نام پژوهشگر: زهرا یاوری

بررسی مقاومت خوردگی پوشش کامپوزیت کروم - نانو tio2 روی مس
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه سیستان و بلوچستان - دانشکده علوم 1389
  زهرا یاوری   مژگان خراسانی مطلق

در این پژوهش، یک پوشش کامپوزیت برای حفاظت مس در برابر خوردگی در محیط های متنوع، به ویژه محیط های حاوی کلرید، پیشنهاد شده است. پوشش کروم خالص به عنوان پوششی مبنا، روی سطح مس در نظر گرفته شده و پوشش کامپوزیتی کروم- نانو tio2، با روش ترسیب الکتروشیمیایی ایجاد گردید. نانو ذرات tio2 در فاز روتیل با قطر متوسط nm20 سنتز شدند. بعد از بهینه سازی حمام آبکاری کروم، نانو ذرات tio2 به سیستم الکترولیز افزوده و پوشش کامپوزیت کروم- نانو tio2 روی سطح مس به وجود آمد. در بررسی سطح پوشش ها، با میکروسکوپ الکترونی روبشی (sem)، نتایج نشان می دهد که با افزودن نانو ذرات tio2 به پوشش کروم، مورفولوژی سطح پوشش تغییر کرده است. مقاومت خوردگی پوشش ها به وسیله ی تکنیک های پلاریزاسیون و طیف بینی امپدانس الکتروشیمیایی در چهار محیط آب دریا، آب لوله کشی شهر زاهدان، آب مقطر و محلول nacl 3.5% مورد بررسی قرار گرفت. با استفاده از این دو روش،کمیت های پتانسیل و جریان خوردگی، مقاومت پلاریزاسیون و سرعت خوردگی محاسبه و گزارش گردید. همچنین بر اساس مطالعات طیف بینی امپدانس الکتروشیمیایی، مدار الکتریکی معادل با هر سیستم الکتروشیمیایی خوردگی پیشنهاد شد. نتایج آزمون های الکتروشیمیایی خوردگی نشان دادند که با شیفت پتانسیل خوردگی به سمت مقادیر مثبت، شروع خوردگی در حضور نانو ذرات tio2 به تأخیر افتاده است. همچنین، افزودن نانو ذرات tio2 به پوشش کرومی، باعث کاهش جریان خوردگی نمونه با پوشش کرومی از 4-10×571/2 آمپر به 4-10×916/1 آمپر برای مس با پوشش کامپوزیت کروم- نانو tio2 شد. نتایج به دست آمده، نشان می دهد که با افزایش نانو ذرات tio2 به پوشش کرومی، جریان و سرعت خوردگی پوشش کاهش یافته و در نتیجه طول مدت حفاظت پوشش از زیر لایه ی مسی افزایش می یابد.

بررسی گفتگوی اینترنتی در چهارچوب راهکارهای گرایس
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه اصفهان - دانشکده زبانهای خارجی 1390
  زهرا یاوری   منوچهر توانگر ریزی

این پژوهش مطالعهای کاربردشناختی بر روی مکالمات روی خط دونفرهی همزمان میباشد که به نظر میرسد شباهات بسیاری با محاورات روزمره دارند با این تفاوت که به صورت نوشتار عرضه میشوند. به عبارت دیگر در این گونه هر نوبت کلام در واقع واکنشی نوشتاری نسبت به یک پیام مکتوب دریافتی است. تمرکز ما در این پژوهش بر روی سبک و ساختار دستهای از دادههای مربوط به بایگانی گفتگوی روی خط عدّهای از کاربران پیامرسان یاهو در خوابگاه های دانشگاه اصفهان میباشد که به طور داوطلبانه در اختیار نگارنده قرار دادهاند. در مرحلهی اوّل بر آن هستیم تا نشان دهیم اگر چه این گونهی ارتباطی ترکیبی از گفتار و نوشتار است اماّ در واقع بیشتر، ویژگیهای مربوط به محاورات روزمره را دارد و در واقع گفتاری است به صورت مکتوب درآمده است. در مرحلهی دوم پژوهش به بررسی میزان پایبندی یا عدم پایبندی کاربران شبکه به راهکارهای مکالمهای گرایس و اصل همکاری وی پرداختیم و مشاهده شد که در حیطهی دادههای مورد بررسی به دلیل ویژگیها و محدودیتهای زمانی و مکانی و دیداری حاکم بر فضای شبکه، مکالمهگران شبکهای تا حدود زیادی نسبت به راهکارهای گرایس عدم پایبندی نشان میدهند چرا که مدیریت کلام توسط کاربران در این گونهی زبانی به دلیل دوری مکالمهگران از یکدیگر و اغلب ناشناختگی افراد نسبت به یکدیگر و همچنین عدم امکان دسترسی به بافت موقعیتی طرفین و فقدان علائم نشانگر صوری و دیداری برای ارائهی مکالمهی موفق کاملاً قابل کنترل نیست. به دلایل این امر نیز به طور مفصل در طول این فصل اشاره شد که مهمترین آنها مشکلات و محدودی تهای نرمافزاری و سختافزاری شبکه و رایانهی کاربران، ناشناس بودن آنها و نیز سبک غیررسمی این مکالمات و فقدان محوریت موضوعی در آنها عنوان گردید. در این راستا بیشتر، دادههایی از بین کل دادههای پژوهش مطرح و به صورت نمونه ذکر شدهاند که پایبندی یا عدم پایبندی به راهکارها در آنها به طور مشخصتری جلوه میکند و به منظور رعایت اختصار در کل پژوهش از ذکر تمامی دادهها خودداری نمودهایم و نتایج به طور کلی چنین عنوان میگردند: درزمینهی راهکار کیفیت علیرغم عدم امکان بررسی دقیق این راهکار در دادههای پژوهش بنا به دلایلی که در بخش مربوطه به تفصیل به آنها پرداختهایم میتوان گفت محیط ناشناختهی حاکم بر فضای شبکه باعث میشود کاربران در مجموع کمتر نسبت به پایبندی به این راهکار احساس مسئولیت کنند. لازم به ذکر است عدم پایبندی در این راهکار بیشتر به صورت انصراف از راهکار جلوه میکند. در مورد زیرراهکار اول راهکار کمیت یعنی ارائهی حداقل اطلاعات لازم برای پیشرفت جریان مکالمه باید گفت معمولاً کاربران برای پیشبرد طبیعی جریان مکالمه و لزوم ایجاد رغبت در کاربر مقابل برای شرکت در مکالمه سعی میکنند تا جایی که ممکن است سهم خود را از لحاظ ارائهی اطلاعات کافی ایفا کنند. در زمینهی زیرراهکار دوم یراهکار کمیت عنی امتناع از ارائهی اطلاعات اضافی در مکالمه باید گفت برای ارائهی یک تقلید هر چه کاملتر و دقیقتر از محاورات روزمره، کاربران همواره در صدد نشان دادن علائم فرازبانی به طرق مختلف هستند و از آنجایی که این علائم برای پیشبرد جریان اصلی مکالمه یک اصل ضروری و لاینفک نیستند و عدم ارائهی آنها منجر به بدفهمی نمیشود. به این ترتیب کاربران پا فراتر از این راهکار گذاشته همواره سعی در ارائهی اطلاعات اضافی احساسی دارند. از طرف دیگر نیز فضای ناشناختهی شبکه و عدم اعمال محدودیتهای اجتماعی و اخلاقی و سیاسی بر این فضا باعث میشود بیپرده سخن گفتن کاربران منجر به عواقبی که در محاورات روزمره ممکن است داشته باشند نشود و همین امر باعث ارائهی اطلاعات بیش از حدّ لزوم پیرامون زمینههای شخصی و سیاسی و اجتماعی و غیره میشوند. باید گفت در گفتگوی روی خط بر خلاف محاورات روزمره کاربران با صحبت بیش از حد، برچسب پرحرف بودن نمیخورند. در مورد راهکار روش باید گفت کاربران شبکه به دلیل محدودیت زمانی حاکم بر فضاهای مجازی برای صرفهجویی در وقت و هزینه، عموماً از روشهایی مثل استفاده از مخففنویسی و نیز گزینشی نوشتن بهره میبرند و به این طریق به اصل اختصار پایبندی نشان میدهند. به هم ریختن نوبتگیریها در کلام که ناشی از سرعتهای مختلف تایپ کاربران و سرعتهای متفاوت شبکه و مشکلات نرمافزاری و سختافزاری است باعث تخطی از زیرراهکار نظم از راهکار روش میشود. در مورد زیرراهکارهای احتراز از ابهام و ایهام باید گفت به دلیل صرفهجویی در زمان و سرعت بخشیدن به جریان مکالمه کاربران بیشتر سعی در صراحتگویی دارند هرچند در موارد بسیاری دیده شد که بر هم ریختن نوبت کلام باعث ایجاد بدفهمی و ابهام در مکالمات شده است. در مورد راهکار ربط باید گفت نتایج، بیانگر تخطی زیاد کاربران از این راهکار در دادههای موجود و در نتیجه عدم انسجام ساختاری آنها میباشند.

بررسی تأثیر بی ثباتی نرخ ارز بر صادرات برخی محصولات عمده کشاورزی (مطالعه موردی کشورهای منتخب)
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده اقتصاد و علوم اداری 1391
  زهرا یاوری   محمد علی فلاحی

چارچوب بحث های نظری در مورد تأثیر نرخ ارز واقعی و بی ثباتی های آن بر انگیزه تولیدات و صادرات کشاورزی، بر الگوهای استاندارد نظریه ی تجارت بین الملل استوار است. زیرا، حلقه ی ارتباط بین بخش کشاورزی و بخش خارجی از طریق نرخ ارز واقعی بر قرار می شود. بنابراین هدف از این پژوهش بررسی تأثیر بی ثباتی نرخ ارز واقعی بر تقاضای صادراتی محصولات سیب، انگور و سیب زمینی در 13 کشور تولید کننده و صادرکننده این کالا در دوره زمانی 1992-2009 می باشد. بدین منظور ابتدا بی ثباتی نرخ ارز واقعی با استفاده از الگوی واریانس ناهمسانی شرطی خودبازگشت (arch) محاسبه شد. سپس اثر بی ثباتی نرخ ارز واقعی بر تقاضای صادراتی این محصولات با استفاده از الگوی داده های تابلویی مورد بررسی قرار گرفت. نتایج برآورد مدل نشان دهنده تأثیر مثبت نرخ ارز واقعی و تأثیر منفی و معنی دار بی ثباتی آن بر تقاضای صادراتی این محصولات در کشورهای منتخب مورد مطالعه می باشد. همچنین بررسی سایر متغییرهای مدل نشان داد که میانگین وزنی درآمد کشورهای واردکننده سیب تأثیری مثبت و نسبت قیمت صادراتی سیب به قیمت صادرات جهانی آن ، تأثیری منفی بر صادرات محصول سیب در این کشورها گذاشته اند. jel: f31، q17

اثر ورمی کمپوست ومحلول پاشی نانو پتاسیم بر برخی خصوصیات مورفولوژیکی و فیتوشیمیایی آلوئه ورا (aloe vera l.)
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علوم کشاورزی و منابع طبیعی ساری - دانشکده کشاورزی و منابع طبیعی 1392
  زهرا یاوری   حسین مرادی

سنتز مواد موثره و عملکرد درگیاهان دارویی تحت تاثیر عوامل محیطی از جمله کمبود یا فزونی عناصر مختلف در خاک و نوع بستر کشت می باشد. به همین منظور آزمایشی به صورت فاکتوریل در قالب طرح کاملا تصادفی با 16 تیمار و در 3 تکرار اثرات ورمی کمپوست و نانو کود پتاسیم بر صفات مورفولوژیکی و فیتوشیمیایی گیاه آلوئه ورا مورد بررسی قرار گرفت. تیمارها شامل 4 سطح ورمی کمپوست (0،15،30 و 45) به صورت درصد حجمی خاک گلدان و نانو کود پتاسیم در 3 سطح 2، 4 ،6 گرم در لیتر و 0 به عنوان شاهد بودند. صفات مورد بررسی شامل وزن تر برگ، وزن تر و خشک ژل، نسبت وزن ژل به برگ، فعالیت آنتی اکسیدانی ژل و بافت پوششی، گلوکومانان ژل، فنل و فلاونوئید ژل و بافت پوششی ژل و همچنین آنتوسیانین بافت پوششی ژل بود. نتایج نشان داد که بیشترین مقدار وزن تر ژل، درصد رطوبت ژل، گلوکومانان و آنتوسیانین بخش بافت پوششی ژل در تیمار ورمی کمپوست 30 درصد و 4 گرم در لیترنانو پتاسیم بدست آمد. ورمی کمپوست و نانو کود پتاسیم بر میزان ظرفیت آنتی اکسیدانی و درصد رطوبت ژل معنی دار بود. بطوریکه تیمار 30 درصد ورمی کمپوست و 2 گرم در لیترنانو پتاسیم بیشترین مقدار این دو صفت را نشان داد. وزن برگ بیشترین مقدار را در تیمار ورمی کمپوست 30 درصد و 6 گرم در لیترنانو پتاسیم و فلاونوئید ژل بیشترین مقدار را در تیمار 15 درصد ورمی کمپوست و 4 گرم در لیترنانو پتاسیم نشان داد. در حالی که بیشترین مقدار فنل ژل در تیمار 15 درصد ورمی کمپوست و سطح صفر نانو پتاسیم مشاهده گردید. بنابراین استفاده از بستر ترکیبی ورمی کمپوست و محلول پاشی نانو کود پتاسیم در پرورش گیاه آلوئه ورا نقش موثری در تولید برگ و ژل با کیفیت, مطلوب دارد. نحوه اثر گذاری بسته به نوع صفت تابعی از درصد ترکیبی ورمی کمپوست در بستر و غلظت کود نانو پتاسیم می باشد. همچنین برای بدست آوردن حداکثرخصوصیات زینتی، خواص آنتی اکسیدانی و ماده موثره، مطالعات بیشتری در محدوده این تیمارها برای ارزیابی برخی دیگر از صفات ارزشمند این گیاه و یا گیاهان مشابه مورد استفاده قرار گیرند.

تهیه پارچه کربنی برای پیل سوختی
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه سیستان و بلوچستان - دانشکده علوم پایه 1393
  حمزه روحانی یزدی   میثم نوروزی فر

در این کار تحقیقاتی، ابتدا پس از چند مرحله آزمایش، مواد لازم شامل گرافن، پلی آنیلین و پلی وینیل کلرید جهت تهیه ی پارچه ی کربنی و لایه ی نفوذ گازی انتخاب شدند. گرافن و پلی آنیلین در آزمایشگاه سنتز شدند و به همراه پلی وینیل کلرید پس از بهینه سازی نسبت این مواد در مخلوط کربن-پلیمر برای تهیه پارچه کربنی مورد استفاده قرار گرفتند

تحلیل ارزش خرده فروشی بر اساس ابعاد منتخب تصویر ذهنی فروشگاهی و رتبه بندی خرده فروشان ( مورد مطالعه: فروشگاه های رفاه، مجموعه سیتی سنتر و کوثر اصفهان)
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیخ بهایی - دانشکده مدیریت 1393
  پریسا قربانیان   زهرا یاوری

محیط پیچیده و پویای فروشگاه ها سبب می شود تا مشتریان برداشت های گوناگونی نسبت به وجهه و محصولات فروشگاه داشته باشند. فروشگاه ها باید نسبت به شکل دهی و مدیریت ادراکات مشتری فعال باشند تا بتوانند هرچه بیشتر در انطباق ادراکات و انتظارات مشتری سهیم باشند. تصویرسازی مطلوب و قدرتمند از فروشگاه نزد مشتری، ارزشی را برای خرده فروش خلق می کند که در جهت یادآوری خرده فروش برای خریدهای بعدی موثر است. ارزش خرده فروشی یک مفهوم چند بعدی است که در آگاهی، تداعی معانی، کیفیت درک شده و وفاداری نسبت به خرده فروش منعکس شده است. در این پژوهش، تأثیر ابعاد منتخب تصویر ذهنی فروشگاهی بر ارزش خرده فروشی در حجم نمونه 250 نفری با انتخاب جامعه آماری مشتریان سه فروشگاه رفاه، سیتی سنتر با هایپراستار واقع در آن و کوثر شهر اصفهان، در مقطع زمانی اواخر 1392 و نیمه اول 1393 با ابزار پرسشنامه محقق ساخته مورد مطالعه قرار گرفته است. جهت پاسخ به سوال پژوهش با عنوان رتبه بندی خرده فروشی براساس ابعاد منتخب تصویر ذهنی از تکنیک ِایِِ اچ پی گروهی استفاده شده و به تکمیل 100 پرسشنامه توسط مشتریان سه فروشگاه و مصاحبه عمقی با 10 نفر از مدیران و کارشناسان فروشگاه ها اقدام شده است. 27 فرضیه پژوهش، با مدل سازی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر به کمک نرم افزارهای اس پی اس اس و ایموس مورد سنجش قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از تأثیر 14 مولفه تصویر ذهنی بر ارزش خرده فروشی و نیز تأثیر مثبت تداعی معانی، آگاهی از خرده فروش و کیفیت ادراک شده خرده فروش بر وفاداری به خرده فروش است. در زمینه رتبه بندی، مجموعه سیتی سنتر رتبه اول، بازارهای روز کوثر رتبه دوم و فروشگاه های رفاه رتبه سوم را کسب نمودند.

بررسی تاثیر حضور سایر مشتریان بر تجربه ی خدمت در رستوران های لوکس شهر اصفهان
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیخ بهایی - دانشکده مدیریت 1393
  پیام زمانی   زهرا یاوری

یکی از راه های ماندگاری در عرصه ی رقابت، توجه به مفاهیمی است که هنوز در ادبیات مدیریت به آن توجه کافی نشده و از منظر رقبا مخفی مانده است. حضور سایر مشتریان از مفاهیمی است که به اندازه ی کافی به آن پرداخته نشده است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر حضور سایر مشتریان بر تجربه ی خدمت مشتریان رستوران های لوکس شهر اصفهان است. حضور سایر مشتریان از طریق مشابهت، ظاهر فیزیکی و رفتار مناسب سنجیده می شود. ابعاد تجربه ی خدمت در این پژوهش، کیفیت ادراک شده ی خدمت، تمایل به تجربه ی خدمت، اجتناب از تجربه ی خدمت و بازاریابی دهان به دهان در نظر گرفته شده است. جامعه ی آماری پژوهش شامل همه ی افرادی است که غذای خود را در رستورانی لوکس صرف می کنند. از این جامعه، تعداد 300 نفر نمونه انتخاب گردید و به منظور جمع آوری اطلاعات، پرسش نامه ای محقق ساخته در 5 رستوران لوکس متفاوت توزیع شد. روایی پرسش نامه با استناد به نظر اساتید مجرب، مورد تایید قرار گرفت و همچنین پایایی پرسش نامه نیز بر اساس آلفای کرونباخ به دست آمده (867/0) تایید گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی، استنباطی و همچنین معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار های spss و amos بهره برده شد. در نهایت نتایج پژوهش نشان داد که مدل پژوهش از برازش مناسبی برخوردار است و حضور سایر مشتریان بر تجربه ی خدمت اثر گذار است.

بررسی تاثیر ارتباطات غیر کلامی بر شکل گیری نگرش مخاطبان تبلیغات تلویزیونی (مطالعه موردی: شهروندان شهر اصفهان)
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیخ بهایی - دانشکده مدیریت 1393
  رامینا توکلی نیا   مجید محمدشفیعی

امروزه اهمیت و ارزش والای تبلیغات در امر بازاریابی و تجارت بر کسی پوشیده نیست. و در این میان، تلویزیون به عنوان رسانه ملی از جایگاه ویژه ای در انتقال پیام به مخاطبان برخوردار است. با توجه به نوپا بودن صنعت تبلیغات در ایران، متاسفانه سازندگان برخی آگهی هائی که در داخل کشور تولید و یا شبیه سازی می گردند، نسبت به مفاهیم علائم غیرکلامی بی توجه بوده و از عناصری استفاده می نمایند که با بافت فرهنگی- اجتماعی این کشور سازگار نمی باشند و لذا اثربخشی لازم را در جذب مخاطب ندارند. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیرارتباطات غیر کلامی بر شکل گیری نگرش مخاطبان تبلیغات تلویزیونی در بین شهروندان شهر اصفهان است. تلاش شده با در نظر گرفتن هشت مقوله عناصر ارتباطات غیر کلامی، شامل: ظاهر فیزیکی، اشاره های حرکتی، چهره و رفتار چشمی، رفتار آوائی، فضا، لمس کردن، محیط و زمان، میزان اثربخشی آنها از طریق الگوی شش مرحله ای لاویج و استینر مورد بررسی قرار گیرد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه شهروندان شهر اصفهان که آگهی های تلویزیونی را مشاهده می کنند، تشکیل می دهند. با استفاده از فرمول کوکران تعداد نمونه لازم 384 نفر برآورد گردید. به منظور جمع آوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته ای شامل 32 گویه، به روش خوشه ای و طبقه بندی شده در شهر اصفهان توزیع گشت. جهت بررسی روائی گویه های پرسشنامه از نظر اساتید و متخصصان صنعت تبلیغات بهره گیری شد، و در مرحله مقدماتی یکسری گویه ها حذف گردید. در خصوص سنجش پایائی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شد، که در سطح نمونه 30 تائی مقدار آن 0/915 و در سطح نمونه 384 تائی، مقدار آن 0/88به دست آمد و مورد تائید قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی، استنباطی با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس بهره برده شد. در نهایت نتایج حاکی از آن بود که، عناصر ارتباطات غیر کلامی بر اثربخشی تبلیغات تلویزیونی اثرگذار می باشند، و در میان آنها، ظاهر فیزیکی بازیگران آگهی، از بیشترین اثرگذاری و ارتباطات لمسی بین بازیگران آگهی، از کمترین اثرگذاری برخوردار هستند.

امکان سنجی تعیین رطوبت خاک توسط روشهای غیر تماسی
thesis دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه - دانشکده برق 1393
  زهرا یاوری   سید وهاب الدین مکی

. برای هدایت الکتریکی خاکبه فرکانس و اثر آن توجهی نشده است و عملیات اندازه گیری نقطه ای و طولانی است.در تحقیق حاضربا یک آنتن دیپل که به صورت افقی،موازی و نزدیک خاک قرار گرفته است استفاده شده و در یک بازه فرکانسی10 تا 25 مگاهرتز که مربوط به رنج مناسب آنتن دیپل حاضر است، بررسی ها را انجام می دهیم

رابطه ی عشق مجازی و عشق معنوی و تجلی آن در مثنوی های عطار
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه محقق اردبیلی - دانشکده ادبیات و علوم انسانی 1394
  زهرا یاوری   بیژن ظهیری

کلید واژهها: عشق مجازی، عشق معنوی، عطار عشق و دوست داشتن نخستین مرحله از معرفت خداوند است، دوست داشتن زیبایی، در هر چیز و هر کس که باشد. همانگونه که می دانیم عشق و زیبایی به گونه ای تفکیک ناپذیر با یکدیگر گره خورده اند. این زیبایی است که عشق را برمی انگیزد. آدمی با دیدن چهره ای زیبا به آن جذب شده و دل می بندد. و دور نیست که انسان در مسیر این عشق و دلدادگی به معشوقی زمینی، به مرحله ای برسد که دیدگانش بر جمال خداوند که خالق تمام زیبائی هاست، بینا گردد. عرفا و صوفیه در این زمینه را مطرح کرده اند، بدین معنی که عشق مجازی پلی است برای رسیدن « َالمجاُز َقنطرُه ال ? حقیقه » اصل به عشق حقیقی . اما این اصل عرفانی باعث شده است که گروهی از افراد بی بند و بار و هوس باز از آن سوء استفاده کرده و در مسیر شاهد بازی و همجنس بازی استفاده کنند. غافل از اینکه غرض اصلی صوفیه، از بیان این اصل، آن بوده است که عشق مجازی می تواند به عنوان تمرین و ممارستی باشد برای تحمل عشق حقیقی. . در رساله حاضر کوشیده ایم که رابطه عشق مجازی و عشق معنوی (حقیقی) را در مثنوی های عطار بررسی نماییم. و به این نکته پی بریم که آیا عشق مجازی در مثنوی های عطار به عشق معنوی منتهی شده است یا نه؟ پس از بررسی های کامل به این نتیجه رسیدیم که از نظر عطار، عشق مجازی اگر پاک و به دور از هوسرانی باشد، نه تنها مذموم نیست، بلکه موجب تهذیب نفس و تعالی انسان و راهبر او به سوی عشق حقیقی خواهد بود.

بررسی تاثیر خدمات پس از فروش شرکت زیراکس بر میزان رضایت مشتریان این شرکت در استان اصفهان
thesis وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه اصفهان - دانشکده علوم 1380
  زهرا یاوری   بهرام رنجبریان

این تحقیق به دنبال پاسخ دادن به سئوالات زیر است : 1- مشتریان از خدمات پس ازفروش شرکت زیراکس رضایت دارند . 2- مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش رضایت دارند . 3- مشتریان از برخورد کارکنان بخش خدمات پس از فروش رضایت دارند . 4- مشتریان از هزینه های ناشی از خدمات پس از فروش رضایت دارند . 5- رضایت مشتریان دولتی و خصوصی از خدمات پس از فروش متفاوت می باشند . 6- رضایت مشتریان داخل شهر اصفهان و خارج از شهر اصفهان از خدمات پس از فروش متفاوت می باشد . برطبق تجزیه و تحلیل های انجام شده از داده های بدست آمده از پرسشنامه ، نتایج زیر قابل ذکر است : سئوالات اول تا چهارم مورد تایید قرار گرفته است . و سئوال سئوال پنجم و ششم مورد پذیرش قرار نگرفته است . علاوه بر این قابل ذکر است که مشتریان عمده شرکت نیز از خدمات پس از فروش رضایت دارند و میزان رضایت مشتریان کم سابقه و پر سابقه از خدمات پس از فروش شرکت متفاوت می باشد . همچنین مشتریان از ابعاد مختلف خدمات پس از فروش میزان رضایت متفاوتی دارند .