امروزه سازمان ها به منظور نگهداری و بهبود موقعیت خود در بازارهای رقابتی، مایلند بودجه های قابل توجهی را صرف ایجاد و نگهداری رابطه با مشتریان نمایند. نحوه تخصیص این بودجه ها به فعالیت های بازاریابی یعنی جذب و نگهداری مشتریان، یکی از پرسش های مهم پیش روی مدیران است. هرچند تحقیقات کمی در خصوص نحوه تخصیص بودجه های بازاریابی متکی بر روش های تحقیق در عملیات انجام شده است، با این حال، مدل های موجود نتوانسته اند نیاز به تصمیم گیری در شرایط واقعی را برطرف کنند. در این تحقیق، سه رویکرد برای تخصیص بودجه پیشنهاد می شود. در رویکرد اول فرض می شود که سطوح متعددی از رابطه با مشتری وجود دارد و به کمک بودجه می توان مشتریان را به سطوح مناسب منتقل کرد و در آنجا نگهداری کرد. در این رویکرد، تخصیص بودجه به صورت پویا و در نگاهی درازمدت انجام می شود. رویکرد دوم که مبتنی بر بهینه سازی استوار توسعه داده شده است، برای زمانی مناسب است که عدم اطمینان در بازار وجود دارد و رویکرد سوم، مدلی برای تخصیص بودجه به فعالیت های بازاریابی در شرایط پویای محیط را با نگاهی درازمدت ارائه می کند. در این تحقیق، اختیارهای حقیقی برای مدل سازی بهتر فرصت های موجود در ارتباط با مشتریان نیز در نظر گرفته می شود. در این رویکردها چالش های موجود (در دسترس نبودن اطلاعات، عدم اطمینان محیطی و رفتاری و پویایی محیط و فرصت های مدیریت در تصمیم گیری) که کمتر در ادبیات موضوع مورد توجه قرار می گیرد و در مدل سازی بر این چالش ها با ارائه رویکردهای مناسب، غلبه می شود. از نتایج این تحقیق، سازمان ها می توانند به منظور بالا رفتن سود در درازمدت، هدفمند نمودن بازاریابی، بالا بردن سهم بازار شرکت در بازار، بالا رفتن نرخ نگهداری مشتریان کنونی، کاهش هزینه های غیر ضروری بازاریابی در جذب و نگهداری مشتریان استفاده نمایند. نتایج این تحقیق برای اکثر سازمان هایی که در بازار رقابتی فعالیت می کنند، قابل استفاده است.

در مسائل مرتبط با دنیای واقعی، زنجیره های تامین رقیب همیشه تصمیماتشان را به طور همزمان اتخاذ نمی-کنند و در بسیاری از موارد، یک رابطه رهبر- پیرو بین آن ها برقرار است. از طرفی، مطالعه ادبیات رقابت در scm نشان می دهد که اکثر تحقیقات در این حوزه، بر به کاربردن تئوری بازی ها در به دست آوردن تصمیمات بهینه با در نظرگرفتن فرض های مختلف و اتخاذ استراتژی های همزمان توسط زنجیره های تامین، تمرکز دارند. در این پژوهش، فرض اصلی بر این است که زنجیره های تامین رقیب دارای قدرت یکسانی در بازار نهایی نیستند و یک زنجیره تامین رهبر، و دیگری پیرو است. در حقیقت، در اینجا رقابت در دو مرحله اتفاق می افتد. در مرحله اول، زنجیره تامین رهبر، قیمت های بهینه خود را تعیین می کند، و در مرحله دوم، زنجیره تامین پیرو قیمت های بهینه خود را با توجه به تصمیماتی که رهبر در مرحله اول اتخاذ نموده است، انتخاب می کند. براین اساس، ابتدا به مدل سازی مسئله رقابت در قیمت یک زنجیره تامین دو سطحی به عنوان پیش نیازی برای درک بهتر ساز و کارهای رقابت بین دو زنجیره تامین پرداخته شده است. این زنجیره تامین از یک تولیدکننده و یک خرده فروش تشکیل شده است. دو استراتژی قیمت گذاری مختلف (استراتژی تقسیم درآمد و استراتژی قیمت عمده فروشی) برای این زنجیره تامین پیشنهاد شده و قیمت های بهینه تحت هر کدام از آن ها محاسبه شده است. در استراتژی تقسیم درآمد پیشنهادی، ابتدا، تولیدکننده قیمت محصولات زنجیره تامین را طوری تعیین می کند که سود کلی زنجیره تامین را بیشینه کند (مرحله اول بازی) و سپس، بر روی نسبت تقسیم درآمد به چانه زنی با خرده فروش می پردازد (مرحله دوم بازی). تصمیمات بهینه در مرحله اول بازی با استفاده از رویکرد بازی استکلبرگ، و در مرحله دوم آن، با استفاده از بازی چانه زنی نش به دست آورده شده است. بررسی نتایج در قالب یک مثال عددی نشان می دهد که استفاده از استراتژی قیمت گذاری تقسیم درآمد پیشنهادی، سودآوری بیشتری را برای این زنجیره تامین درپی خواهد داشت. سپس، به مدل-سازی مسئله رقابت در قیمت بین دو زنجیره تامین رهبر- پیرو که هر کدام از آن ها از یک تولیدکننده بی-اعتناء نسبت به ریسک و یک خرده فروش ریسک گریز تشکیل شده اند، با در نظرگرفتن فرض عدم قطعیت در تقاضای بازار، پرداخته شده است. دو ساختار قدرت تولیدکننده استکلبرگ (ms) و خرده فروش استکلبرگ (rs) درون هر زنجیره تامین در نظر گرفته شده اند. بر این اساس، رویه هایی جهت تعیین قیمت های بهینه عمده فروشی و خرده فروشی تحت هر یک از ساختارهای شبکه زنجیره های تامین ارائه شده است که از جمله دستاوردهای اصلی این پژوهش می باشند. درپایان، به منظور نشان دادن کاربرد مساله تحقیق، مسئله رقابت در قیمت بین دو زنجیره تامین رهبر- پیرو فعال در صنایع غذایی، مدل سازی شده و قیمت های بهینه آن ها با استفاده از استراتژی های قیمت گذاری بهینه تولیدکننده و استراتژی تقسیم درآمد پیشنهادی، به دست آورده شده اند.

با توجه به پیشرفت فناوری و استقبال از اتوماسیون در بسیاری از صنایع، تمایل به استفاده از ‏سیستم های ساخت و تولید انعطاف پذیر روز‎ ‎به‎ ‎‏ روز در حال افزایش است. سلول رباتیک نوعی ‏سیستم ساخت و تولید انعطاف پذیر است که شامل یک یا چند ماشین cnc و یک یا چند ربات ‏جابه جاکننده مواد است. در این مطالعه یک سلول رباتیک با دو ماشین ‏cnc‏ و یک بازوی ‏مکانیکی که قطعات متنوع تولید می کند را در نظر گرفتیم. برای تولید هر قطعه تعدادی عملیات ‏توسط ماشین ها باید انجام شود و تولید به شکل سیکلی می باشد. در این پژوهش می خواهیم که ‏توالی ورود قطعات، تخصیص عملیات به ماشین ها و تعیین زمان عملیات ها را به منظور بهینه کردن ‏همزمان زمان سیکل و هزینه تولیدی، تعیین کنیم. در ابتدا مدل ریاضی برای هر دو الگوی حرکتی ‏بازوی مکانیکی ارائه شده است و در ادامه به حل و ارائه الگوریتم فراابتکاری پرداخته ایم. در انتها ‏نیز با ایجاد مثال های نمونه گوناگون، الگوریتم فراابتکاری ژنتیک را از نظر کیفیت و زمان حل ‏سنجیده ایم.‏

هماهنگی در زنجیره تامین به معنی درجه ای از همکاری استراتژیک یک بنگاه با بنگاه های دیگر و همچنین مدیریت فرآیندهای درون سازمانی و برون سازمانی با هدف رسیدن به حداکثر ارزش، حداقل هزینه و بالاترین پاسخ گویی است. امروزه رقابت در زنجیره تامین به عنوان یکی از کاراترین رویکردهای تحقق تمایلات و نیازمندی های مشتریان از طریق تبدیل کارکردهای زنجیره به جریان روان محصول، سرمایه و اطلاعات مطرح شده است. همچنین رشد روزافزون رقابت و توجه به هماهنگی و همکاری در مدیریت زنجیره تأمین موجب گردیده است که این زمینه بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد. از این رو در این تحقیق، رقابت و مدل سازی هماهنگی روی تصمیم¬های قیمت گذاری، تبلیغات و تولید در یک زنجیره تامین رقابتی سه¬رده¬ای شامل چند تامین¬کننده، یک تولیدکننده و چند خرده¬فروش مورد بررسی قرار می¬گیرد. در مدل ارائه¬شده قیمت¬گذاری در هر سه رده زنجیره تامین انجام می¬گیرد و تامین¬کنندگان علاوه بر رقابت با تولیدکننده با یکدیگر نیز رقابت می¬کنند. تولیدکننده نیز علاوه بر قیمت عمده¬فروشی، در مورد میزان تولید محصولات نیز تصمیم¬گیری می¬نماید و در نهایت خرده-فروشان قیمت خرده¬فروشی و هزینه تبلیغات را تعیین می¬نمایند. مدل¬ پیشنهادی در سه سناریوی متفاوت مورد تجزیه و تحلیل قرار می¬گیرد. ابتدا فرض می¬گردد تمامی اعضای زنجیره تامین دارای قدرت یکسانی هستند و تصمیم¬های خود را به¬صورت همزمان تعیین می¬نمایند از این¬رو بازی نش است. سپس فرض می¬گردد که تولید کننده از قدرت بیشتری برخوردار است و تصمیم¬های خود را به تامین¬کنندگان و خرده¬فروشان تحمیل می¬نماید به عبارت دیگر تولیدکننده نقش رهبر و دیگر اعضا نقش پیرو را دارند، از این¬رو بازی استکلبرگ است. در نهایت بازی با همکاری مورد بررسی قرار می¬گیرد که در آن تولیدکننده و خرده¬فروشان با همکاری یکدیگر تصمیم¬های خود را اتخاذ می¬نمایند. در مدل¬های ارائه شده وجود و یکتایی نقاط تعادل بازی¬ها اثبات گردیده¬است و در مثال¬های مختلف جهت مقایسه سناریوهای مختلف شامل بازی نش، بازی استکلبرگ و بازی با همکاری به-صورت دقیق حل گردیده¬است، به¬طوری¬که نشان داده شده¬است که خرده¬فروشان، تولیدکننده و تامین-کنندگان کدام نوع بازی را ترجیح می¬دهند و تحلیل حساسیت جامعی بر روی پارامترهای مهم مدل صورت گرفته¬است.

چکیده ندارد.