هدف از انجام این مطالعه بررسی تأثیر برنامه پیش همزمانی g6g بر روی موفقیت برنامهی اوسینک در گاوهای شیری در اولین تلقیح پس از زایش بوده است. برای این منظور یک گله شیری در استان اصفهان با جیره استاندارد و مدیریت مناسب انتخاب گردید. در بازدید هفتگی گله و در زمانیکه گاوها برای بررسی 25 روز پس از زایش معرفی می شدند، گاوهای شیری هولشتاین (تعداد زایش 2-5)، که در سلامت ظاهری و بدون هر گونه نارسائی تولید مثلی نظیر جفت ماندگی، متریت و آندومتریت بالینی، به صورت تصادفی و با در نظرگرفتن میانگین تولید شیر و امتیاز وضعیت بدنی انتخاب و به 2 گروه درمانی و یک گروه کنترل تقسیم شدند. برنامه ی اوسینک در بردارنده 2 تزریق gnrh و pgf به فاصله ی 7 روز بوده است. متعاقب آن در برنامه ی اوسینک گاوها دز دیگری از gnrh را 48 ساعت پس از pgf دریافت کرده و 16 ساعت بعد از تزریق اخیر تلقیح مصنوعی صورت گرفت. گاوهای گروه آزمایشی g6g-ovsynch در روز 2 ± 83 پس از زایش، gnrh و 2 روز بعد pgf دریافت داشتند و برنامه ی همزمانی اوسینک، 6 روز پس از تزریق pgf آغاز گردید. گاوهای گروه کنترل بدون دریافت هر گونه درمان و پس از سپری نمودن حداقل 45 روز پس از زایش، در فاصله 12 ساعت پس از مشاهده علائم فحلی، اولین تلقیح را دریافت داشتند. در یک زمان ثابت نمونه خون از تعدادی گاوهای موجود در گروه های درمانی برای تعیین پروژسترون، در زمان تزریق pgf برنامه اوسینک جهت تعیین حضور جسم زرد فعال اخذ گردید. در روزهای 30 و 45 بعد از تلقیح تشخیص آبستنی بترتیب با کمک سونوگرافی و آزمون رکتال انجام شد. درصد آبستنی در گروه های آزمایشی اوسینک (3/41%)، g6g-ovsynch (3/33%) و کنترل (36%) تفاوت معنی داری نشان نداد (0.05<p).

در این تحقیق ارزیابی عملکرد شرکت ارتباطات سیار پس از خصوصی سازی از لحاظ کارکنان این شرکت با استفاده از مدل efqm و رهیافت پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی- مقطعی و کاربردی است و از پرسشنامه 50 سوالی استانداردی که برای ارزیابی با مدل efqm تدوین گردیده استفاده شد. جامعه پژوهش 277 نفر از 900 نفر پرسنل این شرکت که توانایی پاسخگویی به سوالات پرسشنامه را دارند می باشند. شرکت ارتباطات سیار ایران در این ارزیابی براساس رهیافت پرسشنامه 77/387 امتیاز از 1000 یعنی حدود 39درصد کسب نموده است. درصد هریک از عوامل نه گانه براساس رهیافت پرسشنامه به اینصورت بدست آمده است : رهبری 59/41 درصد ، خط مشی و استراتژی 37/39درصد ، کارکنان 52/36 درصد، شراکت ها و منابع 74/39 درصد ، فرآیندها 57/35 درصد ، نتایج مشتریان 11/36 درصد ، نتایج کارکنان 75/32 درصد ، نتایج جامعه 10/38 درصد و نتایج کلیدی عملکرد 97/ 45 درصد.در مجموع در خصوص فرضیات تحقیق که بندهای نه گانه مختلف ارزیابی فوق می باشند امتیاز شرکت کم تر از حد متوسط بود البته در خصوص نتایج کلیدی عملکرد و رهبری وضعیت نسبتا مناسب می باشد ولی در خصوص وضعیت بقیه عوامل به خصوص نتایج کارکنان وضعیت نامناسب بدست آمد. با توجه به امتیاز کسب شده درسلسله مراتب سطوح تعالی سازمانی شرکت ارتباطات سیار در سطح اشتهار به تعالی( سه ستاره) قرار می گیرد.

رفتار شهروندی سازمانی، یکی از مفاهیم نسبتاً جدید رفتار سازمانی است که بر رفتارهای فرانقشی کارکنان در محیط کار دلالت دارد و به دلیل تأثیر زیادی که بر اثربخشی سازمان ها در سالیان اخیر داشته است مورد توجه ویژه ی محققین قرار گرفته است. از آنجا که سودمندترین و مناسب ترین استراتژی برای بانک ها مشتری مداری است، استفاده از تعاملات بین کارکنان خط مقدم سازمان ها با مشتریان یکی از موثرترین راه ها به منظور ایجاد ارزش برای مشتریان است و در این راستا شناخت و درک رفتارهای کارکنان خط مقدم به هنگام ارائه ی خدمات به مشتریان باعث ارتقاء عملکرد فردی و سازمانی خواهد شد. در سازمان های خدماتی، کارکنانی که ارتباط مستقیم با مشتری و ارباب رجوع دارند معرف سازمان بوده و رفتارهای این کارکنان بر رضایت مندی مشتریان تأثیر بسزایی خواهد داشت. این پژوهش مطالعه ای توصیفی – پیمایشی است که با هدفِ بررسی تأثیر رفتار شهروندی سازمانی متصدیان امور بانکی بر رضایت مشتریان در بانک سپه ایران شعب منطقه ی مرکزی تهران در سال 1392 انجام شده است. برای این منظور از میان همه ی کارکنان پشت باجه شعب منطقه، تعداد 177 نفر به روش تصادفی ساده و نیز از میان مشتریان شعب منطقه، تعداد 384 نفر به روش تصادفی ساده به عنوان گروه نمونه انتخاب گردیده است. کارکنان پرسشنامه ای را که رفتار شهروندی سازمانی را با 20 سوال و مشتریان نیز پرسشنامه ای را که رضایت را با 31 سوال و بر پایه ی طیف لایکرت پنج درجه ای می سنجید، پاسخ دادند. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه گام به گام استفاده شد و نتایج نشان می دهد که پنج فرضیه ی فرعی این پژوهش و همچنین فرضیه ی اصلی آن تأیید شده است. بنابراین رفتار شهروندی سازمانی متصدیان امور بانکی بانک سپه شعب منطقه ی مرکزی تهران بر رضایت مشتریان آن بانک تأثیر مثبت و مستقیم دارد. واژه های کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی – رضایت مشتری – وظیفه شناسی – نوع دوستی – فضلیت مدنی – جوانمردی – احترام و تکریم.