نیاز به سیستم های اندازه گیری عملکرد در سطوح مختلف تصمیم گیری، چه در صنایع تولیدی و چه در خدمات موضوع تازه ای نیست، امروزه کمبود توسعه معیارهای مناسب مالی و غیر مالی در به دست آوردن یک سیستم ارزیابی عملکرد زنجیره تامین کاملاً یکپارچه و متوازن در سطوح استراتژیک ،تاکتیکی وعملیاتی احساس می شود .از آنجا که نیازهای یک سیستم اندازه گیری عملکرد در سازمان های مختلف متفاوت است و سیستم های اندازه گیری سنتی برای یک سازمان طراحی شده اند و نمی توانند تمام جنبه های مدیریت زنجیره تأمین را پشتیبانی کنند، این امر باعث آن شده است که ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین توجه زیادی را به خود جلب کند.از اینرو هدف اصلی این پژوهش ارائه چارچوبی جهت ارزیابی عملکرد زنجیره تامین و بررسی معیارهای مناسب بطور خاص در صنعت لوازم خانگی در کشور می باشد.روش پژوهش در این مطالعه شامل دو فاز کتابخانه ای و میدانی است در فاز ابتدایی جهت ارائه چارچوب ارزیابی محقق به بررسی دقیق مطالعات انجام شده در زمینه ارزیابی عملکرد زنجیره تامین و ادبیات موجود در مورد معیارهای ارزیابی عملکرد پرداخته و در پایان فاز اول چارچوب اولیه اندازه گیری عملکرد مشخص شده و از میان معیارهای ارزیابی عملکرد 83 معیار جهت انتخاب مهم ترین آنها در حوزه صنعت لوازم خانگی جمع آوری گردیده است . در فاز دوم به منظور تکمیل چارچوب پیشنهادی از نظر کارشناسان این صنعت جهت انتخاب معیارهای اساسی استفاده گردید، بدین ترتیب که پرسشنامه ای شامل معیارهای به دست آمده از فاز اول تهیه شده که شامل پنج بخش معیارهای تولید ،منبع یابی ،برنامه ریزی،تحویل و رضایت مشتری بود .سپس از روش دلفی فازی به جهت رسیدن به یک اجماع نظر در میان خبرگان درباره معیارهای نهایی مورد استفاده در چارچوب پیشنهادی ،استفاده گردید. پس از تحلیل اطلاعات به دست آمده 20 معیار در پنج گروه ذکر شده به دست آمد و در چارچوب پیشنهادی قرار گرفت در نهایت جهت اعتبار سنجی،معیارهای به دست آمده در زنجیره تامین شرکت سینجر گاز محاسبه گردیدند.از آنجایی که ارزیابی عملکرد و معیارهای آن در زنجیره تامین اکثر صنایع در کشور مورد کم توجهی واقع شده اند ، این تحقیق یک چارچوب ارزیابی برای درک بهتر اندازه گیری عملکرد زنجیره تامین و معیارهای ارزیابی در صنعت لوازم خانکی در ایران ارائه می دهد امید است با توجه به اهمیت یافتن این موضوع ،این پژوهش مورد توجه محققین و صنعت گران کشور قرار بگیرد.