این پژوهش با توجه به اهمیت مشتریان در صنعت خرده فرشی به بررسی مفهوم وفاداری مشتریان از طریق بررسی تاثیرات متغیرهای تصویر ذهنی و رضایت مشتری پرداخته است. همچنین تاثیر عوامل کیفیت خدمات، ارزش ادراکی ، جبران خطا و تصویر ذهنی بر رضایت مشتری را بررسی کرده است. علاوه بر آزمون فرضیات، سنجش کیفیت خدمات نیز به عنوان کار جانبی انجام پذیرفت. پژوهش حاضر از آن نظر که یک ارتباط پیچیده بین متغیرها ی تحقیق را به صورت یکپارچه می سنجد، جدید می باشد. جامعه ی آماری تحقیق، مشتریان فروشگاه بزرگ زنجیره ای هایپراستار واقع در شهر تهران می باشد که 411 نفر از آن به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند و جهت بررسی مدل از پرسش نامه هایی استاندارد استفاده شد که با نظر تعدادی از اساتید بازاریابی و با توجه به اقتضائات مکانی و فرهنگی ویرایش شد و روایی محتوای آن مورد تایید قرار گرفت. برای سنجش پایایی نیز از آلفای کرونباخ استفاده شد. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارهای amos و spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و در نهایت فرضیات تحقیق با استفاده از مدل سازی معادله ساختاری مورد تایید قرار گرفتند و شاخص های برازش قابل قبولی گزارش شد.

چکیده : امروزه در جوامع شهری ، ورزش از مهمترین فعالیتهای سالم در اوقات فراغت مردم به شمار می رود. اهمیت سلامت جامعه آن چنان است که دولت مردان برای حفظ جامعه و پرهیز از به انحراف کشیده شدن افراد، به ویژه جوانان از ورزش پشتیبانی کرده اند.با توجه به اینکه امروز ورزش نه به عنوان یک تفریح بلکه به یکی از پر درآمدترین صنایع تبدیل شده است، رقابت فشرده ای در میان بسیاری از کشورهای جهان برای جذب علاقه مندان و سرمایه گذاران در این صنعت شده است.این مجتمع ها اغلب متناسب با فرهنگ ودر خور زندگی اجتماعی مردم هر منطقه می باشند.در ایران نیز ورزش تاثیر زیادی در پرورش افراد جامعه خواهد داشت. به طوریکه اگر در مسیر صحیح قرار بگیرد موجبات پیشرفت آن را فراهم آورده و در غیر این صورت موجب افزایش بزهکاری، اعمال نادرست و در کل زوال و نابودی شهر و مردمانش می شود. شهرستان تنکابن یکی از شهرهای استان مازندران می باشد و دارای جمعیت جوان به نسبت زیاد بوده که این پروژه نیز در پی احساس نیاز به مجتمع ورزشی تفریحی خاص و متناسب با شرایط استان مازندران و ویژگیهای آن طرح شده است. مجتمع ورزشهای تفریحی در تنکابن علاوه بر دارا بودن فضاهای ورزشی و تربیت بدنی ، وظیفه ی جبران ضعف ها و حفظ تندرستی افراد ، آماده کردن آنان برای زندگی ، تلاش و اهداف مشترک را عهده دار خواهد بود. مجتمع ورزشهای تفریحی در تنکابن شامل فضاهایی چون: استخر ، بولینگ ، سالن بدنسازی ، تنیس روی میز ، سالن چند منظوره ، بیلیارد ، رستوران و کافی شاپ ، سالن شمشیر بازی ، سالن تیراندازی ، آمفی تئاتر ، اداری می باشد. سایت مجموعه در شمال غرقی شهر تنکابن و در محدوده ی ما بین تنکابن و رامسر قرار دارد. واژه های کلیدی: ورزش ، تندرستی ، فراغت

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.