نام پژوهشگر: اذر کفاش پور

تاثیر قراردادهای روانشناختی بر تعهد سازمانی به واسطه اعتماد سازمانی (مورد مطالعه: پرستاران بیمارستان قائم(عج) در شهر مشهد)
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده علوم اداری و اقتصادی 1390
  سمیرا پور   اذر کفاش پور

نیروی انسانی متعهد، وفادار و سازگار با اهداف و ارزشهای سازمان که فراتر از وظایف و مسئولیتهای شغلی فعالیت نماید، می تواند عامل مهمی در کارایی سازمانی باشد. لذا، پرستاران متعهد به عنوان مهمترین سرمایه ها و تنها مزیت رقابتی مراکز درمانی و بیمارستان ها بر افزایش کیفیت خدمات تاثیر بسزایی دارند. مطالعه حاضر به بررسی تاثیر قراردادهای روانشناختی بر تعهد سازمانی پرستاران پرداخته است که در این راستا اعتماد سازمانی به عنوان متغیر واسط در نظر گرفته شده است. از استراتژی پیمایشی– تحلیلی برای اجرای تحقیق استفاده شده است. داده های اخذ شده از 193 پرستار بیمارستان قائم(عج) در شهر مشهد با استفاده از ابزار پرسشنامه و روش نمونه گیری تصادفی مبنای تحلیل قرار گرفت. در این پژوهش از مدل یابی معادلات ساختاری و روش حداقل مربعات جزئی با کمک نرم افزار اسمارت پی ال اس و رویه هالاند به منظور بررسی مدل های اندازه گیری و ساختاری و آزمون فرضیه ها استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش، حکایت از این مطالب دارد که اولاً مدل به کار گرفته شده، مدل نظری قوی برای پیش بینی تعهد سازمانی پرستاران بوده است، ثانیاً همه ی روابط مستقیم و غیرمستقیم بین متغیرهای مدل، معنادار بوده اند. ثالثاً، یافته ی تحقیق حاضر بر این نکته تأکید دارد که اثر واسط اعتماد سازمانی نیز در رابطه بین قراردادهای روانشناختی و تعهد سازمانی مورد پذیرش قرار گرفت. این بدان معناست نه تنها تعهد سازمانی پرستاران در گرو ایجاد فضای روانشناختی مثبت در آنها می باشد بلکه اعتماد تاثیر این فضا را برای تعهد فزونی می بخشد.

شناسایی ابعاد و مولفه های رفتار اشتراک دانش اعضای هیات علمی و ارائه الگویی برای آن و بررسی آزمون هوش هیجانی و هوش سازمانی بر آن
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده علوم اداری و اقتصاد 1392
  معصومه عربشاهی   محمد لگزیان

دانشگاه هاو موسسات آموزش عالی به عنوان محیطی که دارای بافتی حرفه ای، تخصصی و آموزشی و فرهنگی هستند،در مسیر حرکت به سوی مدیریت موثر دانش و فراهم آوری فضایی برای اشتراک دانش همواره مورد توجه می باشند.دانشگاه ها هم چنین می توانند به عنوان محیطی آموزشی و پژوهشی، مکانی مناسب برای به اشتراک گذاری دانش محسوب شوند.اعضای هیئت علمی به عنوان مهم ترین عنصر سازنده ی دانشگاه ها و افرادی که مالک سرمایه های ذهنی و فکری می باشند شناخته شده اند. آنها دانش خود را تحت شرایط خاصی به اشتراک می گذارند و موجبات موفقیت سازمان را فراهم می کنند.براین اساس پژوهش حاضر با هدف شناسایی ابعاد و مولفه های رفتار اشتراک دانش اعضای هیئت علمی و ارائه الگوو آزمون تاثیر هوش هیجانی و سازمانی بر آن در دانشگاه های ایران انجام پذیرفته است .این پژوهش به روش آمیخته (ترکیبی) انجام شده و ابزار گرد آوری اطلاعات در بخش کیفی، مصاحبهبه روش نیم ساختار یافته عمیق و در یخش کمی، پرسشنامه بوده است که برای تحلیل مصاحبه ها از روش تحلیل محتوا استفاده شد. در نتیجه ، ابتدا ابعاد و مولفه های رفتار اشتراک دانش اعضای هیئت علمی شناسایی و الگویی برای آن استخراج گردید.برای سنجش الگو، از طریق توزیع پرسشنامه به اعضای هیئت علمی رشته ی مدیریت (145نفر)در دانشگاه های دولتی که به طور تمام وقت شاغل بوده، اقدام شد. از این تعداد بر اساس جدول کرجسی و مورگان 108 نفر انتخاب شدند که تعداد 100 نفر به پرسشنامه پاسخ دادند.برای تجزیه و تحلیل داده ها روش دو مرحله ای هالاند، مدل معادلات ساختاری و تحلیل مسیرو تحلیل عاملی استفاده شد.یافته های بخش کیفی نشان دادکه رفتار اشتراک دانش اعضای هیئت علمی در چهار بعد قابل بررسی و مطالعه می باشد، که این ابعاد شامل، فعالیت های حرفه ای و تخصصی، حوزه ی فعالیت های آموزشی ، حوزه ی فعالیت های فرهنگی و حوزه ی فعالیت های تحقیقاتی و پژوهشی می یاشد. در میان ابعاد رفتار اشتراک دانش حوزه ی فعالیت های حرفه ای و تخصصی از نظر اولویت در رتبه اول وحوزه فعالیت های تحقیق و پژوهش در رتبه ی چهارم قرار گرفتند. در بررسی اثرات متغیر هوش هیجانی بر رفتار اشتراک دانش، رابطه ی معنا داری بین این متغیر و رفتار اشتراک دانش مشاهده نگردید ولی بررسی تاثیر هوش سازمانی بر رفتار اشتراک دانش اعضای هیئت علمی رابطه معناداری را نشان داد

بررسی تاثیر اعتماد بر خرید مجدد به واسطه رضایت مشتری در فروشگاه های آنلاین
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده علوم اداری و اقتصاد 1393
  ابوالفضل آخوندی   اذر کفاش پور

با رشد روز افزون تجارت الکترونیک در سطح جهانی، فروشگاه های آنلاین بیشتر از گذشته سعی می کنند با تعامل بیشتر با مشتری از مزیت رقابتی ناشی از آن بهره ببرند. از طرفی واضح است که بازار خرید آنلاین به عنوان راهی مطمئن برای بقا در بازارهای متلاطم اقتصاد ضعیف امروزی است و موفقیت فروشگاههای آنلاین متکی به خرید مجدد است. بدون شک تحلیل و بررسی عوامل موثر بر ایجاد اعتماد و رضایت و فراهم کردن شرایط شکل گیری این موارد توسط فروشگاه های آنلاین در مشتریان کمک زیادی به این فروشگاه ها خواهد کرد تا نیاز مشتریان خود را بهترین شکل ممکن رفع کنند و باعث بالا رفتن سطح وفاداری و تمایل به خرید مجدد مشتریان و بالا بردن درامد و سطح سوددهی خود شوند. با توجه به این امر هدف مطالعه حاضر بررسی تاثیر اعتماد بر خرید مجدد به واسطه رضایت مشتریان است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان فروشگاه های آنلاینی است که دارای نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره بوده و بیش از یک بار خرید کرده اند. حجم نمونه با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه کوکران 267 نفر محاسبه و به منظور جمع آوری داده ها از روش نمونه گیری قضاوتی و ابزار پرسشنامه استفاده شده که برای بررسی روایی پرسشنامه از روش روایی صوری و محتوایی و برای بدست آوردن پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن 82/0 بدست آمد. تحلیل داده ها با استفاده از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل انجام گرفت. یافته های تحقیق روابط مفروضات ارائه شده را تایید می کند و نتایج نشان می دهد اعتماد بر خرید مجدد تاثیر مثبت و معنی داری دارد و تاثیر غیر مستقیم اعتماد بر خرید مجدد از طریق رضایت مشتری بیشتر از تاثیر مستقیم آن است که نقش واسطه گری رضایت مشتری را تایید می کند. بنابراین می توان بیان کرد در صورت بالا بودن رضایت، مشتری تمایل بیشتری به افزایش تعداد دفعات خرید خود از فروشگاه آنلاین خواهد داشت.