بررسی و تجزیه و تحلیل پروژه های سرمایه گذاری و در نهایت اولویت بندی آنها با توجه به معیارهای موثر در اقدام به سرمایه گذاری و یا اتخاذ سیاستهای لازم، از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. در مطالعه حاضر، روشی به منظور اولویت بندی سرمایه گذاری در صنایع کوچک و متوسط با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای، ارائه شده است که در آن عوامل موثر بر یک سرمایه گذاری، با توجه به معیارهای اصلی اقتصادی، سیاسی، اجتماعی، فنی و زیست محیطی به همراه زیرمعیارهایشان، شناسایی و در یک شبکه anp توسط نرم افزار super decision بسط داده می شوند که با کمک آن، اولویت بندی تعدادی از صنایع کوچک و متوسط براساس کدهای دو رقمی isic انجام خواهد شد. در پایان پیشنهاداتی بر مبنای یافته های تحقیق و همچنین به منظور بکار بردن در تحقیقات آتی، ارائه خواهد گردید.

یکی از فعالیت های عمده انسان در روی کره زمین فعالیت های صنعتی است. هرچند که فعالیت های صنعتی در مقایسه با دیگر فعالیت ها سطح کوچکی را اشغال می کنند، اما احتیاج میلیاردها انسان را از لحاظ خوراک، پوشاک، مسکن و دیگر لوازم ضروری زندگی برطرف می سازد. فعالیت های صنعتی بیشتر منطبق بر نقاطی است که در آنجا عدد جمعیت بیشتر، سطح زندگی بالاتر، حجم معاملات زیادتر، شبکه راه های ارتباطی وسیعتر و بازارهای داخلی قویتر و از لحاظ نظامی و سیاسی نیز قوی باشد. مکان گزینی یا برنامه ریزی زمین این امکان را فراهم می سازد که کلیه مسائل مربوط به توسعه یک زمین با تفسیر کاربری آن بررسی گردد. پیچیدگی رابطه بین انسان و محیط ایجاب می نماید که به چنین تعاملی به طور سیستماتیک نگریسته شود. زمین خود مقوله پیچیده ای است و هر قطعه زمین با تغییرات زیست محیطی و در این اواخر با دخالتهایی که انسان در آن وارد کرده به حالت کنونی درآمده است. باید دانست انتخاب مکان مناسب برای یک فعالیت یکی از تصمیمات بسیار پیچیده است که نیازمند تحقیق در مکان از دیدگاههای مختلف می باشد. از آنجا که مدیریت منابع نیاز به اطلاعات واقعی دارد، حجم زیادی از اطلاعات جزئی برای انتخاب نمودن مکان های مختلف باید جمع آوری، ترکیب، تجزیه و تحلیل شوند تا ارزیابی صحیحی از عواملی که ممکن است در انتخاب تاثیر داشته باشند، صورت پذیرد. آنچه تا کنون در مورد مکان گزینی بدان توجه می شده است، از دیدگاه دولت و کارفرمای اقتصادی بوده است؛ و کمتر به مقوله ی پدافند غیر عامل پرداخته شده است. کشور پهناور ایران در طول تاریخ به دلیل وجود ویژگیهای جغرافیایی، اقتصادی، فرهنگی، طبیعی، و سیاسی به خصوص واقع شدن در منطقه سوق الجیشی جنوب غرب آسیا و بهره مندی از ذخایر طبیعی همواره در معرض بحرانهای طبیعی و غیرطبیعی زیادی قرار گرفته و به تبع آن خسارات مالی و جانی زیادی نیز از این راه به کشور تحمیل شده است. در این تحقیق با لحاظ نمودن رویکرد پدافند غیرعامل، مکان هایی برگزیده می شوند که دارای قابلیت های دفاعی و بازدارندگی در برابر تهدیدات را داشته باشند.

چکیده برنامه ریزی منابع سازمان(erp)، به عنوان سیستم های اطلاعاتی یکپارچه، که می تواند همه بخش ها و وظایف موجود در سازمان را با استفاده از یک سیستم کامپیوتری کنترل و برنامه ریزی کند، در بسیاری از سازمان ها مورد استفاده قرار می گیرد. فلسفه اصلی erp را فرآیند گرایی تشکیل می دهد و پیاده سازی erp، به عنوان پروژه ای با ابعاد سازمانی، مستلزم اعمال تغییراتی در ابعاد فرهنگی، انسانی، تکنیکی و ساختاری در سراسر سازمان است. عمده ترین هدف سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (erp)، کمک به سازمان ها برای یکپارچه کردن فعالیت ها و فرایندهای کسب و کار سازمان ها به طور موثر و کارا می باشد. از سوی دیگر بسیاری از شرکت ها در پیاده سازی erp شکست خورده اند یا به موفقیت کمی رسیده اند و این تحقیق تلاش دارد برخی از عواملی را شناسایی کند که نقش مهمی در پیاده سازی erp دارند. عواملی چون استفاده از مهندسی مجدد فرایندها(bpr) و استقرار فرهنگ مدیریت کیفیت جامع می توانند تاثیری عمده در پیاده سازی موفق erp داشته باشند. با توجه به موارد فوق مطالعه و بررسی ترتیب پیاده سازی این سیستم ها الزامی می نماید. این موضوع همچنین می تواند به دلیل تمایل زیاد سازمان های کشور در سال های اخیر در بکارگیری مدیریت کیفیت جامع (tqm)، مهندسی مجدد فرآیندها (bpr) و سیستم برنامه ریزی منابع سازمان(erp) برای رسیدن به رشد، رقابت و بهره وری مهم باشد. عنایت به این مقوله که در سازمان های مورد مطالعه که جامعه آماری ما را تشکیل می دهند، هر سه این سیستم ها پیاده سازی نشده اند و در صورت پیاده سازی نیز ناقص بوده و یا به دلیل اینکه مشاهده تأثیر این سیستم ها زمان بر است، نتایج در دسترس نمی باشد. تحقیق حاضر مبتنی بر فرضیه ها و نظریات نمونه ای از جامعه خبرگان کشور مرتبط با زمینه مورد نظر است تا بتواند راهنما و پیشنهادی در طرح های آتی سازمان های کشور باشد.

هدف از تحقیق حاضر، مطالعه ارتباط بین راهبردهای مدیریت تعارض با هوش مدیران ستادی بانک سپه تهران بود. به این منظور، با توجه به جامعه آماری مدیران ستادی بانک سپه تهران (82 نفر) از سرشماری و از دو پرسشنامه استاندارد راهبردهای مدیریت تعارض رابینز و پرسشنامه هوش هیجانی سیبریاشرینگ استفاده شد پس از تأیید ابزار اندازه گیری توسط استادان و تعیین پایایی آنها با روش آلفای کرونباخ، داده های به دست آمده با استفاده از آزمونهای آمار توصیفی و کولموگروف-اسمیرونف، ضریب اسپیرمن، آزمون کای دو و آزمون دوجمله ای تجزیه و تحلیل داده ها انجام شد. نتایج نشان داد که هوش هیجانی در مدیران ستادی بانک سپه در سطح مطلوبی قرار دارد. بین هوش هیجانی با راهبرد راه حل گرایی و راهبرد کنترل رابطه مثبت و معنا دار، و بین هوش هیجانی و راه برد عدم مقابله رابطه معکوس وجود دارد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون فریدمن نشان داد که به ترتیب متغیرهای راهبرد راه حل گرایی، راهبرد کنترل و راهبرد عدم مقابله به عنوان مهمترین معیارهای راهبردهای مدیریت تعارض انتخاب شدند. براساس یافته های تحقیق، توصیه میشود به منظور آشنایی هرچه بیشتر مدیران ستادی بانک سپه با مزایا و معایب هریک از راهبردهای مدیریت تعارض، در این زمینه آموزشهای لازم به آنان داده شود.

هدف از تحقیق حاضر، بررسی رابطه بین هوش عاطفی و جذب منابع مالی مدیران شعب بانک صادرات سرپرستی جنوب تهران می باشدو به این منظور، با توجه به جامعه آماری روسای شعب سرپرستی جنوب (101 نفر) از سرشماری و از یک پرسشنامه که شامل سه قسمت مشخصات شخصیتی، منابع مالی، هوش هیجانی بوده است، استفاده شد. پس از تایید ابزار اندازه گیری توسط اساتید و تععین پایایی آن با روش آلفای کرن باخ داده های بدست آمده با استفاده از آزمونهای آمار توصیفی و کولموگروف-اسمیرونف، ضریب اسپیرمن ، آزمون کای دو و آزمون دوجمله ای تجزیه و تحلیل داده ها انجام شد. نتایج نشان داد که میان هوش عاطفی و جذب منابع مالی رابطه مستقیم وجود دارد. همچنین یافته ها نشان داد که بین مولفه های هوش عاطفی، بترتیب خود انگیزی، خودکنترلی ،خودآگاهی ، مهارتهای اجتماعی و هوشیاری اجتماعی دارای اهمیت بیشتری در جذب منابع مالی می باشند و در بین خصوصیات جمعیت شناختی سن به عنوان تنها عامل که ارتباط مستقیم و معناداری با جذب منابع مالی دارد. بر اساس یافته های تحقیق توصیه میشود به منظور آشنایی هر چه بیشتر روسای شعب با هوش هیجانی، مدیران ارشد اقدام به تقویت این هوش به واسطه برگزاری دوره های آموزشی لازم نمایند. همچنین توصیه می شود قبل از استخدام در این موسسه هوش هیجانی افراد بررسی گردد. کلمات کلیدی: هوش هیجانی و منابع مالی.

چکیده منابع انسانی،یکی از ارزشمندترین سرمایه های سازمانها و شرکتهای امروز هستند، به همین جهت سازمان ها باید به منظور ارتقاء و بهبود عملکرد کارکنان خود ، بر روی آنها سرمایه گذاری نمایند. یکی از مکانیزم های موثر در توسعه عملکرد کارکنان و سازمان، طراحی و استقرار نظام مدیریت عملکرد می باشد که می تواند با تعیین اهداف سازمانی واضح و روشن وهمسو نمودن آن با اهداف فردی ،عملکرد کارکنان را بهبود ببخشد. هدف از انجام این تحقیق ؛ تعیین تأثیر مدیریت عملکرد بر عملکرد نیروی انسانی در سرپرستی شعب بانک کشاورزی تهران بزرگ(به عنوان هدف اصلی) و اولویت بندی بین مولفه های مدیریت عملکرد و مولفه های عملکرد نیروی انسانی و همچنین ارائه راه کارهایی جهت بهبود عملکرد نیروی انسانی با بهره گیری از مولفه های مدیریت عملکرد(به عنوان اهداف فرعی) می باشد. روش گردآوری داده ها در این تحقیق، پرسشنامه ای و کتابخانه ای بوده و ابزار گردآوری اطلاعات ، پرسشنامه می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای شامل 30 سوال ، بر اساس مقیاس لیکرت پنج گزینه ای طراحی و پایایی و روایی آن، مورد تأیید قرار گرفت. در راستای تحلیل داده ها ، از مدل های آماری رگرسیون تک متغیری(به منظور بررسی تأثیر مدیریت عملکرد بر عملکرد کارکنان)، رگرسیون چندمتغیری (به منظور بررسی تأثیر مولفه های مدیریت عملکرد بر عملکرد کارکنان) و اسمیرنوف کلموگروف (به منظور بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها) وهمچنین فریدمن (به منظور رتبه بندی متغیرها) استفاده گردیده است. نتایج حاصل از تحقیق ، نشان می دهد که ارتباط مثبت معنی داری بین «مدیریت عملکرد» با «عملکرد کارکنان»، و همچنین «مدیریت عملکرد» با مولفه های «عملکرد کارکنان» در سطح 01/0=? وجود داشته و تمام فرضیه های تحقیق، تأیید گردیدند. در پایان ، مولفه های مدیریت عملکرد و عملکرد نیروی انسانی از طریق آزمون فریدمن، اولویت بندی گردیده و براین اساس در متغیر «مدیریت عملکرد» ، مولفه های «طراحی»، «اجرا» و «کنترل» به ترتیب در اولویت اول تا سوم و در متغیر «عملکرد نیروی انسانی» ، مولفه های «ارزشیابی»، «انگیزه» و «وضوح» به ترتیب در اولویت اول تا سوم، قرار گرفتند.

هدف تحقیق تعیین اثر رضایت شغلی کارکنان بر میزان مشارکت آنان در تصمیم گیری مدیران در پژوهشگاه ملی استاندارد ایران. تحقیق حاضر از بعد هدف کاربردی است. کاربردی است به این دلیل که نظریه ها، قانونمندی ها، اصول و فنونی که در تحقیقات پایه تدوین شده اند را برای حل مسائل اجرایی و واقعی به کار می گیرد. لازم بذکر است این پژوهش از لحاظ نوع تحقیق کاربردی است به این دلیل که نظریه ها، قانونمندی ها، اصول و فنونی که در تحقیقات پایه تدوین شده اند را برای حل مسائل اجرایی و واقعی به کار می گیرد. بر اساس چگونگی بدست آوردن داده های مورد نظر می توان در زمره تحقیق توصیفی به شمار آورد. از آنجا که رایج ترین ابزار مورد استفاده در تحقیق زمینه یابی، پرسشنامه و مصاحبه است پس از تعیین و طراحی ابزار می توان آن را برای جمع آوری داده از افراد نمونه انتخابی در نظر گرفت و در نهایت پس از تنظیم و تحلیل داده ها، یافته ها و نتایج حاصله از تحقیق را گزارش نمود. به طور کلی ابتدا با استفاده از مطالعات میدانی و تحقیقات کتابخانه ای داده ها و متغیرهای تحقیق از ادبیات مرتبط با موضوع انتخاب شد و سپس با استفاده از یکی از معتبرترین ابزارهای جمع آوری داده ها که پرسشنامه می باشد به جمع آوری اطلاعات اقدام شد. به منظور تجزیه تحلیل اطلاعات از روش های مختلف و مناسب آماری استفاده می شود. ابتدا از آمار توصیفی مثل میانگین برای معرفی خصوصیات جامعه آماری مثل سن و تحصیلات استفاده می شود، سپس در آمار استنباطی ابتدا با استفاده از آزمون کولموگروف - اسمیرنف برای سنجش نرمال بودن جامعه استفاده می شود، اگر جامعه نرمال باشد از آزمون های پارامتریک مثل t و اسپرمن استفاده می شود و اگر جامعه غیرنرمال باشد از آزمون های مثل فریدمن، کروسکال، من- ویتنی استفاده می کنیم، ضمناً از تحلیل حامل به منظور تعیین شدت تاثیر عوامل استفاده می شود. رضایت شغلی کارکنان دارای 5 مولفه پرداخت، ماهیت شغل، فرصت ارتقا، سرپرست کارکنان و همکاران می باشد. با توجه به نتایج آزمون پیرسون تمامی مولفه ها بر مشارکت در تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارند. بنابراین می توان گفت رضایت شغلی بر میزان مشارکت در تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبتی دارد.

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر بهره وری منابع انسانی می باشد. در این تحقیق که از نظر هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی محسوب می شود، برای گردآوری داده ها از دو پرسشنامه مجزا انتخاب شد. همچنین برای سنجش فرهنگ سازمانی از ابعاد خلاقیت فردی، ریسک پذیری، تحمل تعارض، حمایت مدیریت، کنترل، انسجام، تعلق سازمانی، سیستم پاداش، الگوهای ارتباطی و هدایت استفاده شد.نتایج حاصل از به کارگیری آزمون های اسپیرمن و فریدمن، بیانگر تاثیر مثبت و معنادار فرهنگ سازمانی و ابعاد آن بجز تعلق سازمانی، الگوهای ارتباطی و هدایت بر بهره وری منابع انسانی می باشد که تاثیر سیستم های پاداش بر بهره وری منابع انسانی بیش از سایر متغیر ها می باشد.همچنین میان خصوصیات جمعیت شناختی کارکنان با بهره وری منابع انسانی رابطه ای مشاهده نشد.ضمن اینکه تمام متغیرهای تحقیق بجز حمایت مدیریت، احساس تعلق و سیستم پاداش در سطح مطلوبی قرار گرفتند.

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تأثیر هوش عاطفی مدیران ستادی بانک سپه تهران بر سبک رهبری آنان می باشد. در این تحقیق که از نظر هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی ـ پیمایشی محسوب می شود، برای جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه استاندارد هوش عاطفی سیبریا شرینگ و سبک رهبری ویلیام پی فیفر استفاده شد. جامعه آماری نیز شامل 82 نفر از مدیران بانک سپه می باشند. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون های اسپیرمن و فریدمن، بیانگر تاثیرهوش عاطفی مدیران بر سبک رهبری و ابعاد آن ـ به غیر از سبک رهبری دستوری ـ می باشد که در میان ابعاد سبک رهبری، رهبری مشارکتی به عنوان مهمترین بعد انتخاب شد. ضمن اینکه میان خصوصیات جمعیت شناختی مدیران و سبک رهبری آنان به جز سابقه خدمت رابطه ای مشاهده نشد. همچنین تمام متغیرهای تحقیق به جز سبک رهبری دستوری در سطح مطلوبی قرار گرفتند.

نیروی انسانی همواره رکن اساسی هر سازمانی می باشد. توجه به این امر ، عواملی که در راستای کارهای سازمان به نوعی درگیر نیروی انسانی می باشد نمود پیدا می کند که یکی از این مقوله ها، بهره وری نیروی انسانی در محیط کار و بررسی جزییات آن و عوامل تاثیر گذار بر آن می باشد. در خلال این امر و عوامل مختلف یکی از جنبه های سازمانی که به نوعی می تواند بر روی بهره وری نیروی انسانی تاثیر گذار باشد ، مساله عدالت سازمانی است که خود دارای مولفه هایی از قبیل عدالت مراوده ای، عدالت رویه ای، عدالت توزیعی می باشد. هدف اصلی: شناسایی رابطه عدالت سازمانی سازمان انتقال خون ایران با عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی می باشد اهداف فرعی: شناسایی رابطه عدالت توزیعی سازمان انتقال خون ایران با عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی آن. شناسایی رابطه عدالت رویه ای سازمان انتقال خون ایران با عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی آن. شناسایی رابطه عدالت مراوده ای سازمان انتقال خون ایران با عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی پژوهش حاضر به بررسی مولفه های ذکر شده در سازمان انتقال خون ایران می پردازد که جامعه آماری شامل کلیه کارکنان ستاد مرکزی سازمان انتقال خون ایران می باشد که بالغ بر 140 نفرمی باشند، بر این مبنا نمونه 110 نفری از سازمان مزبور مورد بررسی قرارخواهندگرفتند. نتایج به دست آمده از این تحقیق که بر اساس توزیع پرسشنامه و تجزیه و تحلیل با نرم افزار آماری spss بوده است، نشان می دهد که ارتباط معنی داری بین مولفه عدالت سازمانی و بهره وری نیروی انسانی وجود دارد

در سال های اخیر با توجه به برجسته تر شدن نقش دانش در رقابت پذیری، سازمانهای اقتصادی، پیوستن به روند دانش را آغاز کرده اند. در حقیقت امروزه اغلب ارزش افزوده کسب شده توسط سازمانها نه به واسطه تجهیزات و امکانات، بلکه به واسطه دانش انباشته شده، در آن سازمانها کسب می شود. سازمانها ی پیشتاز و پیشرو که رهبری بازارهای جهانی را در دست دارند آنهایی هستند که قادرند بیشترین، معتبرترین و به روزترین دانش بشری را در حوزه کسب و کارشان در اختیار گیرند و از آن استفاده بهینه نمایند. این تحقیق تحت عنوان «بررسی تاثیر عوامل حیاتی موفقیت سازمانی بر فرایند مدیریت دانش »، مطالعه موردی را در شرکت داروسازی ابوریحان با هدف " ارائه پیشنهاد ها و راهکار های مناسب و بیان چارچوبی در جهت کسب و استفاده از دانش ضمنی و آشکار افراد، بخصوص متخصصین مربوطه، به عنوان یکی از اولویت های اصلی سازمان اجرا می نماید، تا بتواند تسهیم دانش، متناسب با نیاز هر واحد را امکان پذیر نماید. جامعه آماری تحقیق را مدیران، روسا و کارشناسان شرکت شرکت داروسازی ابوریحان مستقر در تهران تشکیل می دهند. در تحقیق حاضر از روش نمونه گیری تصادفی بهره جسته ایم. در این تحقیق اطلاعات مورد نیاز جهت دستیابی به اهداف تحقیق از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. نتایج به دست آمده در این تحقیق نشان می دهد که شرکت مذکور توانسته با استفاده از مولفه مضمون فرهنگی در فرایند مدیریت دانش (مبنی بر کسب، خلق، استفاده و به اشتراک گذاری دانش) اثر گذار باشد. ضمنا عواملی همچون دانش سیستماتیک (بر کسب و خلق دانش )، درگیری استراتژیک (بر استفاده و به اشتراک گذاری دانش) و مضمون ساختاری (بر خلق، استفاده و به اشتراک گذاری دانش) نیز نقش مهمی را در فرایند مدیریت دانش ایفا نموده اند.

عدالت سازمانی متغیری است که پیش بینی کننده بسیاری از متغیر های سازمانی است. یکی از این متغیر ها که در سازمانهای امروزی دارای اهمیت بسیاری است متغیر رضایت شغلی است.از این رو پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه ی بین عدالت سازمانی و رضایت شغلی در بین کارکنان اداره انفورماتیک بانک رفاه انجام شده است.این تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر روش انجام آن، توصیفی _پیمایشی است ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه عدالت سازمانی و پرسشنامه رضایت شغلیو به روش میدانی انجام شده است. روایی پرسشنامه با نظر اساتید مدیریت تایید شد و پایایی آن با کمک آزمون آلفای کرونباخبرای متغیر عدالت سازمانی 0.92و رضایت شغلی 0.80 تایید شد تعداد جامعه مورد مطالعه 140 نفر بودند که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 72 نفر به عنوان نمونه با استفاده از روش تصادفی ساده انتخاب شدند. داده های آماری مورد نظر جهت پردازش با نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت روش تجزیه و تحلیل بدین صورت است که ابتدا با استفاده از آزمون ks نرمال بودن توزیع جامعه تعیین و لذا با توجه به نرمال بودن از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایجتحقیقنشاندادکهبین عدالت توزیعی و رضایت شغلی رابطه همبستگی مستقیم و ضعیف وجود دارد و میزان این همبستگی 0.24 می باشد. بین متغیر رضایت شغلی و عدالت رویه ای رابطه همبستگی مستقیم و ضعیف وجود دارد و میزان همبستگی این دو متغیر برابر با 0.253 می باشدو بین دو متغیر رضایت شغلی و عدالت مراوده ای رابطه معناداری وجودنداردسطح معنی داری آزمون برابراست با 0.104 است که از 0.05 بیشتر می باشد.به عبارت دیگر همبستگی بین این دو متغیر وجود ندارد

از آنجائی که طبق رویکرد برنامه پنجم توسعه می بایستی معادل یک سوم رشد اقتصادی کشور از طریق بهره وری حاصل گردد واز طرفی عنایت به این مطلب که با توجه به هزینه بسیار بالای ایجاد و اداره فروشگاههای زنجیره ای در صورتیکه امکان و انگیزه رقابت وجود نداشته باشد عوارض ناکارآمدی و زیاندهی در این مجموعه ها به سرعت بروز میابند و منجر به ورشکستگی آنها میشوند و در این میدان تنها آنهائی که موفق به افزایش بهره وری گردند، می توانند پیشرفت نمایند ، می توان گفت که در این راستا و برای پیشبرد چرخه ی بهره وری در زیر مجموعه ای از بخش خدمات کشور یکی از اولین اقدامات اندازه گیری کارائی فنی و بهره وری فروشگاه زنجیره ای اتکا به عنوان گسترده ترین فروشگاه زنجیره ای در سطح کشور و تلاش در جهت استمرار و یا بهبود وضعیت بهره وری موجود است. این تحقیق، پس از ارائه مبانی نظری اندازه گیری کارایی، به مبحث اندازه گیری کارایی و بهره وری در فروشگاههای زنجیره ای منتخب طی سالهای 2011-2007 با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها و نرم افزارهای eviews6,win4deap,deafrontier2007 می پردازد.یافته های این مطالعه با استفاده از روش فوق کارائی جهت رتبه بندی واحدهای تحت بررسی نشان می دهد براساس میانگین عملکرد واحدها طی سالهای مورد نظر و با فرض بازدهی ثابت نسبت به مقیاس شرکت فروشگاههای زنجیره ای اتکا در میان 12 شرکت مورد بررسی رتبه ی دهم را دارا بوده است. همچنین نتایج بررسی بهره وری از طریق شاخص مالم کوئیست برای دوره زمانی 2011-2010 حاکی از آن است که شرکت فروشگاههای زنجیره ای اتکا رشد بهره وری متوسط 4 درصدی را تجربه کرده است.

بسیاری از سازمان ها موضوع وفاداری مشتریان را به عنوان بخشی از راهبرد ماندگاری خود پذیرفته اند، اما هنوز نمی توان یقین داشت که این سازمان ها مفهوم واقعی وفاداری را شناخته باشند و آن را به صورت موثر به کار گیرند. مشتریان نیازی به اثبات وفاداری ندارند، بلکه این سازمان ها هستند که نیازمنداثبات وفاداری خود به مشتریان هستند و پس از این مرحله است که می توان انتظار داشت، مشتریان در جهت برآورده ساختن انتظارات سازمان گام برمی دارند. بنابراین سازمان ها باید وفاداری خود را در عمل و نه در شعار به مشتریان اثبات کنند، تنها در این صورت است که مشتری در رفتار خود تغییر پدید می آورد و در جهت مزایای سازمان گام برخواهد داشت. به همین منظور در این تحقیق برای ارائه مدل و بررسی عوامل موثر بر وفاداری با استفاده از پرسشنامه در جامعه آماری مشتریان بانک ملت که نامحدود در نظر گرفته شده است انجام گردید. روش نمونه گیری تحقیق تصادفی ساده و روش تحقیق مورد استفاده توصیفی- پیمایشی همبستگی است. آزمونهای مورد استفاده در این تحقیق تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی و معادلات ساختاری بوده و برای بررسی تعدیل گری متغیرها از ساب گروپ آنالیز استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد هفت متغیر مستقل بر رضایت اثر مثبت دارند و از طریق رضایت بروی وفاداری مشتری تاثیر می گذارند. و فقط مزایا عمومی و درگیری مشتری را می توان به عنوان متغیرهای تعدیل گر بین رضایت مشتری و وفاداری به حساب آورد.

پژوهش حاضر به بررسی وضعیت ابعاد کارافرینی سازمانی در عملکرد مدیران شرکت فراب با اتکا بر چهار بعد نیل به توفیق ،مرکز کنترل ،عزت نفس ، خلاقیت و نواوری و اجزای سه گانه موثر بر عملکرد سازمانی مدیران (ساختار زمینه ،رفتار ) با عنایت به ویژگی های جمعیت شناسی سن جنسیت ، سابقه شغلی و سابقه کسب وکار خانوادگی پرداخته است . جامعه اماری پژوهش شامل 200 نفر از مدیران شرکت فراب می باشد به منظور تجزیه تحلیل داده ها ابتدا با استفاده از امار توصیفی به توصیف ویژگی های جمعیت شناسی داده ها پرداخته شده است و سپس برای بررسی فرضیات پژوهش و شناخت رابطه میان متغیر های تاثیر گذار از امار استنباطی استفاده شده است . ابزار پژوهش جهت جمع اوری داده ها پرسشنامه استاندارد رابینسون و همکاران بوده است که با استفاده از نظرات کارشناسان و اساتید فن در زمینه کارافرینی روایی ان حاصل شد و پایای ان با استفاده ازمون مقدماتی بر پاسخگو و با محاسبه الفای کرونباخ مورد قبول ،مورد تایید قرار گرفت. داده های گرد اوری با استفاده از نرم افزار spssمورد تجزیه تحلیل قرار می گیرد .یافته های پژوهش نشان میدهد وضعیت مطلوبی بین ابعاد کارافرینی سازمانی بر عملکرد مدیران وجود دارد نتایج نشان می دهد مدیرانی که دارای سابقه شغلی هستند به علت اشنا بودن با محیط های کسب وکار نسبت به مدیرانی که سابقه شغلی ندارند نمره ابعاد کارافر ینی سازمانی انها بالاتر هست و تفاوت میانگین ها در این دو گروه معنادار است . علاوه براین وضعیت ابعاد سازمانی مدیرانی که سابقه شغلی ندارند در حد مطلوب نیست نتایج نشان می دهد که نمره میانگین مدیران مرد در تمام ابعاد از مدیران زن نمره میانگین مدیرانی که خانواده انها مالک کسب وکار بوده اند از مدیرانی که خانواده انها مالک کسب وکار نبود ه اند و نمرات میانگین مدیرانی که بالای 45 سال سن دارند از مدیرانی زیر 45 سال بیشتر است ولی تفاوت معنادار نیست بر طبق نتایج ازمون پیرسون متغیر های نیل به توفیق ،نواوری ،مرکز کنترل ، عزت نفس با عملکرد کارافرینی سازمانی مدیران رابطه همبستگی در سطح 99 درصد معنادار دارند . ازمون رگرسیون چند گانه توام با توجه به سطح معنادار ی متغیر ها نشان می دهد تنها اثر تجربه شغلی در پیش بینی ابعاد کارافرینی سازمانی معنادار هست و اثرات سایر متغییر ها معنادار نیست.

چکیده توانمندسازی فرایند قدرت بخشیدن به افراد است. در این فرایند به کارکنان خود کمک می کنیم تا حس اعتماد به نفس خویش را بهبود بخشند و بر احساس ناتوانی و درماندگی خود چیره شوند. تواناسازی در این معنی به بسیج انگیزه های درونی افراد می انجامد که می تواند تأثیرات به سزایی در عملکرد فرد بر جای گذارد که باید مورد توجه قرار گیرد. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر توانمندسازی روان شناختی بر رضایت شغلی و فرسودگی شغلی کارکنان در سازمان امور مالیاتی شهر تهران بوده است که بدین منظور 366 نفر از کارکنان سازمان امور مالیاتی شهر تهران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه محقق ساخته تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که توانمندسازی روان شناختی بر رضایت شغلی و فرسودگی شغلی کارکنان سازمان امور مالیاتی شهر تهران تأثیر معنی داری (p<0/01) دارد. کلید واژه‏ها: توانمندسازی روان شناختی، رضایت شغلی، فرسودگی شغلی، سازمان امور مالیاتی، شهر تهران.

در عصر حاضر پیشرفت و توسعه از آن سازمان هایی است که با ایجاد بسترهای لازم، منابع انسانی خود را به دانش و مهارت و کارافرینی تجهیز میکنند تا با استفاده از این توانمندیهای ارزشمند سایر منابع جامعه و سازمان را به سوی ایجاد ارزش، رشدو توسعه پایدار مدیریت و هدایت نماید. مفروضات زیربنایی و ایده آل های توسعه پایدار بر یکپارچگی اقتصادی-محیطی، تعهد بین نسلها، عدالت اجتماعی ، حفاظت محیطی، کیفیت زندگی و رفاه بشری در جوامع و سازمان ها و نهادها دلالت میکند، کارآفرینی درون سازمانی نیز عاملی است که موجد گرایشات و فعالیتهای کارآفرینانه در سطح سازمان میشود و نقش مهمی در ایجاد ثروت ، بهبود عملکرد و افزایش کارایی و بهره وری سازمان دارد. در این پژوهش تأثیرات کارآفرینی درون سازمانی و توسعه پایدار بررسی میشود. توسعه پایدار از دیدگاه oecd با ابعاد (اقتصادی، اجتماعی، نهادی و زیست محیطی) و کارآفرینی درون سازمانی بنابر مدل کراتکو با ابعاد (ویژگی های سازمانی، ویژگی های فردی و عوامل تسریع کننده)در نظر گرفته شده است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان و مدیران ارشد حوزه ماشین آلات و مسکن و توسعه انسانی پایدار در شرکت کیسون میباشد. نمونه آماری به تعداد 60 نفر از جامعه آماری فوق به صورت تصادفی انتخاب شده و با استفاده از روش پیمایشی و ابزار پرسش نامه اطلاعات مورد نیاز در ارتباط با متغیر های پژوهش به دست آماده است. به منظور تجزیه و تحلیل با استفاده از نرم افزار آماری spss و آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و آزمون t استیودنت به آزمون فرضیه های پژوهش پرداخته شده و به کمک آزمون فریدمن متغییرهای تأثیر گذار را اولویت بندی نموده است. نتایج به دست آمده از این پژوهش حاکی از آن است که ابعاد کارآفرینی درون سازمانی تأثیر مثبت و معناداری بر توسعه پایدار داشته است. این در حالی است که با استفاده از نتایج ب دست آمده از دادها فرضیه اصلی پژوهش تأیید میشود.

نظام بودجه ریزی عملیاتی که اطلاعات بودجه وعملکرد را به طور اثر بخش با یکدیگر تلفیق می کند وراهنمای خوبی برای جهت دهی فعالیت های روزانه سازمانها نیز می باشد ، مستلزم صرف زمان ورهبری موثر واثربخش است اهداف این پژوهش به امکان سنجی بودجه ریزی عملیاتی در شرکت مهندسی وتوسعه نفت و شناسایی موانع قانونی آن و بودجه ریزی عملیاتی کمک به اتخاذ تصمیمات عقلایی درباره تحقق وتعهد منابع دولت براساس پیامدهای قابل سنجش می باشد یکی از مشکلات اساسی نظام بودجه ریزی کشور غیر عملیاتی بودن آن وهمچنین شفاف نبودن که این امر موجب هزینه های زیادی برای کشور می باشد در این پژوهش هدف شناساسی موانع موجود در اجرای بودجه ریزی عملیاتی و الویت بندی عوامل شناسای شده و ارائه راهکارهای علمی برای اجرای بودجه ریزی عملیاتی در شرکت مهندسی وتوسعه نفت می باشد این تحقیق با استفاده از مدل الماسی برنامه ریزی و تحلیل هزینه های ومدیریت عملکرد وتوانمند سازی را در شرکت مهندسی وتوسعه نفت مورد تحقیق علمی قرار داده و نتایج به دست آمده و پیشنهاداتی برای این فرضیه ارائه نموده است با استفاده از تحلیهای آماری بین شاخصها اولویت های متفاوتی به ترتیب وجود دارد که براساس فرضیه های تحقیق ساختار برنامه براساس اولویت سیاسی وساختار برنامه تضمین کننده پاسخگویی بر امکان سنجی استقرار بودجه ریزی عملیاتی می باشد وعاملهای هزینه براساس فعالیت و حسابداری قیمت تمام شده بر امکان سنحی استقرار بودجه ریزی عملیاتی در شرکت مهندسی وتوسعه تاثیر گذار می باشد .و عامل های تعیین شاخص عملکرد ارزیابی و ارتباط مدیریت با نتایج ارزیابی عملکرد برامکان سنجی بودجه ریزی عملیاتی در شرکت مهندسی وتوسعه نفت تاثیر گذار می باشدو همچنین تحلیهای آماری نشان دهنده این است که میان شاخصهای برنامه ریزی اولویت های متفاوتی وجود دارد که به ترتیب شاخص مدیریت تغییر وتوانمند سازی اولویت اول می باشد وشاخص نظام انگیزشی در توانمند سازی دارای اولویت دوم وشاخص نظام پاسخگو ی دارای رتبه آخر است . تفیکک دقیق بین فعالیت های بخش دولتی وخصوصی وتعیین شفاف اینکه شرکت مهندسی وتوسعه نفت چه فعالیت هایی را باید و نباید انجام دهد تعیین میزان منابع مورد نیاز وبررسی دقیق تر اینکه منابع دولت کجا وبرای چه اهدافی بصورت بهینه ودر محدوده منابع تخصیص یابدبهبود سیستم ارزیابی عملکرد وایجاد ساز وکار بازخورد برای کمک به مدیران ارشد در دستیابی به اهداف به نحوی که عملکرد مجریان را ارزیابی نموده وراه های بهبود آن را معین کنند پیاده سازی نظام انگیزشی مناسب با عملکرد واقعی به گونه ای که عملکرد در چارچوب بودجه مستوجب پاداش وانحراف ناشی از سهل انگاری در اجرای دقیق بودجه مستوجب تنبیه می گردد.

در عصر حاضر، با پیشرفت تکنولوژی و روی کارآمدن سیستم های اطلاعاتی، سازمانها مبالغ هنگفتی را صرف پیاده سازی سیستمهای اطلاعاتی می نمایند، از اینرو بررسی میزان تاثیر عوامل این سیستمها به دلیل کاهش هزینه و بهبود عملکرد سازمان بر عملکرد کارکنان اهمیت چشمگیری می یابد. این پایان نامه سعی بر آن دارد تا به بررسی موفقیت سیستمهای اطلاعاتی (معیارهای سیستم اطلاعاتی را می توان، کیفیت مطلوب سیستم، کیفیت بالای اطلاعات و کیفیت خدمات قابل ارائه از سوی سیستم عنوان نمود) بر مبنای بهبود عملکرد نیروی انسانی (عوامل رفتاری، عوامل سیستمی، عوامل واحدی و شاخص ها و معیارها و نقاط پایش) بپردازد. بانک سپه به عنوان نمونه آماری انتخاب و داده ها از طریق ابزار پرسشنامه جمع آوری گردید. روش تحلیل رگرسیون با استفاده از نرم افزار اس.پی.اس.اس برای تجزیه و تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاکی از تاثیر 57 درصدی استفاده از سیستم های اطلاعاتی بر عملکرد کارکنان داشته است

هدف از پژوهش حاضر ارزیابی میزان آمادگی سازمان جهت استقرار نظام مدیریت دانش به کمک تکنیک تحلیل شبکه¬ای فازی دردانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی می¬باشد.جامعه آماری تحقیق حاضرشامل کلیه اعضأ هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی است که تعداد آن¬ها950 نفرمی¬باشد. همچنین به منظور شناسایی و تعیین معیارهای پژوهش،پرسشنامه¬ای طراحی شد ودر اختیار 22نفراز خبرگان قرارگرفت . جهت تعیین حجم نمونه، با توجه به نوع متغیرهای پرسشنامه از فرمول کوکران استفاده شد و تعداد 274 نفر به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شد. برای تعیین عوامل و معیارهای ارزیابی میزان آمادگی سازمان از مبانی و پژوهش¬های پیشین و همچنین نظرات 22 نفر از خبرگان دانشگاه استفاده شد و در نهایت 5 عامل در قالب 21 معیار شناسایی شد. برای تجزیه وتحلیل نتایج پژوهش از روش تصمیم گیری fanp استفاده گردید و نتایج آن با نتایج روش¬های fahp, ahp, anp مورد مقایسه قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که عامل استراتژی و رهبری در اولویت اول قرار گرفته و سپس امتیاز معیارها و عوامل به وسیله پرسشنامه ج تعیین گردید و مشخص شد که به غیر از عامل فناوری اطلاعات سایر عوامل امادگی لازم جهت استقرار نظام مدیریت دانش را نداشته و نیار به توجه دارند.

• در دنیای امروز افراد با فشارهای عصبی مختلفی همراه هستند:عوامل شغلی - عوامل سازمانی - عوامل فردی . مسأله این تحقیق در این است که سازمانهای امروزی باید بهداشت روانی کارکنان را در محیط کار فراهم آورند. • اقدامات لازم برای کنترل فشارهای عصبی: اقدامات فردی(تغیر ادراک، تقویت ایمان و ...) 2. اقدامات مدیران(فرهنگ سازمانی مطلوب، طراحی نظام حقوقی مناسب هدایت و حمایت کارکنان و ...) • اشکال استرس : • 1- پیش برنده که منجر به خلاقیت و نوآوری می شوند . • 2- بازدارنده که باعث تحلیل و فرسودگی می شوند. • براساس مسأله مورد نظر و اهداف این تحقیق ، عوامل گوناگونی از جمله ؛ محیط سازمانی ، فرهنگ سازمانی ، سلسله مراتب شغلی ، روابط اجتماعی و امکانات رفاهی بر سلامت روان کارکنان ادارات مرکزی بانک کشاورزی تأثیرگذار هستند • جامعه آماری این تحقیق شامل 600 نفر از کارشناسان ستاد مرکزی بانک کشاورزی در رده های مختلف شغلی هستند که مطابق روش" آلفای کرونباخ" تعداد افراد نمونه 112 نفر و براساس روش نمونه گیری تصادفی انتخاب گردیدند . • روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش ، از نوع میدانی است با ابزار پرسشنامه اطلاعات جمع آوری می¬گردد . • نتایج : 1- با استفاده از آزمون کولموگرف- اسمیرنوف (k- s) متغیرهای مستقل و متغیرهای وابسته نرمال تشخیص داده شده است ، 2- با توجه به نتایج بدست آمده ،در این پژوهش ضریب همبستگی اسپیرمن بین متغیرهای پژوهش محاسبه شد، متغیرهای محیط سازمانی، فرهنگ سازمانی، سلسله مراتب شغلی، روابط اجنماعی و امکانات رفاهی با سلامت روان رابطه مثبت و معناداری دارد .

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه مولفه های موثر بر تمایل مصرف کنندگان جوان درخریدهای تفننی در مراکزخرید در تهران و کرج و همچنین میزان شدت رابطه بین این متغیرها در بین جوانان می باشد. روش تحقیق از حیث هدف، کاربردی، و از نوع " تحقیقات توصیفی(غیر آزمایشی)" بوده است. جامعه آماری آن خریداران جوان در رده سنی 15 تا 40 سال در مراکزخرید و هایپرمارکتها در مناطق مختلف با تعداد 384 پرسشنامه بصورت نمونه گیری تصادفی خوشه ای بوده است،که با حذف موارد ناقص و بی حاصل 370 پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفت. اینکه آیا متغیرهای موقعیتی ( زمان و پول در دسترس ) و تفاوت فردی ( لذت از خرید و سهولت استفاده از کالا، ارزیابی خریدهای قبلی، درک جذابیت کالا ) وگردش در مراکزخرید و احساسات (مثبت و منفی) بر خریدهای تفننی موثر خواهد بود؟ به عنوان سوال در دو رده سنی جوان بین 15 تا25 و 26 تا40 سال مطرح و مورد بررسی قرار گرفت. ابزار بکار رفته در این پژوهش، پرسشنامه(ابزار اصلی) ، مشاهده مستقیم، و روش کتابخانه ای بود. پایایی پرسشنامه ها 921/0 بدست آمدند و تجزیه و تحلیل داده های پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی و با نرم افزارspss صورت گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که بیشترین رابطه تاثیر لذت از خرید بر گردش در محل خرید وگرایش به خرید انگیزشی تائید شده است و کمترین شدت رابطه مربوط به متغیرهای موقعیتی(پول و زمان موجود) است. مولفه های دیگر تحت تاثیر متغیرگرایش به خرید انگیزشی که شامل احساست مثبت و منفی و ارزیابی خریدهای قبلی رابطه متوسطی دارند و متغیرهای تفاوت فردی(جذابیت کالا، سهولت استفاده از کالا) نیز در فرآیند خرید نقشهای قابل بررسی ایفا می کنند .در ضمن این نوع خرید با متغیرهای سن،جنسیت، میزان درآمد، شغل و تحصیلات مصرف کنندگان سنجیده شده است و به عنوان یافته های جانبی متغیر سن فقط دارای رابطه متوسط رو به بالا با گرایش به خرید تفننی است و مابقی متغیرهای مستقل به نظر می رسند. متخصصان و فعالان بازار با شناسایی این متغیرها و بهره برداری بهینه از آنها و در سطح تصمیم گیری مدیریتی می توانند با برنامه ریزی و تغییراتی دراستراتژی و مکان فروش بر میزان فروش خود و ازدیاد خریدهای تفننی بیفزایند.

تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر استرس شغلی بر فرسودگی شغلی در ستاد شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران انجام گردیده است. روش تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد، کل جامعه آماری 1046 نفر که با استفاده از فرمول کوک ران 281 نفر از طریق نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند. جهت سنجش استرس شغلی و فرسودگی شغلی به ترتیب از پرسشنامه یی که محقق ساخته با تاکید بر مدل اسیپو و مسلش با پایایی 0.77 و 0.75 استفاده و روایی پرسشنامه توسط اساتید مشاور و راهنما و متخصصان سازمان تائید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. برای بررسی توزیع آماری متغیرها از آزمون کولوموگراف-اسمیرنوف، به منظور بررسی تاثیر متغیرمستقل(استرس شغلی) ، ابعاد آن( بارکاری نقش، بی کفایتی نقش، دو گانگی نقش، محدوده نقش، مسئولیت و محیط فیزیکی) بر متغیر وابسته (فرسودگی شغلی کارکنان)و به منظور رتبه بندی ابعاد متغیر مستقل پژوهش(استرس شغلی) از آزمون تحلیل واریانس فریدمن استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که توزیع داده ها با استفاده از آزمون کولوموگراف-اسمیرنوف با اطمینان بالایی غیر نرمال می باشد. با توجه به آزمون تحلیل فریدمن، در سطح احتمال خطای (0.05=?) و مقدارخی دو محاسبه شده از آزمون(7.206 ) که بزرگتر از جدول توزیع مجذور خی دو (3.84) با درجه آزادی 1 می باشد، بنابراین استرس شغلی برفرسودگی شغلی پاسخ دهندگان تاثیر گذار است. و با توجه به سطح احتمال خطای (0.05=?) مقدار خی دو محاسبه شده ابعاد متغیر استرس شغلی که شامل بارکاری نقش، بی کفایتی نقش، دوگانگی نقش، محدوده نقش، مسئولیت و محیط فیزیکی می باشد به ترتیب 114.683،5.873، 14.433، 85.747، 193.612و 158.633 بزرگتر از جدول توزیع مجذور خی دو 3.84 با درجه آزادی 1 می باشد، لذا ابعاد استرس شغلی نیز بر فرسودگی شغلی تاثیر گذار است. با توجه به آزمون فریدمن، بارکاری نقش دارای بیشترین میانگین رتبه(4.56)و پس از آن به ترتیب محدوده نقش(4.52)، دو گانگی نقش(4.11)، بی کفایتی نقش(4.1)، مسئولیت (1.93) و محیط فیزیکی(1.78) دارای بیشترین تاثیر در افزایش استرس شغلی کارکنان می باشد.

در این تحقیق ما به بررسی عوامل موثر بر خرید و استفاده بیمه بیماری های بحرانی در شهر تهران پرداخته ایم . این تحقیق شامل 8 فرضیه است و جهت بررسی اهداف ، از روش توصیفی و پیمایشی استفاده گردید . جامعه آماری در این تحقیق شامل خریداران و استفاده کنندگان بیمه جبران هزینه درمان سرطان که تعداد 681 نفر می باشند و نمونه آماری از طریق جامعه محدود که تعداد 85 نفر تعیین گردید و روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده گردید که پس از بررسی روایی و پایایی از طریق آلفای کرون باخ ، بصورت حضوری و مستقیم توزیع شد . داده های آماری موردنظر جهت پردازش با نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت .شاخص اطلاعات گردآوری شده از آمار توصیفی و برای پاسخ به سوالات فرضیه از آمار استنباطی استفاده شد . روش تجزیه وتحلیل بدین صورت بود که ابتدا با استفاده از آزمون ks نرمال بودن توزیع جامعه بررسی شد و از آنجا که توزیع جامعه نرمال بود از روش ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی استفاده گردید . نتایج حاصل از فرضیه ها نشان داد که عوامل اقتصادی، عوامل فرهنگی و اجتماعی و عوامل ساختاری و پزشکی در خرید و استفاده از بیمه بیماری های بحرانی تاثیر دارد . بررسی راه کارهای توسعه بیماری های بحرانی در ایران به عنوان پیشنهاد پژوهش های آتی مطرح گردید.

تحقیق حاضر به منظور بررسی میزان تاثیر ویژگی های روانشناختی (انگیزه ها) و جمعیت شناختی (جنسیت، سن، درآمد) بر نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات لوکس انجام گرفته است. اهداف تحقیق ـ بررسی میزان تاثیر ویژگی های روانشناختی (انگیزه ها) و جمعیت شناختی (جنسیت، سن، درآمد) بر نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات لوکس ـ بررسی میزان تاثیر ویژگی های روانشناختی (انگیزه ها) و جمعیت شناختی (جنسیت، سن، درآمد) بر کیفیت خدمات رستوران های لوکس ـ بررسی و تعیین تاثیر نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات لوکس بر قصد خرید ـ بررسی و تعیین تاثیر کیفیت خدمات رستوران های لوکس بر قصد خرید ـ بررسی و تعیین تاثیر تصویر ذهنی (رستوران) بر قصد خرید ـ بررسی و تعیین تاثیر ادراک از برند لوکس بر قصد خرید ـ بررسی و تعیین تاثیر اثر اجتماعی بر قصد خرید ـ بررسی و تعیین اثر خودبینی بر قصد خرید ـ بررسی و تعیین اثر تعدیلگر خودبینی بر رابطه ادراک از برند لوکس با قصد خرید ـ بررسی و تعیین اثر تعدیلگر خودبینی بر رابطه اثر اجتماعی با قصد خرید روش تحقیق: این پژوهش از طریق نظرسنجی (پیمایشی از نوع مقطعی) از مشتریان مراجعه کننده به رستوران های لوکس انجام شده است. روش پیمایشی از دسته تحقیقات توصیفی یا غیرآزمایشی است. جامعه آماری: مشتریان رستوران های لوکس منتخب در تهران نمونه آماری: با توجه به اینکه تعداد جامعه مورد نظر نامحدود (بیش از 100 هزار نفر) می باشد با استفاده از جدول کرجسی مورگان (1970)، حجم نمونه 385 نفر تعیین شد و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات: ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات پرسشنامه با مقیاس پنج رتبه ای لیکرت بوده است. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات: برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی و نرم افزار spss و lisrel استفاده شد و از مدل یابی معادلات ساختاری (structural equation modeling) به عنوان تکنیک تحلیل چند متغیری برای آزمون میزان وابستگی روابط متغیرها استفاده شد. نتایج: نتایج این تحقیق مشخص کرد که ویژگی های روانشناختی (انگیزه ها) بر نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات لوکس و کیفیت خدمات رستوران های لوکس اثر می گذارد. در رابطه با متغیر ویژگی های جمعیت شناختی (جنسیت، سن، درآمد) تنها متغیر سن بر نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات لوکس اثر می گذارد و متغیرهای جنسیت و درآمد بر نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات لوکس تاثیری ندارند و متغیر ویژگی های جمعیت شناختی بر کیفیت خدمات رستوران های لوکس تاثیری ندارد. همچنین متغیرهای نگرش مصرف کننده نسبت به محصولات لوکس، کیفیت خدمات رستوران های لوکس، ادراک از برند لوکس، اثر اجتماعی بر قصد خرید تاثیر دارند در حالی که متغیر تصویر ذهنی (رستوران) و خودبینی تاثیری بر قصد خرید ندارند. علاوه بر این متغیر خودبینی تاثیر تعدیل گر بر رابطه ادراک از برند لوکس با قصد خرید و اثر اجتماعی با قصد خرید ندارد.

با توجه به مبانی نظری مدیریت استراتژیک و نیز مدیریت استراتژیک بازاریابی، سه مجموعه نگرش را در رابطه با مزیت رقابتی میتوان تبیین کرد.نگرش اول منابع و قابلیتهای سازمانی، نگرش دوم منابع و قابلیتهای محیطی و نگرش سوم منابع و ارتباطات بین سازمانی وهم افزایی حاصل از آن را به عنوان منبع مزیت رقابتی بیان می کنند. هر کدام از این نظریات، از زاویه ای به موضوع مزیت رقابتی نگریسته اند و تفاوت اصلی آنها ناشی از نگاهشان به قلمرو رقابت است ، به نحوی که نظریه مزیت رقابتی بر مبنای ویژگیهای سازمان صنعتی نظریه محیطی با تاکید بر اهمیت عوامل ساختاری صنعت و موقعیت سازمان در بازار، مرزهای صنعت را مبنای تحلیل و قلمرو رقابت تلقی می کند.در مقابل، نظریه مزیت رقابتی برمبنای منابع و قابلیتها ی سازمانی ،مبنای تحلیل را سازمان و قلمرو رقابت را مرزهای سازمانی در نظر می گیرد. در کنار این دو دیدگاه نگرش مزیت رقابتی برمبنای منابع و ارتباطات بین سازمانی، مرزهای بین سازمانی را به عنوان واحد تحلیل و قلمرو رقابت درنظر می گیرد. از یک سوی، جهانی شدن بازارها و گسترش دامنه رقابت ازعرصه های ملی به سطح جهانی و از سوی دیگر، عدم وجود چارچوب نظری جامع در رابطه با مزیت رقابتی، ضرورت تلفیق نگرشهای موجود و ارائه یک مدل جامع را با تأکید بر تحلیل رقابت در سطح جهانی بیش از پیش آشکار می کند که در این راستا، تحقیق حاضر با درک خلأ تئوریک موجود و با استفاده از مبانی نظری موجود، درصدد ارائه یک مدل عمومی جامع در رابطه با مزیت رقابتی است. امروزه با افزایش فشارهای رقابتی و پیشرفت جهانی، شرکت ها بایستی هزینه های خودشان را کاهش دهند و فرصت های جدیدی را از طریق استفاده بهینه از منابع داخلی و خارجی خلق کنند. نیروهای بین المللی شرکت ها را مجبور کرده تا منابعشان را در جهتی به کار برند، که ممکن است باعث محدودیت انعطاف پذیری و دشواری عقب نشینی گردد.. قابل ذکر است که برای سنجش بهره وری نیز از مدل کارت ارزیابی متوازن (bsc)استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که منظر مشتری بیشترین تأثیرواهمیت را در اجرای مدل bsc به خود اختصاص داده است.

چکیده پایان نامه : این پژوهش با بررسی ابعاد مختلف "یادگیری سازمانی" به بررسی آن با مقایسه شرایط موجود و شرایط مطلوب (میزان اهمیت) در حوزه هنری سازمان تبلیغات اسلامی به عنوان یک سازمان فرهنگی و هنری پرداخته است و راه حل هایی برای ارتقاء سطح یادگیری سازمانی ارائه کرده است. پس از مروری بر ادبیات تحقیق و با توجه به شرایط جامعه مورد مطالعه از بین مدل های مختلف؛ مدل ویک و لئون به عنوان مدل نظری برای این تحقیق انتخاب شده است. در این مدل فرایند یادگیری سازمانی از ابعاد زیر برخوردار است: 1- رهبری 2- برنامه ربزی/ ارزیابی 3- اطلاعات بیرونی و درونی 4- خلاقیت و ابتکار 5- اجرا برای سنجش وضع موجود و مطلوب جامعه آماری این تحقیق شامل کلیّه پرسنل حوزه هنری اعم از مدیران میانی و کارکنان است که 580 نفر می باشند. حجم نمونه تحقیق با استفاده از فرمول کوکران و استفاده از ضریب اصلاح یتس محاسبه شد و نمونه ها توسط روش تصادفی ساده 165 نفر انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد است که روایی آن توسط خبرگان مورد تأیید قرار گرفت و پایایی آن نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. در نهایت با استفاده از آزمون نا پارامتریک ویلکاکسون فرضیات تحقیق مورد آزمون قرار گرفت و نتیجه بدست آمده همه فرضیات مورد تایید قرار گرفت. یعنی حوزه هنری در هر پنج بعد رهبری بصیر ، برنامه ریزی و ارزیابی، اطلاعات، خلاقیت و ابتکار و اجرا بین وضع موجود و وضع مطلوب با ضریب اطمینان 95 درصد تفاوت وجود دارد. همچنین برای وزن دهی به این ابعاد هم از نظر اهمیت و هم از نظر کاربردی و عملیاتی بودن در حوزه هنری به منظور تجزیه و تحلیل بهتر آنها با استفاده از نظر ده نفر از خبرگان حوزه هنری به روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و تهیه پرسشنامه ویژه این امر اقدام شد که با تشکیل ماتریس مقایسات زوجی برای هریک از نظرات و سنجش سازگاری آنها، در نهایت ارزش و وزن هریک از ابعاد از نظر اهمیت به ترتیب، رهبری بصیر، برنامه ریزی و ارزیابی، نوآوری و ابتکار، اطلاعات واجرا به دست آمد و از نظر کاربردی و عملیاتی بودن در حوزه هنری به ترتیب، رهبری بصیر، برنامه ریزی و ارزیابی، اطلاعات، اجرا و نوآوری و ابتکار تعیین شد. پس از انجام این پژوهش مشخص گردید که حوزه هنری در بعد رهبری بصیر امتیاز قابل قبولی را کسب کرده است ولی به لحاظ اهمیت آن در حوزه هنری فاصله زیادی تا وضع مطلوب داراست و اما در سایر ابعاد امتیاز بدست آمده پایین تر است و در این خصوص درای نقایص و ضعفهایی است باید اصلاح صورت پذیرد.

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین ابعاد اساسی مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع، در شرکت صنایع پتروشیمی کرمانشاه انجام شده است.تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نوع توصیفی ـ تحلیلی می¬باشد. روش اجرای پژوهش پیمایشی (میدانی) و ابزار مورد استفاده پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر و مدیریت دانش می¬باشد. جامعه ¬آماری این تحقیق کلیه مدیران ارشد و میانی و کارشناسان شرکت صنایع پتروشیمی بوده ¬اند که تعداد آنها 270 نفر بوده که جهت نمونه گیری از جدول مورگان استفاده شده است که براساس داده ¬های این جدول حجم نمونه ، 159 نفر می¬باشد. جهت بررسی رابطه بین متغیرهای تحقیق از آزمونهای رگرسیون و پیرسون استفاده شده است و کلیه مراحل تجزیه و تحلیل داده¬ ها توسط نرم¬ افزار آماری spss 18 انجام گردید. با توجه به یافته¬ های تحقیق مشخص شد که (درسطح معناداری sig = 0/05) بین مدیریت کیفیت جامع و مدیریت دانش در شرکت صنایع پتروشیمی کرمانشاه رابطه معنادار وجود دارد. همچنین باتوجه به نتایج آزمون پیرسون ، مشخص شد که بین همه ابعاد مدیریت دانش و مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان مورد بررسی رابطه معنادار وجود دارد.

فنون استراتژیک از میدان جنگ به علوم مدیریتی راه پیدا کرده است میتوان از استراتژی حمله رعد آسا(blitzkrieg) به عنوان ابزار فوق الذکر استفاده نمود. استراتژی حمله رعدآسا که توسط آلمان در بازسازی اقتصاد خود پس از جنگ جهانی اول و همچنین در جنگ جهانی دوم مورد استفاده قرار گرفت دارای 6 مولفه سرعت، خلاقیت، تکنولوژی، نیروی انسانی، مشارکت و انعطاف پذیری می باشد. و از طرفی چابکی به عنوان پارادایم نوین تولید برای تطبیق با تغییرات و شناسایی و بهره گیری موثر از فرصتهایی است که در اثر تغییر به وجود می آید، تعریف شده است. در این تحقیق به مطالعه و تعیین اثر استراتژی حمله رعد آسا بر چابک سازی سازمانی می پردازد. و بیان می کند که با اجرای استراتژی حمله رعد آسا سازمانی فراتر از یک سازمان چابک خواهیم داشت. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی، پیمایشی می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه 130 نفر از مهندسان، متخصصان و مدیران با حداقل مدرک کارشناسی و سابقه کاری بالای یک سال در گروه بهمن و شرکت بهمن موتور می باشد که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 97 نفر می باشد. برای جمع آوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده شده است که پرسش نامه شامل 4 سوال در مورد اطلاعات فردی و 40 سوال در مورد تاثیر استراتژی حمله رعدآسا بر چابک سازی سازمانی و با طیف 5 گزینه ای لیکرت (خیلی کم، کم، متوسط، زیاد و خیلی زیاد) می باشد. و برای تعیین پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش حاضر از دو روش آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است که در بخش آمار توصیفی از جدول توزیع فراوانی، نممودارها و ویژگی های جمعیت شناختی در قالب جنسیت، سن، تحصیلات و سابقه کاری استفاده شده است و در بخش آمار استنباطی به وسیله آزمون کولموکروف-اسمیرنوف نرمال بودن توزیع نمونه را تعیین و با استفاده از آزمون رگرسیون خطی به بررسی فرضیات تحقیق و سایر تحلیل ها پرداخته شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده های پژوهش در مورد فرضیه های تحقیق نشان می دهد که استراتژی حمله رعدآسا بر چابک سازی سازمانی اثر مثبت دارد. به عبارت دیگر با اجرای استراتژی حمله رعدآسا، سازمان به یک سازمان چابک مبدل می گردد.

یکی از عواملی که میتواند در فرسودگی و رضایت شغلی تاثیر گذار باشد، توانمندسازی روانشناختی کارکنان است، تحقیق حاضر نیز با توجه به مبانی نظری پژوهش، با هدف میزان توانمندسازی روانشناختی کارکنان و تاثیر آن بر فرسودگی و رضایت شغلی آنان مورد بررسی و سنجش قرار می گیرد . در این پژوهش، توانمندسازی به عنوان متغیر مستقل و فرسودگی و رضایت شغلی به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده اند. روش تحقیق در این پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی می باشد. همچنین یافته¬های تحقیق حاضر، حاصل مطالعه¬ای است که توسط مطالعات کتابخانه ای و با توجه به دیدگاه¬های 150 نفر از کارشناسان شرکت توانیر که از طریق روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند، صورت گرفته است. تجزیه و تحلیل داده¬ها با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی و فرآیند تجزیه و تحلیل ساختارهای کواریانس (مدلسازی معادلات ساختاری) انجام گرفته است و از آزمون t برای بررسی فرضیات استفاده شد. همچنین به جهت دقت و سرعت بیشتر، تجزیه و تحلیل به کمک نرم افزار کاربردی spss و l i s r e l صورت گرفته است. نتایج بدست آمده از این تحقیق نشان می¬دهد که توانمندسازی روانشناختی کارکنان تأثیر منفی و معناداری بر فرسودگی شغلی و تأثیر مثبت و معناداری بر رضایت شغلی کارکنان در شرکت توانیر دارد.

امروزه دنیای کسب و کار بر پایه مشتری مداری و رضایت مشتریان استوار گشته است. به گونه ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن است. بنابراین اکسیژن تنفس در دنیای تجارت، اصل مشتری مداری است و درک این سخن که همیشه حق با مشتری است را سرلوحه برنامه های خویش می دانند که این مهم لزوم توجه بیشتر و جذب مشتری را نشان می‏دهد. شناخت عوامل موثر بر روی جذب مشتری در بهبود فرایندهای کاری و عملکرد بانک ها نقش مهمی خواهد داشت. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی خدمات بر جذب مشتریان بانک سپه شهر تهران انجام شده است. بدین منظور با استناد به فرمول ککران تعداد 319 نفر از بین کلیه کارکنان ادارت شعب بانک که 1885 نفر می باشند، به شیوه تصادفی ساده انتخاب شده و پرسش نامه استاندارد(برگرفته از مقاله فرنوش کتابی،2012) در اختیار ایشان قرار گرفت. جهت بررسی روایی پرسش نامه از نقطه نظرات متخصصین و خبرگان استفاده شده و جهت بررسی پایایی پرسش نامه از آلفای کرونباخ استفاده شد، لذا پرسش نامه از روایی و پایایی لازم برخوردار می باشد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق توسط نرم افزارspss 16. بدین شرح است که آزمون کولموگروف اسمیرنف نشان داد که توزیع مولفه ها و متغیرهای تحقیق نرمال بوده و نتایج آزمون رگرسیون نیز نشان داد که آمیخته بازاریابی خدمات و ابعاد 7گانه بسته های خدمات، سیستم قیمت گذاری، ترفیع، موقعیت و مکان شعب، چگونگی تعامل کارمندان با مشتریان، امکانات فیزیکی در ارتباط با خدمات بانکی و فرآیند خدمات بر جذب مشتریان بانک سپه شهر تهران تاثیرمعنی داری دارد.

هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر سرمایه روانشناختی و مقاومت در برابر تغییر بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شاغل ادارات مرکزی بانک سپه است. در این پژوهش پیمایشی، جهت سنجش متغیرهای تحقیق پرسشنامه‎ای با طیف 5 گزینه‎ای لیکرت، شامل 24 سوال سرمایه روانشناختی، 17 سوال مقاومت در برابر تغییر و 16 سوال رفتار شهروندی سازمانی تدوین گردید و در اختیار 319 نفر از کارکنان شاغل ادارات مرکزی بانک سپه قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه ها نیز از آزمون همبستگی پیرسون و برازش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که سرمایه روانشناختی تأثیر مثبت و معناداری بر رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان شاغل ادارات مرکزی بانک سپه داشته است. اما متغیر مقاومت در برابر تغییر در تأثیرگذاری سرمایه روانشناختی بر رفتار شهروندی سازمانی در جامعه مورد پژوهش، به عنوان متغیر تعدیل گر، تأثیر معناداری نداشته است.

امروزه کارایی شرکت ها از فاکتورهای مهم و موثر در تصمیم گیری مدیران ارشد در برنامه ریزی های استراتژیک می باشد. موضوع سنجش کارایی و بررسی ارتباط آن با مسائل کلیدی دیگر از دیرهنگام موضوع بحث و پژوهش محققان بوده است. در این پژوهش، علاوه بر سنجش کارایی شرکت ها، به مطالعه رابطه میان کارایی و بازده سهام آنها نیز می پردازیم. همچنین شرکت ها را از حیث کارایی به کارا و ناکارا طبقه بندی کرده و علاوه بر رتبه بندی آنها، برای شرکت های ناکارا الگو و مرجع مشخص خواهیم کرد. شایان ذکر است برای رتبه بندی شرکت های کارا از روش اندرسون-پیترسون استفاده می شود. این پژوهش کاربردی شامل یک روش ارزیابی مبتنی بر مدل سازی ریاضی به عنوان یک مطالعه موردی است. جامعه مورد مطالعه شرکت های صنعت دارویی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار (21 شرکت) می باشد. ابتدا با کمک روش ناپارامتریک تحلیل پوششی داده ها کارایی مالی شرکت ها محاسبه شده و سپس با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن میزان ارتباط کارایی و بازده سهام را مورد سنجش قرار گرفته است. نتایج بدست آمده نشان می دهد در سال 89 با هر دو مدل ccr و bcc ورودی گرا «شرکت شیمی دارویی دارو پخش» رتبه اول را بدست آورد؛ در سال 90 با مدل ccr ورودی گرا «شرکت فرآورده های تزریقی و دارویی ایران» و با مدل bcc ورودی گرا «شرکت لابراتوارهای سینا دارو» جایگاه اول را کسب کردند و در سال 91 با هر دو مدل «شرکت فرآورده های تزریقی و دارویی ایران» کاراترین شرکت شناخته شد. همچنین ضریب همبستگی اسپیرمن میان کارایی و بازده سهام اعدادی کوچکتر از مقدار بحرانی آزمون بدست آمد و با توجه به نتایج بدست آمده در می یابیم که در سال های 89 ، 90 و 91 همبستگی میان کارایی و بازده سهام شرکت های صنعت دارویی عضو بورس اوراق بهادار وجود ندارد. به بیانی دیگر نمی توان با توجه به روند تغییرات کارایی، بازده سهام را پیش بینی کرد.

با توجه به نقش بسیار مهم بازار سرمایه به عنوان یکی از ارکان مهم اقتصادی و استفاده از شاخصهای بازار سرمایه به عنوان یکی از انواع شاخصهای اقتصاد کلان، و همین طور نقش بازده سهام برای سهام داران به عنوان اصلی ترین انگیره برای اتخاذ تصمیم ورود به این بازار، در این پژوهش به بررسی نقش دو عامل مهم سود تقسیمی سهام و هزینه تامین مالی شرکتها بر بازده سهام شرکتهای بورسی پرداخته شده است. با تبیین رابطه بین دو عامل سود تقسیمی و هزینه تامین مالی سرمایه گذاران میتوانند در اتخاذ تصمیم برای سرمایه گذاری در یک سهم خاص با رویکردی واقع بینانه تر اقدام نمایند. اهداف مورد نظر از انجام این تحقیق را می توان به شرح زیر خلاصه نمود: _تعیین رابطه ی بین تغییرات هزینه های تأمین مالی و بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران. _ تعیین رابطه ی بین تغییرات سود تقسیمی و بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران. - ارائه مدلی که بتوان بازده شرکت های دارویی و شیمیایی را در طول سال های 89و90و91 پیش بینی کرد. - مقایسه بازده شرکت های دارویی با شیمیایی در نهایت و با توجه به معنادار بودن کلیه متغیرهای مدل میتوان نتیجه گرفت استفاده از این متغیرها برای برآورد میزان بازده سهام شرکتهای داروئی و شیمیایی میتواند بسیار مفید باشد. اما باید توجه داشت که با توجه به شواهد بدست آمده (میزان ضریب تعیین در حد 52% و میزان انحراف استاندارد در 43 درصد و ضریب منفی متغیر مجذور سود تقسیمی) متغیرهای تاثیر گذار دیگری هم بر میزان بازده سهام شرکتهای داروئی و شیمیایی در حد فاصل سالهای 89 تا 91 وجود داشته اند که در این تحقیق بدانها پرداخته نشده است.

همان طور که انسان از استعداد و توان یادگیری برخوردار است و می تواند از طریق انجام فعالیتهای موثر و کشف و اصلاح اشتباهات خود یاد بگیرد، سازمان ها نیز از چنین تواناییهای برخوردارند. از این رو پیشرفت سریع و وسیع فناوری اطلاعات در عصر حاضر و رقابت های آشکار و پنهان روز افزون در دنیا، اهمیت و ضرورت یادگیری سازمانی و توانمندسازی روانشناختی را دو چندان نموده است. بنابراین در تحقیق حاضر در صدد بررسی تأثیر نگرش سبک زندگی و کارکردهای سازمانی ادراک شده بر توانمندسازی روانشناختی در شرکت بیمه ایران بوده ایم که بدین منظور 327 نفر از کارکنان شرکت بیمه ایران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که نگرش سبک زندگی بر توانمندسازی روانشناختی و ابعاد آن در شرکت بیمه ایران تأثیر معنی داری (p<0/01) دارد. همچنین نتایج نشان داده است که کارکردهای سازمانی ادراک شده بر توانمندسازی روانشناختی و ابعاد آن در شرکت بیمه ایران تأثیر معنی داری (p<0/01) دارد.

چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده) : یکــــی از عناصر عمده در مدیریت، برنامه ریزی است. برنامه ریزی شالوده عناصر مدیریتی و فرایندی است که سازمانها در قالب آن همه فعالیتها و کوششهای خود را درمورد اهداف موردنظر، راه رسیدن به آن و چگونگی طی مسیر را در یکدیگر ترکیب وادغام کرده،و هدف از اجرای آن دستیابی به نتایج سازمانی است. همچنین مدیریت برای کلیه منابع تحت اختیار خود بایستی برنامه ریزی مناسبی داشته باشد. یکی از این منابع که منبع راهبردی برای سازمانهــــا محسوب می شود، منابع انسانی است که جزء مهم و قرین به مباحث برنامه ریزی راهبردی است. تحقیق حاضر با هدف شناخت و الویت بندی عوامل درون سازمانی موثر بر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی در شرکت مادر تخصص فرودگاههای کشور انجام پذیرفته است و برای شناسایی عوامل موثر در این نوع برنامه ریزی از مدلهای مختلف برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی آورده شده در کتب علمی معتبر، بهره گیری شده است. در جمع بندی نتایج، از میان عوامل درون سازمانی: اهداف مدیریت منابع انسانی ، ساختار سازمانی ، ماموریت مدیریت منابع انسانی ، استراتژی های منابع انسانی و عملکرد کارکنان از به ترتیب حائر پنج رتبه اول از لحاظ میزان اهمیت گردیدند.و از میان شاخص ها نیز توسعه فضای یادگیری تیمی ، ارتقاء مهارتهای کارکنان، ارتقاء مطلوبیت و کارآمدی ، ماموریت مدیریت منابع انسانی ( ایجاد و توسعه جو تفاهم ، اعتماد و تعهد سازمانی در بین کارکنان ) و الگوی تصمیمات درباره نگهداری منابع انسانی و پرداخت پاداش و مزایا ، به ترتیب حائر پنج رتبه اول از لحاظ میزان اهمیت گردیدند و در نهایت امید است با به کارگیری عوامل موثر شناسایی شده این تحقیق ، در برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی شرکت فرودگاههای کشور زمینه بهبود و ارتقاء روند مدیریت منابع انسانی فراهم آید.

چکیده: مزیت رقابتی مجموعه ای از توانایی های منحصر به فرد یک واحد اقتصادی است که اجازه ی نفوذ به بازارهای دلخواه و برتری بر رقبا را برای آن واحد فراهم می آورد. برای تعریف مزیت رقابتی یک واحد اقتصادی، مدیریت بایستی یک ارزیابی کامل از محیط داخلی و خارجی واحدش به عمل آورد. زمانی که مدیر بتواند یک نقطه ی قوت در داخل بنگاه اقتصادی اش پیدا کند که هم با نیاز بازار هم خوانی دارد و هم یک برتری نسبی در بازار ایجاد می کند، می توان گفت که به یک مزیب رقابتی دست پیدا کرده است. شرکت ها در زمینه های تکنولوژی، مدیریت و بازاریابی می توانند نسبت به رقبای خود، مزیت رقابتی داشته باشند که این امر می تواند تحت تأثیر عوامل چندی باشد. هدف از این تحقیق بررسی عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری و تأثیر آن بر کسب مزیت رقابتی در بانک سپه مشهد بوده است که بدین منظور 119 نفر از روسا، معاونین و کارکنان ستادی شعب بانک سپه شهر مشهد به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه محقق ساخته تحقیق پاسخ گفتند. جهت بررسی روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها (پرسشنامه) اینگونه عمل نمودیم که روایی آن با استفاده از روش نظرات متخصصان و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ (بالاتر از 70%) تائید شده است. تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از تحقیق حاضر شامل دو بخش آمار توصیفی (جداول و نمودارهای فراوانی برای متغیرهای جمعیت شناختی و همچنین توصیف شاخص‏های مرکزی و همچنین شاخص‏های پراکندگی) و آمار استنباطی(آزمون کلموگروف اسمیرونوف، ضریب همبستگی و آزمون رگرسیون ) می شود نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل آزمون فرضیات بدین شرح است که: توزیع متغیرهای تحقیق نرمال بوده و می‏توان از آزمون‏های پارامتریک در تحلیل فرضیات تحقیق استفاده کرد. 1) تبلیغات به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد. 2) بازاریابی به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد. 3) رضایت مشتری به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد. 4) کیفیت خدمات بانکی به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد. 5) پاسخگویی به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد. 6) امنیت به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد. 7) مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد. 8) نام تجاری به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد. 9) فناوری اطلاعات به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد. 10) وفاداری مشتریان به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد. 11) کارکنان به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد. همچنین نتایج آزمون فریدمن نشان می دهد که در بین عوامل موثر بر ایجاد مزیت رقابتی در شعب بانک سپه شهر مشهد از نظر اولویت، تفاوت معنی‏داریوجود دارد. بدین صورت که کیفیت خدمات بانکی (با میانگین رتبه‏ای=60/8) در اولویت اول و فناوری اطلاعات (با میانگین رتبه‏ای = 24/2) در اولویت یانزدهم قرار دارند

تحقیق حاضر به بررسی و شناسایی عوامل چابکی سازمانی و رضایت مشتریان در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی پرداخته است. بدین منظور تحقیقی پیمایشی با هدف کاربردی طراحی شده که در آن جامعه آماری شامل کارشناسان وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و همچنین مشتریانی است که طی دوره تحقیق، حداقل یکبار از خدمات این وزارتخانه استفاده نموده اند. با انتخاب شاخص های پاسخگویی، شایستگی، انعطاف پذیری و سرعت برای چابکی سازمانی و طراحی دو پرسشنامه، یکی استاندارد برای چابکی سازمانی با 30 گویه و دیگری محقق ساخته برای رضایت مشتریان با 26 گویه، هدف تحقیق دنبال شده است. پرسشنامه اول در اختیار کارشناسان وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی مشتمل بر 20 نفر و پرسشنامه دوم نیز براساس فرمول کوکران در اختیار نمونه 385 نفری از مشتریانی که طی دوره تحقیق، حداقل یکبار از خدمات این وزارتخانه استفاده نموده اند، قرار گرفت. با توجه به محاسبه اعداد آلفای کرونباخ 0.824 برای پرسشنامه چابکی سازمانی و 0.862 برای پرسشنامه رضایت مشتریان، روایی پرسشنامه ها تایید شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده که یافته ها نشان می دهد: - براساس آزمون کلموگروف- اسمیرنوف جامعه آماری تحقیق نرمال بوده است. - براساس آزمون فریدمن در بین سوالات پرسشنامه چابکی سازمانی، سوال پنجم (این سازمان این توانایی را دارد که افراد خود را سریع آموزش داده، آنها را به صورت مجدد آرایش داده و نظم بخشد) دارای بیشترین اهمیت و سوال بیست و سوم (در این سازمان بازخورد سریع صورت می گیرد) نیز دارای کمترین اهمیت است. - براساس آزمون فریدمن در بین سوالات پرسشنامه رضایت مشتریان، سوال سوم (کارکنان وزارتخانه با حوصله به سوال های مراجعان پاسخ می دهند) دارای بیشترین اهمیت و سوال بیست و ششم (هوای فضای داخلی وزارتخانه مناسب است (از نظر گرما یا سرما)) نیز دارای کمترین اهمیت است. - براساس آزمون فریدمن در بین شاخص های چابکی سازمانی، پاسخگویی دارای بیشترین اهمیت و انعطاف پذیری نسبت به سایر متغیرها دارای کمترین اهمیت است و به ترتیب متغیرهای پاسخگویی، سرعت، شایستگی و انعطاف پذیری دارای بیشترین اهمیت می باشند.

هدف اصلی انجام این پژوهش، بررسی میزان تاثیرگذاری رتبه بندی مشتریان بر کاهش حجم مطالبات معوق بانکی(مطالعه موردی در بانک صادرات) بود. پس از مطالعه پیشینه نظری و مرور پژوهشهای انجام شده شاخص¬ها و ویژگی¬های رتبه¬بندی مشتریان بانکها شناسایی شد و فرضیه¬های پژوهش بر اساس این شاخص¬ها(متوسط حساب ششماهه قبل از اخذ تسهیلات، سابقه همکاری با بانک، سابقه داشتن چک برگشتی، سابقه اعتباری مشتری یا داشتن وام معوق در سایر بانکها، نوع تضمین اخذ شده، سن مشتری و شغل مشتری) تدوین شد. روش پژوهش استفاده شده روش توصیفی از نوع همبستگی می¬باشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان کلیه شعب بانک صارادات شهر تهران بود که تعداد آنها 385 نفر بود. برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری طبقه ای استفاده شد؛ به طوری که از 5 ناحیه سرپرستی (شمال-جنوب-غرب-شرق و مرکزی) هر کدام 77 نفر به صورت متناسب جهت جمع¬آوری اطلاعات و داده¬های مورد نیاز انتخاب شدند. به منظور تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از شاخص های آمار توصیفی و آزمون های آمار استنباطی شامل همبستگی اسپیرمن، رگرسیون و کولموگروف اسمیرنف استفاده شد. نتایج بدست آمده عبارتند از: دو شاخص متوسط حساب شش ماهه قبل از اخذ تسهیلات و سن مشتری بر کاهش حجم مطالبات معوق بانکی تاثیرگذار نبودند. اما شاخص¬های سابقه همکاری با بانک، سابقه داشتن چک برگشتی، سابقه اعتباری مشتریان، نوع تضمین اخذ شده، شغل مشتری با کاهش حجم مطالبات معوق بانکی ارتباط معنی¬داری دارند و به میزان قابل توجهی بر کاهش حجم مطالبات معوق بانکی تاثیرگذار بودند.

هدف تحقیق حاضر تعین میزان تاثیر تفکر استراتژیک بر توسعه منابع انسانی و تقویت بهره وری کارکنان سازمان زندان های استان آذربایجان غربی است. برای این منظور تفکر استراتژیک بر اساس نظریه ایگوروو مک دانل (2001) در پنج بعد، ایجاد سنیرژی با استفاده از ترکیب استعدادهای مادی و معنوی، تفکر و برنامه ریزی برای آینده، روحیه برتری طلبی، نگرش فلسفی قوی، دارای خلاقیت و کارآفرینی و توسعه منابع انسانی بر اساس نظریه کالویسچانا (2004) و بهره وری کارکنان بر اساس مدل آچیو هرسی و گلداسمیت تعریف و در این راستا 2 فرضیه اصلی و10 فرضیه فرعی تنظیم گردیده است جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان سازمان زندان های استان آذربایجان غربی می باشد. که تعداد آنها 214 نفر است به علت محدود بودن جامعه آماری نمونه گیری به روش سرشماری صورت گرفته و کل جامعه آماری به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه بوده که پس از سنجش روایی و پایایی آن، در اختیار نمونه آماری قرار گرفت. برای تجزیه وتحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه های جمع آوری شده از روش های آماری و توصیفی و استنباطی استفاده شده است. بدین ترتیب که برای طبقه بندی، تلخیص و تفسیر داده ها، از آمار توصیفی و پس از تعیین نرمال بودن داده ها بوسیله آزمون کلموگروف-اسمیرنف، در سطح استنباطی برای آزمون فرضیه های تحقیق ،و تعیین میزان تاثیر از آزمون همبستگی اسپرمن و رگرسیون خطی با استفاده از نرم افزار spss21 استفاده استفاده شده است

در دنیای کسب و کار امروزه هر سازمانی که نتواند سریعتر، ارزانتر و با کیفیت بالاتر از رقبای جهانی خود تولید کند، از صحنه بازار حذف می شود. در این میدان پر رقابت، سازمان هایی می توانند موفق عمل کنند که از تمامی ظرفیت انسانی خود بهره گیرند. امروزه یکی از مهمترین چالش های مدیران در سازمان ها عدم استفاده کافی از منابع فکری، توان ذهنی و ظرفیت بالقوه منابع انسانی است. به نظر می رسد وجود توانمندسازی با توجه به فراهم نمودن زمینه مناسب، منجر به مزایایی برای کارکنان و سازمان می شود همچنین می تواند باعث رضایت مشتریان شود.

تحولات سریع جهانی بر اثر پیشرفت سریع و شگرف علم و فناوری، عرصه رقابت و حضور موثر در صحنه را برای تمام کشورها بسیار دشوار نموده است، به نحوی که میزان تلاش مورد نیاز برای حفظ و ارتقا جایگاه موجود، به مراتب بیش از زمانی است که ارتباطات بین المللی محدود بود. این امر برای کشور هایی که از لحاظ عملکرد اقتصادی و صنعتی فاصله زیادی با کشورهای ثروتمند و با درآمد سرانه بالا دارند بسیار مشکل تر و حیاتی تر است زیرا باید ضمن تلاش مضاعف، دست به اصلاح سازوکارهای درونی خود زده و در صحنه ای که دیگران قبلا وارد شده اند جایگاهی کسب کنند و یا خود صحنه جدیدی را کسب کنند. کشورهای پیشرفته توجه ویژه ای به امر خلق و توسعه تکنولوژی دارند و در سطوح مختلف مدیریت تکنولوژی، برای آن برنامه ریزی می کنند، اما در کشورهای در حال توسعه به دلیل عقب-ماندگی زیاد از این گونه کشورها، نیز به دلیل عدم توان در خلق تکنولوژی، پیمودن راه انتقال تکنولوژی با هدف پرکردن شکاف تکنولوژی گریزناپذیر است و برای موفقیت هر چه بیشتر در این زمینه لازم است که علاوه بر آماده سازی زیر ساخت های موجود، فرآیند انتقال تکنولوژی را با تمرکز بیشتری مدیریت کنند. در این تحقیق به شناسایی فرصت ها و تهدیدهای پیش روی انتقال تکنولوژی در منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس پرداختیم. فرصت ها و تهدیدهای شناسایی شده در یک پرسشنامه مقایسه های زوجی قرار گرفت و نتایج به دست آمده با استفاده از روش anp (روش فرآیند تحلیل شبکه ای)و در نرم افزار مربوط به آن(super decision )قرار گرفت. نتایج به دست آمده نشان داد که تهدیدها از نقطه نظر متخصصان در جایگاه با اهمیت تری نسبت به فرصت ها قرار دارند و در میان تهدیدها نیز مباحث مربوط به تحریم و کاهش فروش و تبادلات نفتی ایران در اولویت قرار گرفت.

در این پژوهش نظام و مدل ارزیابی عملکرد سازمانی در شرکت سایپایدک(تعمیرگاههای مرکزی) مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد و هدف از این پژوهش یافتن پاسخ در رابطه با پرسشهای مربوط به اثر بخشی طرح مدلهای ارزیابی عملکرد سازمانی با استفاده از مدل تصمیم گیری چند معیاره topsis می باشد.

واژه ی تعارض به معنای واقعی کلمه یعنی اختلاف در منافع که در زمینه ها و سطوح مختلف پدیدار می گردد و امروز با توجه به پیچیدگی روزافزون سازمان ها و تفاوت در اندیشه ها، نگرش و باورهای افراد تعارض به عنوان جزء اجتناب ناپذیر زندگی سازمانی مطرح است، اما ذکر این نکته نیز ضروری است که اجتناب ناپذیر بودن تعارض دلیلی بر منفی بودن آن نیست زیرا تعارض اگر به درستی هدایت و مدیریت گردد نه تنها آسیبی به سازمان نمی زند بلکه زمینه ی خلاقیت ، پویایی و نوآوری در سازمان را فراهم می سازد.

صنعت خودرو یکی از صنایعی است که دریکی از شاخه های مهم اقتصاد غیر نفتی در فضای رقابتی مشغول به کار است .اما بازار اصلی این صنعت در دنیا در دست کشورهایی چون آلمان،آمریکا،ژاپن،کره جنوبی و...قرار دارد.آنها به کمک فناوری روز ،نیروی کار متخصص و .....توانسته اند بازارهای رقابتی بسیار فعال ایجاد کنند که هیج کشوری توان رقابت با آنها را نداشته باشد. یکی از رویکردهایی که در مدیریت بهینه صنعت خودرو سازی بسیار تاثیر گذار است برون سپاری فعالیت هایی است که با وجود اهمیت و رواج علمی آن در صنعت خودرو سازی،مطالعات کم شماری در زمینه آن صورت گرفته است واز این رو سوق یافتن فعالیت های علمی و پژوهشی به سمت شناسایی عوامل موثر در برون سپاری فعالیت های خودرو سازی کاملا ضروری به نظر می رسد.این تحقیق با توجه به اهمیت شناسایی تاثیر برون سپاری ،توجه خود را به بررسی اثر بخشی استراتژی برون سپاری برای ایجاد مزیت رقابتی با رویکرد کارت امتیازی متوازن در شرکت زامیاد معطوف کرده است.