با توجه به تغییرات فزاینده، رقابت و محیط نامطمئن، سازمان ها بایستی بتو انند سریع تر، منعطف تر و هوشمندانه تر عمل کنند، تغییرات شتابان محیط کسب وکار نیازمند سازگاری و انعطاف مداوم در استفاده از منابع است. کارکنان بایستی شایسته تر و تواناتر باشند و سازمان نیز بایستی سیستم هایی ایجاد کند که از شایستگی ها، به طور اثربخش تری استفاده کند. بنابراین سازمان ها نیازمند کارکنانی هستند که از سطح دانش و مهارت بالایی برخوردار با شند، آموزش تحت تأثیر نیروهایی است که به طور مداوم در حال تغییر و تحولند در عصر رقابت های داخلی و بین المللی، آموزش به ویژه آموزش های جدید به یکی از چالش های مدیریتی تبدیل شده است. بنابراین نیازها و تغییرات محیطی اقتضا می کند که بین استراتژی آموزش و استراتژی سازمان ارتباط وهماهنگی ایجاد شود و برنامه های آموزشی باید از اصول راهنمایی برای تصمیم گیری در مورد آموزش گیرندگان، زمان، چگونگی و امکان آن با توجه به استراتژی سازمان و قابلیت ها و توانایی های آن بهره گیرند .هدف اصلی این تحقیق : ارائه مدل آموزشی مناسب برای بانک پاسارگاد واهداف فرعی شامل1: شناسایی و تعیین عوامل، ابعاد، مولفه ها و شاخص های کلیدی سنجش اثربخشی سیستم آموزشی2- بررسی میزان اثربخشی عوامل، ابعاد، مولفه ها و شاخص های کلیدی سیستم آموزشی3- شناسایی نقاط قوت و ضعف عوامل موثر بر سیستم آموزشی4- منطقی و نظام مند کردن تصمیم گیری در مورد سیستم، برنامه ها و دوره های آموزشی.دستاوردهای آموزشی عبارتند از یادگیری، عملکرد فردی و نتایج سازمانی و به ترتیب به عنوان تحقق دستاوردهای یادگیری مطلوب در یک مداخله توسعه منابع انسانی، تغییر در عملکرد فردی به عنوان یک نتیجه یادگیری به کار گرفته شده در شغل، و نتایج در سطح سازمانی به عنوان یک پیامد تغییر در عملکرد فردی تلقی می شوند.وهمچنین نتایجی که از بررسی داده ها با از استفاده آزمون دو جمله ای،تحلیل واریانس فریدمن به دست آمده نشان میدهد همه مولفه ها و شاخص ها د رمدل آموزشی مهم هستند بنابراین می توان نتیجه گرفت که همه مولفه ها و شاخص ها به درستی انتخاب شده اند و همچنین دستاورد دیگری که از این تحیق به دست آمده این است که اگر د رهدف گذاری توجه کافی ومناسب به استراتژی های منابع انسانی به طور اخص و استراتژی های سازمانی به طور عام مبذول گردد دراین صورت است که اثر بخشی دوره ها بر مبنای استرتژی های منابع انسانی قابل حصول خواهد بود.

هدف از این پژوهش؛ مطالعه رابطه بین ویژگیهای شخصیو عوامل سازمانی با تعهد سازمانی است.برای این منظور، ابتدا تأثیر عوامل شخصی(سن، جنس، تأهل، تحصیلات و سابقه سازمانی)و عوامل سازمانی(فرهنگ سازمانی؛ رضایت شغلی)بر تعهد سازمانی بطور جداگانه مورد مطالعه قرار گرفت. سپس، بر اساس آزمونهای آماری(اسپیرمن، vکرامر و مدل رگرسیون لوجستیک)تأثیر عوامل فوق بر تعهد سازمانی محاسبه گردید.این پژوهش دارای دو متغیر مستقل(عوامل شخصی؛ عوامل سازمانی)و یک متغیر وابسته(تعهد سازمانی)است. داده های این مطالعه حاکی از آن است که رابطه بین عوامل شخصی و تعهدسازمانی از لحاظ آماری معنادار نیست؛ اما رابطه بین عوامل سازمانی و تعهد سازمانی معنادار است. این پژوهش همچنین نشان داد که ضریب همبستگی اسپیرمن بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی 411/0و بین فرهنگ سازمانی و تعهد سازمانی 419/0 است. جامعه مورد مطالعه در این پژوهش در هنگام توزیع پرسشنامه 774 نفر بودند که 272نفر از آنها به روش نمونه گیری تصادفی با طبقه بندی تک مرحله ای متناسب، انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش؛ پرسشنامه است. و داده ها با تجزیه و تحلیل رگرسیون نیز بررسی گردید. این پژوهش چنین نتیجه گرفته است که میزان تعهد سازمانی کارکنان ستادی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی عمدتاَ از طریق عوامل سازمانی قابل توجیه است.

منابع انسانی و مادی عظیم بدون هدایت و رهبری لایق، به زودی رو به نابودی می رود. رضایت شغلی زمنه ای مهم برای حفظ کارکنان و افزایش مزایای رقابتی را فراهم می آورد و بیان می دارد که کارکنان تا چه اندازه از موقعیت استخدامی خود راضی هستند و می تواند عاملی برای سنجش اعتبار افزوده سازمان برای کارکنان باشد. سبک رهبری مدیران یکی از عوامل موئر در بالا رفتن رضایت شغلی کارکنان است. پژوهش حاضر به بررسی رابطه سبک رهبری مدیران با رضایتمندی کارکنان می پردازد که تعریف مورد نظر ما از سبک رهبری معطوف به دیدگاه لیکرت است. جامعه آماری پژوهش کارکنان شاغل شعب بانک تجارت شهر تهران در سال 91 به تعداد 11078 نفر در 395 شعبه می باشد. از روش نمونه گیری خوشه ای و نمونه گیری تصادفی ساده در دو مرحله استفاده شده است که در نهایت در 20 شعبه پرسشنامه توزیع شده و تجزیه و تحلیل داده های پژوهشی در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی بر روی 133 پرسشنامه صورت گرفته است. یافته های پژوهش نشان داد که رابطه مثبت و معنی داری بین سبک رهبری مشورتی و مشارکتی مدیران با رضایتمندی کارکنان وجود دارد و مدیران شعب بانک تجارت شهر تهران بیشتر از روش مشورتی استفاده می کنند. از طرفی نتایج بدست آمده حاکی از آن است که بین سبک رهبری عامرانه-استثماری و آمرانه-خیرخواهانه مدیران و رضایتمندی کارکنان رابطه معناداری دییده نمی شود.

این تحقیق با هدف امکان سنجی اجرای بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرری و در سال 1391 به عمل آمده است. به این منظور بر اساس مدل شه((sheh ، طبقه بندی سه گانه ای از میزان توانایی (توانایی ارزیابی عملکرد، توانایی نیروی انسانی و توانایی فنی)، میزان اختیارات (اختیار سازمانی، اختیار قانونی و اختیار رویه ای) و میزان پذیرش (پذیرش سیاسی، پذیرش مدیریتی و پذیرش انگیزشی) در دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرری مورد بررسی قرار گرفت. تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش، از نوع توصیفی- پیمایشی بوده است. جامعه آماری شامل کلیه معاونین دانشگاه، روسای دانشکده ها و مدیران و کارشناسان حسابداری و بودجه دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر ری به تعداد 78 نفر بودند که با پرسشنامه محقق مورد مطالعه قرار گرفتند. برای سنجش پایایی ابزار تحقیق از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آلفای کرونباخ بدست آمده برای میزان توانایی بودجه ریزی عملیاتی 0/85، میزان اختیارات 0/77 و میزان پذیرش بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرری0/81محاسبه گردید. نتایج حاصل آزمون t تک گروه نشان داد، هر سه عامل توانایی، اختیار و پذیرش (در سطح معنا داری 0.01>p ) برای استقرار بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرری وجود دارد. همچنین بر اساس یافته های آزمون فریدمن، از میان عوامل مورد مطالعه؛ پذیرش مدیریتی، توانایی نیروی انسانی و توانایی فنی از مهم ترین عوامل استقرار بودجه ریزی عملیاتی در این واحد، می باشند.

شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان برای سازمان ها موجب شده آنها بتدریج به سمت ایجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتریان گام بردارند و طبق نظر محققان، بازاریابی رابطه مند مناسب¬ترین گزینه برای تحقق این امر می باشد. هدف این پژوهش ارزیابی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان در بیمارستان های دولتی و خصوصی می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی- تحلیلی است که به صورت مقطعی در سال 1393 انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش بیماران مراجعه کننده به بیمارستانهای دولتی و خصوصی شهر تهران می باشد. بعد از تایید روایی و پایایی ابزار پژوهش و پس از کسب اجازه از مسئولین بیمارستانهای دولتی و خصوصی مورد مطالعه، پرسشنامه در بین 240 بیمار مراجعه کننده به بیمارستان توزیع و بعد از تکمیل جمع آوری گردید. کلیه اطلاعات با استفاده از رایانه و از طریق نرم افزار آماری spss و excel در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی مورد تحلیل قرار گرفت. جهت بررسی فرضیه های تحقیق از مدل رگرسیون چندگانه استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که میانگین امتیاز بعد کنترل تعارض و وفاداری مشتری (71/1) در بین مراجعین مورد مطالعه در بیمارستانهای دولتی و کنترل تعارض (30/2) در بین مراجعین بیمارستانهای خصوصی بیش از میانگین متغیرهای دیگر پژوهش است. در بیمارستانهای دولتی متغیر کیفیت ارتباط و در بیمارستانهای خصوصی متغیر اعتماد رابطه مستقیم و معنی دار با وفاداری مشتری دارد. برنامه وفادارسازی مشتریان در بیمارستانهای دولتی و خصوصی می تواند تا حد زیادی مختلف باشد زیرا خواسته ها و انتظارات مشتریان از هریک از این بیمارستانها تا حد زیادی متفاوت است.

امروزه خدمات بانکداری الکترونیک به شدت در حال افزایش می باشد. در این میان مباحث پولشویی در بانکداری الکترونیک همواره به عنوان چالشی برای مدیران مطرح بوده است. هدف اصلی این تحقیق بررسی ارتباط بین بانکداری الکترونیک و پولشویی در بانک رفاه می باشد. جامعه آماری این تحقیق مدیران بانک رفاه استان تهران می باشد. حجم نمونه تحقیق 73 نفر می باشد. بانکداری الکترونیک در این تحقیق از ابعاد سهولت استفاده، سودمندی ادارک شده، امنیت اطلاعات، حریم خصوصی اطلاعات، محتوای اطلاعات به عنوان ابعاد بانکداری الکترونیک یاد شده است که ارتباط بین این متغیر ها با متغیر پولشویی مورد استفاده قرار گرفته است. در این تحقیق از آزمون رگرسیون به منظور بررسی ارتباط بین متغیر ها استفاده شده است. نتایج تحقیق وجود ارتباط معنی دار بین این متغیر ها را تایید نموده است.

در جامعه ی سازمانی امروز، دانش بعنوان مهمترین مزیت رقابتی پایدار شناخته می شود.لذا تمامی ابعاد و فرایند ها و ساختار سازمان میبایست از مدیریت دانش سازمان حمایت نمایند. برهمین اساس این تحقیق در پی یافتن تاثیر ابعاد گوناگون ساختارسازمانی برمدیریت دانش در گمرک ایران است ودر این راه جهت جمع آوری اطلاعات، از روش کتابخانه ای بهره گرفته است.این تحقیق کاربردی، از روش پیمایشی استفاده نموده واز دو پرسشنامه مدیریت دانش و ساختارسازمانی که روایی آنها از طریق صوری وپایایی آنها با بدست آمدن آلفای کرونباخ 0.84و0.82 به اثبات رسیده است، بعنوان ابزار گردآوری داده ها بهره گرفته است.نمونه آماری این تحقیق باکمک فرمول کوکران 361 نفر از کارکنان گمرک ایران هستند. درتجزیه تحلیل داده ها پس از اثبات غیر نرمال بودن داده ها، از آزمون اسپیرمن وفریدمن استفاده شده است ونتایج حاصله حاکی از وجود تاثیر بالای تمامی ابعاد ساختار سازمانی بر مدیریت دانش می باشد؛ علاوه براین مولفه ی پیچیدگی مهمترین عامل ساختاری موثر بر مدیریت دانش است.

جهان امروز به ویژه جهان سازمانی، دستخوش تغییر و تحولات شگرف مداومی است در چنین شرایطی سازمان ها برای بقا تلاش می کنند و باری این که بتوانند خود را در محیط پر تلاطم اطراف حفظ کنند پیوسته به سمته توسعه یادگیری و ایجاد سازمان یاد گیرنده حرکت می کنند لازمه ایجاد سازمان یادگیرنده توجهه ویژه به مقاله تسهیم دانش،حافظه سازمانی و عملکرد کارکنان است در تحقیق حاظر محقق بر آن است تا به بررسی رابطه بین تسهیم دانش،حافظه سازمانی و عملکرد کارکنان شعبه بانک حکمت شهر تهران بپردازند دراین تحقیق از روش پرسشنامه استفاده شده است که در این راستا تعداد154پرسشنامه تهیه و در اختیار نفرات قرار داده شده که نتایج آن نشان دهنده این امر بوده که بین تسهیم دانش ،حافظه سازمانی و عملکرد کارکنان بانک حکمت شعبه شهر تهران یک رابطه ی معنی دار وجود دارد واژگان کلیدی : تسهیم دانش ، حافظه سازمانی ، عملکرد کارکنان

امروزه سازمانها به این واقعیت اساسی اشراف یافته اند که توجه به مقولات مربوط به منابع انسانی میتواندموجبات بهبود سازمانی را فراهم آورد. علاوه براین درفضای پویای امروزسازمانها ناچارند به توانایی های ذهنی و دانشی و خلاقانه کارکنان فعال ومتعهدخود برای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار تکیه کنند. برپایه این نگرش این تحقیق در نظر دارد بامطالعه ی پدیده های نوآوری سازمانی و توانمندسازی کارکنان، به کشف تاثیرات متقابل آنها بپردازد. تحقیق حاضر از مدل توانمندسازی میشرا و مدل نوآوری سازمانی آلبرشت ،بعنوان دومدل علمی برجسته،بهره برداری نموده است. این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی است و تعدادنمونه ی این پژوهش 210نفر از کارکنان بانک دی شعب تهران است.باتوجه به فرضیات پژوهش که از نوع سنجش تاثیر اند،،برای جمع آوری داده ها در بخش اسننباطی ازدو پرسشنامه ی استاندارد که روایی آن از طریق نظر نخبگان وپایایی آن بابدست آمدن آلفای کرنباخ0.90تایید گردیده است ،بهره گرفته شده است ضمنا باتوجه به ناپارامتریک بودن داده ها، به منظور تجزیه تحلیل داده هااز آزمون اسپیرمن وبرای رتبه بندی عوامل از آزمون فریدمن استفاده شده است.نتایج پژوهش حاکی ازوجود رابطه قوی بین این دومتغیر است بنظر میرسد مدیران این سازمان میتوانند با تکیه بر توانمندسازی کارکنان زمینه را برای توسعه وبلوغ کارکنان و افزایش نوآوری و خلاقیت آنها فراهم نمایند.

مدیریت دانش یکی ازدستاوردهای عصراطلاعات و دانش است وباتوجه به ویژگیهای آن امروزه سازمان ها با جدیت به دنبال بهره مندی ازنتایج آن درراستای بهبود بهره وری نیروی انسانی هستند . تحقیق حاضر باهدف بررسی رابطه بین فرآیند های مدیریت دانش با بهره وری نیروی انسانی در شهرداری منطقه 16 تهران انجام پذیرفته است . دراین راستا ازدوپرسشنامه استاندارد فرآیند های مدیریت دانش بوکوتیز و ویلیامز 1999 و بهره وری نیروی انسانی هرسی و گلد اسمیت 1980 به منظور سنجش متغیرهای تحقیق بهره گرفته شده ا ست . پژوهش حاضر ازلحاظ هدف ازنوع تحقیق کاربردی به حساب می آید، دراین تحقیق ازروش مطالعات نظری کتابخانه ای عمدتا برای مطالعه مبانی نظری تحقیق و بررسی پیشینه تحقیق و همچنین جهت بررسی مطالعات و دیدگاه هایی که راجع به موضوع تحقیق است ، استفاده می شود . افزون برآن روش مطالعات میدانی پرسشنامه ازطریق گردآوری اطلاعات پرسشنامه ای برای تجزیه و تحلیل متغیرهای تحقیق مورداستفاده قرارمی گیرد . جامعه آماری تحقیق حاضر کارمندان و مدیران شهرداری منطقه 16 تهران بوده که نمونه ای به حجم 248 نفر به شیوه تصادفی انتخاب گردید . نتایج حاصل از تحلیل همبستگی وآماره آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین متغیرهای تحقیق نشان داد که بین فرآیندهای مدیریت دانش و ابعاد آن و بهره وری نیروی انسانی شهرداری منطقه 16 تهران رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد . در پایان با استفاده ازنتایج تحقیق راهکارهایی برای بهبود بهره وری نیروی انسانی درجامعه آماری هدف ارایه گردیده است.