخص شد که هنوز رابطه سرمایه اجتماعی و عملکرد سازمان در شرکتهای تولیدی و صنعتی کشور ایران مورد بررسی قرار نگرفته است، اهمیت و ضرورت انجام تحقیقی در این خصوص بیش از پیش، مورد توجه قرار گرفت و عاملی مهم در انتخاب موضوع این تحقیق گردید و این سوال مطرح شد که الگوی اثرگذاری سرمایه اجتماعی بر عملکرد سازمان چگونه است؟ با توجه به اهمیت و ضرورت انجام این تحقیق، ادبیات مربوط به سرمایه اجتماعی و عملکرد سازمان مورد مطالعه قرار گرفت. بر اساس جمعبندی نظرات دانشمندان سرمایه اجتماعی، سه عامل اعتماد، هنجارهای مشترک و اعتماد به عنوان مولفه های تشکیل دهنده سرمایه اجتماعی مورد تایید قرار گرفتند. از سوی دیگر با بررسی مدل های ارزیابی عملکرد از جمله مدلهای کارت امتیازی متوازن، دمینگ، مالکوم بالدریج و مدل های تعالی عملکرد سازمان کشورهای مختلف و همچنین مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، سرانجام با توجه به کثرت استفاده از مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت در سازمان های داخل و خارج از کشور و همچنین هم خوانی این مدل با شرکتهای تولید قطعات در کشور، این مدل به عنوان الگوی ارزیابی عملکرد شرکتهای مورد مطالعه انتخاب گردید. به منظور پاسخ گویی به سوال تحقیق و آزمون فرضیه ها، جامعه آماری شامل 7260 نفر از کارکنان سطوح مختلف در 12 مورد از شرکتهای تولید قطعات تابعه گروه صنعتی ایران خودرو، انتخاب و از بین این افراد 815 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب و به منظور جمع آوری داده های تحقیق از راهبرد پیمایش با استفاده از رویکرد پرسشنامه استفاده شد. همچنین به منظور تحلیل داده های جمع آوری شده و تعیین ارتباط سرمایه اجتماعی و عملکرد سازمان از روش تحلیل رگرسیون و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. در نهایت بر اساس تحلیل های صورت پذیرفته مشخص شد که عملکرد سازمان تابعی از سرمایه اجتماعی است و هر قدر شبکه اجتماعی، هنجارهای مشترک و اعتماد در میان کارکنان سازمان بیشتر باشد، عملکرد سازمان بالاتر خواهد بود. از سوی دیگر مشخص شد که در مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و همچنین در سازمان های مورد مطالعه توجه به نتایج جامعه در حد لازم نیست. به علاوه تحلیل ها نشان داد که بین سرمایه انسانی و سرمایه اجتماعی در سازمان رابطه متقابل وجود دارد و از هریک می توان در جهت تقویت دیگری استفاده کرد.

در عصر فرا رقابتی سازمانها با محیطی رو برو هستند که مشخصه آن افزایش پیچیدگی و جهانی شدن و پویایی است. لذا سازمانها برای استمرار و استقرار خود با چالشهای نوینی مواجه اند که برون رفت از این چالشها مستلزم توجه بیشتر به توسعه و تقویت مهارتها و تواناییهای درونی است که این کار از طریق مبانی دانش سازمانی و سرمایه فکری صورت می گیرد که سازمانها از آنها برای رسیدن به عملکرد بهتر در دنیای کسب و کار استفاده می کنند. دانش و سرمایه فکری بعنوان استراتژیهای پایدار برای حصول و نگهداری مزیت رقابتی سازمانها تشخیص داده شده است و لذا در جهان دانش محور کنونی قابلیتهای سازمانی بر اساس دانش و سرمایه فکری بوده است و مدیران بایستی درک کنند که چه قابلیتهایی برای حفظ مزیت رقابتی شدن لازم است. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن بوده است که بدین منظور 292 نفر از کارکنان، مدیران و معاونین ادارات مرکزی بانک مسکن شهر تهران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه‏های برگرفته از مقاله ماریلینا و ماتیو (2011) پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه‏های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که سرمایه فکری بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن شهر تهران تأثیر معنی داری (p<0/01) دارند.

آسیب شناسی سازمانی عبارت است از کسب شناخت و بازبینی جامع، نظام مند و منظم از فعالیتهای سازمان و نتایج حاصل از آنها و شناخت تنگناها و مشکلات سازمان تا از این رهگذر با ارائه راهکارهایی، از حاد شدن مشکلات و کاهش بهره وری سازمانی جلوگیری به عمل آید و در جهت ارتقای اثربخشی سازمانی گام موثری برداشته شود. به این ترتیب هدف از مطالعات آسیب شناسی، شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان، شناسایی زمینه هایی که نیاز به بهبود دارد و ارائه راهکارهایی در جهت بهبود و ارتقای سازمان است. در این پژوهش پس از بررسی الگوهای مختلف آسیب شناسی سازمانی، الگوی efqm به عنوان الگوی اصلی انتخاب شد، سپس با بررسی تحقیقاتی که در زمینه ارزیابی پروژه های مدیریت دانش و شناسایی عوامل موفقیت آن انجام شده و همچنین الگوهایی که در این زمینه ارائه گردیده متغیرهای فرعی مرتبط به آن اضافه شد تا از آن به منظور آسیب شناسی سازمان های مبتنی بر دانش استفاده شود. این تحقیق به دنبال پاسخگویی به دو سوال اصلی است: چه عواملی بر عملکرد موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی تاثیر دارد؟ و موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی در چه حوزه هایی ضعیف است؟ این تحقیق به روش سرشماری انجام شده است؛ کلیه کارکنان سطوح مدیریت عالی، مدیریت میانی، سرپرستی و پژوهشگران موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی، در مجموع 46 نفر، به عنوان جامعه آماری تحقیق در نظر گرفته شد و از تحلیل های آماری آزمون آلفای کرونباخ جهت بررسی پایایی پرسشنامه و از آزمون میانگین برای بررسی میزان اهمیت وجود رویکرد و میزان رعایت رویکرد در هر یک از متغیرها (تأیید و یا رد فرضیات) استفاده شد. از نقطه نظر مدیران و کارشناسان موسسه، هر نه متغیر رهبری، خط مشی و استراتژی، منابع انسانی، شراکت ها و منابع، فرآیندها، نتایج مشتریان (کارفرمایان)، نتایج منابع انسانی، نتایج جامعه و نتایج کلیدی بر عملکرد موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی تاثیر دارد و عملکرد موسسه در حوزه چهار متغیر منابع انسانی، شراکت ها و منابع، نتایج منابع انسانی و نتایج مشتریان (کارفرمایان) ضعیف است و در حوزه پنج متغیر رهبری، خط مشی و استراتژی، فرآیندها، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد ضعیف نیست. به این ترتیب با توجه به تحلیل های انجام شده مهمترین پیشنهادات ارائه شده عبارتست از: مدیریت و توسعه منابع انسانی، توسعه و استقرار مدیریت دانش، مدیریت شراکت ها با ذینفعان خارج از سازمان، تقویت فرهنگ تعالی بین کارکنان، مدیریت ارتباط با مشتریان (کارفرمایان).

همزمان با رشد تجارت جهانی رقابت در صنایع مختلف روز به روز افزایش یافته و شرکتهایی که از آمادگی و ابزار لازم برای حضور در این بازارهای رقابتی برخوردار نباشند ، دچار مشکل خواهند شد. برای تغییر ذائقه مشتریان و ارائه پیشنهادهای رقابتی به مشتریان شرکتها باید پیوسته به دنبال راههایی برای ارائه ارزشهای واقعی به آنها باشند ، در غیر اینصورت با کاهش فروش و مرگ تدریجی مواجه می شوند. در این پژوهش با موضوع " عوامل موثر بر بهبود بازاریابی روغن موتور در شرکت نفت پارس" تلاش شده تا با استفاده از الگوی ممیزی بازاریابی کاتلر، ابتدا وضعیت فعلی بازاریابی شرکت در مورد یکی از محصولات اصلی شرکت (روغن موتور) با اطلاعات دریافتی از مدیران این شرکت مورد بررسی قرار گرفته و سپس عوامل موثر در بهبود آن شناسایی شوند. در واقع با استفاده از ممیزی بازاریابی می توان تشخیص داد که شرکت در وضعیت موجود در چه موقعیتی قرار دارد و چگونه می تواند به سمت رشد و تعالی حرکت کنیم. این پژوهش مشتمل بر اساس شش فرضیه به شرح زیر انجام شده است : 1- شرکت نفت پارس در شناخت محیط بازار روغن موتور و ایجاد هماهنگی با آن ضعیف است. 2- شرکت نفت پارس در تدوین استراتژی بازاریابی روغن موتور ضعیف است. 3- شرکت نفت پارس در سازمان بازاریابی روغن موتور ضعیف است. 4- شرکت نفت پارس در سیستم بازاریابی روغن موتور ضعیف است. 5- شرکت نفت پارس در بهره وری بازاریابی روغن موتور ضعیف است. 6- شرکت نفت پارس در انجام فعالیتهای بازاریابی برای روغن موتور ضعیف است. پس از توزیع پرسشنامه در میان مدیران ارشد ، میانی و مستقل ، چهار فرضیه مورد تایید قرار گرفت و فرضیه های اول و ششم رد شدند. بر اساس آزمونهای آماری انجام شده و اولویت بندی متغیرهای تحقیق، بیشترین نقاط ضعف شناسایی شده در فرایند ممیزی بازاریابی، بترتیب عبارتند از : استراتژی بازاریابی، سازمان بازاریابی، بهره وری بازاریابی و سیستم بازاریابی در فصل 5 ، پیشنهادات و عواملی که می توانند موجب بهبود بازاریابی شرکت در این محصول شوند، ذکر شده است.